【正文】 好辦公室工作 我在主管局辦公室任文件接收員二年，從事文件上呈領(lǐng)導(dǎo)，下傳各科、所、室、中心；處理來電、來信、來訪等工作。在科學(xué)發(fā)展觀辦公室工作一年，負責材料打印、呈送上報、材料歸檔整理等工作。這些工作都是局里的重要工 作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動局整體工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了五方面工作。 明確責任，規(guī)范管理，提高效率 辦公室文秘工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，難以圓滿完成任務(wù)。為此，我明確自己的責任，規(guī)范管理，提高效率，努力做好辦公室工作。 規(guī)范辦公室工作的基本要求 要做好辦公室工作，必須規(guī)范辦公室工作的基本要求。我通過學(xué)習(xí)，了解掌握了辦公室工作的基本規(guī)范要求，知道哪些事能辦，哪些事不能辦；哪些事可以表態(tài)，哪些事不可以表態(tài)；哪些事該說，哪些事不該說；做到辦事有規(guī)定，嚴格按規(guī)定辦事辦好事。 規(guī)范辦公室工作的基本原 則 辦公室工作有基本原則，我嚴格按 照基本原則去做辦公室工作，對確定的基本原則不違反，不變更，不省略、不簡化、不拖拉，務(wù)必按基本原則辦，一定辦完辦好。 規(guī)范辦公室工作的實效性 辦公室工作講究實效性，我嚴格遵守辦公室工作制度，在具體工作中，狠抓工作質(zhì)量和工作效率，加強對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強，確保辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。 規(guī)范文件 檔案管理的嚴肅性 我規(guī)范文件檔案管理的嚴肅性，認真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件，充分發(fā)揮了檔案在實際工作中的作用。 四、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律 我深刻認識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是黨和國家的要求，人民群眾的希望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，認真貫徹落實胡錦濤總書記在十七屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求，遵守十七屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學(xué)習(xí)十七屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。 第五篇：辦公室人員工作總結(jié) 2021年總結(jié)及 2021 年工作計劃 今年 8 月，我加入了 XXX 公司這個大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的關(guān)懷幫助下，我很快熟悉了這里的環(huán)境?，F(xiàn)對今年的人事行政部工作總結(jié)如下： 一、人員情況分析 現(xiàn)有人員 截止目前，公司現(xiàn)有員工 46 人，其中高管 4 人，行政人事部 4 人，計劃財務(wù)部 3 人，市場開發(fā)部 1 人，數(shù)據(jù)中心 12 人，土地規(guī)劃事業(yè)部3 人，測繪信息事業(yè)部 13 人，與年初相比，增加了 33 人，占年初人數(shù)的 315%。 人員情況 管理人員 7 人 ，總經(jīng)理、副總經(jīng)理級 4 人，經(jīng)理級 1 人，主管級2 人，管理人員占全體員工人數(shù)的 17%。人數(shù)比例屬于正常范圍內(nèi)，但經(jīng)理級的管理人員偏少，明年的工作計劃，應(yīng)著重基層管理人員的內(nèi)部培養(yǎng)，提拔一些有能力，有創(chuàng)新精神的，成長速度快的基層管理人員，強化骨干隊伍。 普通員工共 36 人，占全體員工人數(shù)的 0000%，這個比例在同行業(yè)中適中，但公司正處于成長期，還需加強基礎(chǔ)管理人員的力量，在明年的招聘工作中，將適度增加主管、組長級的招聘工作力度。 年齡結(jié)構(gòu)分析 25 歲以下的員工有 4 人， 25 歲到 30 歲的有 14 人， 30 歲到 35 歲的有 14 人， 35 歲到 40 歲的有 10 人， 40 歲以上的有 24 人。從員工的年齡結(jié)構(gòu)看，有些偏大。 40 歲以上的員工占到了三分之一，但這部分人員主要集中在物業(yè)部以及安管部的更夫崗位，這個年齡段對這兩個崗位比較適用，這個年齡段的員工屬于正常范圍。問題出在 25 歲以下的員工只有 4 人，大部分員工年齡段集中在 25 到 40 歲之間，而這個年齡段在人走向成熟，趨于老成，偏向穩(wěn)定的時候。 而公司才成立一年多，正需要生機、活力。 25 歲以下的員工正是最具活力，充滿生機的年齡，具有一股不服輸?shù)年J勁，正是公司最需要的 人。而公司這部分人員占比才 6%，嚴重缺乏。從以往的招聘經(jīng)驗，應(yīng)界畢業(yè)生并不適合公司，流動量大，眼高手低，而且入職后需要長期培養(yǎng)，不能馬上投入工作狀態(tài)。所以，明年工作的招聘目標，是多招聘一些有一到兩年工作經(jīng)驗的年輕員工，這樣的員工既有生機、有活力，有闖勁，還有一定的工作經(jīng)驗，能馬上投入工作狀態(tài)。符合公司目前的需求，可為公司注入新鮮血液。 學(xué)歷層次分析： 大專以下學(xué)歷 37 人，大專學(xué)歷 11 人，本科學(xué)歷 15 人，無本科以上的學(xué)歷。從學(xué)歷上來看，學(xué)歷水平是一個公司整體素質(zhì)的體現(xiàn)，公司的學(xué)歷整體水平偏 低， 37 人，占比近 59%。明年工作計劃，分兩部分對學(xué)歷層次進行提高：一是把住招聘關(guān)，對電梯工、更夫、保潔等特種崗位的學(xué)歷不做要求，其他崗位一律要求大專以上，原則上不在招聘中專、高中等學(xué)歷的員工。二是鼓勵員工進行自學(xué)、進修相關(guān)專業(yè)知識，以不耽誤工作為前提，在學(xué)習(xí)時間上給予方便。努力將大專以下學(xué)歷的員工，由59%降到 40%以下。同時加強對高學(xué)歷人才的吸引，彌補本科以上學(xué)歷的空白。 工齡情況分析。 入職 3 個月以下的員工 15 人， 3 到 6 個月的員工 8 人， 6 個月到1 年的員工 10 人，一年以上的 員工 33 人。從工齡情況看，公司的員工比較穩(wěn)定，入職一年以上的員工占比達到了 50%，這是很多公司達不到的。同時，這個工齡情況的分析也體現(xiàn)出一些問題，入職 3 個月以下的員工達 15 人，占比 23%，一個是比例較高，人數(shù)較多，另一個說明新入職員工不夠穩(wěn)定，流動量大。存在這種現(xiàn)象的原因主要是對企業(yè)文化的不認可，難以融入。其次是對公司缺乏信心，對公司的未來存在不確定性。明年打算從入職培訓(xùn)入手，加強對新員工的培訓(xùn)，對企業(yè)文化進行灌輸，讓新員工多了解企業(yè)文化，了解公司的美好愿景，增強對公司的信心。同時提高對老員工的要求，發(fā)揮老 員工傳、幫、帶的作用，讓老員工現(xiàn)身說法，與新員工多交流，穩(wěn)定員工心態(tài)。 性別分析 公司有男員工 40 人，女員工 26 人。男員工主要集中在物業(yè)部、保安部，其它部門，男女員工比例比較均衡，女員工主要集中在一線運營部門，與同行業(yè)相比，符合比例需求。 二、招聘情況分析 入離職情況統(tǒng)計 本共入職 80人，離職 98人。 入職：人事行政部 10 人，招商部 23 人，客服部 10 人，安管部27 人，物業(yè)部 6 人，經(jīng)營部 4 人，總經(jīng)辦、企劃部、財務(wù)部無入職人員。 離職：總經(jīng)辦 1 人， 人事行政部 12 人，招商部 23 人，客服部 11人，安管部 30 人，企劃部 5 人，物業(yè)部 11 人，經(jīng)營部 5 人，財務(wù)部無離職人員。 離職人員分析 入職 3 個月以內(nèi)離職的 44 人，占離職人員的 %，其中招商部19 人，安管部 13 人，是這個時間段離職人數(shù)最多的部門。半年內(nèi)離職的 28 人，占 %，一年內(nèi)離職的 16 人，占 %，上年以上的 10人，占 %。 綜合分析，入職后短期內(nèi)即離職，一是說明員工對企業(yè)文化的不認同，無法融入這個集體，另一方面說明公司在遠期規(guī)劃做的不夠，缺少愿景，員工 加入公司后，對公司的短期、長期的工作目標不明確。明年計劃從入職培訓(xùn)入手，加強對公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓員工盡快熟悉、了解公司，了解公司的愿景以及長期的奮斗目標。增加內(nèi)訓(xùn)力度，隨時掌握了解員工工作狀態(tài)，關(guān)注員工的異動思想，加強心態(tài)方面的培訓(xùn)。其次，加強與員工的溝通，增加入職七天的面談，一個月的面談，轉(zhuǎn)正時的面談等環(huán)節(jié)，了解新員工的新思想，新想法，鼓勵員工多提意見，并及時反饋意見。 面試情況。 自 10 月中旬起對面試邀約情況進行統(tǒng)計，截止目前共電話邀約面試 105 人次，其中參加面試 81 人次，邀約成功率 77%，面試通過 25 人，辦理入職 16 人。 面試邀約統(tǒng)計以前沒做過，是空白，明年要完善這方面的工作。除了電話邀約、面試、面試通過的人數(shù)、比例等信息，還要增加面試渠道、面試合格率、試用合格率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。 三、培訓(xùn)情況分析 培訓(xùn)工作是人事行政部的弱項，開展的不夠好。目前只有入職培訓(xùn)，近一段時間沒有做過內(nèi)訓(xùn)，計劃 12 月未前做一次關(guān)于員工心態(tài)培訓(xùn)。明年計劃： 每月兩次入職培訓(xùn)。 加強入職引導(dǎo)工作環(huán)節(jié)，入職時要詳細介紹公司相關(guān)管理規(guī)定，減輕新員工因未參加入職培訓(xùn)帶來的工作不便。 如有大規(guī)模集中入職的員工，要在入職前進行培訓(xùn)。 每半年一次內(nèi)訓(xùn)。 重視培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。對員工參加培訓(xùn)人員情況、數(shù)量情況進行分析，有針對性的培訓(xùn)。培訓(xùn)后要有考核，要有培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題要有改進措施。 四、薪酬社保情況 薪酬的核算是一個復(fù)雜、繁瑣的工作。在員工工資核算業(yè)務(wù)中，能保證及時準確完成，社保的核 算，能及時的隨著公司人員的變動進行增員、封存、轉(zhuǎn)移。入職以來共為員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 8 人次，員工薪酬調(diào)整 5 人次，績效考核月評 4 次。 從目標薪酬狀況看，薪酬制度缺少激勵機制，已著手開始制度的修訂、改進工作。預(yù)計明年年初形初稿，請領(lǐng)導(dǎo)審定。 社保工作今年有新政策出臺，地稅的聯(lián)網(wǎng)介入，雙基數(shù)的征繳，對企業(yè)的繳費工作、費用控制帶來很大的困難，在深入學(xué)習(xí)政策文件后，向領(lǐng)導(dǎo)提出了幾個備選方案，推薦了一個最佳方案。目前社保工作有序的進行，未給公司增加費用。 公司目前的員工關(guān)系比較穩(wěn)定，工作氛圍融洽。但 也存在很多隱患，我入職后出臺合同管理制度，彌補了部分隱患。 五、行政事務(wù)工作 十月份開始接手行政方面的工作，行政是公司的后勤保障部門。事務(wù)多而雜，頭緒多，難理清。有領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性工作、會議記錄、紀要、文件的歸檔、收發(fā)、公文處理、公司所有物品的采購、食堂管理、庫存管理、車輛的調(diào)配、員工考勤、話費、業(yè)戶寬帶辦理、辦公耗材管理、辦公設(shè)備維護、年會、集體活動的組織、衛(wèi)生檢查等等。在工作中，認真履行工作職責，積極主動與各部門溝通、協(xié)調(diào)。保證按時按點完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工做好服務(wù)工作。為公司營造一個良好的工作環(huán)境。 2021 年是一個充實、忙碌的一年，公司正在不斷的成長、發(fā)展，我也伴著公司的成長，不斷的完善自己。 2021 年要做的工作很多，困難挺大，但困難是成功的基石，我相信在全體人事行政部員工的共同努力下，堅持王總指示的三個原則： 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事先做； 有時間結(jié)點的事情先做； 與員工息息相關(guān)的事情先做。我們一定能圓滿、順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 人事行政部 2021年 12 月 23日