銀行農(nóng)商銀行應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁
2025-05-11 20:48本頁面
【正文】 。本著先搶通后搶修的宗旨優(yōu)先搶通客戶業(yè)務(wù)。帶光纜故障處理完成后安排業(yè)務(wù)倒回。 當(dāng)客戶業(yè)務(wù)中斷而傳輸網(wǎng)管在客戶側(cè)機房看到異常的收不到光，或者光功率嚴(yán)重異常之類 告警。同時安排線路人員和綜合接入維護人員上站查看。同時確認(rèn)線路和客戶側(cè) ODF 架連纖是否有問題。 客戶端設(shè)備故障 用戶機房內(nèi)有 2臺傳輸 SDH180設(shè)備，如果出現(xiàn)設(shè)備故障，則網(wǎng)管第一時間會產(chǎn)生告警，分公司具備相應(yīng)的備品備件，移動會及時對設(shè)備進行搶修 /更換。 七、業(yè)務(wù)應(yīng)急工作流程圖 八、業(yè)務(wù)應(yīng)急資源配備 維護資料 準(zhǔn)備好集團客戶業(yè)務(wù)維護資料，如客戶名稱、客戶地址、客戶聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹㈦娐肪幪?、光纜路由信息、配線架信息、客戶端設(shè)備信息等 。 客戶編號 / 客戶名稱 禾城農(nóng)商銀行 業(yè)務(wù) 傳輸接入方式 SDH 下掛 MSAP A 端客戶地址 斜西街農(nóng)行 A 端客戶聯(lián)系人 沈高 15857362326 A 端業(yè)務(wù)設(shè)備名稱 SDH180 下掛 MSAP 匯聚 A 端業(yè)務(wù)設(shè)備端口 180155 光口對接 MSAP 電路接口類型 GE 專線名稱 中國人民 禾城農(nóng)商銀行 Z 端客戶地址 浙江省嘉興市 禾城農(nóng)商銀行 Z 端客戶聯(lián)系人 Z 端維護聯(lián)系人 劉似月 13738258341 Z 端業(yè)務(wù)設(shè)備名稱 傳輸 180 Z 端業(yè)務(wù)設(shè)備端口 電路接口類型 155 光口 電路名稱 MSAP 匯聚 工具儀表 檢查工具儀表是否齊全，工具儀表包應(yīng)包含上門準(zhǔn)備要求的所有常用工具和儀表，其中以 光功率計、調(diào)度尾纖 為必備儀器。 備品備件 對于 已經(jīng)定位為客戶端設(shè)備故障 的情況，搶修人員應(yīng)帶齊相同型號的客戶端設(shè)備備件或板卡前往客戶端現(xiàn)場搶修故障 。 輔助工具 熔纖機和搶修車輛等其他輔助設(shè)備。 人員要求 客戶端現(xiàn)場搶修人員要滿足《集團客戶現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐工作規(guī)范》的服務(wù)人員基本要求和服務(wù)人員上門服務(wù)支撐規(guī)范要求； AAA級集團客戶業(yè)務(wù)中斷故障，移動方人員必須第一時間響應(yīng)并全程負(fù)責(zé)故障的處理和協(xié)調(diào)。 九、電路租賃業(yè)務(wù)應(yīng)急相關(guān)人員 嘉興移動需知曉范圍： 網(wǎng)絡(luò)部客響中心主任：吳衛(wèi)東（ 13906837078） 網(wǎng)絡(luò)部全業(yè)務(wù)客響小組：費駟杰（ 13757376592）、張超（ 13967338257）、孔元鋒（ 13645831497） 網(wǎng)絡(luò)部傳動中心主任：趙烈（ 13957894666） 網(wǎng)絡(luò)部傳動中心傳輸設(shè)備維護組：俞俊文（ 15824369186 ）、馬?。?13957363628） 嘉禾分公司網(wǎng)絡(luò)部：胡軒升（ 15824306099 ），張亦斌（ 13967371551）
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