【正文】 商場調研報告例文 商場調研報告例文 調查目的：對家庭購物決策者的購物習慣有一個真正的了解，以便高效率地擴大銷售分布，并制定有效的銷售和市場營銷計劃。 在調查對象中女性受訪者占多少，男性受訪者占多少，其中年齡主要集中在 21~49 歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專以上，他們是商場的主流消費群體，客觀、全面地從消費者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。 調查區(qū)域覆蓋什么地方，重點為城區(qū)消費群體。 樣本總量為 500 人，每組各 100 人。 本報告中所稱“大賣場”，指的是位置地處近郊，銷售面積在 1000平方米以上的大型超級市場。 第一部分：“大賣場”購買人群的相關調研分析 本報告部分具體包括家庭主要購物者、其購物頻率、平均 花費、花在路途的時間和不同類型商店各類商品的購買情況等做出的調研和分析。 本部分報告表明：在大賣場正在成為消費者非常習慣的購物渠道。多少家庭購物決策人表示去大賣場的頻率比去年高，同時，多少表示在大賣場的花費比去年有所增加。消費者每周到在步行距離以內的超市購物兩次以上，去距離較遠的大賣場平均每周 次。 具體分析如下： 一、市民日常購物場所調查分析 市民日常購物對購物場所選擇的調查分析 每組數據： 綜合商場 倉儲式超市 便利店、菜市場 批發(fā)市場、社區(qū)小型超市 專賣店 購物場所個案圖表分析 調查表明：大型綜合商場 /超市并不是市民們在平時購物消費時主要選擇場所，去大型綜合超市、百貨商場的比重占多少 ?？梢钥闯?，便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市是市民日常購物的主流。大型綜合商場 /超市只有少數市民會把它們作為日常購物場所。 但是，這是是不是說大型超市、百貨商場的消費能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢 ? 大賣場、超市與便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市比較分析 附近菜市場 /百貨大賣場超 市 平均次數 平均花費 平均次數分析： 市民飲食講究“新鮮”的習慣是造成這一排列的主因。調查顯示，市民一周光顧菜場的次數每周平均達到了近 5 次，而去大賣場的平均次數僅為 。 而且根據調查消費者去大賣場的時間大多是在周末。 大賣場和超市的農副產品必須品質新鮮優(yōu)良、購買和烹調方便，才有可能奪得菜場的銷售份額。 平均花費分析： 購物頻率高并不一定花費高。大賣場的表現比超市強勁，消費者在大賣場的花費是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類型店鋪的花費差距更大。” 雖然人們去大賣場和超級市場的次數比較少，但每次的花費金額相對來說卻比較大，消費者一次購物花費的平均金額在大賣場是多少，在超級市場是多少，遠遠高于菜市場。 這表明：大賣場和超市作為典型的現代零售渠道，已逐步建立“一站購物”的形象，這種購物方式將會越來越流行。隨著物質生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費者的購物習慣將會出現較大變化，超市、大賣場等現代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場、雜貨店等傳統(tǒng)購物場所逐漸受到冷落。 主要購物場所張店個案分析 (最近 2 個月所去的購物 場所 ) 商場百分比 調查表明：在針對市民最近 2 個月去過哪些購物場所的研究中，復合型購物已成為市民的最好選擇。 影響市民選擇購物場所的關鍵因素 影響去大賣場購物因素分析 因素比例 需要花費在路上的時間 商品的質量和新鮮度 購物環(huán)境 商品的種類 商品的價格 服務水準 市民外出購物時會考慮各種因素，多少的市民認為商品價格和商品質量是影響購物的兩大重要因素 。 同時，我們注意到最大的影響因素是購物的便捷性，需要花費在路上的時間影響和制約著對購物商場的選擇。 事實上，根據局部調查，商場 /超市的信譽對市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點 。商場 /超市員工的服務態(tài)度也是市民選擇購物場所時考慮的關鍵因素之一。 時間及路程對外出至大賣場，超市購物的制約分析 購物時間 周 六、周日 愿意承受的路程 (30 分鐘 ) 超過多少的購物者在周末去百貨商店和大賣場，但是只有多少的購物者愿意花超過 25 分鐘在路途上。 這表明消費人群并沒有普遍地把外出購物作為雙休日一項重要的活動。 二、大賣場、超市、購物中心購物相關分析 購物頻率 (次 /周 ) 平均花費 (元 /次 ) 花在路上的時間 (10 分鐘左右 ) 圖表表明：消費者購物最方便，購物者每周都有一兩去大型商場購物的可能，大賣場更是周末集中購買日雜食品的主要場所。 三、家庭購物者決策者購物決策相關因素調查及分析 因素地區(qū) 教育水平 (高中以上 ) 家庭人均收入 年齡結構 (25— 45)歲 性別 (女 ) 圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析 調查顯示：到大超市、大賣場去的消費者中具備高中以上學歷的占據 1/4，家庭人均收入在 1000— 2021 元的占到 30% 家庭主要購物者的教育和收入水平都偏高。 抽樣調查的 500 個購買者的調查結果分析可以得出以下幾個結論： “家庭消費決策人”為 2544 歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當家，有 34 個成員，月家庭人均收入在 10012021元之間。 購物者每星期平均購物超 過 8 次，雖然去臨近的菜市場、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場 /批發(fā)市場、社區(qū)小型超市、專賣店等場所仍然是日常購物的主流場所，但人們的主要消費越來越集中到超市、大賣場。 菜市場一向是專門購買生鮮食品的地方，但超市和大賣場更能滿足消費者節(jié)省時間、“一站夠足”的要求，在這里同時能買到食品和日用品，因而越來越受到歡迎。 消費者最看重的是商品的“質量和新鮮度”及“豐富程度”而“價格低廉”還在其次。如果超市和大賣場能改善生鮮食品的質量和提供更加衛(wèi)生的購物環(huán)境，將吸引更多的顧客。 但是 我們必須看到影響消費者去打賣場購物的最主要因素還是花費在路程上的時間。 作為典型的現代零售渠道，超市和大賣場在人們心中已逐漸建立起“一站購足”的形象。雖然去超市要比去大賣場更方便、更頻繁，但消費者在大賣場的花費一般是超市的兩倍。由于大賣場路途較遠，人們一般喜歡周末去，有超過 60%的人要借助交通工具，而且傾向于購買能儲存的食品，購買量很大。 所有購物者中，多少的人是“沖動型”購物，這也就是說購物環(huán)境可能和商品本身的價格、質量同等重要。因此，如果零售商能讓顧客在商場的逗留時間增加 ——— 哪怕只 增加一二分鐘，顧客購買商品的可能性也會大大增加。 綜上所述：像超市或者大賣場這樣的購物場所之所以越來越受到消費者的歡迎，最主要的原因在于能夠滿足消費者“一站購物”的需求。“一站購物”是指在一個購物地點一次購買到所需要的所有品類。 在這方面，大賣場具有較大的優(yōu)勢。報告顯示，有多少的消費者曾在大賣場購買食品，而多少曾購買日用品 。其次是超市，曾在那里購買食品的人有多少，購買非食品的有多少。 第二部分：競爭對手的調研分析 (覆蓋所有的大中型商場、超市、百貨、批發(fā)中心 ) 危機是存在的，這 個危機源于總量和需求，需求并不總是跟上總量。無庸置疑，非理性的供給與非理性的投資需求將會導致兩個結果：一是擠掉中小企業(yè)，二是有場無市。 本部分調查包括：經營情況調查、商場定位、誠信、服務水準等內容 第三部分：商場資訊傳播渠道調研分析 市民獲取商場、超市、大賣場信息的主要渠道分析 媒體百分比 報紙 宣傳單張 電視 朋友介紹 海報 調查表明：報紙是市民獲得商場商業(yè)信息的主要渠道多少的市民表示他們主要是通過報紙知道商品信息或促銷活動的 。其次是通過宣傳單張、海報、朋友介紹和電視等渠道。 第四部分：板塊市場的調研分析 本部分調查將針對桓臺縣展開重點調查，桓臺縣消費能力、供給能力、潛在競爭者等。