煙草優(yōu)秀客戶經理先進事跡材料范文大全-資料下載頁
2025-04-27 04:11本頁面
【正文】 理，全面實現(xiàn)零售戶滿意。 去年， ***遭遇洪澇災害，接連的陰雨天氣并沒有阻擋他按時拜訪客戶的腳步，針對梅雨天氣空氣濕度大的情況， ***從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導致客戶經濟的損失；對于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細心認真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學的知識，根據客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經濟有效的存貯結構。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到 保證，客戶滿意得到了提高，他認為這就是對他工作最大的肯定。 近期，社會上出現(xiàn)一些專門以“調包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點，將高檔煙調包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對這一情況，公司立即通過電視、報紙等媒體向客戶解讀“調包”的常用手段。但 ***仍不放心，他將線路上一些年紀較大、防范意識弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來積累的不法分子常用的手段、方法用生動的語言、動作幫助他們去識別“調包”，讓零售戶做到心中有數(shù) ，既能做好生意，又不怕被“調包”，真真正正地保護了零售戶利益，提高了零售戶對煙草公司的滿意度、忠誠度。 這就是 ***，把客戶利益當成公司利益，并時時刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當情與法沖突，他會堅決選擇法，為保護絕大部分客戶的利益，舍棄個人情感。 由于國家對煙草行業(yè)稅制的調整，近一段時期以來，公司 10 元 /條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農村市場緊缺，給不法商販留下了一定利潤的市場空間，質量低劣的假煙流入市場。 在 ***的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草 職工，職業(yè)道德告訴他既要保護消費者身心健康，又要保證國家利益免遭損失，同時還要維護守法零售戶的權益。他通過看、聽、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見到了效益，但是卻損害了消費者的健康，從而降低了自己的聲譽，從長遠來看其實是個損失，同時向他們宣傳一些毛利較高、市場前景看好的新品牌、替代品牌。對于那些屢教屢犯的個別零售戶，他積極配合專賣，不顧個人情面，堅持予以沒收、處罰，肅清市場。 同時 ***通過自己在零售戶中的影響力以及對零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場，運用不同的營銷手法，多次成功地引導了市場消費。 這就是 ***，一名對公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經理的分析判斷能力、營銷能力、交際能力，用自己的實際行動、用真情、真心，在他走過的 4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經理。 第五篇：煙草專賣客戶經理先進事跡材料 煙草專賣客戶經理先進事跡材料 每個人都懷揣著一個夢想，從踏進煙草行業(yè)的那一天起，做先進工作就成了是我夢寐以求的愿望。既然選擇了煙草，就該風雨兼程，在過去的 1 年里，我嚴格以“ 235”工作法和馬蘭先進事跡為標準，勇敢地經受著工作中的困難和壓力，細細地體味著其中的酸甜苦辣。經常暗自鼓勁說：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的夢想，駕著我的夢想之舟仍在繼續(xù)的努力著、拼搏著。盡心盡力完成領導下達的任務。成績名列前茅，誠心服務客戶，熱情幫助客戶，講究團隊協(xié)作，顧全大局，服從領導安排，注重加強學習，不斷迎接新挑戰(zhàn)。 我就是這樣一個喜歡 從小事做起，從點滴做起，從細節(jié)做起挑戰(zhàn)，不斷超越自我，工夫不負有心人，在我的不懈努力下，我所服務區(qū)域的卷煙銷售總量達 1116 箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計劃任務 1066 箱的 %，一二類煙超額 171%，三類煙超額 117%，其中四五類煙銷售完成了年計劃任務的 100.%，較好地滿足了農村市場和低消費群體的需求，品牌培育，省產百元超額 121%，黃鶴樓圓滿完成了目標任務，電子訂貨率 100%，網上訂貨率 80%（全農網），信息采集及時準確無誤上報，在實際工作中，以控制大戶、發(fā)展中戶、提升小戶，為準繩，加強規(guī)范經營管 理，提高客戶滿意度為目標，切實踐行了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。 一次，我走訪市場。正巧碰到有位零售客戶新開業(yè)，店里很忙亂。我便三步并作兩步的走到跟前，一邊幫客戶擦拭煙柜、擺放卷煙、粘貼標簽，一邊向客戶詳細講解各種卷煙的特點，以及如何向顧客介紹 卷煙等，一直忙到中午，才放心地離開。當客戶得知我還沒吃早飯時，打算請我吃完飯再走。我用因剛才忙于手絹擦了擦額頭上的汗水，微笑著說：“不用客氣，這是我們的工作，我先走了，有事請給我打電話?！弊鳛楣ぷ魅藛T，我非常樂意為零售客戶提供增值服務，比如逢年過節(jié)時 ，我主動提醒商戶提前備足貨源、注意防盜。主動為農村殘疾客戶排憂解難。有一次，一位客戶的店鋪夜間被盜，次日清晨發(fā)現(xiàn)時，在報案之前店主第一個電話打給我，叫我馬上幫其將銀行存折掛失，我急客戶所急，立即到銀行為其進行口頭掛失，減少了客戶的損失?? 作為一名煙草人，我深深地愛著我的職業(yè)，不管將來風云如何變幻，我將一如既往的為煙草事業(yè)做出應有的貢獻。
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