【導讀】蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肅薀蒀羃聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膃蠆袃芃螁蚆芁節(jié)蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蒆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肅薀蒀羃聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膃蠆袃芃螁蚆芁節(jié)蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蒆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肅薀蒀羃聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膃蠆袃芃螁蚆芁節(jié)蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蒆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇

　　

【正文】 1. 故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方； 2. 供方接通知后 12小時派員到使用現(xiàn)場處理解決； 3. 系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費維護及升級免費保修一年； 4. 免費維修期內(nèi)人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費； 5. 免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。 五五 、 以以 下下 情情 況況 不不 屬屬 保保 修修 范范 圍圍 因不正常操作及人為或自然災害 而引起的損壞； 自行拆卸改換機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞； 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導安裝而引起的故障。 六六 、 更更 新新 改改 進進 服服 務務 本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務，帶來更多的收益。 用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設備，按新設備的開通來處理。 七七 、 建建 立立 用用 戶戶 檔檔 案案 ， 完完 善善 產(chǎn)產(chǎn) 品品 質(zhì)質(zhì) 量量 公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。 20 “精誠服務，凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務 ? ? 咨詢服務 供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人到現(xiàn)場服務。 ? 維修服務 公司 24小時開通售后服務電話： 01083686714 01083687710 投訴電話： 01063283300 ? 公司承諾 北京市內(nèi)接到用戶電話 4小時內(nèi)響應客戶。 ? 定期保養(yǎng)維護 定期聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，保修期內(nèi)每月定期巡檢一次。 設備免費保修一年，并保證其設備配件十年內(nèi)的供應，以方便維護。 ? 更新提供服務 本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已經(jīng)運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。 21 第七章、質(zhì)量保證方案 一一 、 質(zhì)質(zhì) 量量 保保 證證 任任 務務 范范 圍圍 我公司在工程上的設計、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務均在質(zhì)量管理體系的模式下進行 .以本公司的工程實力和多年的工程經(jīng)驗 ,并通過 ISO9001 質(zhì)量認證體系統(tǒng)認證，我們將按 GB/T19001— ISO9001:1994和 GB/T6583— ISO8402： 1994質(zhì)量體系統(tǒng)設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統(tǒng)工程中所有智能管理系統(tǒng)是以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進行實施。 二二 、 質(zhì)質(zhì) 量量 保保 證證 執(zhí)執(zhí) 行行 方方 式式 ? 公 司 領 導 全面參與、建 立、實施 ,并不斷完善 一個靈活有效 的質(zhì)量體系 。 ? 對 人 員 進 行充分的培訓 和發(fā)展； ? 預 防和 改進 相結(jié)合 對產(chǎn) 品的 開發(fā) 設計、 生產(chǎn) 、銷 售、服 務等 全過 程進行 質(zhì)量控制； ? 不斷完 善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高新技術(shù) 產(chǎn)品，將質(zhì)量保 證延伸至產(chǎn)品 最后環(huán)節(jié) ； ? 保 證 按 計 劃和程序?qū)嵤?，并在實施過 程中進行連續(xù)評 價和驗證。 三三 、 質(zhì)質(zhì) 量量 保保 證證 管管 理理 方方 法法 在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購、生產(chǎn)過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術(shù)服務和維護六個方面嚴格按照質(zhì)量檢測保證實施。 品設計、開 發(fā)控制 ? 硬件開發(fā)工作包括可行性分析、總體設計、詳細設計、實驗、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后 續(xù)開發(fā)計劃等十個方面； ? 軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設計、詳細設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計 、編程、測試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等九項工作； ? 產(chǎn) 品開發(fā)檔 案管理和 保密工作 由公司總 工全面負 責，并負 責收集上 交公司； ? 開 發(fā) 檔 案 包括階段工作 檔案與技術(shù)成 果檔案； ? 產(chǎn) 品 開 發(fā) 的每個階段都 應組織會議評 審，并由行政部 保存評審記錄 。 購控制 ? 根據(jù) 供應商的業(yè) 績及其已證 實的質(zhì)量保 證能力的記 錄來選擇供 應商，確保 其 能 夠 提供滿足合同 要求的產(chǎn)品或 任務； ? 當需 方或其代表 需要在公司 的供應廠家 進行查驗時 ，公司專人 負責配合需 方 的 查 驗工作， 確保 滿足需方的質(zhì) 量要求； C． 顧 客財 產(chǎn)的控制 按照合或協(xié)議要求，對顧客供其使用或納入產(chǎn)品的顧客財產(chǎn)，進行標識、驗證、貯存、保護和 22 維護，以保證顧客提供的產(chǎn)品符產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，并得到正確的使用。 產(chǎn)過程控制 ? 所 有生產(chǎn)過 程都應在 受控狀 態(tài)下進行 ，當生 產(chǎn)質(zhì)量出 現(xiàn)異常時 ，須及時進 行 分 析 并制訂有效改 進措施； ? 控 制 來 料 的質(zhì)量，并要 求供應商提供 以證實來料質(zhì)量 的文件。 驗、測試控 制 ? 公 司設立質(zhì) 檢部門， 負責審 批檢驗計 劃和檢 驗規(guī)程， 確保各類 物料或產(chǎn)品 均 通 過 要求的檢驗和 測試； ? 定 期 對 設 備和計量器具 進行檢查； ? 成 品包裝 完 畢后，質(zhì) 檢人員 按檢驗標 準和檢 驗計劃進 行成品最 終檢驗和測 試 ， 檢 驗合格后的產(chǎn) 品方可入庫和 銷售； 工安裝控制 ? 公 司 具 有 一支足夠數(shù)量 的合乎要求的 施工安裝人員隊 伍； ? 具 有 可 靠 和完善的施工 器材和交通工 具； ? 制 訂 一 套 科學而嚴格的 施工檢驗和檢 驗管理制度。 術(shù)服務和維 護控制 ? 公 司保證按 照合同的 要求， 向客戶提 供良好 的技術(shù)咨 詢、配件 和維修服務 ， 并 保 存有完整的記 錄以及客戶跟 蹤 。 ? 用 戶投放或 在運行中 出現(xiàn)質(zhì) 量問題， 由售后 服務人員 反饋到有 關(guān)部門，及 時 采 取 糾正措施； ? 當 合同有特 殊要求時 ，按合 同等有關(guān) 規(guī)定提 供售后服 務，最大 限度 地滿足 客 戶 的 要求。 四四 、 質(zhì)質(zhì) 量量 方方 針針 捷順科技的質(zhì)量方針為： 服務 ––讓顧客感動 23 第八章、資格認證 24 第九章、北京部分工程實例 序號 項 目 名 稱 項 目 內(nèi) 容 1 威新國際大廈 停車場管理系統(tǒng)，一進一出 2 才智國際大廈 停車場管理系統(tǒng)，兩進兩出 3 威盛中國公司 一卡通（電梯門禁、門禁、考勤、停車管理系統(tǒng)） 4 海龍大廈 停車場管理系統(tǒng)，一進一出 5 北京友誼賓館 停車場管理系統(tǒng)，四進四出 6 北京飯店 停車場管理系統(tǒng)，兩進兩出 7 中關(guān)村首創(chuàng)大廈 停車場管理系統(tǒng)、兩進兩出 8 招商局地產(chǎn) 合作伙伴 9 萬科地產(chǎn) 合作伙伴 10 永泰 wehos 公寓 停車場管理系統(tǒng)、三進三出 11 永泰二號地（諸子諧公寓） 停車場管理系統(tǒng)、三進三出 11 萬泉新新家園 停車場十七進、十七出，圖像對比 12 魯藝文化園 車場二進二出 13 國際金融大廈 停車場（一 進一出、圖像對比系統(tǒng)） 14 招商局大廈 停車場（二進二出、圖像對比系統(tǒng)） 15 三里河國家計委小區(qū) 停車場管理系統(tǒng)（二進二出、圖像對比系統(tǒng)） 16 康樂里國家計委小區(qū) 停車場（一進一出） 17 現(xiàn)代城 停車場（七進五出） 18 吉利家園 停車場（一進一出） 19 華亭嘉園 一期、二期停車場（二進二出、圖像對比系統(tǒng)） 20 京港城市大廈 停車場（一進一出、圖像對比系統(tǒng)） 21 萬科星園（一期、二期） 停車場管理系統(tǒng)（二進二出） 22 王府井王府停車樓 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、圖像對比系統(tǒng) 、全功能） 23 聯(lián)想大廈 停車場管理系統(tǒng)（二進二出、全功能） 24 富麗城公寓 停車場管理系統(tǒng)（二進 二 出） 25 25 星城大廈 停車場（二進二出） 26 聯(lián)通綜合樓 停車揚（一進一出 ） 27 天秀花園 停車場（四進四出）管理系統(tǒng) 28 北京凱旋大廈 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、圖像對比系統(tǒng)、全功能） 29 思濟莊綜合樓 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、遠距離 ID 卡） 30 北小營綜合樓 停車場管理系統(tǒng) 31 新世界商住花園 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 32 嘉銘園 停車場管理系統(tǒng)（二進二出） 33 玉海園（二期） 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 34 玉海園（一期） 停車場、門禁一卡通（一進一出） 35 玉阜園 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 36 錦州巴黎豪苑 停車場、門禁管理系統(tǒng)（一進二出） 37 中央美術(shù)學院 一卡通管理系統(tǒng) 38 慧谷根園 停車場管理系統(tǒng)（四進四出） 39 王府井丹耀大廈 停車場（一進一出） 40 康樂里人民銀行家屬樓區(qū) 停車場（二進二出、全功能、圖像對比） 41 中國銀監(jiān)會 地下停車場管理系統(tǒng)（二進二出） 42 金地公司建設部大院 停車場管理系統(tǒng)（二進二出、圖像 對比系統(tǒng)、全功能） 43 萬科青青家園 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 44 柳清居 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 45 亮馬名居 門禁 、停車場（一進一出）一卡通系統(tǒng) 46 北京電信大樓 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 47 冶金工業(yè)研究院 停車場（一進一出）、考勤管理系統(tǒng) 48 公安大學 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 49 崇文門北京醫(yī)院 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 50 空軍總醫(yī)院 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、全功能） 51 金隅大廈 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、全功能） 52 北京華普國際大廈 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、全功能） 26 49 似海怡家 車場系統(tǒng)（一進一出、遠距離 ID 卡） 50 怡?；▓@ 停車場、門禁一卡通管理（ 3 進 3 出、全功能） 51 北方大廈 收費、考勤、停車場、巡更一卡通系統(tǒng) 52 中國聾兒康復中心 停車場、門禁一卡通（一進一出、圖像對比系統(tǒng)、全功能） 53 95995 部隊 門禁、考勤、停車場一卡通（一進一出） 54 廣安門新時代大酒店 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、全功能） 55 機電院科技園綜合樓 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、全功能） 56 百朗園 停車場管理系統(tǒng)（一進 一出） 57 中路大廈 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 58 亞運村臥龍小區(qū) 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、遠距離 ID 卡） 59 華堂二期 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 60 圣馨大地家園 停車場、門禁一卡通（一進一出） 61 中辰大廈 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 62 美麗園 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 63 鳳凰城 停車場管理系統(tǒng)（一進一出）、呼梯 64 宏嘉麗園 停車場（一進一出） 65 頤安家園 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 66 金源公寓 停車場（一進一出）、門禁、巡更一卡通管理系統(tǒng) 67 西西工程 停車場管理系統(tǒng)（二進一出） 68 民航信息大廈 停車場、監(jiān)控管理系統(tǒng)（一進一出） 69 北京冠平大廈 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、全功能） 70 陽光別墅 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 72 北京勁松嘉園 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 73 福景苑 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 74 新榮家園 停車場管理系統(tǒng)（ TI 全功能系統(tǒng)、圖像對比） 75 朗琴園 門禁、收費一卡通系統(tǒng) 76 平安發(fā)展大廈 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 77 北京大學 停車場管理系統(tǒng)（一進一出、豪華型、圖像對比、全功 能） 27 78 中鑫嘉園 停車場管理系統(tǒng)（一進一出 TI 遠距離） 79 京達國際公寓 停車場、門禁一卡通管理系統(tǒng)（一進一出、全功能） 80 協(xié)和醫(yī)院 停車場管理系統(tǒng)（一進一出） 81 天天家園 停車場管理系統(tǒng)（二進二出） 82 金島花園 停車場（二進二出、全功能、圖像對比） 83 三元嘉銘國際公寓 停車場（一進一出、全功能）管理系統(tǒng) 84 交大嘉園 停車場（一進一出）、門禁一卡通管理系統(tǒng) 85 嘉多麗園 停車場（一進一出）管理系統(tǒng) 86 集泰家園 停車場（一進一出、全功能、圖像對比）管理系統(tǒng) 87 吉慶里綜合樓 停車場（一進一出）管理系統(tǒng) 88 芳丹苑 停車場（一進一出）管理系統(tǒng) 89 五洲大酒店 停車場（一進一出）管理系統(tǒng) 90 人民日報社 停車場（一進一出）管理系統(tǒng) 91 左岸公社 停車場（一進一出）管理系統(tǒng) 92 世橋國貿(mào)