【正文】 的影響，不講信譽，產(chǎn)生逃廢金融債務行為，有的惡意破壞和銀行之間的信用關系，不圖發(fā)展，能拖則拖，更有甚的是轉移其有效資產(chǎn)，致使銀企關系進一步惡化，也有相當部分企業(yè)在還貸無望的情況下，人為拖欠或拒絕歸還銀行貸款本息。同時，在依法保全信貸資產(chǎn)執(zhí)行過程當中，法律部門執(zhí)法力度較弱，商 業(yè)銀行在起訴收貸案件時往往是動用大量的人力、物力和財力，但實際收到的效果確不理想。多數(shù)不良貸款仍然在收回的執(zhí)法過程當中半途而廢，造成依法清收不良貸款作用有限。五是信貸結構失衡，致使國有商業(yè)銀行信貸投入萎縮?；鶎由虡I(yè)銀行的經(jīng)營管理人員仍存有“惜貸”思想，再加上受上級行授權授信責任追究等制度的制約，基層商業(yè)銀行基本上不發(fā)放新的貸款，就是發(fā)放貸款，也只是小額質押貸款和個人住房消費額度貸款。對那些仍有前途但暫經(jīng)營困難的企業(yè)，不敢給予支持。多數(shù)基層行采取存款全部上存的辦法，導致資金流向經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，而本轄區(qū)信貸資金需 求不能有效滿足，形成了當?shù)仄髽I(yè)效益越來越差，信貸資金越來越難收回，銀行信貸資產(chǎn)質量越來越低的惡性循環(huán)。 第五篇：銀行清收人員述職報告 2 篇銀行清收人員述職報告 XX 年是我負責工作的第 3 年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成工作任務，現(xiàn)將履職情況匯報如下： 強化服務意識，優(yōu)質高效為一線服務，銀行人員述職報告。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。 強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠 抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。 一是注重引導員工風險意識 ,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識 。二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《 XX 年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長，述職報告《銀行人員述職報告》。 強化營銷意識，積極為客戶服務。 XX 年是轉型的一年，我樹立“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心 客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成總行下達的儲蓄存款任務 強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。 工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都 有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。 在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。 努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。 銀行清 收人員述職報告 第一、搞好團結 我希望大家要搞好團結?！皥F結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，才能做好各項工作。 第二、關于服務工作 我對服務工作的理解。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質量的提高，客戶以從單一純追求 物質滿足趨向物質和精神的雙重滿足，金融服務業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務永遠是競爭的主題。 關于服務技能方面的問題 第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來你會露出會心的微笑 。你會高興地站起來，主動迎上去 。你會熱情地打招呼 。你會讓座并端上茶水?? 。你會為他辦理任何業(yè)務都無怨 無悔而盡心盡力 。你會急人所急，想人所想 。即使辦不成的業(yè)務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多一種溫馨和自然 。多一種人情味 。多一種親近感，從而也增加親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地，從柜面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應的服務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。 第二要在提高服務速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務技 術，優(yōu)質服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業(yè)務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。 (三 )增強責任感、增強 服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。 (四 )加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質量和綜合效益。 1，進一步加強對 國家宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟政策的研究，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風險的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。 2，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務一攬子放入我行，以我行利益為基礎，要多為客戶著 想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。 3，轉變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面解，認識不到位，小部分雖然在其他銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業(yè)務發(fā)展需要。這就是一個機遇，但只要我們宣傳到位，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。 4，加大對銀行卡及代發(fā)工資業(yè)務的宣傳，突出宣傳我行貸記卡實時短信、積分兌獎等綜合服務優(yōu)勢，重點瞄準收入高 、消費意識強、信用狀況好的公務員、教師、醫(yī)生、企業(yè)中高層管理人員和經(jīng)營狀況好的私營、民營業(yè)主等客戶群體，大力營銷貸記卡 。加大代發(fā)工資的宣傳，確保有貸戶企業(yè)代發(fā)工資的基礎上，將對一些行政事業(yè)單位特別是醫(yī)院的代發(fā)工資作為重點去攻，客戶代發(fā)工資一旦歸入我行，憑借我行優(yōu)雅的環(huán)境和高效的服務，一定會使客戶成為我行的忠實客戶