銀行用心服務(wù)快樂(lè)工作心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-04-22 16:03本頁(yè)面
【正文】 這個(gè)問(wèn)題，我的柜臺(tái)可以看到營(yíng)業(yè)場(chǎng)的大門(mén)，每當(dāng)我看到唐 姐進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，我會(huì)以最快的速度將她們單位的回單拿出來(lái)，當(dāng)她走到柜臺(tái)時(shí)我會(huì)微笑地跟她打招呼：“唐姐，您的回單我已經(jīng)整理好了，請(qǐng)您稍等一下，我這就拿給你？”然后馬上將回單遞給她，并表示會(huì)馬上辦理她的業(yè)務(wù)，安撫她急切的心情。就這樣，一次次地堅(jiān)持，我發(fā)現(xiàn)唐姐的心情也越來(lái)越好了，不再那么急切，人多的時(shí)候，她也不會(huì)催促，而是會(huì)先檢查一下回單，漸漸地我知道她也學(xué)會(huì)等待了。用心，其實(shí)很容易！ 高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“工作快樂(lè)，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，也許選擇什么樣的工作有時(shí)候身不由己，但我們卻可以通過(guò)改變心態(tài)來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)。世界上沒(méi)有不好的工作，讓我們對(duì)工作產(chǎn)生不滿的是不平衡的心態(tài)。因此，快樂(lè)工作的關(guān)鍵取決于心態(tài)。放棄抱怨，用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)當(dāng)前的工作，那么，我們就會(huì)從這種積極轉(zhuǎn)變中找到快樂(lè)。從自己勝任工作后的那一刻起，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)快樂(lè)工作就在自己身邊。真情付出會(huì)讓自己快樂(lè)，同時(shí)也會(huì)感染來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶感到一絲絲的愉悅，就像那首歌詞寫(xiě)的你快樂(lè)嗎？我很快樂(lè)！快樂(lè)工作即有利于提高增加工作效率，還能又降低業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，有好的心情就有好的狀態(tài)辦理業(yè)務(wù)，自然就會(huì)減少差錯(cuò)了。我們每天都應(yīng)該以發(fā)自內(nèi)心的 微笑和快捷的服務(wù)迎接客戶，隨時(shí)隨地將好的心情傳遞給客戶，讓客戶切身感受到，來(lái)我們信用社辦理業(yè)務(wù)是一種享受，也是一種快樂(lè)。讓客戶從心底深處感受到我們信用社就是本著一切為人民群眾的利益謀福利為根本出發(fā)點(diǎn)。 只有把每一位客戶都當(dāng)作天使，我們的服務(wù)才算是上了天堂。我們只有堅(jiān)持以客戶為中心，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)，用真情服務(wù)贏得客戶的信賴與尊重，在未來(lái)的道路上，我們才能不斷強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)水平，以更加飽滿的熱情，更加忠實(shí)的工作，讓我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們信用社的美好明天而努力奮斗吧！
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