【正文】 的窗口工作人員極不穩(wěn)定，調(diào)換頻繁，對(duì)中心工作流程不完全了解，造成服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量不高，甚至還出現(xiàn)對(duì)辦事群眾態(tài)度生硬，推諉工作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 (三 ) 管理機(jī)構(gòu)渙散。中心的直屬窗口和監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)理應(yīng)作為中心窗口形象的表率，雖然做了大量的工作，但是也存在不容忽視的問(wèn)題。其表現(xiàn)為考核上沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，送人情的現(xiàn)象嚴(yán)重；上班遵守請(qǐng)假及遵守作息時(shí)間上沒(méi)有起到帶頭作用；在遵守上班紀(jì)律上也沒(méi)有做到以身作則，打游戲聊天的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；工作上主觀(guān)能動(dòng)性不夠，“維持會(huì)”的 思潮濃厚。 這些情況不是我危言聳聽(tīng)，而是社會(huì)各屆的反映，是縣領(lǐng)導(dǎo)和行評(píng)代表等多方面暗訪(fǎng)的結(jié)果。中心受人關(guān)注的時(shí)候多了，出現(xiàn)的問(wèn)題更加暴露了，所以中心必須對(duì)行評(píng)工作和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓下硬手段。 12 三、下階段的整改工作 針對(duì)上述情況，為了維護(hù)中心的窗口形象，為了保護(hù)各位工作人員的形象和派駐單位的形象，中心決心“以加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，以加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)建設(shè)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)窗口建設(shè)”。當(dāng)前必須做到以下幾點(diǎn)： （一）狠抓作息時(shí)間。各工作人員除 特別特殊的情況以外，必須按時(shí)上下班，一般情況下不得請(qǐng)假，凡請(qǐng)假的必須按請(qǐng)銷(xiāo)制度辦理，中心考核人員不許送人情，同時(shí)不得先斬后奏，若出現(xiàn)先斬后奏的，加倍處罰。 （二）狠抓上班紀(jì)律。上班應(yīng)嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度，嚴(yán)禁上班時(shí)間出去吃東西，嚴(yán)禁上班時(shí)間打游戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)聊天，嚴(yán)禁上班時(shí)間竄崗。如從今天起再發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，一定公開(kāi)通報(bào)，嚴(yán)肅處理，應(yīng)該向原單位通報(bào)的堅(jiān)決向原單位通報(bào)，在現(xiàn)在的大是大非面前，中心不會(huì)心慈手軟了。同時(shí)要求監(jiān)督管理辦公室要將監(jiān)督管理拿上手來(lái)，不要得過(guò)且過(guò)，送人情，疲軟，否則將負(fù)連帶責(zé) 任。 （三）狠抓服務(wù)建設(shè)。各位工作人員必須服從服務(wù)于中心的宗旨，那就是“高效、廉潔、規(guī)范、便民”。要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)自己的道德休養(yǎng)，要從自身作起，要熟悉本單位和部門(mén)的業(yè)務(wù)，不能遇事踢皮球，動(dòng)不動(dòng)將事情踢給中心領(lǐng)導(dǎo)，要發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，切實(shí)將自己應(yīng)當(dāng)做好的工作做好。 各位同志，加強(qiáng)部門(mén)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)體現(xiàn)為民服務(wù)宗旨是我們的行為準(zhǔn)則。各位同仁要以高度的責(zé)任感和使命感，扎扎實(shí)實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議工作，真正實(shí)現(xiàn)“糾行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”的目標(biāo)。在此，中心必須不斷完善自我，加強(qiáng)自身建設(shè) ，嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，以求真務(wù)實(shí)的姿態(tài)，盡力搞好各項(xiàng)服務(wù)工作，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，提升中心整體形象，真正將行政服務(wù)中心建設(shè)成開(kāi)縣縣委、縣政府和全縣人民的形象窗口，切實(shí)搭建好開(kāi)縣發(fā)展環(huán)境、并聯(lián)審批程序和“一費(fèi)制”工作的平臺(tái)，繼續(xù)完善和加強(qiáng)改革行政審批制度，建設(shè)服務(wù)性政府的有效載體，為把我縣行政服務(wù)中心建設(shè)成重慶一流的服務(wù)大廳而不斷努力。 第五篇：集團(tuán)公司機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的整改措施 為切實(shí)搞好集團(tuán)公司機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、鐵道部、路局和鐵路分局的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，特制定搞好集團(tuán)公司機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的整改措施。具體內(nèi)容如下： 一、機(jī)關(guān)全體工作人員必須認(rèn)真遵守下列規(guī)定 模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、不早退，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)私自離開(kāi)工作崗位；工作中要盡職盡責(zé)，盡心盡力。不準(zhǔn)在工作時(shí)間打撲克、打臺(tái)球和用計(jì)算機(jī) 打電子游戲等一切娛樂(lè)活動(dòng)，禁止工作或業(yè)余時(shí)間在各種場(chǎng)合以打麻將等形式進(jìn)行賭博活動(dòng)。在工作崗位上不辦與本職和本部門(mén)工作無(wú)關(guān)的事宜。 對(duì)基層來(lái)辦事或咨詢(xún)的工作人員，要熱情接待，耐心解答問(wèn)題，做到文明服務(wù)，禮貌待人；對(duì)外來(lái)辦事人員和兄弟單位的來(lái)賓要做到主動(dòng)熱情，周到服務(wù)，積極解決問(wèn)題；對(duì)待職工群眾的上訪(fǎng)要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取和解決上訪(fǎng)群眾所反映的問(wèn)題，對(duì)一時(shí)不能解決的，要盡快向有關(guān)部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)反映，做好解答和安撫工作；對(duì)基層單位請(qǐng)示提出的問(wèn)題，能答復(fù)的要立即答復(fù)，如不能答復(fù)的，應(yīng)在一周內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)情 況緊急的要立即會(huì)同有關(guān)部門(mén)同主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研究，并在最短的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)不了的，應(yīng)提前向基層單位申明原因。超過(guò)時(shí)限未答復(fù)也未及時(shí)申明原因的，即視為同意，基層單位可按請(qǐng)示的意見(jiàn)直接辦理，出現(xiàn)問(wèn)題及不良后果，責(zé)任由被請(qǐng)示的集團(tuán)公司機(jī)關(guān)主管部門(mén)承擔(dān)。任何人不得以任何理由對(duì)基層單位提出的問(wèn)題和要求扣壓不辦或不予理睬。 嚴(yán)格控制各類(lèi)非正式檢查，對(duì)于按上級(jí)要求成立的各類(lèi)檢查組，盡可能的合并一道檢查，切實(shí)減輕基層單位負(fù)擔(dān)。 機(jī)關(guān)各部門(mén)的工作人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，深入到生產(chǎn)一線(xiàn)施工項(xiàng) 目經(jīng)理部調(diào)查了解情況時(shí)，都要輕車(chē)簡(jiǎn)從，不準(zhǔn)要求或暗示基層單位搞迎送或不必要的陪同；到基層單位檢查工作一律安排在職工食堂或伙食點(diǎn)就餐。如單位沒(méi)有食堂或伙食點(diǎn)的可在就近飯店用餐，但必須是工作餐，不準(zhǔn)飲酒和參加社會(huì)娛樂(lè)活動(dòng)。 不準(zhǔn)借出差、開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)或私自外出之機(jī)，用公款游山玩水。 除專(zhuān)職駕駛員以外，機(jī)關(guān)的各級(jí)干部無(wú)論有無(wú)駕駛證均不得開(kāi)公車(chē)。 不準(zhǔn)接受基層單位和個(gè)人以任何名義贈(zèng)送的禮品、禮金，對(duì)于無(wú)法辭退的必須按有關(guān)規(guī)定登記上交。 在為基層單位解決問(wèn)題時(shí)，不準(zhǔn)利用職權(quán) 相互推諉扯皮。杜絕擺架子，耍態(tài)度等不良作風(fēng)。 在集團(tuán)公司機(jī)關(guān)的全體工作人員中推廣“您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、謝謝、再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)。 對(duì)于上述規(guī)定，各部室的負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的工作人員進(jìn)行宣傳、教育和監(jiān)督，部門(mén)的負(fù)責(zé)人也要自覺(jué)地接受每個(gè)工作人員的考核監(jiān)督，機(jī)關(guān)黨委對(duì)各部門(mén)進(jìn)行不定期的檢查。 二、對(duì)違反上述規(guī)定的機(jī)關(guān)工作人員的處罰 集團(tuán)公司機(jī)關(guān)工作人員違反上述規(guī)定第一條的，扣發(fā)當(dāng)事人三個(gè)月獎(jiǎng)金，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行教育，并按規(guī)定進(jìn)行糾正；違反規(guī)定第二條的，對(duì)于當(dāng)事人視其情節(jié)輕重給予扣 發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，對(duì)于造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，機(jī)關(guān)黨委和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)找其談話(huà)，進(jìn)行教育，個(gè)人寫(xiě)出書(shū)面檢查，直至按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整調(diào)離；違反規(guī)定第 3— 5 條的，給予產(chǎn)生費(fèi)用 2 倍的罰款，由機(jī)關(guān)黨委通報(bào)批評(píng)，扣罰三個(gè)月獎(jiǎng)金；違反 6— 8條的，由集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)黨委、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)找其談話(huà)，個(gè)人寫(xiě)出書(shū)面檢查，扣發(fā)本人當(dāng)月獎(jiǎng)金。 對(duì)嚴(yán)重違反以上規(guī)定者，將按照有關(guān)規(guī)定分別給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分或進(jìn)行調(diào)整調(diào)離。