第三周培訓心得體會-資料下載頁
2025-04-27 12:20本頁面
【正文】 ，人們也還會有一種最后的自由，那便是選擇自己態(tài)度的自由。是的，在以后不論是遇到什么事情都應想清楚，什么是自己不能改變的而必須接受的，什么是自己可以選擇的，什么是自己應該積極主動地去挑戰(zhàn)的。當碰到不能改變的事情時，我們只需接受，我們所應做的是積極主動地抓住命運中可以選擇，可以改變，可以挑戰(zhàn)的部分。 在人生的旅途中，只有自己才是唯一的船長，希望自己可以穩(wěn)穩(wěn)地坐在舵手的位置上，駕馭自己的生命。 實習 單位：重慶市康明斯發(fā)動機有限公司 所在單位：動力工程學院 帶隊老師：吳炯 學生姓名：馬一萍日期： 2021/7/31 第五篇：第三周工作心得體會 工作要注重細節(jié) 第三周工作心得體會 本周重點工作是對市公司營業(yè)廳視頻進行監(jiān)控，根據(jù)《供電營業(yè)廳服務標準》，查找市公司營業(yè)廳服務工作中不規(guī)范的地方。 本周視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題記錄數(shù) 9 個，發(fā)起通告記錄數(shù) 9 個，整改回復記錄數(shù) 6 個。營業(yè)廳視頻監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題主要有，工作人員值班期間在收費窗口睡覺、吃飯、玩手機、保安串崗聊天。所有這些，說明我們營業(yè)廳服務還存在很多細節(jié)上的問題。 市公司營業(yè)大廳是供電公司的窗口，服務工作中出現(xiàn)的細節(jié)問題影響整個公司的形象。電力行業(yè)的許多工作都非常辛苦，每年春秋季的電力設備檢修，迎峰度夏和冬天雪災期間設備的運行維護，都是在后臺默默無聞的工作，是廣大用戶所不了解的。與客戶打交道最多的是供電營業(yè)大廳的工作人員，用電業(yè)務的辦理 及收費都在營業(yè)大廳，如果他們看到工作人員在聊天，收費人員在窗口睡覺、吃東西，這些會給來辦理業(yè)務的客戶留下很不好的印象。 供電營業(yè)大廳服務工作要注重細節(jié)。公司的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)服務，優(yōu)質(zhì)服務需要服務工作做好每一個小細節(jié)，供電營業(yè)大廳整潔的環(huán)境，工作人員得體的著裝，規(guī)范的言行，辦理業(yè)務時禮貌熱情，所有這些小細節(jié)會極大提升公司形象。 對于個人來講，工作和生活中也要注重細節(jié)，養(yǎng)成注重細節(jié)的習慣，能讓你把工作做到最好。一位老板要提拔一名員工，絕 對會挑選工作盡職盡責，凡事都力求做到 100%的人。 他們絕對不會看中那些拖拉懶惰、做事漏洞百出的人，他們最滿意的人，做事時必須井井有條，不辭辛勞。做事力求完美，不但可以使你的精神愉快、身強體健，并且可以使你的才能迅速提高，經(jīng)驗日漸豐富，從而被委以更重要的工作。 工作細心、嚴謹、有責任心，才能把工作做好；生活井然有序、遵紀守法，甚至小到衣冠整潔、舉止得體，才能過好自己的生活。簡單地說，就是在別人自由散漫時自己仍然一如既往地堅持操守，就是對工作的高度的責任感和強烈的敬業(yè)精神，就是一絲不茍的做人態(tài)度。 韋健 2021 年 10 月 30日
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