煙草優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料范文大全-資料下載頁
2025-04-27 04:11本頁面
【正文】 理，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。 去年， ***遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒有阻擋他按時(shí)拜訪客戶的腳步，針對(duì)梅雨天氣空氣濕度大的情況， ***從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到 保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對(duì)他工作最大的肯定。 近期，社會(huì)上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會(huì)落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對(duì)這一情況，公司立即通過電視、報(bào)紙等媒體向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。但 ***仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù) ，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對(duì)煙草公司的滿意度、忠誠度。 這就是 ***，把客戶利益當(dāng)成公司利益，并時(shí)時(shí)刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會(huì)堅(jiān)決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶的利益，舍棄個(gè)人情感。 由于國家對(duì)煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時(shí)期以來，公司 10 元 /條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場緊缺，給不法商販留下了一定利潤的市場空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場。 在 ***的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草 職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國家利益免遭損失，同時(shí)還要維護(hù)守法零售戶的權(quán)益。他通過看、聽、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實(shí)情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長遠(yuǎn)來看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場前景看好的新品牌、替代品牌。對(duì)于那些屢教屢犯的個(gè)別零售戶，他積極配合專賣，不顧個(gè)人情面，堅(jiān)持予以沒收、處罰，肅清市場。 同時(shí) ***通過自己在零售戶中的影響力以及對(duì)零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場，運(yùn)用不同的營銷手法，多次成功地引導(dǎo)了市場消費(fèi)。 這就是 ***，一名對(duì)公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對(duì)所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營銷能力、交際能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)、用真情、真心，在他走過的 4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經(jīng)理。 第五篇：煙草專賣客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 煙草專賣客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，從踏進(jìn)煙草行業(yè)的那一天起，做先進(jìn)工作就成了是我夢(mèng)寐以求的愿望。既然選擇了煙草，就該風(fēng)雨兼程，在過去的 1 年里，我嚴(yán)格以“ 235”工作法和馬蘭先進(jìn)事跡為標(biāo)準(zhǔn)，勇敢地經(jīng)受著工作中的困難和壓力，細(xì)細(xì)地體味著其中的酸甜苦辣。經(jīng)常暗自鼓勁說：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的夢(mèng)想，駕著我的夢(mèng)想之舟仍在繼續(xù)的努力著、拼搏著。盡心盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。成績名列前茅，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷迎接新挑戰(zhàn)。 我就是這樣一個(gè)喜歡 從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起挑戰(zhàn)，不斷超越自我，工夫不負(fù)有心人，在我的不懈努力下，我所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá) 1116 箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計(jì)劃任務(wù) 1066 箱的 %，一二類煙超額 171%，三類煙超額 117%，其中四五類煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的 100.%，較好地滿足了農(nóng)村市場和低消費(fèi)群體的需求，品牌培育，省產(chǎn)百元超額 121%，黃鶴樓圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)，電子訂貨率 100%，網(wǎng)上訂貨率 80%（全農(nóng)網(wǎng)），信息采集及時(shí)準(zhǔn)確無誤上報(bào)，在實(shí)際工作中，以控制大戶、發(fā)展中戶、提升小戶，為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營管 理，提高客戶滿意度為目標(biāo)，切實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。 一次，我走訪市場。正巧碰到有位零售客戶新開業(yè)，店里很忙亂。我便三步并作兩步的走到跟前，一邊幫客戶擦拭煙柜、擺放卷煙、粘貼標(biāo)簽，一邊向客戶詳細(xì)講解各種卷煙的特點(diǎn)，以及如何向顧客介紹 卷煙等，一直忙到中午，才放心地離開。當(dāng)客戶得知我還沒吃早飯時(shí)，打算請(qǐng)我吃完飯?jiān)僮?。我用因剛才忙于手絹擦了擦額頭上的汗水，微笑著說：“不用客氣，這是我們的工作，我先走了，有事請(qǐng)給我打電話?！弊鳛楣ぷ魅藛T，我非常樂意為零售客戶提供增值服務(wù)，比如逢年過節(jié)時(shí) ，我主動(dòng)提醒商戶提前備足貨源、注意防盜。主動(dòng)為農(nóng)村殘疾客戶排憂解難。有一次，一位客戶的店鋪夜間被盜，次日清晨發(fā)現(xiàn)時(shí)，在報(bào)案之前店主第一個(gè)電話打給我，叫我馬上幫其將銀行存折掛失，我急客戶所急，立即到銀行為其進(jìn)行口頭掛失，減少了客戶的損失?? 作為一名煙草人，我深深地愛著我的職業(yè)，不管將來風(fēng)云如何變幻，我將一如既往的為煙草事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1