教育實習感言-資料下載頁
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【正文】 發(fā)布于： 2021111403:32:43 作者：集美大學雷碧芬暑假剛開始就為到建設銀行的實習做準備了。七月十一號到泉州市建設銀行開會，了解了此次實習的工作內(nèi)容和業(yè)務特色及對實習人員的能力、素質(zhì)的要求后，我們便按就近原則分配到離家近的建設銀行。 對實習內(nèi)容進行了充分準備后，八月份我到泉州市南安詩山支行報到。在副行長簡單的詢問后，我就被分配到大堂開始了工作。看著自己一身的工作服，暗下決心在實習的這幾天一定要做好！站在大堂第一天跟著客戶經(jīng)理把那十幾份表搞懂了，開卡開戶 、匯款、轉(zhuǎn)賬分別用的表格，本行轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬需要的表格，都該怎么填，什么時候需要身份證復印。我不會用復印機，開始用的時候印出來不是疊在一起就是沒印到，有時候還卡紙，那時候覺得自己很笨，這一點小事都做不好。不過行里的工作人員很有耐心的和我說明出現(xiàn)各種狀況的原因，所以也很快學會了，那一刻真松了口氣。這些繁瑣的工作需要的是細心和耐心需要有堅持的精神。我不斷的鍛煉自己提高自己。說是實習，但更多的是在工作中學習，彌補我的不足，不斷提升自我素質(zhì)，完善自我。在實習期間懂得與人交流是一個大主題。建行的服務態(tài)度很好，我看著大 堂工作人員，他們對每一個客戶都非常耐心，認真回答他們不解的地方，幫忙填寫客戶辦的業(yè)務所需要的表格。第 一天下午我就開始填寫表格了。那個阿姨很高興的接過表格說這個銀行這樣服務很好，都幫忙填，不然來銀行很多都不知道要怎么弄。這樣的贊揚聽了我更有干勁了。真實的感受到了以給人提供方便為目的的服務。有了第一次后面的也就都熟練了，我漸漸體會到了工作的快樂。銀行的客戶形形色色。有不識字把密碼大聲說出來的老人，有不講理的人，有幫助他不領(lǐng)情的人，也有很有素養(yǎng)很有禮貌的 VIP 客戶 .不管什么樣的客戶，都微笑以待，讓別人讓 自己愉快。行里負責教我的客戶經(jīng)理很細心，他要我學會該學的所有業(yè)務。 在實習期間，我學會了如何開通使用網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行并積極的為客戶答疑解惑。實習前我以為在我們這種小地方要營銷網(wǎng)上、手機、電話、短信銀行該是很難的，后來發(fā)現(xiàn)并非如此。我想溝通是很重要的，我們需要在語言方面取得別人的信任，贏得別人的好印象。當一個人失去別人的信任的時候，他做什么事都難，人與人更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息傳遞。最主要的是要有良好的心態(tài)去把他做好，對待一份工作最重要的是認真要干一行愛一行，要做 就要做好。本著為人提供方便，根據(jù)客戶需要為客戶提供其需要的業(yè)務并為其講解業(yè)務的用途后，客戶絕大部分會辦理，這些業(yè)務的確方便。說說我開通的建設銀行網(wǎng)上銀行，建行網(wǎng)銀盾，可以保護網(wǎng)銀賬號、密碼，防止泄露盜取，造型小巧美觀，無驅(qū)無軟、預制證書，即插即用。集安全性，便捷性，實用性于一身。例如去繳水電費都要排隊的麻煩我深有體 會，在學校轉(zhuǎn)賬匯款每次都需要的手續(xù)也節(jié)省了一半。和客戶講解這些業(yè)務的時候，都禁不住自己對它們的喜歡。客戶也都覺得很人性化，很方便。 在這幾天認識了很多同事，和我站大廳的有幾個都是 證券公司的客戶經(jīng)理在建行駐點。他們在做好自己工作的同時也對建行客戶微笑服務。第一天去的時候，他們很熱情的和我打招呼，沖淡了我實習的緊張。有一個東興證券的客戶經(jīng)理，大我兩歲，廈門大學的，她給了我很大幫助。總是耐心的和我講解辦理各個業(yè)務所需要的手續(xù)和流程。那一天和行里光大證券的客戶經(jīng)理去泉州辦 CTS 開戶，聽他和客戶聊天，也漸漸明白了同在銀行里，競爭還是很激烈的。雖很然大家都相處的很好，可是也都各自努力爭取客戶。我家離詩山建行有一定路程，他每天都順帶我一程。在這里我每天按時上下班，生活很有規(guī)律，享受工作和學習的樂 趣，每一天都過得很充實。在建設銀行支行實踐的時間雖然短暫，但我受益非淺：我體會到自己知識的欠缺，尤其是經(jīng)驗的不足，使我在今后的學習工作中更加努力的吸取知識和積累經(jīng)驗；今后，我將更多的投入到有益的社會實踐中去。從這次實習中，我也體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理。工作是辛苦的，通過這次的實習我感受到了任何東西都是需要我們用心去學習的，這些才是真正以后努力的方向讓我有機會更深入地思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃并給予我實現(xiàn)它們的動力。
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