【正文】 換機(jī) 榮獲《計(jì)算機(jī)世界》“ 2021 年度產(chǎn)品獎(jiǎng)”。 2021 年 12 月， 銳捷 RGS6800E 系列 多業(yè)務(wù)萬兆核心路由交換機(jī) 榮獲《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》“ 2021 年度編輯選擇獎(jiǎng)”。 2021 年 12 月， 銳捷 NBR 系列路由器榮獲《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》“ 2021 年度編輯選擇獎(jiǎng)”。 Page 36 of 42 2021 年 8 月， 在中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院舉行的 2021 中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品調(diào)查中，銳捷 RGR3600系列 模塊化多業(yè)務(wù)中心路由器榮獲“最佳路由器性能獎(jiǎng)”。 2021 年 8 月， 在中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院舉行的 2021 中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品調(diào)查中，銳捷 RGS6800系列萬兆核心路由交換機(jī)榮獲“最佳交換機(jī)服務(wù)獎(jiǎng)”。 專注專業(yè) 應(yīng)用領(lǐng)先 銳捷網(wǎng)絡(luò)用心傾聽行業(yè)客戶的心聲，真切地把握了行業(yè)客戶在建網(wǎng)和用網(wǎng)中的各種困惑和期望，在此基礎(chǔ)上，依托強(qiáng)大的研發(fā)能力，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了一系列業(yè)界領(lǐng)先的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案。并在教育、金融、政府、醫(yī)療、軍隊(duì)、中小企業(yè)的信息化建設(shè)領(lǐng)域 取得了廣泛的應(yīng)用。 ? 先進(jìn)的行業(yè)解決方案獲得業(yè)界的普遍認(rèn)可 2021 年 7 月， 銳捷網(wǎng)絡(luò) GSN 全局安全網(wǎng)絡(luò)解決方案，榮獲 《中國計(jì)算機(jī)用戶》 20 年 “ 解決方案英華獎(jiǎng) ” 殊榮。 2021 年 8 月， 銳捷網(wǎng)絡(luò)承建的 “ 遼寧農(nóng)行局域網(wǎng)工程 ” 和“山西陽泉教育城域網(wǎng)工程”分別榮獲中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院頒發(fā)的 “ 金融行業(yè)優(yōu)秀典范獎(jiǎng) ” 和 “ 教育行業(yè)優(yōu)秀典范獎(jiǎng) ” 。 2021 年 6 月， 銳捷網(wǎng)絡(luò)在 IT 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查中，榮 膺教育行業(yè) “ 技術(shù)領(lǐng)先獎(jiǎng) ” 和 “ 應(yīng)用卓越獎(jiǎng) ” 兩項(xiàng)殊榮。 2021 年 4 月， 在中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院舉辦的教育行業(yè)解決方案評(píng)選中，銳捷網(wǎng)絡(luò)教育城域網(wǎng)方案獲重點(diǎn)推介。 專業(yè)服務(wù) 主動(dòng)快捷 Page 37 of 42 ? 服務(wù)理念 —— 關(guān)注隨時(shí)隨地，滿意無處不在 網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)所帶來的業(yè)務(wù)效率的提升和發(fā)展，使得行業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度日益加深，而網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)安全等問題卻總是不可避免地在威脅著網(wǎng)絡(luò)的健康。因此，如何構(gòu)建高效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并確保網(wǎng)絡(luò)永續(xù)運(yùn)行，成為每一個(gè)用戶和網(wǎng)絡(luò)廠商共同努力的 方向。 銳捷網(wǎng)絡(luò)擁有一個(gè)包含 400多名技術(shù)服務(wù)專家的服務(wù)隊(duì)伍和一個(gè) 全國 31個(gè)省市共享的行業(yè)專家隊(duì)伍在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。 雄厚的技術(shù)專家隊(duì)伍，資深的行業(yè)背景、領(lǐng)先的行業(yè)方案技術(shù)，確保隨時(shí)隨地為客戶提供原廠商級(jí)定制化的服務(wù)。 銳捷網(wǎng)絡(luò)擁有一套通過 ISO9000 國際質(zhì)量體系認(rèn)證的專業(yè)服務(wù)運(yùn)作體系 。從 一線工程師 到 管理層， 通過向客戶提供 達(dá)到業(yè)界 領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn) 、規(guī)范化 的 高品質(zhì) 服務(wù)， 努力 使 “專業(yè)、快捷”成為客戶最主要的服務(wù)體驗(yàn)。 銳捷網(wǎng)絡(luò) 以前瞻性的眼光持續(xù)關(guān)注客戶的需求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，積極吸納和創(chuàng)新服務(wù)理念， 從而為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值 。 ? 四級(jí)故障處理機(jī)制與快速響應(yīng) 根據(jù)客戶網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)應(yīng)用的影響，銳捷網(wǎng)絡(luò)把故障定義為 4 個(gè)不同的等級(jí)。通過對(duì)不同等級(jí)的故障呼叫，給予不同的響應(yīng)承諾，來保證對(duì)客戶影響最大、最緊急的故障能夠得到最優(yōu)先和最快速的處理。 ? 全程服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制 銳捷網(wǎng)絡(luò)全面參與客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)。從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃到方案設(shè)計(jì)，再到項(xiàng)目實(shí)施與設(shè)備的安裝調(diào)試。銳捷為客戶定制的不僅僅是解決方案更是服務(wù)，這種服務(wù)是長期的，不僅涵蓋了客戶網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施階段，交付階段，還包括了 項(xiàng)目完成之后的各種培訓(xùn)和優(yōu)化建議，為客戶網(wǎng)絡(luò)的長期穩(wěn)定運(yùn)行提供了全面的支持。 一一 級(jí)級(jí) 故故 障障 一個(gè)小時(shí)之內(nèi)提供答復(fù) 二二 級(jí)級(jí) 故故 障障 4小時(shí)之內(nèi)提供答復(fù) 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用質(zhì)量嚴(yán)重下降，但未完全中斷業(yè)務(wù)，或者網(wǎng)絡(luò)中部分 非核心 業(yè)務(wù)中斷； 三三 級(jí)級(jí) 故故 障障 24小時(shí)之內(nèi)提供答復(fù) 網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)中各級(jí)設(shè)備存在的較小故障 ； 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)完全中斷或部分重要業(yè)務(wù)中斷，無法開展工作； 四四 級(jí)級(jí) 故故 障障 72小時(shí)之內(nèi)提供答復(fù) 咨詢類問題或設(shè)備在運(yùn)行安裝過程中，客戶對(duì)產(chǎn)品功能、配置等方面的信息咨詢，對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無影響。 客服工程師 4小時(shí)內(nèi)出發(fā) 客服工程師 8小時(shí)內(nèi)出發(fā) 電話或 MAIL 溝通 客服工程師 24小時(shí)內(nèi)出發(fā) Page 38 of 42 銳捷網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了首問負(fù)責(zé)制：銳捷要求接到客戶服務(wù)需求的第一個(gè)人必須負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的相關(guān)人員響應(yīng)客戶需求，并對(duì)最終的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé) ? 增值服務(wù)體系 為更好 地 服務(wù)于客戶，滿足客戶對(duì)服務(wù)更多 、 更高的需求，秉承 “敏銳把握應(yīng)用趨勢(shì)，快捷滿足客戶需求 ”的核心經(jīng)營理念， 銳捷網(wǎng)絡(luò) 依托覆蓋全國、實(shí)力雄厚的技術(shù)支援體系，在產(chǎn)品自身提供服務(wù)的基礎(chǔ)上開發(fā)了 延續(xù)保修服務(wù) 、 備件響應(yīng)服務(wù) 、現(xiàn)場(chǎng) 響應(yīng)服務(wù) 、 安裝服務(wù) 、巡檢服務(wù)、升級(jí)服務(wù) 等 六 大類多種服務(wù)合約。 ? 延續(xù)保修服務(wù) 為了使客戶有效保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投資，確保設(shè)備持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)不可預(yù)見的硬件故障開支進(jìn)行控制，銳捷網(wǎng)絡(luò)提供了 保修期延續(xù)服務(wù) ?？蛻糁恍枭曩彺隧?xiàng)服務(wù)，就可以確保設(shè)備整年保修。在延續(xù)的保修期內(nèi)，銳捷服務(wù)將為客戶提供免材料費(fèi)及維修費(fèi)的全免費(fèi)送修服務(wù)，同時(shí)還將提供備件同步升級(jí)儲(chǔ)備、遠(yuǎn)程免費(fèi)熱線、網(wǎng)絡(luò)支持，為客戶的設(shè)備操作系統(tǒng)提供補(bǔ)丁程序，并提供升級(jí)服務(wù)（不含應(yīng)用程序）。 ? 備件響應(yīng)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)穩(wěn)定關(guān)系著業(yè)務(wù)的開展，為了確保客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障在第一時(shí)間獲得解決，銳捷網(wǎng)絡(luò) 設(shè)計(jì)了 備件響應(yīng)服務(wù) 。客戶購買該服務(wù)之后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，只要能確認(rèn)故障部件，銳捷網(wǎng)絡(luò)將在接到申請(qǐng)起的規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出客戶所需的備件，以滿足客戶的網(wǎng)絡(luò)需求。 ? 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服務(wù) 為免去客戶的車馬之勞，并確保設(shè)備故障得到及時(shí)的解決，銳捷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)了 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服務(wù) ?？蛻糍徺I該服務(wù)之后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，客戶只需撥打銳捷網(wǎng)絡(luò)指定服務(wù)電話，銳捷技術(shù)工程師將在接到申售前服務(wù) 售中服務(wù) 售后服務(wù) ? 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 規(guī)規(guī) 劃劃 ? 方方 案案 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) ? 項(xiàng)項(xiàng) 目目 實(shí)實(shí) 施施 ? 設(shè)設(shè) 備備 安安 裝裝 調(diào)調(diào) 試試 ? 故故 障障 處處 理理 ? 備備 件件 更更 換換 ? 專專 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) ? 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 優(yōu)優(yōu) 化化 ? 巡巡 檢檢 維維 護(hù)護(hù) Page 39 of 42 請(qǐng)起的規(guī)定時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（上門）對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障提供更換或維修服務(wù)，使故障設(shè)備輕松恢復(fù)運(yùn)行。 ? 安裝服務(wù) 快速、優(yōu)質(zhì)的完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組建，能使企業(yè)及時(shí)、充 分地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利用價(jià)值最大化。針對(duì)此，銳捷 安裝服務(wù) 利用銳捷服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)嚴(yán)格的進(jìn)度計(jì)劃與項(xiàng)目管理。在客戶采購的設(shè)備到場(chǎng)后，銳捷網(wǎng)絡(luò)將立即與客戶共同制定安裝進(jìn)度計(jì)劃表，對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，并確保安裝進(jìn)度與安裝質(zhì)量。 ? 巡檢服務(wù) 要確保網(wǎng)絡(luò)長期永續(xù)使用，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期的檢測(cè)。銳捷網(wǎng)絡(luò) 巡檢服務(wù) 以專業(yè)的眼光、準(zhǔn)確的判斷，對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能檢測(cè)，提前發(fā)現(xiàn)問題所在，并提出解決方案，幫助客戶持續(xù)改進(jìn)工作效率，以提高網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)。 ? 升級(jí)服 務(wù) 隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大，系統(tǒng)性能、功能卻捉襟見肘，制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。為了使客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行所需，銳捷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)了銳捷軟件系統(tǒng) 升級(jí)服務(wù) 。通過對(duì)軟件系統(tǒng)的升級(jí)換代，能夠有效確?？蛻舻木W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)增長無需忍受系統(tǒng)的制約。 銳捷網(wǎng)絡(luò)大學(xué)認(rèn)證中心 ? 認(rèn)證培訓(xùn)特色 ? 教育行業(yè)第一品牌 作為教育行業(yè)第一品牌的銳捷網(wǎng)絡(luò)，不僅其產(chǎn)品是教育行業(yè)第一品牌，而且其認(rèn)證培訓(xùn)也逐漸成為各大高校及其他行業(yè)首選的認(rèn)證培訓(xùn)品牌。 ? 專業(yè)化的師資隊(duì)伍 銳捷網(wǎng)絡(luò)大學(xué)始終把對(duì)師資的培養(yǎng)做為最重要的工作之一，始終堅(jiān)信只有專業(yè)化的師資才能培養(yǎng)出專業(yè)化 的技術(shù)過硬的人才?，F(xiàn)已在全國范圍內(nèi)已經(jīng)培養(yǎng)了一支擁有實(shí)戰(zhàn)技能和授課技術(shù)過硬的師資隊(duì)伍。 ? 完善的認(rèn)證培訓(xùn)體系 由銳捷網(wǎng)絡(luò)大學(xué)專業(yè)化的講師開發(fā)的集技術(shù)、銷售為一體的認(rèn)證培訓(xùn)體系，已經(jīng)得到了高校、普教、銀行、保險(xiǎn)、政府、軍隊(duì)等各行各業(yè)的一致認(rèn)可。 ? 實(shí)戰(zhàn)第一的培訓(xùn)理念 銳捷認(rèn)證培訓(xùn)，更加重視對(duì)學(xué)員的動(dòng)手能力的培養(yǎng)，所有級(jí)別的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，都有實(shí)驗(yàn)考試環(huán)節(jié)，這是目前市場(chǎng)上唯一能做到這一點(diǎn)的廠商認(rèn)證。 ? 實(shí)驗(yàn)室的先進(jìn)性 Page 40 of 42 銳捷網(wǎng)絡(luò)大學(xué)采用最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室解決方案，采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和最全面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實(shí)際網(wǎng)絡(luò)的搭建及網(wǎng)絡(luò) 故障的排除全部移植到實(shí)驗(yàn)室，真正使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室中打造一身過硬的真功夫。 ? 一考雙證 參加銳捷認(rèn)證并通過考試，可以同時(shí)獲得相應(yīng)的銳捷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證和國家信息產(chǎn)業(yè)部人才交流中心頻發(fā)的 《全國信息化工程師考試》證書 ，其權(quán)威性已得到社會(huì)認(rèn)可。 ? 提供全國范圍的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì) 與全國多家合作伙伴建立實(shí)習(xí)基地，為各地銳捷網(wǎng)絡(luò)大學(xué)授權(quán)認(rèn)證中心的優(yōu)秀學(xué)員提供全國范圍內(nèi)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。 ? 無處不在的就業(yè)機(jī)會(huì) 為所有通過銳捷認(rèn)證考核的學(xué)員建立雙通道人才庫，一是在為銳捷網(wǎng)絡(luò)及全國幾百家代理商、分銷商建立隨時(shí)查詢的人才庫；二是在信息產(chǎn)業(yè)部建立人才庫，提供 企業(yè)與學(xué)員間的交流平臺(tái)。 ? 認(rèn)證培訓(xùn)體系 企業(yè)文化 我們是一群對(duì)客戶充滿激情和責(zé)任感的人，我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，提倡共贏，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，真誠服務(wù)，確保能以最快的時(shí)間，最完美的過程表現(xiàn)，最大限度地滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的應(yīng)用需求，為中國信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量！ 技術(shù)認(rèn)證體系技術(shù)認(rèn)證體系銳捷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證體系銳捷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證體系銳捷認(rèn)證資深銷售工程師 R C S P銳捷認(rèn)證資深銷售工程師 R C S P銷售認(rèn)證體系銷售認(rèn)證體系網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)認(rèn)證體系網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)認(rèn)證體系銳捷認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工程師 R C C P銳捷認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工程師 R C C P銳捷認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工程師 R C D P銳捷認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工程師 R C D P銳捷認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)工程師 R C N P銳捷認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)工程師 R C N P銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師 R C N A銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師 R C N A銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工程師 R C D A銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工程師 R C D A銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)管理員R C A M銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)管理員R C A M網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證體系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證體系銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專家R C I E銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專家R C I E銳捷認(rèn)證銷售工程師 R C S E銳捷認(rèn)證銷售工程師 R C S E網(wǎng)絡(luò)調(diào)試認(rèn)證體系網(wǎng)絡(luò)調(diào)試認(rèn)證體系 Page 41 of 42 ? 愿景 創(chuàng)世界一流的民族品牌！ 做永續(xù)經(jīng)營、高成長的企業(yè)！ 建職業(yè)人快樂的事業(yè)家園！ ? 使命 推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用浪潮，讓技術(shù)與應(yīng)用充分融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步 ? 核心價(jià)值觀 以人為本，以客戶為中心，堅(jiān)持誠信，渴望變革，注重業(yè)績 ? 經(jīng)營理念 敏銳把握應(yīng)用趨 勢(shì)，快捷滿足客戶需求 專注專業(yè)，目標(biāo)集聚 自主研發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新 品質(zhì) 至上 持續(xù)的品牌建設(shè) ? 管理理念 將人才的選拔、培養(yǎng)、使用放在首位 尊重和信任每一個(gè)員工 打造公平、公正的環(huán)境 塑造學(xué)習(xí)型組織 堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 群策群力 ? 用人觀 德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，任人唯賢，用人所長 ? 銳捷人的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 勤奮敬業(yè)、積極進(jìn)取、樂觀自信、誠實(shí)正直、勇敢忠誠、堅(jiān)毅執(zhí)著、充滿激情、主人翁精神、熱愛學(xué)習(xí)、重視合作 營銷網(wǎng)絡(luò) 北 京 01068156699 長 春 04316656868 長 沙 07314428255 成 都 02885245700 重 慶 02368889979 大 連 041184687815 Page 42 of 42 福 州 059183057888 廣 州 02037600776 貴 陽 08515830143 哈爾濱 045187532700 杭 州 057188259262 合