教育實(shí)習(xí)感言-資料下載頁
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【正文】 發(fā)布于： 2021111403:32:43 作者：集美大學(xué)雷碧芬暑假剛開始就為到建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備了。七月十一號(hào)到泉州市建設(shè)銀行開會(huì)，了解了此次實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)特色及對(duì)實(shí)習(xí)人員的能力、素質(zhì)的要求后，我們便按就近原則分配到離家近的建設(shè)銀行。 對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了充分準(zhǔn)備后，八月份我到泉州市南安詩山支行報(bào)到。在副行長簡單的詢問后，我就被分配到大堂開始了工作?？粗约阂簧淼墓ぷ鞣?，暗下決心在實(shí)習(xí)的這幾天一定要做好！站在大堂第一天跟著客戶經(jīng)理把那十幾份表搞懂了，開卡開戶 、匯款、轉(zhuǎn)賬分別用的表格，本行轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬需要的表格，都該怎么填，什么時(shí)候需要身份證復(fù)印。我不會(huì)用復(fù)印機(jī)，開始用的時(shí)候印出來不是疊在一起就是沒印到，有時(shí)候還卡紙，那時(shí)候覺得自己很笨，這一點(diǎn)小事都做不好。不過行里的工作人員很有耐心的和我說明出現(xiàn)各種狀況的原因，所以也很快學(xué)會(huì)了，那一刻真松了口氣。這些繁瑣的工作需要的是細(xì)心和耐心需要有堅(jiān)持的精神。我不斷的鍛煉自己提高自己。說是實(shí)習(xí)，但更多的是在工作中學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)我的不足，不斷提升自我素質(zhì)，完善自我。在實(shí)習(xí)期間懂得與人交流是一個(gè)大主題。建行的服務(wù)態(tài)度很好，我看著大 堂工作人員，他們對(duì)每一個(gè)客戶都非常耐心，認(rèn)真回答他們不解的地方，幫忙填寫客戶辦的業(yè)務(wù)所需要的表格。第 一天下午我就開始填寫表格了。那個(gè)阿姨很高興的接過表格說這個(gè)銀行這樣服務(wù)很好，都幫忙填，不然來銀行很多都不知道要怎么弄。這樣的贊揚(yáng)聽了我更有干勁了。真實(shí)的感受到了以給人提供方便為目的的服務(wù)。有了第一次后面的也就都熟練了，我漸漸體會(huì)到了工作的快樂。銀行的客戶形形色色。有不識(shí)字把密碼大聲說出來的老人，有不講理的人，有幫助他不領(lǐng)情的人，也有很有素養(yǎng)很有禮貌的 VIP 客戶 .不管什么樣的客戶，都微笑以待，讓別人讓 自己愉快。行里負(fù)責(zé)教我的客戶經(jīng)理很細(xì)心，他要我學(xué)會(huì)該學(xué)的所有業(yè)務(wù)。 在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何開通使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信銀行并積極的為客戶答疑解惑。實(shí)習(xí)前我以為在我們這種小地方要營銷網(wǎng)上、手機(jī)、電話、短信銀行該是很難的，后來發(fā)現(xiàn)并非如此。我想溝通是很重要的，我們需要在語言方面取得別人的信任，贏得別人的好印象。當(dāng)一個(gè)人失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難，人與人更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息傳遞。最主要的是要有良好的心態(tài)去把他做好，對(duì)待一份工作最重要的是認(rèn)真要干一行愛一行，要做 就要做好。本著為人提供方便，根據(jù)客戶需要為客戶提供其需要的業(yè)務(wù)并為其講解業(yè)務(wù)的用途后，客戶絕大部分會(huì)辦理，這些業(yè)務(wù)的確方便。說說我開通的建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行，建行網(wǎng)銀盾，可以保護(hù)網(wǎng)銀賬號(hào)、密碼，防止泄露盜取，造型小巧美觀，無驅(qū)無軟、預(yù)制證書，即插即用。集安全性，便捷性，實(shí)用性于一身。例如去繳水電費(fèi)都要排隊(duì)的麻煩我深有體 會(huì)，在學(xué)校轉(zhuǎn)賬匯款每次都需要的手續(xù)也節(jié)省了一半。和客戶講解這些業(yè)務(wù)的時(shí)候，都禁不住自己對(duì)它們的喜歡?？蛻粢捕加X得很人性化，很方便。 在這幾天認(rèn)識(shí)了很多同事，和我站大廳的有幾個(gè)都是 證券公司的客戶經(jīng)理在建行駐點(diǎn)。他們?cè)谧龊米约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)也對(duì)建行客戶微笑服務(wù)。第一天去的時(shí)候，他們很熱情的和我打招呼，沖淡了我實(shí)習(xí)的緊張。有一個(gè)東興證券的客戶經(jīng)理，大我兩歲，廈門大學(xué)的，她給了我很大幫助?？偸悄托牡暮臀抑v解辦理各個(gè)業(yè)務(wù)所需要的手續(xù)和流程。那一天和行里光大證券的客戶經(jīng)理去泉州辦 CTS 開戶，聽他和客戶聊天，也漸漸明白了同在銀行里，競爭還是很激烈的。雖很然大家都相處的很好，可是也都各自努力爭取客戶。我家離詩山建行有一定路程，他每天都順帶我一程。在這里我每天按時(shí)上下班，生活很有規(guī)律，享受工作和學(xué)習(xí)的樂 趣，每一天都過得很充實(shí)。在建設(shè)銀行支行實(shí)踐的時(shí)間雖然短暫，但我受益非淺：我體會(huì)到自己知識(shí)的欠缺，尤其是經(jīng)驗(yàn)的不足，使我在今后的學(xué)習(xí)工作中更加努力的吸取知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)；今后，我將更多的投入到有益的社會(huì)實(shí)踐中去。從這次實(shí)習(xí)中，我也體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理。工作是辛苦的，通過這次的實(shí)習(xí)我感受到了任何東西都是需要我們用心去學(xué)習(xí)的，這些才是真正以后努力的方向讓我有機(jī)會(huì)更深入地思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃并給予我實(shí)現(xiàn)它們的動(dòng)力。
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