【正文】 高服務(wù)水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)才能生存和發(fā)展。今年三月份以來，由于連鎖店經(jīng)營(yíng)管理不善，虧損比較嚴(yán)重。針對(duì)這個(gè)情況，我們?cè)诰诸I(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，決定將連鎖店并入超市總店統(tǒng)一管理。為將這項(xiàng)工作順利、穩(wěn)妥的進(jìn)行下去，我們開展了深入細(xì)致的思想政治工作。教育員工正視現(xiàn)實(shí)、擺正位置、端正態(tài)度、努力工作。徹底拋開等、靠、要的思想，發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，積極開拓新市場(chǎng)，不斷 拓展新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。員工們逐漸打消了思想顧慮、放下了思想包袱，大多數(shù)都能以飽滿的工作熱情，積極的投身于經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中去。使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作充滿了活力。為今后的各項(xiàng)工作打下了較好的思想基礎(chǔ)。 二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，齊心協(xié)力、艱苦奮斗，積極帶領(lǐng)全體員工為完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗。 今年來，我們電力物資公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持和密切協(xié)助下，團(tuán)結(jié)一致，心往一處想、勁往一處使。以對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，帶領(lǐng)全體員工，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)以律已，以江總書記“三 個(gè)代表”的重要理論為指針，以先進(jìn)性學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)。不斷提高思想政治覺悟，積極探索企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的發(fā)展方向，努力工作，不計(jì)個(gè)人得失，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為做好各項(xiàng)工作盡心盡力。在做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我們班子成員還認(rèn)真做好了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，建立、完善了黨風(fēng)廉政監(jiān)督機(jī)制，成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。指定一名班子成員專抓此項(xiàng)工作。并利用各種形式，在全體員工中開展了深入廣泛的思想政治工作。使全體員工的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和主人翁責(zé)任感得到了加強(qiáng)。從而有力地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的順利開展。 同 時(shí)，我們班子成員對(duì)待上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，都能夠做到思想重視、安排部署全面，檢查落實(shí)到位。積極帶領(lǐng)全體員工較好的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。 為做好各改制門店的監(jiān)管工作，我們采取得力措施，班子成員經(jīng)常性的深入班組一線，了解員工思想動(dòng)態(tài)，工作開展情況和工作中遇到的實(shí)際問題。主動(dòng)幫助解決。并及時(shí)將員工的意見和要求拿到班子會(huì)議上研究解決。這樣以來，增強(qiáng)了各門店負(fù)責(zé)人放下包袱闖市場(chǎng)的信心和決心，提高了全體員工的工作自覺性和主觀能動(dòng)性。使企業(yè)整體服務(wù)水平得到了有效的提高。 三、不斷更新經(jīng)營(yíng)理念 ，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)工作再上新臺(tái)階。 今年來，我們按照局黨委的要求，內(nèi)抓管理，外樹形象，靈活經(jīng)營(yíng)，狠抓服務(wù)，全力以赴搞促銷，以局 200X 年工作指導(dǎo)思想為準(zhǔn)則，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，與時(shí)俱進(jìn)，努力抓好了經(jīng)營(yíng)促銷。 新春伊始，我們抓住營(yíng)銷旺季這個(gè)大好機(jī)遇，克服資金短缺的困難，動(dòng)員全體員工積極籌措資金 .保證了商品經(jīng)營(yíng)工作的資金周轉(zhuǎn)。并制訂了得力措施，采取一系列切實(shí)可行的辦法，發(fā)動(dòng)全體員工搞促銷。同時(shí)，加大了商品采購、物資管理和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理力度。做到了責(zé)任到人，目標(biāo)明確，措施得力，成效 顯著。在公司上下齊心協(xié)力，克服困難，努力拼搏下，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)現(xiàn)了新一年經(jīng)營(yíng)工作的開門紅。 但是，進(jìn)入三月份以來，市場(chǎng)逐漸進(jìn)入營(yíng)銷淡季，購買力下滑。為改變這種不利的局面，我們及時(shí)召開了經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，與各門店負(fù)責(zé)人共同研究、探討，制訂了一整套行之有效的措施和對(duì)策，并督促抓好了落實(shí)。由于我們思想重視，措施得力。各門店都開展了一系列形式多樣的促銷活動(dòng)并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 在今年的促銷工作中，我們堅(jiān)持實(shí)行全員促銷，人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有壓力。并采取切實(shí)可行 的獎(jiǎng)懲辦法，有效地激發(fā)了全體員工的銷售熱情，達(dá)到了預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 與此同時(shí)，我們還積極組織專人加強(qiáng)了局內(nèi)部各類材料的供應(yīng)工作。作到了專人專責(zé)，及時(shí)組織各類材料的采購和供應(yīng)，為我局各項(xiàng)電力工程的順利進(jìn)行提供了保證。 由于我們?cè)诮?jīng)濟(jì)工作中目標(biāo)明確、思路清晰、工作扎實(shí)、措施得力，取得了較好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為做好今后的經(jīng)營(yíng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、做好員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。 我公司始終把培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)列為公司重要議事日程，年初， 我們根據(jù)局關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)文件，結(jié)合本單位自身的實(shí)際情況，我們組織專人制訂了一套切實(shí)可行的“員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃”。利用每周 二、五學(xué)習(xí)日，對(duì)員工進(jìn)行思想政治、專業(yè)知識(shí)和文化理論知識(shí)的培訓(xùn)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)。著重抓好了全體員工的服務(wù)水平提高培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《超市經(jīng)營(yíng)促銷策略》、《服務(wù)為王》、《市場(chǎng)營(yíng)銷的十大準(zhǔn)則》等一些營(yíng)銷、服務(wù)方面的現(xiàn)代專業(yè)知識(shí)。為提高企業(yè)整體服務(wù)水平，我們還確立了以“顧客乃養(yǎng)命之源，誠信乃經(jīng)商之本”為企業(yè)宗旨，以“顧客需要的就是我們要做的”為經(jīng)營(yíng)理念。制訂了“服務(wù)六項(xiàng)承諾”，進(jìn) 一步規(guī)范了員工行為準(zhǔn)則。并將學(xué)教活動(dòng)各班組的經(jīng)濟(jì)效益掛起勾來，這樣以來，更加提高了全體員工努力學(xué)習(xí)的熱情。 以上工作的開展，使員工的綜合素質(zhì)得到很大提高，服務(wù)質(zhì)量也有了較大的提高。 五、加強(qiáng)安全工作，做到常抓不懈，一抓到底。 為了認(rèn)真做好全年的安全工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，我們及時(shí)調(diào)整成立了以一把手為組長(zhǎng)，副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了分級(jí)負(fù)責(zé)管理的安全工作網(wǎng)絡(luò)體系，為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們以局下發(fā)的關(guān)于做好安全工作的一系列文件精神為指導(dǎo)，以主人翁的使 命感和責(zé)任心，在健全組織、修訂完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓了員工的安全教育和重點(diǎn)部位的安全防范工作。 我們堅(jiān)持把安全工作放在一切工作的首位，經(jīng)常利用典型案例和上級(jí)關(guān)于安全工作的一系列文件，對(duì)職工進(jìn)行安全教育，并結(jié)合工作性質(zhì)對(duì)職工進(jìn)行了防盜竊、防人身傷害、防火災(zāi)事故為主要內(nèi)容的安全常識(shí)教育，提高了員工的安全防范意識(shí)。 同時(shí)，我們還狠抓了各項(xiàng)安全規(guī)定及措施的落實(shí)工作，年初，根據(jù)局 200X 年安全工作意見，逐級(jí)簽訂了安全責(zé)任書，堅(jiān)持每月一次的安全分析會(huì)制度，做好了每月的安全自查報(bào)告和下月的安 全工作計(jì)劃的呈報(bào)。要求所屬各單位每月兩次安全分析會(huì)，查找問題，消除隱患。我們把防火、防盜作為安全重點(diǎn)，結(jié)合“春季安全大檢查”和“三夏安全大檢查”、“安全活動(dòng)月”等安全各項(xiàng)活動(dòng)的開展。對(duì)各單位的消防設(shè)施、器材和安全防護(hù)設(shè)備進(jìn)行檢查，嚴(yán)格了值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查制度，嚴(yán)格了用車審批制度，杜絕了公車私用現(xiàn)象。由于我們思想重視，措施得力，半年來，沒有發(fā)生一例人員違法亂紀(jì)事件和各類安全事故。 六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，活躍職工的文化生活，營(yíng)造朝氣蓬勃的企業(yè)形象。 今年來，我們繼續(xù)深入貫徹落實(shí)十六大精神和中 央思想政治工作會(huì)議精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，以提高干部職工整體素質(zhì)為目的，結(jié)合企業(yè)工作性質(zhì)，繼續(xù)深入開展形式多樣、豐富多彩的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明、弘揚(yáng)正氣，努力培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍，把我單位的精神文明建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，從而提高企業(yè)的整體服務(wù)素質(zhì)。 同時(shí)，我們根據(jù)本單位女同志較多的特點(diǎn)，指定專人，狠抓了計(jì)劃生育工作。教育、引導(dǎo)職工樹立正確的婚姻觀、生育觀。勇于破除舊的思想觀念。在我們認(rèn)真細(xì)致的工作下，半年來，我單位無一例計(jì)劃外生育現(xiàn)象。計(jì)劃生育率達(dá) 到了 100%。 為了提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象。我們把通訊報(bào)道工作列為重要議事日程抓緊抓好。今年來，共在地級(jí)以上媒體上稿 4 篇，“電業(yè)超市網(wǎng)”也正在積極的創(chuàng)辦中。為完成全年的通訊報(bào)道任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這些活動(dòng)的開展，活躍了職工文化生活，振奮了企業(yè)精神，為企業(yè)營(yíng)造了一個(gè)欣欣向榮、蒸蒸日上的形象。 綜上所述，我公司在過去的半年里，敢于正視現(xiàn)實(shí)，勇于挑戰(zhàn)，經(jīng)過公司上下齊心協(xié)力，取得了一些成績(jī)，但還存在以下不足之處： 經(jīng)營(yíng)促銷工作仍待加強(qiáng)，營(yíng)業(yè)收入還有待進(jìn)一步提高。 駕馭市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)的能力還應(yīng)不斷增強(qiáng)。 員工服務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。 對(duì)策： 進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，切實(shí)做好降耗節(jié)能，不斷提高營(yíng)業(yè)收入和企業(yè)利潤(rùn)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，不斷探索新形勢(shì)下的營(yíng)銷理念，把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，適時(shí)制訂切實(shí)可行的。 在原有的基礎(chǔ)上，增加更新營(yíng)銷方式，活躍營(yíng)銷氛圍，營(yíng)造良好的企業(yè)形象。 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，制訂完善得力措施，把員工的服務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)提高到一個(gè)新水平。 總之，我們決心在今后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，負(fù)重加壓，與時(shí)俱進(jìn)，奮力開拓，為完成局下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和政治任務(wù)而努力奮斗！ 電 力 物 資 公 司 200X年七月二日