【正文】 為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個(gè)大窗口中的一線(xiàn)窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“ xxxx”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。 在接待來(lái)訪中，秦家勝同志總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心比心地分析給群眾聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，秦家勝同志總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和單位加以解決?！?4 月，眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅的老 人哭著來(lái)縣信訪接待室，說(shuō)她兒子在某學(xué)校食堂打工，被查出患癌癥，學(xué)校將其辭退后，沒(méi)有一分錢(qián)補(bǔ)助，由于治病已花去很多錢(qián)，家中十分困難，無(wú)錢(qián)醫(yī)治。她哭訴著請(qǐng)求政府伸出援助之手，給一點(diǎn)錢(qián)治病，救救她的兒子。秦家勝扶起老人，當(dāng)即聯(lián)系教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問(wèn)題，在有關(guān)部門(mén)的共同努力下，籌集齊了醫(yī)藥費(fèi)，挽救了她兒子的生命，幫助她家渡過(guò)了難關(guān)。二十天后的一天下午，謝松梅老人再次來(lái)到了信訪接待室，找到秦家勝，撲通一聲跪倒在地，說(shuō)“秦科長(zhǎng)，我們?nèi)腋兄x你，要不是你幫助解決醫(yī)藥費(fèi)，我兒子早就沒(méi)命了，你真是大恩人??！我家 窮，沒(méi)有什么東西送給你，就給你瞌個(gè)頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起，說(shuō)：“幫助群眾解決實(shí)際困難是我們應(yīng)該做的，你要感謝就感謝黨和政府吧，瞌頭我可受不起”。 ～年夏季的一天，城廂鎮(zhèn)二橋村 76 歲的周炳高老人搖著輪椅車(chē)來(lái)到縣信訪接待室，反映其表侄高學(xué)明住在 眾興鎮(zhèn)周莊村，由于孤身一人，無(wú)房居住。糞堆邊，草堆旁，大樹(shù)底，隨處都是他的棲身之地，如果氣候變化，隨時(shí)可能發(fā)生疾病和意外事故，出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。來(lái)訪要求幫助解決高學(xué)明的住房問(wèn)題。秦家勝接待后，當(dāng)即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決，鎮(zhèn)政府后來(lái)為高學(xué)明蓋了 房子，并將其列為扶貧對(duì)象，納入農(nóng)村低保范圍。 在接待群眾來(lái)訪中，秦家勝一心想著服務(wù)群眾，曾幫助上訪老戶(hù)付其林要回因亂放自行車(chē)被扣留的車(chē)輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林的民事糾紛，使多次去市、去省上訪的王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問(wèn)題；也曾幫助草改瓦困難戶(hù)協(xié)調(diào)解決住房問(wèn)題；也曾多次當(dāng)來(lái)訪人因生活困難沒(méi)有錢(qián)吃飯、沒(méi)有返程路費(fèi)時(shí)，自己掏錢(qián)給群眾解決他們的路費(fèi)和餐費(fèi)。 四、工作主動(dòng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策 現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好 信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待?lái)訪外，秦家勝同志在工作中注意做好四個(gè)方面工作： 主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素。對(duì)可能出現(xiàn)的信訪苗頭進(jìn)行排查，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺(tái)前排查；三是在政策實(shí)施過(guò)程中排查。 及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過(guò)程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一，秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關(guān)部門(mén)制訂了拆遷工作人員行為準(zhǔn)則。 ～年 7 月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款，被村里抵扣陳欠款問(wèn)題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補(bǔ)償款。 改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，在問(wèn)清并記錄后，采取電話(huà)聯(lián)系，開(kāi)轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時(shí)間、精力和路費(fèi)，又提高了辦事效率。 建立信訪情況通報(bào)制度。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作，促進(jìn)信訪問(wèn)題的 解決，秦家勝建議領(lǐng)導(dǎo)建立信訪情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全縣上訪情況進(jìn)行定期通報(bào)，遇到重大情況，一事一通報(bào)。此舉有力地督促相關(guān)部門(mén)和單位加大處理信訪問(wèn)題的力度。 秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫(xiě)《每日信訪》、《每周信訪動(dòng)態(tài)》、《信訪月報(bào)》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報(bào)》、《重要信息專(zhuān)報(bào)》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。 此外，秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會(huì)調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作，工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)。 第五篇：信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡 信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡 ***， *， *年 *月出生， *年 *月參加工作， *年 *月入黨， **學(xué)歷，現(xiàn)任 ****。該同志堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，以對(duì)黨的信訪事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好信訪工作，推動(dòng)農(nóng)機(jī)化事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的根本保證 ***同志是宜豐農(nóng)機(jī)戰(zhàn)線(xiàn)上的一名優(yōu)秀黨員，為了使信訪工作與農(nóng)機(jī)化事業(yè)有機(jī)融合，在圍繞中心、服務(wù)大局上不辱使命、有所作為。為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)信訪條例的法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，緊密結(jié)農(nóng)機(jī)局實(shí)際，制定了《宜豐縣農(nóng)機(jī)局維穩(wěn)信訪工作計(jì)劃》和《局領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日工作制度》等規(guī)章制度，為信訪工作的順利開(kāi)展做好了保障。同時(shí)在實(shí)際工作中，做到了布置工作有信訪任務(wù)，考察工作有信訪項(xiàng)目，總結(jié)工作有信訪內(nèi)容。 二、以身作則、熱情服務(wù)是做好信訪工作的基本要求 她在對(duì)待來(lái)局信訪的農(nóng)民群眾時(shí)，熱情接待，以大局為重，耐心勸 解，努力化解群眾的埋怨情緒，抓好維穩(wěn)工作，為農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的工作局面。 三、堅(jiān)持以人為本理念、真心實(shí)意地幫助農(nóng)民群眾排憂(yōu)解難，是做好信訪工作的基本途徑 總結(jié)過(guò)去多年來(lái)從事信訪工作的經(jīng)驗(yàn)， ***始終踐行“把群眾的利益放到第一位，想群眾之所想、急群眾之所急，真情實(shí)意地幫他們分憂(yōu)解難”的做人準(zhǔn)則。為此，面對(duì)上訪群眾， ***同志總是耐心細(xì)致地解釋?zhuān)J(rèn)真梳理排查上訪苗頭，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，同時(shí)換位思考群眾的處境，不僅至始至終以和藹的態(tài)度和群眾溝通，而且深刻理解群眾的困難，對(duì)于合理的訴 求及時(shí)予以解決。對(duì)于信訪事件，做到件件有回應(yīng)，件件公正解決。