【導(dǎo)讀】首先非常感謝貴公司使用。9X/NT/2020/XP/2020等各個版本下使用，網(wǎng)絡(luò)版支持MICROSOFTWINDOWS。用戶只須按住鍵盤上“Alt”鍵，再按相應(yīng)的英文。字母即可激活該項菜單的子菜單，再按相應(yīng)的數(shù)字鍵即可進(jìn)入相應(yīng)的功能窗口。相應(yīng)的字母則與用鼠標(biāo)單擊具相同的作用。設(shè)置正確的數(shù)據(jù)庫信息。選擇操作員，輸入口令，通過驗證后顯示系統(tǒng)的主窗口。登錄后自動彈出窗口，提醒今日需追蹤的客戶、過期未追蹤的客戶，具體參看以下?？蛻舭ㄒ奄徿嚨目蛻艉臀促徿嚨臐撛诳蛻簟．?dāng)客戶來電或上門參觀咨詢，對相關(guān)資料進(jìn)行登記，記。通過完善的客戶管理可及時跟進(jìn)有購車。意向的潛在客戶，減少客戶的流失。追蹤處理，銷售主管審核來訪和追蹤記錄，批示意見。查詢結(jié)果中的“時段”為預(yù)計購車日期與當(dāng)前日期相差的周數(shù)。體車輛的情況，或稱為預(yù)售。

　　

【正文】 個。 修改： 修改屬性。 刪除： 刪除一個屬性。 說明： 為保證數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和統(tǒng)一性，本系統(tǒng)采用先定義后使用的方法，所有屬性必須先在這里設(shè)置好，在其它模塊用下拉列表的方式選擇。如廠家出了一款新顏色的車，則必須在顏色屬性增加這個顏色，才能采購、入庫。 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 58 頁 S 系統(tǒng)管理 包括操作員設(shè)置和登錄密碼修改、數(shù)據(jù)備份與還原、報表設(shè)置、操作員登錄操作明細(xì)等。由于不是常用的操作，在屏幕的大按鈕中沒顯示 “S系統(tǒng)管理 ”部分。 用途： 供系統(tǒng)管理員對操作人員進(jìn)行管理，并設(shè)置使用權(quán)限。 說明 ： 權(quán)限管理采用以崗位為單位的形式，先設(shè)置崗位權(quán)限，再設(shè) 置對應(yīng)的操作員，相同崗位的操作員具有相同的權(quán)限，不同權(quán)限的操作員必須設(shè)置不同的崗位。 主要功能鍵： 新增： 輸入新的崗位名稱。 修改： 修改崗位名稱。 刪除： 刪除所選定的崗位名稱。 修改權(quán)限： 修改操作員的權(quán)限，然后在窗口右邊的各模塊頁面內(nèi)該操作員能使用的模塊和功能項打勾，可使用窗口下部的【本頁全選】、【本頁全不選】、【所有全選】、【所有全不選】按鈕快速設(shè)置。 (見下圖1) 保存： 保存崗位的權(quán)限。 取消： 放棄對崗位的權(quán)限修改。 數(shù)據(jù)清除 ： 用于清除測試期內(nèi)的測試數(shù)據(jù)，執(zhí)行此功能后將清除出入庫等數(shù) 據(jù)并不可恢復(fù)，請謹(jǐn)慎使用。 復(fù)制權(quán)限： 用于設(shè)置相同或相近權(quán)限的一批崗位，避免要逐個設(shè)置的麻煩。選擇 “被復(fù)制的崗位 ”，然后在窗口左邊的崗位列表中選擇崗位，將其添加到右邊的列表中，【確定】后右邊列表中的崗位將具有和 “被復(fù)制的崗位 ”相同的權(quán)限 。 (見下圖 2) 操作員： 設(shè)置操作員及對應(yīng)的部門、崗位。 (見下圖 3) 新增： 輸入新的操作員名稱，可設(shè)定其密碼、所屬部門和崗位。 修改： 修改操作員名稱、登錄密碼、所屬部門和崗位。 刪除： 刪除所選定的操作員。 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 59 頁 幾個特殊權(quán)限的說明 ： 【售前管理】頁面的 “查 同部門客戶 ”：選取此項后，可查同部門下的潛在客戶，否則只能看到自己的潛在客戶。 “可查其他部門潛在客戶 ”：選取此項后，可查到其他部門的潛在客戶，否則只能查看本部門的。 【系統(tǒng)】頁面下的 “超級用戶 ”，該用戶將可以使用本系統(tǒng)內(nèi)的一切功能，一般的操作員請勿設(shè)置【系統(tǒng)】頁框下的 “操作員設(shè)置 ”和 “超級用戶 ”兩項權(quán)限，僅保留給系統(tǒng)管理員使用， “系統(tǒng)管理員 ”為系統(tǒng)保留，不能新增或刪除，但可以【 J2 修改密碼】。 【系統(tǒng)】頁面下的 “可查成本 ”，當(dāng)操作員沒有此權(quán)限時，進(jìn)入【 C4 車輛 資料 】的【明細(xì)】后，【費用、金額】頁 面將看不到，換成了備注的內(nèi)容。有些涉及成本的地方也看不到。 【系統(tǒng)】頁面下： 修改銷售員：選取此項后，在錄入客戶、銷售車輛等操作時，可對銷售員進(jìn)行選擇修改，否則銷售員為當(dāng)前操作員。 忽略車輛提醒：沒選此項時，登錄系統(tǒng)時會彈出窗口列出【 C4 車輛 資料 】的【明細(xì)】中的提醒日期到期的車輛清單。選取此項后不彈出提示。 刪除公告欄：可刪除信息交流的公告欄記錄。 圖 1 圖 2 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 60 頁 圖 3 用途： 修改當(dāng)前操作員的登錄密碼。 輸入原密碼和新密碼后【確定】，通過驗證后顯示修改成功。 錄 明細(xì) 用途： 顯示操作員使用系統(tǒng)模塊的進(jìn)出時間和所作的操作。 主要功能鍵： 查詢： 可按進(jìn)出時間、模塊名稱、操作內(nèi)容等條件查詢操作記錄 刪除光標(biāo)以下所有記錄： 在查詢結(jié)果中，將光標(biāo)以下的所有操作記錄刪除。 刪除光標(biāo)以下無操作內(nèi)容的記錄： 在查詢結(jié)果中，將光標(biāo)以下的所有操作內(nèi)容為空的操作記錄刪除。 說明： 系統(tǒng)的操作記錄分為兩部分，一部分記錄了進(jìn)出的模塊和重要的數(shù)據(jù)修改，可在這里查看。另一部分記錄了所有的數(shù)據(jù)操作命令，必要時可由系統(tǒng)管理員或長遠(yuǎn)技術(shù)人員在數(shù)據(jù)庫中調(diào)出分析。 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 61 頁 用途： 備份及還原本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。 使用說明 ： ,如果列表為空 ,則先【添加】 ,選擇保存的路徑和文件名 ,注意 ,這里的路徑是指服務(wù)器的路徑 ,必須輸入有效的服務(wù)器主機(jī)的路徑 ,此功能最好是在服務(wù)器上執(zhí)行 . SA密碼 ,選擇是追加方式還是覆蓋方式 ,覆蓋是將同一備份設(shè)備中以前的備份刪除 . : 選擇備份過的備份設(shè)備 ,在備份集列表中顯示備份過的時間 ,選擇其中一個 ,輸入 SA 密碼 .還原前會將所有與數(shù)據(jù)庫的連接斷開 ,最好讓所有的用戶都退出本系統(tǒng) . 說明： 本系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫 采用了 SQL SERVER 大型數(shù)據(jù)庫，可在后臺設(shè)置每天自動備份，這里的手工備份作為一個補(bǔ)充。為保障安全，請定期將備份出來的文件拷貝到安全的地方，如其它計算機(jī)或刻錄光盤等。 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 62 頁 用途： 修改各種報表的格式 ,內(nèi)容及頁面設(shè)置。 使用說明： 屏幕左邊的報表列表按模塊分類 ,選擇要修改的報表 ,右邊顯示該報表的當(dāng)前設(shè)置 ,修改后按【保存修改】 .點【修改報表設(shè)計】 ,會打開報表設(shè)計窗口 ,可自由修改報表的格式及內(nèi)容 ,如需了解報表內(nèi)表達(dá)式的含義 ,可與長遠(yuǎn)電腦聯(lián)系 . 還原默認(rèn)值： 將所有報表的設(shè)置恢復(fù)到初始狀 態(tài) . 根據(jù)記錄數(shù)自動計算打印長度：在針式打印機(jī)上，只打印實際的報表長度，而不按 A4 走紙，用于一些小報表，如放行條等。 以固定長度分頁：當(dāng)記錄數(shù)很多時，以固定的長度分頁。 以單頁最大長度分頁：使用在【 H2 系統(tǒng)設(shè)置】連續(xù)紙設(shè)置中的單頁最大長度分頁。 按報表設(shè)計時選定的打印紙：一般以 A4 格式打印的采用本選項。本系統(tǒng)的報表基本上使用本設(shè)置。 固定打印紙長度：用于一些特殊的紙張，如 A4 的 1/ 1/3 等。輸入實際的打印紙長度。 修改報表設(shè)計： 打開報表設(shè)計窗口 (見下圖 2)，有一個報表設(shè)計工具欄，可以 修改標(biāo)簽和字段的內(nèi)容和位置，以及頁面的設(shè)計等，點擊工具欄中的 “A”，再點擊要修改的標(biāo)簽，即可輸入漢字或其它字符，字段為中間有橫線的長方形，雙擊進(jìn)入修改窗口，可修改表達(dá)式，具體的表達(dá)式設(shè)置可與長遠(yuǎn)電腦聯(lián)系咨詢，修改完后確認(rèn)保存。 說明： 所有報表在程序安裝的目錄內(nèi)有備份 ,備份目錄是 BKREPORT,必要時可恢復(fù)原始的報表文件。 圖 1 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 63 頁 圖 2 用途： 從文件導(dǎo)入數(shù)據(jù)。可用于導(dǎo)入使用本系統(tǒng)之前用 EXCEL 文件記錄的銷售數(shù)據(jù)和客戶資料。 使用說明： 先從下拉列表選擇要導(dǎo)入的表，然后【選擇源文件】， 可以是 EXCEL 文件或 DBF 文件，在下面的列表中會顯示文件中的數(shù)據(jù)，在需導(dǎo)入的列中右擊鼠標(biāo)，會彈出一個列表菜單，選擇對應(yīng)的名稱。逐個將要導(dǎo)入的列設(shè)置好，將不需要導(dǎo)入的行（如表頭名稱）【刪除】，然后【導(dǎo)入】。 說明： 可導(dǎo)入的表為客戶、采購合同、車輛資料，可選導(dǎo)入項為較重要的項目，有些項目是必須有的，如客戶表和車輛資料表的客戶名稱等。如果選擇源文件后出現(xiàn)錯誤 (見下圖 2)，是因為不能讀取源文件的數(shù)據(jù)（通常為高版本的 EXCEL 或文件路徑和名稱含有空格），可先用 EXCEL 打開，另存為EXCEL ，文件名不要包含空格，最好使用類似 C:\ABC 根目錄加英文名的形式。 圖 1 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 64 頁 圖 2 用途： 操作員可按使用習(xí)慣和實際需要自行設(shè)置一些先項 。 打印時顯示設(shè)置窗口 : 打印前會顯示打印設(shè)置窗口 ,可設(shè)置輸出的打印機(jī) ,打印數(shù)量 ,打印頁數(shù)等項目。 主窗口大按鈕必須點擊 : 如果不設(shè)置此項 ,在主窗口移動鼠標(biāo)時 ,右邊的小模塊會自動刷新。 連續(xù)紙打?。河糜谝恍┬蟊恚绶判袟l，收款單等，打印完后不 按Ａ４格式走紙，用于針式打印機(jī)以節(jié)約用紙。 T 工具欄 包括了幫助文檔、系統(tǒng)流程圖、計算器、內(nèi)部信息交流、重新登錄和一些常用的快捷方式。 說明： 【重新登錄】可用于暫時離開崗位，又不想其他無關(guān)人員擅自在系統(tǒng)內(nèi)操作的情況。 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 65 頁 用途：【 長遠(yuǎn) 汽車營銷管理系統(tǒng) 】的幫助文檔，可查看各個模塊的使用說明。 用途：【 長遠(yuǎn) 汽車營銷管理系統(tǒng) 】的基本模塊流程圖。 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 66 頁 用途： 公司內(nèi)部的信息交流，與按功能鍵【 F9】的效果一樣。信息可能是車輛售價更改 時發(fā)給指定人員的，也可能是其他操作員發(fā)送過來。 主要功能鍵： 查詢： 按日期查詢接收的信息記錄和發(fā)送記錄。 刪除： 刪除信息記錄。 發(fā)送： 發(fā)送信息到指定的操作員或公告欄。 (見下圖 2) 公告欄： 查看公告欄的信息。 圖 1 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 67 頁 圖 2 系統(tǒng)常見錯誤提示 1. 運行程序時提示“ 服務(wù)器端未運行 SERVER 程序 ” 答：服務(wù)器必須先運行一個叫“服務(wù)器端”的程序，其它工作站才可以進(jìn)入系統(tǒng)，程序位置在安裝程序的目錄內(nèi)，如 c:\new_car\，文件名是 ，安裝程序時自動加到“開始 /啟動”欄內(nèi)，啟動服 務(wù)器后自動運行，也可手工運行。如果服務(wù)器運行 SERVER 程序后不能顯示版本和用戶數(shù)的窗口，只有在任務(wù)欄有一個“打開”字樣的欄目，可參照以下第 2 點安裝補(bǔ)丁程序。 2. 初次運行本系統(tǒng)出現(xiàn) “ Cannot locate the Microsoft Visual FoxPro support library” 的錯誤 答：這是沒有運行本系統(tǒng)所需的文件， 可在安裝光盤內(nèi)找到“長遠(yuǎn)軟件運行庫”目錄內(nèi)的 運行安裝，也 可上網(wǎng)后在地址欄輸入： ，保存解壓， 并運行安裝 。 3. 雙擊汽車銷售系統(tǒng)的快捷方式時出現(xiàn) “ 指向的驅(qū)動器或文件不存在 ” 的提示 答：這是多用戶環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)問題，訪問不到服務(wù)器上的文件，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，查看存放 汽車營銷管理系統(tǒng) 的目錄有沒有設(shè)成共享，用戶有沒有訪問的權(quán)限，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是否正常。 4. 系統(tǒng)登錄時出現(xiàn)如 “ SQL錯誤 ” 的錯誤提示，或彈出選擇數(shù)據(jù)庫和用戶名的對話框 答：這是因為數(shù)據(jù)庫和用戶設(shè)置不當(dāng)造成，請與數(shù)據(jù)庫或系統(tǒng)管理員聯(lián)系，或運行 重新設(shè)置數(shù)據(jù)庫和用戶。 長遠(yuǎn)汽車營銷管理系統(tǒng)用戶手冊 第 68 頁 5. 在使用中 突然出現(xiàn) “ 文件不存在 ” 或 “ 數(shù)據(jù)連接出錯 ” 的提示 答：這是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中斷造成，請退出系統(tǒng)后重試，如出現(xiàn)以上第 1點的現(xiàn)象請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員。 6. 在修改資料保存時或查詢時出現(xiàn) “ 操作失敗 ” 并有一長串的字符 答：此時保存失敗，可能是輸入的數(shù)據(jù)超出系統(tǒng)處理范圍 或數(shù)據(jù)庫未升級 所置，請記下提示內(nèi)容和出錯時的操作并與長遠(yuǎn)電腦聯(lián)系。 7. 進(jìn)入系統(tǒng)后界面超出屏幕，不能完整顯示 答：原因是分辨率設(shè)成太低，本系統(tǒng)必須使用 800*600的分辨率，請在桌面空白處右擊，選擇屬性 /設(shè)置，將分辨率設(shè)為 800*600 即可解決。 8. 打印時出現(xiàn) “ 細(xì)節(jié)區(qū)太大，不能放入頁中 ” 的提示 答：這是系統(tǒng)打印機(jī)設(shè)置的問題，單擊 “ 開始 ” — “ 設(shè)置 ” — “ 打印機(jī) ” ，打開默認(rèn)打印機(jī)的屬性窗口，選擇 “ 紙張 ” 頁面，單擊 “ 無法打印區(qū)域 ” 按鈕，在彈出的窗口中將 “ 上、下 ” 的值設(shè)為 0，按 “ 確定 ”退出。如果報表預(yù)覽時，發(fā)現(xiàn)右面的內(nèi)容不能全部顯示，也可在該窗口中將 “ 右 ” 的值設(shè)為 0即可。如果操作系統(tǒng)是 WIN 98，選擇 “ 自定義紙張 ” ，將紙張長度設(shè)為 2970，寬度設(shè)為 2200。 答： 重裝過系統(tǒng)或病毒破壞后可導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況 ,重裝安裝光盤的 DRIVER目錄內(nèi)的軟件狗驅(qū)動程序可解決，如果還不行就可能是軟件狗損壞，可運行修復(fù)狗程序或?qū)⒐芳幕亻L遠(yuǎn)公司。