【正文】 的窗口工作人員極不穩(wěn)定，調(diào)換頻繁，對中心工作流程不完全了解，造成服務(wù)時間延長和服務(wù)質(zhì)量不高，甚至還出現(xiàn)對辦事群眾態(tài)度生硬，推諉工作的現(xiàn)象時有發(fā)生。 (三 ) 管理機(jī)構(gòu)渙散。中心的直屬窗口和監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)理應(yīng)作為中心窗口形象的表率，雖然做了大量的工作，但是也存在不容忽視的問題。其表現(xiàn)為考核上沒有嚴(yán)格把關(guān)，送人情的現(xiàn)象嚴(yán)重；上班遵守請假及遵守作息時間上沒有起到帶頭作用；在遵守上班紀(jì)律上也沒有做到以身作則，打游戲聊天的現(xiàn)象也時有發(fā)生；工作上主觀能動性不夠，“維持會”的 思潮濃厚。 這些情況不是我危言聳聽，而是社會各屆的反映，是縣領(lǐng)導(dǎo)和行評代表等多方面暗訪的結(jié)果。中心受人關(guān)注的時候多了，出現(xiàn)的問題更加暴露了，所以中心必須對行評工作和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓下硬手段。 12 三、下階段的整改工作 針對上述情況，為了維護(hù)中心的窗口形象，為了保護(hù)各位工作人員的形象和派駐單位的形象，中心決心“以加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，以加強(qiáng)服務(wù)意識建設(shè)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)窗口建設(shè)”。當(dāng)前必須做到以下幾點： （一）狠抓作息時間。各工作人員除 特別特殊的情況以外，必須按時上下班，一般情況下不得請假，凡請假的必須按請銷制度辦理，中心考核人員不許送人情，同時不得先斬后奏，若出現(xiàn)先斬后奏的，加倍處罰。 （二）狠抓上班紀(jì)律。上班應(yīng)嚴(yán)格遵守中心的各項制度，嚴(yán)禁上班時間出去吃東西，嚴(yán)禁上班時間打游戲，嚴(yán)禁上班時間上網(wǎng)聊天，嚴(yán)禁上班時間竄崗。如從今天起再發(fā)現(xiàn)類似情況，一定公開通報，嚴(yán)肅處理，應(yīng)該向原單位通報的堅決向原單位通報，在現(xiàn)在的大是大非面前，中心不會心慈手軟了。同時要求監(jiān)督管理辦公室要將監(jiān)督管理拿上手來，不要得過且過，送人情，疲軟，否則將負(fù)連帶責(zé) 任。 （三）狠抓服務(wù)建設(shè)。各位工作人員必須服從服務(wù)于中心的宗旨，那就是“高效、廉潔、規(guī)范、便民”。要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)自己的道德休養(yǎng)，要從自身作起，要熟悉本單位和部門的業(yè)務(wù)，不能遇事踢皮球，動不動將事情踢給中心領(lǐng)導(dǎo)，要發(fā)揮自身的主觀能動性，切實將自己應(yīng)當(dāng)做好的工作做好。 各位同志，加強(qiáng)部門行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實體現(xiàn)為民服務(wù)宗旨是我們的行為準(zhǔn)則。各位同仁要以高度的責(zé)任感和使命感，扎扎實實做好行風(fēng)評議工作，真正實現(xiàn)“糾行業(yè)不正之風(fēng)，樹行業(yè)新風(fēng)”的目標(biāo)。在此，中心必須不斷完善自我，加強(qiáng)自身建設(shè) ，嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，以求真務(wù)實的姿態(tài)，盡力搞好各項服務(wù)工作，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，提升中心整體形象，真正將行政服務(wù)中心建設(shè)成開縣縣委、縣政府和全縣人民的形象窗口，切實搭建好開縣發(fā)展環(huán)境、并聯(lián)審批程序和“一費(fèi)制”工作的平臺，繼續(xù)完善和加強(qiáng)改革行政審批制度，建設(shè)服務(wù)性政府的有效載體，為把我縣行政服務(wù)中心建設(shè)成重慶一流的服務(wù)大廳而不斷努力。 第五篇：集團(tuán)公司機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的整改措施 為切實搞好集團(tuán)公司機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用，推動機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、鐵道部、路局和鐵路分局的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)公司實際，特制定搞好集團(tuán)公司機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的整改措施。具體內(nèi)容如下： 一、機(jī)關(guān)全體工作人員必須認(rèn)真遵守下列規(guī)定 模范遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到、不早退，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)私自離開工作崗位；工作中要盡職盡責(zé)，盡心盡力。不準(zhǔn)在工作時間打撲克、打臺球和用計算機(jī) 打電子游戲等一切娛樂活動，禁止工作或業(yè)余時間在各種場合以打麻將等形式進(jìn)行賭博活動。在工作崗位上不辦與本職和本部門工作無關(guān)的事宜。 對基層來辦事或咨詢的工作人員，要熱情接待，耐心解答問題，做到文明服務(wù)，禮貌待人；對外來辦事人員和兄弟單位的來賓要做到主動熱情，周到服務(wù)，積極解決問題；對待職工群眾的上訪要熱情接待，認(rèn)真聽取和解決上訪群眾所反映的問題，對一時不能解決的，要盡快向有關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)反映，做好解答和安撫工作；對基層單位請示提出的問題，能答復(fù)的要立即答復(fù)，如不能答復(fù)的，應(yīng)在一周內(nèi)給予答復(fù)。對情 況緊急的要立即會同有關(guān)部門同主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研究，并在最短的時間內(nèi)給予答復(fù)。對在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)不了的，應(yīng)提前向基層單位申明原因。超過時限未答復(fù)也未及時申明原因的，即視為同意，基層單位可按請示的意見直接辦理，出現(xiàn)問題及不良后果，責(zé)任由被請示的集團(tuán)公司機(jī)關(guān)主管部門承擔(dān)。任何人不得以任何理由對基層單位提出的問題和要求扣壓不辦或不予理睬。 嚴(yán)格控制各類非正式檢查，對于按上級要求成立的各類檢查組，盡可能的合并一道檢查，切實減輕基層單位負(fù)擔(dān)。 機(jī)關(guān)各部門的工作人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，深入到生產(chǎn)一線施工項 目經(jīng)理部調(diào)查了解情況時，都要輕車簡從，不準(zhǔn)要求或暗示基層單位搞迎送或不必要的陪同；到基層單位檢查工作一律安排在職工食堂或伙食點就餐。如單位沒有食堂或伙食點的可在就近飯店用餐，但必須是工作餐，不準(zhǔn)飲酒和參加社會娛樂活動。 不準(zhǔn)借出差、開會、學(xué)習(xí)或私自外出之機(jī)，用公款游山玩水。 除專職駕駛員以外，機(jī)關(guān)的各級干部無論有無駕駛證均不得開公車。 不準(zhǔn)接受基層單位和個人以任何名義贈送的禮品、禮金，對于無法辭退的必須按有關(guān)規(guī)定登記上交。 在為基層單位解決問題時，不準(zhǔn)利用職權(quán) 相互推諉扯皮。杜絕擺架子，耍態(tài)度等不良作風(fēng)。 在集團(tuán)公司機(jī)關(guān)的全體工作人員中推廣“您好、請進(jìn)、請坐、謝謝、再見”等文明禮貌用語。 對于上述規(guī)定，各部室的負(fù)責(zé)人對本部門的工作人員進(jìn)行宣傳、教育和監(jiān)督，部門的負(fù)責(zé)人也要自覺地接受每個工作人員的考核監(jiān)督，機(jī)關(guān)黨委對各部門進(jìn)行不定期的檢查。 二、對違反上述規(guī)定的機(jī)關(guān)工作人員的處罰 集團(tuán)公司機(jī)關(guān)工作人員違反上述規(guī)定第一條的，扣發(fā)當(dāng)事人三個月獎金，由本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行教育，并按規(guī)定進(jìn)行糾正；違反規(guī)定第二條的，對于當(dāng)事人視其情節(jié)輕重給予扣 發(fā)當(dāng)月獎金，對于造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，機(jī)關(guān)黨委和部門領(lǐng)導(dǎo)找其談話，進(jìn)行教育，個人寫出書面檢查，直至按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整調(diào)離；違反規(guī)定第 3— 5 條的，給予產(chǎn)生費(fèi)用 2 倍的罰款，由機(jī)關(guān)黨委通報批評，扣罰三個月獎金；違反 6— 8條的，由集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)黨委、部門領(lǐng)導(dǎo)找其談話，個人寫出書面檢查，扣發(fā)本人當(dāng)月獎金。 對嚴(yán)重違反以上規(guī)定者，將按照有關(guān)規(guī)定分別給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分或進(jìn)行調(diào)整調(diào)離。