二手房店面管理制度-資料下載頁
2024-09-06 14:12本頁面
【導讀】1．掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，做好本區(qū)域房源開發(fā)及客戶接待工作；3．及時上報成交信息，便于公司市場信息庫信息的刷新；4．定期向總公司、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表；常回訪客戶，反饋用戶對產(chǎn)品的意見；6．努力做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；8．負責傭金結(jié)算工作；9．加強經(jīng)紀人的專業(yè)知識學習，不斷提高經(jīng)紀人素質(zhì)；10．完成公司下達任務指標。以權(quán)謀私、假公濟私，損害公司利益，敗壞公司聲譽，污染公司風氣；7．組織召開本部門業(yè)務討論會，加強現(xiàn)場客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務人員成交，9．積極主動核對傭金單并及時收回傭金。3．協(xié)助公司客服部簽訂各類合同，并審核其它銷售人員簽訂合同的真實性；7．員工對本部門的處罰行為有異議，可向上級公司部門申訴。事、因病不到者，事先必須向店長提交書面請假申請，經(jīng)店長批準，方可休息。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則作曠工一天論處。
【正文】 員；廣告公司、裝飾公司、禮儀公司等工作人員。 （六）傭金分配制度 來訪客戶成 交后的傭金歸原始接待者所有； 成交后的客戶傭金按店內(nèi)規(guī)定分配制度執(zhí)行（房源者 20%，銷售者 80%） （七）保密管理 1． 經(jīng)紀人 必須對公司機密、房源信息等保密， 嚴禁外泄客戶資料，嚴禁傳播不利本公司的傳言； 2． 嚴禁 經(jīng)紀人 不得透漏公司相關(guān)客戶嚴重者公司將有權(quán)要求其賠償經(jīng)濟損失。本部門的業(yè)務與財務方面的情況不得向外傳播； 3．部門工作情況僅向直屬領(lǐng)導匯報，專項事情僅向有關(guān)人員匯報； （八）獎懲制度 1． 獎勵 （ 1） 員工 對公司做出重大貢獻； （ 2）銷售業(yè)績突出 者 ； （ 3）及時處理或完成銷售當中出現(xiàn)的重大問題； （ 4）無違反銷售制度、準則情況下作出以上三種貢獻者獎勵； 2． 處罰 （ 1） 經(jīng)紀人開發(fā)房源數(shù)量不足者，每少一套罰款 5 元，以月為單位進行考核，每月業(yè)績量為 26 套 ； （ 2）有事請假，若因沒事先請假而遲到、早退 在 30 分鐘之內(nèi)，按 5 元／次扣除，一個月內(nèi)累計三次遲到、早退者，扣除當月底薪 50 元； 30 分鐘以上視為曠工。 （ 3）曠工一 個工作日以上（含一個工作日），除名并扣除當月工資； （ 4） 蓄意爭搶客戶者，取 消該單業(yè)績；私下為客戶更名、出租、轉(zhuǎn)讓等，除沒收所得外，并辭退； （ 5） 因與他人或客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵，而影響公司形象 者，扣工資 10 元 /人次。嚴重者當場辭退 ； （ 6） 隨意泄露公司內(nèi)部資料、客戶個人資料，造成不良影響者，扣工資 10 元 /人次，造成經(jīng)濟損失的，將予以賠償 ； （ 7） 水杯、書刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客戶離開后未及時整理桌椅、清理雜物者，扣工資 5 元 /人次 ； （ 8） 店長助理同時休班時，沒人扣除 50 元工資 ； （ 9） 如 經(jīng)紀人 有誤導客戶的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴， 店長 有權(quán)對該 經(jīng)紀人 停職、調(diào)離，嚴重者可上報公司解聘 ； （ 10） 因人為原因給公司帶來經(jīng)濟損失的，本人照價賠償，故意破壞者，視情況處以２倍以上賠償， 直至通報批評或開除 。 7 （九）經(jīng)紀人日工作程序 1． 上班后，準備自己的銷售用具，查看自己的日工作計劃，理順一天的工作思路 ； 2．接待新、老客戶，并做登記、記錄和客戶分類； 3．按既定計劃對老客戶進行有目的的回訪； 4． 協(xié)助本部門或同事做一些力所能及的工作 ； 5．下班前后要及時進行工作總結(jié)； 6．編制第二天的工作計劃； 7．篩選有效客戶，做好回訪重點計劃； 8． 參加部門晨會、晚會和周例會（在會前應先進行工作總結(jié)和思路整理），積極發(fā) 言，及時發(fā)現(xiàn)、提出遇到的問題，以便會上討論解決； 10． 向部門經(jīng)理以書面 形式匯報一 天的工作，尤其是客戶接待和回訪情況，認真填寫各類表格； 11． 下班后按值班制度規(guī)定做值日。 （十）例會制度 上午班 8:30 進行早會，總結(jié)、分享、計劃； 下午班 20:30 進行晚會，總結(jié)、分享、計劃； 早會和晚會由各自小組的店長助理主持； 定期 由店面銷售經(jīng)理主持例會，布置銷售工 作 。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1