【正文】 應用開發(fā) ? 項目管理 ? 用戶要求 ? 流程設計 ? 應用開發(fā) ? 檢測 ? 用戶培訓 ? 推廣 ? 應用維護 運行 ? 系統(tǒng)操作 ? 系統(tǒng)維護 ? 災難恢復 ? 日常工作的批處理 ? 績效監(jiān)督 ? 網(wǎng)絡監(jiān)控 ? 安全管理 首席執(zhí)行官 /首席財務官 40 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責及主要能力要求 IT指導委員會 崗位與職責 ? 每個季度或必要時舉行會談 ? 評估實施新的 （整個公司的通用應用或?qū)?IT基礎(chǔ)設施有重要影響） ? 評估已被批準并正在實施的項目的進展情況和變化 ? 成為各事業(yè)部和高層領(lǐng)導之間交流這些項目的業(yè)務價值的溝通渠道 ? 根據(jù) IT部門與事業(yè)部協(xié)定的服務水平標準，評估其服務績效 ? 核查與批準 IT部門下一年的預算 主要能力要求 ? 董事會派出董事負責 IT相關(guān)事務 ? 首席執(zhí)行官 /首席財務官 /首席信息官 ? 各事業(yè)部負責人 ? 外部顧問（就業(yè)務和 IT發(fā)展趨勢提出建議） 41 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責及主要能力要求 首席信息官 崗位與職責 主要能力要求 ? 了解業(yè)務戰(zhàn)略及其對 IT的影響 ? 很強的管理和領(lǐng)導能力 ? IT運行和應用開發(fā)方面的實際經(jīng)驗 ? 能與各事業(yè)部領(lǐng)導層進行有效的溝通 ? 知道 IT能怎樣為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 ? 發(fā)起一個綜合討論活動，討論技術(shù)問題及技術(shù)怎樣支持業(yè)務戰(zhàn)略 ? 負責制定信息技術(shù)戰(zhàn)略計劃，確保 IT計劃和業(yè)務計劃一致 ? 負責并支持對基礎(chǔ)設施構(gòu)架和標準的相應調(diào)整 ? 分析和考慮 IT框架如何適應新的信息技術(shù) ? 思考如何運用信息服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，并客觀地看待競爭者對 IT的使用情況 ? 積極宣傳 IT對業(yè)務發(fā)展的益處，建立量化業(yè)務價值的衡量標準 ? 制定和管理總體 IT預算 42 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責及主要能力要求 IT戰(zhàn)略和控制 崗位與職責 ? 制定公司年度 IT計劃和預算 ? 確保業(yè)務流程與 IT計劃流程能相互融合且方向一致 ? 更新下一年的 IT戰(zhàn)略，并制定與戰(zhàn)略相應的同時期計劃 ? 確定 IT項目管理人員和項目優(yōu)先級框架 ? 明確從不同職能角度進行 IT項目管理的結(jié)構(gòu)框架，指導方針和標準 ? 確保長期的技術(shù)系統(tǒng)一體化和技術(shù)生命力 ? 確保業(yè)務流程和 IT達到最佳水平 ? 審查 IT應用，運營及其總體構(gòu)架和標準 主要能力要求 ? 制定 IT戰(zhàn)略計劃方面的經(jīng)驗，包括 IT管理， IT框架，資源管理 ? 對業(yè)務戰(zhàn)略有深入了解 ? 具備 IT支出，預算和組織事務方面的知識 ? 了解 IT成本驅(qū)動因素及 IT可帶來哪些潛在的競爭優(yōu)勢 43 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責及主要能力要求 應用開發(fā) 崗位與職責 ? 與事業(yè)部管理層合作，確保向其提供合適的應用方面的專家 ? 幫助公司選擇和使用一致的應用開發(fā)方法的工具 ? 為項目管理層提供關(guān)于全公司范圍的大型應用的開發(fā)方法 ? 根據(jù) IT戰(zhàn)略項目組制定的標準化方法，標準和構(gòu)架實施應用 ? 內(nèi)部用戶的培訓，應用的推廣 ? 為各種系統(tǒng)集成提供統(tǒng)一的標準 ? 根據(jù)管理層批準的改革要求，改革目前 IT應用 ? 與應用軟件開發(fā)商共同開發(fā)、測試和實施應用軟件 主要能力要求 ? 具體 IT應用行業(yè)知識和職能知識 （ 例如，物流，財務管理） ? 良好的項目管理技能 ? 熟練掌握軟件包以及個性化開發(fā)的生命周期 ? 應用領(lǐng)域（例如計算機語言，信息傳送，配置）以及購買的硬件與軟件的技術(shù)能力和經(jīng)驗 44 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責及主要能力要求 運行 崗位與職責 ? IT基礎(chǔ)設施的日常應用與維護，包括數(shù)據(jù)中心運營，幫助平臺， 終端用戶計算，網(wǎng)絡，安全和 IT采購 ? 與事業(yè)部管理層共同制定服務水平協(xié)議，并有效地管理 IT基礎(chǔ)設施以履行協(xié)議或達到更佳服務水平 ? 與提供 IT基礎(chǔ)設施產(chǎn)品和服務的商家建立并保持增值客戶關(guān)系 ? 聽取事業(yè)部管理人員提供的有關(guān) IT專家績效的信息 ? 堅持日常支持，工作報告和系統(tǒng)充分程度 ? 管理供應商的網(wǎng)絡和基礎(chǔ)設施項目執(zhí)行工作 主要能力要求 ? 精通公司 IT應用，系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡運行 ? 安全控制和監(jiān)控的知識 ? 對災難恢復方法，批處理工具和標準的知識 ? 嫻熟的談判技巧以便同軟件和硬件商協(xié)商處理有關(guān) IT采購的事務 ? 不斷改進運營的方法的相關(guān)知識 45 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責及主要能力要求（一） 崗位與職責 ? 確定總體網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，標準，設計和配置 ? 確定總體上 IT應用的結(jié)構(gòu)和標準 ? 網(wǎng)絡安裝與配置管理外部供應商 ? 制定整個組織的安全政策 ? 確定和管理應用，開發(fā)和網(wǎng)絡方面的總體整合 ? 就整合事務向應用開發(fā)項目組，網(wǎng)絡 /技術(shù)項目組提供咨詢 ? 設計并管理將新的應用整合到目前系統(tǒng)中 主要能力要求 ? 深厚的網(wǎng)絡管理，設計和構(gòu)建的經(jīng)驗與技能 ? 出色的與商家談判的技能 ? 熟知網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡協(xié)議（例如， TCP/IP， SMTP ） 和安全標準（例如防火墻， DMZ） ? 很好的掌握應用開發(fā)及其方法方面的知識 46 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 與匯源公司規(guī)模相近的組織中 IT職員樣本以及 可能的過渡方法 首席信息官（ CIO） IT戰(zhàn)略和控制 ** ? 業(yè)務框架 ? 制定 IT計劃和控制IT ? 質(zhì)量保證 ? 交叉項目 ? 供應商管理 ? 技術(shù)基礎(chǔ)設施與標準 ? 方法 /工具 ? 系統(tǒng)管理 ? 問題管理 ? 基礎(chǔ)設施項目 網(wǎng)絡 /技術(shù)管理 應用開發(fā) *** ? 項目管理 ? 用戶要求 ? 流程設計 ? 應用開發(fā) ? 檢測 ? 用戶培訓和推廣 ? 應用維護 運營 ? 系統(tǒng)操作 ? 系統(tǒng)維護 ? 復蘇 ? 日常工作的批處理 ? 績效監(jiān)督 ? 網(wǎng)絡監(jiān)控 ? 安全管理 首席執(zhí)行官 /首席財務官 IT指導委員會 * 0 1 2 3 7 2 4 6 1 2 2 即期至 6個月 618個月 13年 ?. 委員會由目前管理委員會的部分成員和首席信息官組成 *** 應用開發(fā)的資源依賴于外包程度 10 ** 首席信息官初期承擔戰(zhàn)略和控制的職責 馬上 – 6個月 6個月 – 18個月 1 – 3年 每個主要地區(qū)辦公室 1名 47 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評估目的 BCG的 IT導航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導與治理 下一步 48 4502202ITAssessmentFeb02SHIC Regional Rollout Regional Rollout 立即行動以達到長期目標 – 下一步 完全實施 （ 18個月 – 3年） 現(xiàn)在 （ 16個月） 部分實施 （ 6 – 18個月） 業(yè)務整合 與 IT框架 IT領(lǐng)導層管理 和技能 IT推廣 IT投資和更新 建立新的 IT組織 結(jié)構(gòu) () 為應用和技術(shù)框架 制定總體框架，標準和 指導方針 () 應用框架垂直和水平上的整合 () 決定業(yè)務流程 的部門負責人并 設產(chǎn)項目組織結(jié)構(gòu) () 方案評估 (, , 22) 確立項目流程和 方法 () 為項目建立相關(guān)的 成本與回報的分析 (, 26) 在總部分析， 設計，建設，檢測和 實施第一優(yōu)先級方案 (, 19) 向各地區(qū)推廣 此方案 (p14, 19, 29) 在總部分析， 設計，建設，檢測和 實施第二優(yōu)先級方案 (, 19) ) Regional Rollout Regional Rollout 向各地區(qū)推廣 此方案 (p14, 19, 29)