古北水鎮(zhèn)導(dǎo)游詞全文5篇-資料下載頁
2025-04-22 20:23本頁面
【正文】 每一位游客 借鑒烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)成熟的運作模式，古北水鎮(zhèn)在開發(fā)時就構(gòu)架了對景區(qū)的統(tǒng)一運營管理模式。遷出原景區(qū)居民，以顛覆式的社區(qū)重構(gòu)來實現(xiàn)擁有景區(qū)全部商鋪和住宅的產(chǎn)權(quán)。原景區(qū)居民變成景區(qū)的員工，在統(tǒng)一的規(guī)范要求下開展經(jīng)營為游客提供服務(wù)，保證了服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，為游客帶來極佳的旅游感受。 根據(jù) Tripadvisor 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， OTA 上游客點評的差 評率每降低 分，酒店預(yù)定訂單會提高 3%。古北水鎮(zhèn)通過不斷提高網(wǎng)絡(luò)游客滿意度和口碑影響力來提高整個品牌的知名度。通過對攜程、途牛、驢媽媽、美團等 10 多個渠道的游客點評分析數(shù)據(jù)可知，古北水鎮(zhèn)開業(yè)第一年，網(wǎng)絡(luò)口碑影響力很弱，在各大渠道上的口碑總量只有 403 條，游客滿意度也不理想；而到了第二年，網(wǎng)絡(luò)口碑影響力迅速擴大，口碑影響力提高了 倍，游客滿意度也提高了近百分之十個點，第三年，在保持游客滿意度穩(wěn)定提高的同時，快速擴大口碑的影響力， 2021年網(wǎng)絡(luò)口碑影響力是 2021 年的 倍。此外，古水北鎮(zhèn)的微信公眾號閱讀量也從 2021 年的平均每篇 200 左右的點擊量上升到 2021 年平均3000 的點擊量，點擊率上升了 15 倍?？梢姡疟彼?zhèn)通過網(wǎng)絡(luò)傳播的方式形成了較好的游客口碑傳播，對于營收增長起到了較強的正面促進作用。 古北水鎮(zhèn)堅持核心服務(wù)理念，提升游客滿意度，始終踐行“將最大的善意釋放給每一位游客”的核心服務(wù)理念，一方面堅持每周的賓客意見收集制度，每周公司管理人員及高層領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)整改；另一方面景區(qū)在對客服務(wù)上充分考慮游客在景區(qū)內(nèi)的參與度、感受度、體驗度，以此不斷提升游客滿意度和口碑。 六、成立統(tǒng)一運營管理的公司 古北水鎮(zhèn)項目總投資超過 40 億元，面對如此巨大的資金需求，投資方采用成熟的市場化資本運作方式，由中青旅控股股份有限公司、烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司、北京能源投資（集團）有限公司和其他戰(zhàn)略投資者共同成立北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司，按比例共同出資持股，承擔(dān)古北水鎮(zhèn)的開發(fā)、建設(shè)，確保了項目開發(fā)建設(shè)所需的巨額資金的保障。 從數(shù)據(jù)可以看出，古水北鎮(zhèn)項目的建設(shè)運營團隊、國有資本、戰(zhàn)略投資人持股比例均在 15﹣ 20%之間，能很好的平衡項目管理團隊與資方的利益關(guān)系。伴隨古北水鎮(zhèn)開發(fā)的 深入，原有股東保持穩(wěn)定并不斷增資，又有新股東踴躍加入，古北水鎮(zhèn)這處優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)得到了市場上各類資本的一致追逐。此外，古北水鎮(zhèn)投資方還與知名地產(chǎn)商開發(fā)龍湖地產(chǎn)合作，借助古北水鎮(zhèn)巨大的游客量和消費能力，共同開發(fā)打造區(qū)域內(nèi)唯一的房地產(chǎn)項目長城源著，力求通過地產(chǎn)開發(fā)的資金快速回流，從而實現(xiàn)資金的平衡。 當然，作為北京市“十二五”規(guī)劃的重點旅游建設(shè)項目，古北水鎮(zhèn)的開發(fā)得到了當?shù)卣拇罅χС郑?2021 年獲得密云縣政府 4100萬的基建補貼外，更是在道路交通、征地拆遷、水電供暖等方面獲得當?shù)卣闹С謳椭嶋H上， 景區(qū)除了文物部分的內(nèi)容歸政府管理外，大部分項目的營收歸公司所有，由公司統(tǒng)一運營管理。運營公司除通過招拍掛形式取得 1000 多畝外，原有古鎮(zhèn)采用租賃模式運營，降低重資產(chǎn)投入的規(guī)模，提高投資回報率。古鎮(zhèn)中新建的酒店采用自持模式，其它商業(yè)物業(yè)自營，將計入利潤表的收入規(guī)模盡可能做大，便于未來持續(xù)融資。通過運營公司的統(tǒng)一運營管理，實現(xiàn)了古水北鎮(zhèn)全域范圍內(nèi)的資源統(tǒng)一調(diào)度、區(qū)域綜合管控、產(chǎn)品統(tǒng)籌營銷、服務(wù)全面提升，形成了一個多渠道、長短期現(xiàn)金流互補的盈利模式。 區(qū)域類型投資內(nèi)容 對古長城及遺存地點大環(huán)境整治 保護專屬區(qū) 建設(shè)游覽線路設(shè)主題適度修復(fù) 營收渠道及資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬 索道公司 /當?shù)卣? /施 當?shù)卣? 景點 古長城保護費同一古長城保護門票 基金公司酒店、特色民俗客房收入 旅游專屬區(qū)各類配套娛樂設(shè)施 商業(yè)業(yè)態(tài)（自營出租）大環(huán)境營造 銷售收入公司 銷售收入、租金公司 /公司公共配套設(shè)施 區(qū)域內(nèi)外旅游地產(chǎn)項目 / 房產(chǎn)銷售收入 公司公司 時間是檢驗旅游項目成功與否的一桿尺，多方面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果都表明，這個位于京郊長城腳下的古北水鎮(zhèn)用短短三年間創(chuàng)造出了驚人的成果，同樣，通過對多維的數(shù)據(jù)分析能夠幫助古北水鎮(zhèn)在自身的管理、營銷、服務(wù)等運營決策上作出正確選擇，這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果讓我們更有充分的理由去相信，古北水鎮(zhèn)將會成為中國最優(yōu)秀的旅游度假目的地之一。
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