【正文】 分解的目標(biāo)，按照策略性目標(biāo)考核；如員工流失率； – 按照工作量變化分解指標(biāo)；如單耗； – 按照時間序列累加，短周期日常幅度累加，長周期總量控制；如銷售收入，辦公費(fèi)用，部門費(fèi)用，利潤； – 按照項目的工作進(jìn)度分解；如：收購泊位； – 按照發(fā)生的時點(diǎn)分解；如：融資；招聘； 86 無法分解為短期的目標(biāo)的分解 煙酒 減肥 吃藥 生活習(xí)慣 肝功能指標(biāo)達(dá)標(biāo) 沒有定時吃藥的次數(shù) 體重 每天按時 12點(diǎn)之前睡覺的次數(shù) 每天晚上只吃水果，不吃飽的次數(shù) 飯后要散步的時間 (15分鐘 ) 每周進(jìn)行戶外運(yùn)動的時間 飲酒的量 吃油膩食品甜的食品的次數(shù) 晚上喝茶的次數(shù) 抽煙的根數(shù) 白天安排工作不合理的次數(shù) 87 治病的魚骨圖 煙酒 減肥 吃藥 生活習(xí)慣 治好病 沒有定時吃藥的次數(shù) 體重 每天按時 12點(diǎn)之前睡覺 每天晚上只吃水果，不吃飽的次數(shù) 飯后要散步 15分鐘 每周進(jìn)行戶外運(yùn)動的時間 飲酒的量 吃油膩食品甜的食品的次數(shù) 晚上喝茶的次數(shù) 抽煙的根數(shù) 白天安排工作不合理的次數(shù) 肝功能 肝功能指標(biāo) 圖二 88 目標(biāo)分解表 時間 指標(biāo) 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 89 目標(biāo)分解案例 時間編號 業(yè)務(wù)分類 主題詞/指標(biāo) 1月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月匯總/平均安全環(huán)保事故 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0工藝設(shè)備事故 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0質(zhì)量事故 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0WJC02 精醇產(chǎn)量（噸） 12021 21500 20210 21800 16800 21800 20210 20300 20300 21500 22100 21900 24萬噸WJC0301白煤單耗（Kg/ t） 1392 1375 1375 1375 1375 1350 1400 1400 1400 1375 1350 1350 1376WJC0302 噸蒸汽耗沫煤 160 160 160 160 160 155 155 155 155 155 155 155 WJC0303 噸精醇電耗 700 700 700 700 700 700 710 710 710 710 700 700 WJC0401 工藝指標(biāo)合格率 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99%WJC0502 設(shè)備完好率 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98%一二期循環(huán)水涼水塔填料進(jìn)行更換35噸鍋爐檢修一次造氣爐進(jìn)行大修造氣爐進(jìn)行大修造氣爐進(jìn)行大修，35噸鍋爐根據(jù)運(yùn)行狀況進(jìn)行檢修一次造氣爐進(jìn)行大修大修造氣減速機(jī) 2 臺，大修 028 鏟車發(fā)動機(jī)中修電廠減速機(jī) 2 臺，大修 027 鏟車發(fā)動機(jī)；大修 030 鏟車變速箱大修一期粉碎機(jī)，大修029 鏟車變速箱；大修35T 鍋爐挖泥車變速箱、發(fā)動機(jī)更換電廠 3傳送帶 130米，大修029 鏟車發(fā)動機(jī)；大修030 鏟車變速箱發(fā)動機(jī)大修027 鏟車變速箱更換造氣2傳送帶155 米，大修026 鏟車變速箱大修028 鏟車變速箱；中修031 鏟車發(fā)動機(jī)大修電廠粉碎機(jī)中修一期粉碎機(jī)，中修自卸車大修電廠除塵攪拌機(jī)一臺大修 026 鏟車發(fā)動機(jī)中修叉車發(fā)動機(jī)、變速箱二期中修合成更換催化劑脫硫扒脫硫塔,凈化更換精脫硫劑裝填提氫吸附劑 二期精餾更換常壓塔再沸器一期2壓縮機(jī)大修,更桿等部件。3月份解決循環(huán)機(jī)活塞環(huán)支撐環(huán)使用周期短的問題，延長循環(huán)機(jī)運(yùn)行時間。對二期壓縮機(jī)活門整體清理一期中修更換合成催化劑,變換催化劑,提氫裝填吸附劑。對二期壓縮機(jī)活門整體清理對二期壓縮機(jī)活門整體清理WJC0101甲醇廠0 7 年重要工作序時進(jìn)度（綜合）1季度 2季度 3季度 4季度WJC0601 重點(diǎn)檢修計劃90 ? 指標(biāo)的計分方式 91 常用的 KPI計分方法 ? 比率法； ? 非此即彼法； ? 說明法； ? 層差法； 92 為如下幾個指標(biāo)設(shè)置計分規(guī)則 指標(biāo)名稱 加減分的方式 新產(chǎn)品的銷售收入 質(zhì)量問題解決率 提出解決的個數(shù) /應(yīng)該解決的個數(shù) 工傷發(fā)生次數(shù) 93 下面幾個指標(biāo)的計分方式有什么問題 指標(biāo)名稱 權(quán)重 計分方式 一般安全事故發(fā)生的次數(shù) 10％ 出現(xiàn)一次扣一分 打假的次數(shù) 20％ 年度內(nèi)必須完成 5次，每少一次扣 4分 挖潛金額數(shù) 400萬 40％ 每少 100萬扣 10分，每多 100萬加 10分； 專賣店的數(shù)量 :800個 + / 780個 10％ (實(shí)際開店數(shù) 目標(biāo)下限）247。 （目標(biāo)上限 目標(biāo)下限） 10 94 ? 指標(biāo)的組合方式 95 ? 指標(biāo)的組合方式 編號 指標(biāo)名稱 權(quán)重Wi （ %） 達(dá)成情況 評價分類及得分（標(biāo)準(zhǔn)） Si 加權(quán)得分 WiSi A （ 120） B （ 110） C （100） D （ 90） E （ 80） 1 2 3 4 5 6 員工 KPI評價結(jié)果 評價總得分 X員工 KPI=∑W iSi 評價分類對應(yīng)的得分區(qū)間 115≤X≤120 105≤X＜ 115 95≤X＜ 105 85≤X ＜ 95 X＜ 85 評價分類 直接領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 隔級領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 員工簽名 /日期 96 指標(biāo)之間如何組合？ ? 怎樣評估布匹的質(zhì)量呢？ ? 布匹的重量 ——越輕越好； ? 布匹的柔韌性 ——越強(qiáng)越好； ? 布匹的著色度 ——泡水 97 指標(biāo)與指標(biāo)組合 ? 疊加型的組合； A+B+C ? 缺一不可的組合； A*B*C ? 混合型的組合； (A+B)*C ? 特殊的類型 （ A+B)*CD ? 主基二元類型（ A+B) C(+)D（ 0） 98 反思 只有關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)就可以了嗎？ 指標(biāo)多了操作性不好怎么辦？ 財務(wù)經(jīng)理應(yīng)該如何評價 ？ 99 什么是主基二元法？ 第 7集 基礎(chǔ)指標(biāo) 不獎不罰區(qū) 處罰 獎勵 工作職責(zé)基本要求 要求不斷改進(jìn) 主要指標(biāo)獎勵區(qū) 基礎(chǔ)指標(biāo)處罰區(qū) ?主基二元法的管理思想； ?主要績效與基礎(chǔ)績效之間的邏輯管理； ?主要績效與基礎(chǔ)績效的管理方法； ?主要績效與基礎(chǔ)績效的計分方法； 100 個人成長與主基二元法 第 7集 員工個人成長除了完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作 (在此稱維持性工作 )之外，還需要不斷去完成一些自我發(fā)展的工作（在此稱發(fā)展性工作）。 發(fā)展性工作25%20%35%20%讀書考研學(xué)習(xí)其他維持性工作60%5%15%20%日常工作寫報表寫總結(jié)其他工作個人成長40%60%發(fā)展性工作維持性工作維持性工作區(qū)域 發(fā)展性工作區(qū)域 發(fā)展性工作區(qū)域 個人發(fā)展 個人發(fā)展 現(xiàn)狀 維持 101 ? 考核的周期問題 102 考核的周期問題 ? 頻率太高的問題； ? 頻率太低的問題； ? 年度成績是季度成績的加總嘛？ ? 長周期成績與短周期成績的關(guān)系是什么呢？ 103 考核的周期問題 ? 短指標(biāo)與長指標(biāo)； ? 業(yè)務(wù)類型與考核周期； ? 不同的職務(wù)職能類型； ? 不同的管理層次； 104 考核的周期問題 ——不同的職務(wù)層次 年考 季考 月考 高層 以年考為主 中層 年考 結(jié)合季考 基層 季考 月考 105 排名的研討 ? 甲是某公司人事經(jīng)理，最近，上級要求公司推行績效管理，如何排名，是甲所面臨的一個重要問題，現(xiàn)在，甲對排名有三個想法： ? ，按照部門排名的結(jié)果，再分配A和 E的名額，也就是說，排名第一的部門，多分配 A的名額，排名最差的部門，多分配 E的名額； ? 部門之間不排名，部門領(lǐng)導(dǎo)給員工打分，不同部門的員工，放在一起，綜合排名，也就是說，不同部門員工放在一起排名； ? 部門之間不排名，只在部門內(nèi)部排名； ? 如果您是甲，您會選擇哪個方案，請說明為什么？ 106 推行 KPI中會遇到的問題 指標(biāo)考核我，不可控性； 干多干少不一樣，還是多干多錯？ 我們辦事處收入 1000萬，另外一個辦事處收入 500萬，我們獎金缺差不多，不公平； 行政事務(wù)類的員工，沒有指標(biāo)，或者指標(biāo)沒有數(shù)據(jù)，也沒有任務(wù)，如何評價 ? 107 績效溝通 108 什么是績效溝通 109 績效溝通貫穿于績效管理的各個環(huán)節(jié)中 目標(biāo) 各種溝通信息 溝通思想、情感 110 績效問題分析 ? 素質(zhì)問題； ? 培訓(xùn)問題； ? 資源問題； ? 權(quán)限問題； ? 指導(dǎo)問題；（ 2類） ? 反饋問題； ? 目標(biāo)問題； ? 配合問題； ? 信用問題； ? 公平問題； ? 需求問題； ? 流程問題； ? 分工問題； ? 態(tài)度問題