【正文】 工作總結(jié)。 第五篇： 2021 年管局辦公室工作總結(jié) 2021年管局辦公室工作總結(jié) 2021 年全局干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以發(fā)展為主線、以效益為目標(biāo)、以經(jīng)營為中心，強(qiáng)化業(yè)務(wù)發(fā)展，深化企業(yè)改革，加強(qiáng)能力建設(shè)，加大管理力度，努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確保”的工作目標(biāo)。管局辦公室作為全局的綜合辦事機(jī)構(gòu)，始終本著“三個(gè)服務(wù)”的原則，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，綜合掌 握全局工作情況，起好上傳下達(dá)的作用。現(xiàn)就 2021 年管局辦公室的工作情況總結(jié)如下： 一、堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”，努力做好本職工作 2021 年，管局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)”的原則，認(rèn)真履行工作職能，努力做到“到位不越位”。 （一）扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作 會議、秘書、公文、信息、督辦、外事等是辦公室的重要工作職能。辦公室工作細(xì)小、瑣碎，但卻事關(guān)重大，這些要求工作人員具備承辦、協(xié)調(diào)、參謀、管理、領(lǐng)導(dǎo)指揮等綜合能力，同時(shí)要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。 為此，辦公室做到“三明確”，即：明確工作任務(wù)、明確職責(zé)分工、明確領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，確保領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)、本職工作和突發(fā)性事件在第一時(shí)間內(nèi)有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí)、有人督辦，保證內(nèi)部協(xié)調(diào)通暢，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。制定內(nèi)部會議制度，及時(shí)通報(bào)信息，確定工作重點(diǎn)，提出工作要求，確保工作質(zhì)量。并對工作人員提出明確要求：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，就要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)掌握各類信息，向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)有針對性、可操作性的工作方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息。服務(wù)基層，就要設(shè)身處地地為基層著想，對基層上報(bào)的文件不推委、不遲延，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或傳送相關(guān)處室；能夠解決的，第 一時(shí)間解決；不能馬上解決的，及時(shí)告知基層。服務(wù)機(jī)關(guān)，就要多溝通，多協(xié)調(diào)，力所能及地幫助處室解決問題。遵循上述原則和方法，辦公室努力完成本職工作，務(wù)求扎實(shí)、有效。截止到 2021 年 11 月，承接大小會議、各類活動 39 次；發(fā)文 52120 份，共印制各類文件 548096 張；編輯北京郵政信息 71 期，北京郵政簡報(bào) 178 期；督辦各類事項(xiàng) 71 件；接待外事來訪 27 個(gè)團(tuán)隊(duì)，共計(jì) 238 人。我局公文質(zhì)量、信息報(bào)送、外事接待等工作受到國家郵政局的表彰。 （二）加快管局機(jī)關(guān)辦公自動化進(jìn)程 隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng) 今社會正迅速向著信息化社會前進(jìn)，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會的信息化是我國現(xiàn)代化建設(shè)中一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)，電子政務(wù)又是今后一個(gè)時(shí)期信息化工作的重點(diǎn)。因此，國家郵政局先后下發(fā)了《關(guān)于加快建設(shè)全國郵政部門辦公自動化系統(tǒng)的通知》（局辦發(fā) [2021]48 號），和《關(guān)于進(jìn)一步加快郵政部門辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的通知》（局辦發(fā) [2021]54 號），要求各省于 2021年 1 月 1 日起實(shí)現(xiàn)與國家郵政局公文傳輸電子化。 按照國家郵政局要求，根據(jù)管局領(lǐng)導(dǎo)的指示，辦公室作為管局辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位，協(xié)同科技處、科研所，于 2021 年 9月起對項(xiàng)目正式立項(xiàng)、開發(fā)、建設(shè)。確立了系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)為：通過辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策能力、企業(yè)快速反應(yīng)能力、企業(yè)形象及企業(yè)管理水平的提升；確立了系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用目標(biāo)是：建設(shè)一個(gè)覆蓋管局機(jī)關(guān)各處室的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)與國家郵政局綜合辦公管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸。實(shí)現(xiàn)管局辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化；明確了系統(tǒng)功能主要為：個(gè)人辦公、公文處理、系統(tǒng)管理、企業(yè)管理、檔案管理、公共信息等模塊。 為了加快實(shí)現(xiàn)管局機(jī)關(guān)辦公自動化，辦公室多次組織召開有關(guān)會議，確定建設(shè)方案，簽定開發(fā) 合同，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)上辦公的安全問題，硬件設(shè)備的配置問題等。在各處室設(shè)備到位，系統(tǒng)安裝調(diào)試成功后，辦公室組織了管局機(jī)關(guān)第一期辦公自動化系統(tǒng)培訓(xùn)班，對機(jī)關(guān)各處室的綜合收發(fā)人員及處長進(jìn)行了為期兩天的應(yīng)用培訓(xùn)。 目前，我局已如期實(shí)現(xiàn)了與國家郵政局辦公自動化系統(tǒng)的對接工作，不論接收國家郵政局的紅頭文件，還是向國家郵政局發(fā)送文件，均已實(shí)現(xiàn)傳輸電子化。隨著管局機(jī)關(guān)內(nèi)部文件在一些部門之間進(jìn)行網(wǎng)上傳輸，更多的人員體會到辦公自動化的實(shí)現(xiàn)，帶來了方便、快捷的辦公效果。 （三）不斷提高辦理建議、提案和信訪工作水平 人大代表提出建議、批評和意見，是憲法和法律賦予代表的一項(xiàng)重要權(quán)利；政協(xié)委員提出提案是人民政協(xié)發(fā)揮政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政的一個(gè)重要形式。做好辦理建議、提案工作，是郵政企業(yè)自覺接受監(jiān)督、認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。 2021年，我局收到北京市第十二屆人大三次會議代表建議 29 件，政協(xié)十屆三次會議委員提案 7 件，共計(jì) 36 件。另外，還有平類人大代表建議 6件，總計(jì) 42 件。我局高度 重視一年一度的建議、提案交辦工作，胡仲元副局長提出明確要求：各單位要高度重視人大代表和政協(xié)委員所提出的建議、 提案，繼續(xù)實(shí)施“一把手工程”，建立督辦制度，認(rèn)真細(xì)心、保質(zhì)保量。在辦理期間我局主動同代表、委員聯(lián)系、溝通，認(rèn)真聽取他們對我局工作的意見和建議，并向他們介紹我局情況，力爭給代表、委員以滿意的答復(fù)。我局辦理的二件建議被評為北京市優(yōu)秀承辦件。 信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是一項(xiàng)政治性、政策性強(qiáng)的工作。 2021 年 5 月 1 日新修訂的《信訪條例》正式實(shí)行。我局以學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》為契機(jī)，組織全局信訪工作人員培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)新修訂的《信訪條例》的各項(xiàng)規(guī)定，起草了我局《信訪工作暫行規(guī)定（征求意見稿 ）》，更好地指導(dǎo)我局的信訪工作。在工作實(shí)踐中做到熱情接待群眾來信、來訪，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)提出解決問題的建議，督辦有關(guān)問題的處理，努力做到件件有著落，事事有回音。 2021 年 1— 11 月，共處理人民來信 499 件，接待上訪人員 55 人次。 二、注重學(xué)習(xí)效果，切實(shí)搞好先進(jìn)性教育活動 開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，是黨的十六大作出的重大戰(zhàn)略部署，是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措，是我黨經(jīng)過深思熟慮、審時(shí)度勢而作出的重大決策。我局開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育 活動以來，辦公室黨支部認(rèn)真貫徹管局黨委四項(xiàng)指導(dǎo)原則，按照機(jī)關(guān)黨委的部署和安排，帶領(lǐng)黨員們以高度的政治責(zé)任感、昂揚(yáng)的進(jìn)取精神、積極的創(chuàng)新意識、求真務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參與，并結(jié)合辦公室的工作實(shí)際，分階段、分步驟，逐步深入地開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷增強(qiáng)，黨員先鋒模范作用發(fā)揮明顯，推進(jìn)了辦公室各項(xiàng)工作的開展，取得了思想教育、工作業(yè)績的雙豐收，達(dá)到了先進(jìn)性教育的預(yù)期目的。 （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心部署，提高理論修養(yǎng)和黨性修養(yǎng) 黨支部高 度重視此項(xiàng)工作，明確了支部書記、處室主要負(fù)責(zé)人共同對辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動負(fù)責(zé)，并進(jìn)行合理分工，指定聯(lián)系人，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，并建立了“即時(shí)補(bǔ)課”制度，即：在每次黨員集中培訓(xùn)結(jié)束的一個(gè)工作日內(nèi)，由支部書記或委員負(fù)責(zé)召集未參加培訓(xùn)的同志將本次學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)補(bǔ)課，確保先進(jìn)性教育在本支部的參與率達(dá)到 100%，確保辦公室黨支部在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中取得實(shí)效。 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。從理論著作學(xué)習(xí)、正反典型引導(dǎo)、開展實(shí)踐活動、思想交流互動四個(gè)環(huán)節(jié)入手，突出學(xué)習(xí)的時(shí)效性和系統(tǒng)性，注重 理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動相結(jié)合，保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量。蘇和局長以普通黨員的身份參加辦公室黨支部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)交流活動，結(jié)合北京郵政實(shí)際，實(shí)事求是地談了對以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的認(rèn)識，提出保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要做到四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持抓發(fā)展的思路不動搖；二是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的思路不動搖；三是堅(jiān)持深化改革的思路不動搖；四是堅(jiān)持增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，提高職工得利水平的思路不動搖，使全體黨員深受啟發(fā)。 （二）深刻剖析，查找不足，全面提高黨性觀念 黨支部堅(jiān)持思想發(fā)動先行，認(rèn)真貫徹管局黨委“五確保”方針，對分析評議階段的 7個(gè)環(huán)節(jié)具體工作進(jìn)行了精心安排，確保環(huán)環(huán)相扣，無縫銜接，引導(dǎo)黨員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和良好的精神面貌將黨性分析引向深入。一方面，黨支部向二級單位和機(jī)關(guān)處室發(fā)放《征求意見表》，廣泛征求各單位對辦公室在工作作風(fēng)、工作水平、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。共發(fā)出 49 份，收回 47 份，滿意率 98%。另一方面，黨支部書記帶領(lǐng)相關(guān)人員到二級單位上門征求意見。各單位對辦公室總體工作給予了充分肯定，同時(shí)也提出一些建設(shè)性意見。 在黨支部征求意見的同 時(shí)，為加強(qiáng)溝通，黨員積極開展談心交流。黨支部制定了談心制度，要求處級干部談心不少于 5 人，一般黨員不少于 3 人。制作《談心活動統(tǒng)計(jì)表》，領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展談心活動。支部 18名黨員共談心 85 人次。通過開展批評與自我批評，尋找存在的突出問題，本著“有則改之，無則加勉”的原則，認(rèn)真查找自身不足。 （三）立足工作，加強(qiáng)監(jiān)督，整改提高 各單位對辦公室工作提出四方面的意見和建議，一是進(jìn)一步深入基層，加大調(diào)查研究的力度；二是加快我局辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)；三是加強(qiáng)培訓(xùn)工作；四是加強(qiáng)與二級單位辦公室之間的交流活動。 黨支部針對這四個(gè)方面意見，圍繞“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”這個(gè)根本目的，制定具體整改措施，全面落實(shí)整改，取得了明顯的成效。建立責(zé)任制，要求辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部，率先垂范，以身作則，帶頭搞好整改，同時(shí)帶動普通黨員落實(shí)整改措施，使整改工作環(huán)環(huán)相扣，不留死角。 通過先進(jìn)性教育活動，使黨員們接受了一次內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的政治理論教育，提高了對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識。加深了對黨的基本路線、基本方針、基本政策和基本經(jīng)驗(yàn)的理解，同時(shí)也增強(qiáng)了作 為共產(chǎn)黨員的使命感和責(zé)任感。 通過先進(jìn)性教育活動，黨員的宗旨意識有了明顯增強(qiáng)。黨員深刻理解了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)做到為群眾所想，為群眾所急。增強(qiáng)了主動性、紀(jì)律性，工作中講協(xié)作、講貢獻(xiàn)多了，推諉、扯皮的事情少了，做到實(shí)實(shí)在在為基層單位和機(jī)關(guān)職能部門解決實(shí)際困難和問題，得到了廣泛的好評。 通過先進(jìn)性教育活動，進(jìn)一步明確了努力方向。全體黨員從有利于提高修養(yǎng)、有利于全局工作出發(fā)