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文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)含五篇-資料下載頁(yè)

2025-04-26 04:00本頁(yè)面
  

【正文】 的第一天,遠(yuǎn)融的張老師就在培訓(xùn)我們的站姿,坐姿以及大堂、柜臺(tái)的文明用語(yǔ),通過(guò)一幕幕的情景演練,我們發(fā)現(xiàn)了日常工作中存在的問(wèn)題,通過(guò)一遍遍的不斷練習(xí),我們從起初的不大標(biāo)準(zhǔn)慢慢走向規(guī)范,通過(guò)一句句的不停重復(fù),我們從開(kāi)始的磕磕巴巴到現(xiàn)在的脫口而出,每天我們都在 不斷進(jìn)步。而文明規(guī)范服務(wù)也不是只流于形式,浮于表面,我們已將學(xué)到的知識(shí)深深的刻在腦海中。 文明規(guī)范服務(wù)從現(xiàn)在做起。我們常調(diào)侃到,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。外人總是羨慕我們不用風(fēng)吹雨淋,每天上著朝九晚五的班,只有我們自己清楚工作壓力有多么大,熬夜加班有多么累。雖然每一個(gè)銀行人都在抱怨,但是我們依然還在努力,只要還堅(jiān)守在這個(gè)崗位,那么就要盡到自己的職責(zé),即使遍體鱗傷,也要繼續(xù)堅(jiān)持下去。所以只要我們還在這個(gè)工作崗位上,那么就從現(xiàn)在開(kāi)始吧,讓文明規(guī)范服務(wù)根植于我們的內(nèi)心,扎根于我們的腦海,努力做到讓客戶滿意, 驚喜,甚至于感動(dòng)。 文明規(guī)范服務(wù)貴在堅(jiān)持。王國(guó)昌監(jiān)事長(zhǎng)在結(jié)業(yè)典禮上說(shuō)道“文明規(guī)范服務(wù)不是百米跑,而是馬拉松”,這句話讓我印象非常深刻。文明規(guī)范服務(wù)不僅僅是現(xiàn)在行里在強(qiáng)調(diào),在嚴(yán)抓時(shí)需要做到,更重要的是堅(jiān)持,當(dāng)文明規(guī)范服務(wù)成為一種常態(tài),不需要監(jiān)督,不需要刻意強(qiáng)調(diào),我們也能自然而然的做的很好。堅(jiān)持做好文明規(guī)范服務(wù),需要我們克服惰性,遠(yuǎn)離自己的舒適區(qū),只有讓我們自己不輕松舒適,才能讓客戶感到輕松舒適。 當(dāng)然,生活中沒(méi)有一蹴而就的方法可以受用終身,我們能做的就只有堅(jiān)持自己認(rèn)為美好的,接受自己無(wú)法抗拒的 ,并讓它變得美好。文明規(guī)范服務(wù)同樣如此,只有不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,才能順應(yīng)時(shí)代的潮流,才能滿足客戶的需求。
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