心得體會假期-資料下載頁
2025-04-21 14:21本頁面
【正文】 注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客（如吝嗇、蠻不講理、多疑等），一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。 遇到維修質(zhì)量問題時要虛心修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求索賠損失時 ，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任，要么找廠長，這樣勢必會讓修理廠“關(guān)門大吉” 服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。 總之，服務(wù)顧問式修理廠的重要角色，是維修服務(wù)品質(zhì)體現(xiàn)的窗口，不僅要 有扎實的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷，同時還應(yīng)掌握一定的心理學(xué)知識，只有這樣的服務(wù)顧問，才能使顧客修車放心，花錢舒坦，才能使修理廠的業(yè)務(wù)與日俱增。 第五篇：假期心得體會 假期心得體會 為期一個月的假期就在晃眼間結(jié)束，帶著愉快二喜悅的心情開始新一年的工作生活。此時心中對假期的回味還是如屢屢炊煙在心頭飄蕩，這個假期可以說是愉快而輕松的。假期里也感觸到家的溫馨，體會到親情的貴，感受到父母對子女那細微的愛。現(xiàn)我將這個假期所得到感受體會用文字書寫如下。 一月份一放 假我就帶著愉悅的心情奔向期待已久的家。由于工作原因也有一些時間沒有回家了，想想那時的心情真可以用欣喜若狂四個字來形容。走在回家的路途中也會想想家的樣子，是不是也會在腦海深處浮現(xiàn)出兒時和親人、小伙伴的一些情景。這些零星的故事碎片拼一個完整的故鄉(xiāng)情懷，當(dāng)客車驅(qū)趕到塔城的時候年邁的父親就打來電話了，問我到了沒有，有沒有暈車之類的。這真是印證了“兒行千里母擔(dān)憂?！睙o論我們走到何地都會有人牽念著我們，那就是遠在故鄉(xiāng)的親人。過了一個半小時終于到了扎子洛，遠遠地就看到弟弟等在岔路口了。當(dāng)客車停下來時親愛的弟弟就迫不及待的 來當(dāng)我拿行李，他告訴我父親給我打電話時他就出發(fā)了，看著他滿臉的笑容我的幸福感在心里緩緩升起。我們姐弟兩騎著車一路上又說又笑的朝家的方向飛奔而去。 到家了，家的樣子依舊那般模樣，一切都是那么的熟悉。一草一木似乎都沒有發(fā)生什么變化，這就是自己最熟悉的地方。無論離開多久，飛的多遠。她總是會時時進入你的夢里，那是清晰可見的。一進大門父親迎了上來，一眼看去那滿頭的白發(fā)又增添了不少。這次感覺 他老人家有蒼老了許多，我們兄弟都長大成人可是父親卻一天天老了。這時心里不由得一絲絲觸痛，為了這個家父親辛苦了一輩 子。 在家里，我做的事情基本就是一些雜事。盡自己最大的努力幫助家里人減輕些負擔(dān)，如喂豬、做飯、洗衣服、找豬草等。有時候回去山上找松毛，砍一些碎柴。這些事情都是對于我這樣在農(nóng)村長大的孩子來說并不難，是信手拈來的。每當(dāng)做完一件事情心里總有說不完的喜悅之情。尤其是做飯，看到親人們圍在一起吃著自己親手做的家常便飯，那是一種用言語無法表述的感覺。平時在單位里自己是不用做飯的，基本養(yǎng)成了不做飯的習(xí)慣，剛到家時候做的飯也不是那么的可口。其實生活的幸福不在于你擁有多少財富，而是在于心里對自己擁有的東西是如何看待的。 在家里有親人的關(guān)愛，哪怕是一個微笑，一句問候都是幸福的。 現(xiàn)在就說說春節(jié)的趣事吧，春節(jié)是一個很熱鬧、很隆重的節(jié)日。春節(jié)到了家家戶戶都忙著準(zhǔn)備節(jié)日所需的東西。大年 2 29 只聽見家家戶戶都在殺豬、宰羊好生熱鬧。大年三十，也就是除夕這一天大家都是很忙的。做最好吃的飯菜，春節(jié)嘛！遠在他鄉(xiāng)工作的人都匆匆忙忙的趕回家，忙碌了大半天什么事情都終于做好了。此時看看時間已經(jīng)是中午一兩點了，不一會兒就聽到炮竹的響聲。一家接一家，都進入了開飯時刻。父親招呼他的孫子做好，家里人坐在一張桌上開始享受這美味佳肴，這 就是團員。平時嘛大家都是各自忙各自的，很難聚在一起，春節(jié)就不一樣啦。都趕回來團員一下。春節(jié)這是一個時間持續(xù)長的節(jié)日，村里會組織各種各樣的活動。有些時候也會宅在家里 和兒時的伙伴們打打家庭麻將，要不然就組織一個酒會。這也是一件十分愜意的事，就算醉了也是那么的開心與暢快。大家都是盡情地喝酒跳舞，玩的很是快樂。也有時候去看看長輩，和他們拉拉家常。這個春節(jié)不光玩的開心，更重要的是體會到鄉(xiāng)土人情的淳樸，感悟到了親情的可貴。 這個假期遇到的事情多，做的瑣事也不少，給自己的感受也很多的。就不一一書寫下來了，有些東西還是要用心靈去觸摸的。 李素云 2021/2/26
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