【正文】 急預案。 切實加強護理工作。護理部以規(guī)范護理書寫為基礎，以提高法制觀念為重點，以加強監(jiān)督管理為抓手，以培 養(yǎng)骨干隊伍為保障，以提升服務水平為核心，不斷凸顯中醫(yī)護理特色，優(yōu)化護理隊伍結構，嚴格護理服務質(zhì)量監(jiān)管。一是加強了護理隊伍建設。醫(yī)院搬遷后，增設了 4 個護理部，新招聘有資質(zhì)的護士 12名，選拔任命 5 名科護士長，并對她們進行了系統(tǒng)的崗前培訓；二是加強護理人員的培訓和考核。今年組織護理人員參加培訓 12 人次，舉行業(yè)務講座 10 次，堅持每半年進行一次操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，做到人人過關，今年參加市衛(wèi)生局舉辦的“中醫(yī)護理崗位技能競賽“，并取得了團體 3 等獎，水針全市個人第 2 名，心肺復蘇個人 第 3 名的好成績。 三是注重規(guī)范護理人員著裝，要求文明用語 ,接聽電話規(guī)范。通過調(diào)優(yōu)結構，護理服務質(zhì)量得到快速提升，病人滿意明顯提高 加快人才培養(yǎng)與引進 ,提高隊伍整體素質(zhì) .硬件建設是基礎，軟件建設是根本。一是加強院內(nèi)業(yè)務學習，積極開展“三基三嚴”的培訓與考核，促進業(yè)務水平的不斷提高。二是選派技術骨干外出進修、培訓，今年共有 20 余人次外出學習。三是鼓勵職工繼續(xù)醫(yī)學教育。今年參加各類短期學習培訓 30 人次， 10 余人參加各類成人高考及學歷轉(zhuǎn)化教育。四積極鼓勵撰寫論文，全年共發(fā)表省級以上論文 7 篇。五是積極向上級部門呼吁給予解決人員編制，努力引進人才。六是繼續(xù)實行優(yōu)惠政策，營造人才的成長的氛圍。今年新招收的大中專畢業(yè)生 3名 完善了科室設置，鞏固專科建設，打造重點特色品牌科室。因搬遷后業(yè)務開展的需要，對原有科室進行了重新調(diào)整，開設四個病區(qū)，規(guī)劃床位 156 張，設臨床科室 8 個，醫(yī)技科室 4 個。今年已做好中醫(yī)消化?？平ㄔO項目驗收準備工作 ,市級骨傷重點?？瓢l(fā)展前景良好。通過努力，積極爭取到省中藥房、針灸科、中醫(yī)宣傳等建設項目資金 90余萬元。項目的實施有力地推動了醫(yī)院基礎科室的建設。 合療工作再 上新臺階 .今年以來，我院著重加強了對城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合作工作的管理力度，認真執(zhí)行政策， 做到合理用藥，合理檢查。 2021 年我院共有參合住院病人人次，報銷費用萬元，同期相比人次增長了 16%，外出就醫(yī)報銷人次，費用萬元。 做好醫(yī)療保健工作。今年先后參與了全縣中小學生健康體檢，高考、中考、縣政協(xié)會議的保健工作。 四、以干克難，醫(yī)院得以順利搬遷。投資 2021 余萬元，新建成的門診住院綜合樓主樓 6300 ㎡業(yè)務用房，隨著醫(yī)院科室設置逐步完善，新建層流凈化手術室、消毒供應室、標準化檢驗室、中央空調(diào)、電梯、中心供氧、溫馨標準病房等設施的使用，使醫(yī)療服務能力進一步提高，目前社會反響良好。 五、積極創(chuàng)造有效載體，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為黨員、職工中的模范作用的發(fā)揮搭設舞臺 支部下發(fā)了活動方案，明確了活動目標，對活動內(nèi)容、形式、步驟進行了安排部署、制作了創(chuàng)先爭優(yōu)和勤政廉政公示欄。倡導全體黨員和科室負責人做 到“十不讓”廣泛開展爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”活動，要求全體黨員立足本職，愛崗敬業(yè)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，強化一個黨員一面旗，立足崗位多奉獻的責任意識。 加強學習型黨組織建設工作。下發(fā)了《關于推進學習型黨組織建設實施意見的通知》等一系列文件，深入開展了“讀好書、強素質(zhì)、促發(fā)展”讀書活動，并要求黨員精讀 配發(fā)書籍，撰寫讀書心得。每位黨員和科室負責人都完成了至少2篇以上的讀書心得，每位職工每年都要書寫不少于 3萬字的讀書筆記，做到體會上學習園地，筆記由辦公室年終審查蓋章。讀書活動調(diào)動了黨員干部的積 極性、主動性和創(chuàng)造性，有力的推進了醫(yī)療工作的快速發(fā)展。 六、圍繞醫(yī)療服務，深入開展行風建設工作。 制定下發(fā)了黨風廉政建設和反腐敗糾風工作要點，并按照“一崗雙責”的要求將任務分解落實到部門和個人。 深入開展職業(yè)道德、紀律法制教育活動。認真辦理患者投訴，及時化解矛盾，構建和諧醫(yī)患關系，今年共收到錦旗 13 面，表揚信數(shù)十封， 3 人 3 次拒收紅包 1700 元，受到患者好評，接待處理投訴 8 起。 堅持建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，不斷提高員工的思想認識；建立醫(yī)德醫(yī)風查房和調(diào)查制度。每季度組織召開 病員座談會，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查表，征求病人的意見，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋給相關部門，督促解決；堅持聘請行風監(jiān)督員，努力發(fā)揮監(jiān)督員的作用，對行風監(jiān)督員提出的問題高度重視，努力整改；五是堅持醫(yī)德醫(yī)風考核和評價，與科室、個人評先評優(yōu)和經(jīng)濟利益掛鉤。今年向玉樹等災區(qū)捐款 5200 元，召開病員座談會 4 次，發(fā)放調(diào)查問卷 300 余份，行風監(jiān)督員會議 2 次。 對藥品、醫(yī)用耗材繼續(xù)實行省網(wǎng)招標采購。今年醫(yī)院共采購藥品金 367 萬元，上網(wǎng)采購額為 329 萬元，占采購藥品總金額的 89%，較好地完成了省藥品招標辦 的考核指標 強化價格管理。每月對醫(yī)療收費項目進行不低于 50%的檢查率，財務科收費核查 500 余份病歷，杜絕了大處方、亂檢查、亂收費、分解收費。實行了費用一日清單制和查詢制度。 認真執(zhí)行院務公開的有關規(guī)定，使廣大職工積極參與醫(yī)院管理，無上訪事件發(fā)生，單位內(nèi)部和諧穩(wěn)定，無吃、拿、卡、要、回扣現(xiàn)象 七、加強醫(yī)院文化建設，擴大對外交流，打造服務品牌。一是積極開展院內(nèi)宣傳工作。今年向《 XXX 宣傳》等編投新聞稿件 6 篇；編輯《醫(yī)院信息簡報》 7 期；借助《 XXX 宣傳》出遷建專刊一期。二是支持工、青、婦圍繞中 心工作積極開展各項活動。今年開展了職工慶元旦晚會；“三八”婦女節(jié)巾幗建功表彰活動； 演講比賽；參與了縣局主辦的慶七一讀書比賽；院內(nèi)開展了崗位大比武；參加了市局主辦的崗位大比武。這些活動的開展活躍了醫(yī)院職工的文娛生活，促進醫(yī)院文化建設。三是積極開展“青年文明號”活動、青年義診志愿者活動。今年組織了以黨員、中青年搭配為主的有 10 余人參加的體檢隊，深入多校區(qū)開展學生體格檢查，共查體 3000 余人次；開展“實踐三個代表、送醫(yī)送藥到農(nóng)家”的義診活動，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進行義診咨詢講座，共義診 7 次，接診病人 1000 余人次。 四是加強中醫(yī)藥文化建設。在醫(yī)院價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象體系建設中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，明確了突出中醫(yī)特色、建設中醫(yī)名院的辦院宗旨，將 “厚德、精醫(yī)、傳承、創(chuàng)新”作為我院院訓，努力打造富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，規(guī)范了醫(yī)院標識，在醫(yī)院門診、病房裝飾中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，特別是在門診大廳書寫了以《大醫(yī)精誠》為主題的中醫(yī)廉政文化建設牌匾 9 個。五是積極開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶工作。舉辦了全縣中醫(yī)適宜技術培訓班，共培訓鄉(xiāng)村級中醫(yī)技術人員 300 人次，接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及外縣醫(yī)院進修生 20 人次，并加強對進修人員的管理，使進修醫(yī)護人員感到在我院學習確實能夠?qū)W得其所。選派了兩名思想好、責任心強、技術高的專家到衛(wèi)生院進行技術指導，定期開展專家門診 。 八、后勤管理工作得到加強。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大，后勤事務日益增多，為此，一是成立了總務科，配齊了 3 名管理人員， 6 名護工和1 名保安。二是制定了相關管理規(guī)定，堅持按制度辦事。三是強化了醫(yī)院的資產(chǎn)登記管理，做到賬、物相符。四是堅持日常巡查，開展節(jié)約用水電教育，預防火災等安全事故發(fā)生。 九、存在的問題和不足之處 2021 年，通過解放思想，搶抓機遇，推動了醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展，但在成績面前，我們清楚地看到，醫(yī)院現(xiàn)階段面臨諸多問題：一是人員短缺，有些工作難以開展。二是科室設置、職責劃分、人員配置 不盡合理，部分職能科室作用發(fā)揮不足，缺乏管理創(chuàng)新的能力。三是醫(yī)療糾紛時有發(fā)生 ,少 數(shù)醫(yī)務人員質(zhì)量意識不強 ,安全責任意識不到位有關。四是窗口科室病人滿意度偏低，還存在投訴的現(xiàn)象。五是醫(yī)院搬遷后的債務過重，將影響到醫(yī)院的進一步發(fā)展。 總之，在明年的工作中，我們將以黨的十七屆五中全會為指導，以干克難，開拓創(chuàng)新，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力推動我院醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務。 二 0 一一年一月二十五日 抄送：院領導，各科室，檔 （二）