政風(fēng)行風(fēng)評議整改措施-資料下載頁
2025-04-25 22:16本頁面
【正文】 整改措施 2021 年開展的民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，我院高度重視，堅持以“關(guān)愛患者、心系醫(yī)院”，以加強行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強化措施，務(wù)求實效。針對反饋意見，院委會召開會議研究討論，第一時間安排部署整改；各科室迅速行動，結(jié)合工作實際，認(rèn)真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下： 一、進一步提高認(rèn)識，增強責(zé)任感和使命感 民主評議政風(fēng)行風(fēng)是實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強化群眾監(jiān)督、促進醫(yī)患和諧、加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對于促進醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。我院要認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為契機和抓手，繼續(xù)堅持以加強行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務(wù)流程、推進學(xué)科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達(dá)到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術(shù)操作規(guī)范化和醫(yī)療服務(wù)人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。 二、加強質(zhì)量控制、推進學(xué)科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全 進一步完善醫(yī)療、護理、院感三級質(zhì)控體系，堅持檢查、考評和反饋，加大質(zhì)量檢查指導(dǎo)力度。針對存在問題，認(rèn)真梳理分析，及 時整改提高。促進科室間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。完善并認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。 進一步加強醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強人才引進和培養(yǎng)、重點學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項目開展，努力有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并帶動其他學(xué)科發(fā)展。 三、嚴(yán)抓醫(yī)療 服務(wù)、加強醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實首問首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高主動服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強化文明用語和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對醫(yī)院窗口科室尤其是對急診科、收款處、取藥處等人員開展主動服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。對醫(yī)護人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進行考核，對不符合要求的行為，除批評教育外，與科室考核掛鉤。 醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院建立了出 院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意程度及對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋和整改，使 97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會反響較好，在今后的工作中將進一步做細(xì)做好。嚴(yán)格收費管理，規(guī)范收費行為，對私收費、漏收費、亂收費等問題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，切實惠民利民。 四、嚴(yán)格藥品購銷渠道、執(zhí)行國家物價政策。在藥物購銷方面， 醫(yī)院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購藥計劃，嚴(yán)格按照國家基本用藥目錄，藥房負(fù)責(zé) 人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進入我院，藥品價格嚴(yán)格執(zhí)行國家物價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。同時始終堅持開展對醫(yī)藥購銷活動中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵舉報，設(shè)立監(jiān)督電話。做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實、處理和反饋工作。 在今后的工作中，我們將進一步提高對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，積極整改存在的問題，堅持診療“三合理”要求，自覺接受全社會和群眾的評議，讓人民群眾對我院的醫(yī) 療服務(wù)更加滿意！ 襄陵中心衛(wèi)生院 2021年 10 月
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