【正文】 X“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)管理” 。X“強(qiáng)化服務(wù)理念確立服務(wù)關(guān)系” 。X“抓基礎(chǔ)重塑形象重細(xì)節(jié)打造 ..品牌” 。X“二線為一線管理為經(jīng)營全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是：對照標(biāo)準(zhǔn)找差距強(qiáng)化意識升四星。 從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動由淺入深，又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實(shí)踐證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基矗只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場認(rèn)可和顧客的支持，萬 商才能得到更大的發(fā)展。 二、牢固樹立“ ..品牌”意識，為大廈贏得更好的發(fā)展 “ ..讓您萬事如意”是我們服務(wù)的最終目標(biāo)，也是 ..的服務(wù)品牌，我們每個人都要牢固樹立這個意識。大家知道品牌是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價值、文化和個性。 ..靠什么創(chuàng)品牌，靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù) !因此，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要不斷地開展下去，做到年年進(jìn)行，年年有提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念要天天講，天天要牢記，工作中時刻不忘為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過我們的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)贏得客人滿意，給 ..帶來可喜的經(jīng)濟(jì)效益和良好聲譽(yù)，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 三、把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn) 同志們都知道 ,酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運(yùn)會的接待任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，打造 ..品牌，從而提高企業(yè)市場的生存、競爭的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機(jī)，對照三星級標(biāo)準(zhǔn)看看我們服務(wù)存在哪些不足 。對照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，看看我們硬件上還要投入那些，軟件上差距有多大，同時檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級酒店管理人員的意識及素質(zhì)，從而進(jìn)一步、由針對性地加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在 原有基礎(chǔ)上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個嶄新的、輝煌的酒店做好各種準(zhǔn)備，為打造 ..品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至名牌飯店，建立一支一流的服務(wù)隊伍。 我們以往取得的可喜成績，但離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，如在設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上，三星級要求達(dá)總分的 92%以上，四星級要求達(dá)總分的 95%以上 。服務(wù)質(zhì)量上，三星級要求達(dá)總分的 92%以上，四星級要求達(dá)總分的 95%以上 。設(shè)備設(shè)施及服務(wù)項目上，三星級得分為 220 分，四星級得分為 330 分 。四星級在經(jīng)營與管理制度上作了明確要求 (增設(shè)：管理人員工作項目核驗(yàn) 表 。與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書面材料 )。 優(yōu)秀表彰大會領(lǐng)導(dǎo)致辭 4 各位父老鄉(xiāng)親：大家上午好 ! 光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我到駐村已三年時間了。在此期間，我在市公安局黨委副書記、常務(wù)副局長、村黨支部“第一書記”龔?fù)镜膱詮?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和付集村全體黨員干部群眾的大力支持下，扎實(shí)開展了“百名局長當(dāng)支書”，潔萬家、惠萬民、村村通等三輪新“三萬”活動，完成了結(jié)對扶貧和新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)。今年 5 月 30 日即將離開駐村，返回原單位工作。在此，我對大家三年來給予我的支持和幫助，表示衷心感謝 !借這次總結(jié)表彰的機(jī)會，作為駐村工作組長，我代表駐村單位講三個方面的內(nèi)容：一是向大家報告市公安局和本人三年來的工作情況 。二是談?wù)劚救笋v村以來的工作體會 。三是向大家提幾點(diǎn)新年寄語。 一、向大家報告市公安局和本人三年來的工作情況。 自年 3 月以來，市公安局堅持每年依據(jù)“村兩委”、村民、黨員代表的意見，持續(xù)不斷投入援建資金幫助駐村辦實(shí)事。三年來，協(xié)調(diào)爭取援建駐村資金達(dá)萬元，共為駐村辦實(shí)事 10 大件。其中援建付集村黨員群眾服務(wù)中心資金達(dá) 125 萬元 (前面 3 棟房屋萬元，后面四合院萬元 )。農(nóng)村水利 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金 萬元 (雅店泵站及 1200 米 u 型渠 20萬元，惠民一、二號機(jī)井 萬元 )。村部陣地配套建設(shè)資金 (健身娛樂場 1 萬元、村部茶花、冬青、紫薇園及后院綠化 2 萬元，公開欄、上墻制度、門牌萬元，村部防護(hù)墩、減速板 萬元 )，爭取村衛(wèi)生室建設(shè)資金 5 萬元以及各方面援建資金 3 萬元，新建網(wǎng)格化管理服務(wù)站萬元，看望慰問老黨員、老干部、空巢老人、殘疾人、困難戶等弱勢群體 4 萬元。 就本人而言，三年來，大的方面，我主要做了以下十個方面的工作：一是完成每年龔局長交辦的以上實(shí)事和市委市政府下達(dá)給駐 村工作組的各項任務(wù)。如時值酷暑炎熱，我曾一連三天堅守在工地，帶領(lǐng)村民義務(wù)投工拆除村部 3 棟舊房屋，為付集村黨員群眾服務(wù)中心新建騰地基 。與低保戶一道撿石塊，平整村部空地，按照園藝師的要求搶在雨天前一天將苗圃整理好，興建茶花、冬青、紫薇園，打造園林式的村部 。組織受益農(nóng)戶義務(wù)投工夯實(shí) u 型渠基礎(chǔ)，確保工程質(zhì)量等。二是爭取內(nèi)外單位支持駐村新農(nóng)村建設(shè)。爭取市公安局內(nèi)援， 28 名縣級干部和 8 名“愛心爸媽”每年定期走訪慰問老黨員、空巢老人、困難戶、留守兒童等弱勢困難群體，送溫暖、送關(guān)懷、送法律 。爭取外援，請市(區(qū)、鎮(zhèn) )農(nóng)業(yè)、水 利、交通、林業(yè)部門支持駐村發(fā)展，送政策、送技術(shù)、送資金。三是組織村兩委班子和部分村民走出去學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)。先后學(xué)習(xí)了沙洋縣官垱鎮(zhèn)王坪村環(huán)境衛(wèi)生整治，區(qū)龍泉南門、千佛洞社區(qū)黨組織制度建設(shè)，彭墩村遷村騰地、千人社區(qū)建設(shè)和發(fā)展生態(tài)休閑觀光農(nóng)業(yè)等方面的經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)借鑒，內(nèi)化吸收，提高攻堅克難和解決現(xiàn)實(shí)問題的能力和水平。如帶領(lǐng)駐村優(yōu)秀黨員和村干部一道義務(wù)清掃轄區(qū)兩條公路兩旁垃圾，拆除村集鎮(zhèn)亂搭亂建的違章建筑，對村集鎮(zhèn) 22 戶居民環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查貼清潔貼等。四是定期對種養(yǎng)殖大戶、返鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)能人和在外成功人士走訪，征詢良 策良方，為村兩委發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)和個體經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，不斷提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模和水平。如與市局機(jī)關(guān)民警一道幫助葡萄專業(yè)合作社社員周道兵平整基地、找專家，跑技術(shù)，增強(qiáng)村民發(fā)家致富的信心等等。五是幫助“村兩委”主持召開各類會議，貫徹學(xué)習(xí)落實(shí)十八大以來黨的一系列路線方針和政策，各項黨務(wù)、村務(wù)以及三輪新“三萬”活動等，確保各項活動生根開花，開花結(jié)果。如參與開展村兩委第九屆換屆選舉和開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動等。六是定期了解村集體資源、資產(chǎn)、資金等“三資”運(yùn)行情況，幫助村兩委當(dāng)家理財，盤活資源，壯大集體經(jīng)濟(jì)。如市公安局駐村后 ，幫助新建村飲食服務(wù)中心和衛(wèi)生室，招商引資租賃，每年為集體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收近 6 萬元 (其中凱強(qiáng)建材廠 80001 萬元 )。七是每季度上一次黨課，每半年組織召開一次全體黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)和村兩委班子成員述職會，不斷提高黨員隊伍素質(zhì)和班子的戰(zhàn)斗力與凝聚力。八是幫助村兩委出謀劃策，凝心聚力，建設(shè)“五建合一、民生六心”新付集。九是指導(dǎo)“村兩委”每年制定工作計劃，并協(xié)助組織推進(jìn)落實(shí) 。十是指導(dǎo)村治調(diào)委員會開展入戶講法，防騙、防盜、防火等安全防范教育等活動，參與戴義務(wù)巡防隊巡邏等工作，保付集一方平安等等。 二、談?wù)劚救笋v村以來 的工作體會。 駐村伊始，一方面我堅持把駐村當(dāng)家，把村民當(dāng)親人，與駐村干群做貼心朋友，打成一片，爭做一名深受駐村干群歡迎的榮譽(yù)村民 。另一方面堅持身入心入，開動腦子，勤向龔局長請示匯報要點(diǎn)子，善與村兩委班子協(xié)商溝通拿法子，協(xié)助村“兩委”理清思路定規(guī)劃找出路子，切實(shí)做到到位不越位，參與不干預(yù)，幫辦不包辦、幫忙不添亂，虛心向農(nóng)民朋友學(xué)習(xí)，上接“天線”找項目，項目帶動促發(fā)展 。下連“地氣”聚民心，心心相連惠民生。一方面我通過以自身的形象正、作風(fēng)實(shí)來影響和帶領(lǐng)全村群眾致富奔小康、建設(shè)美麗家園，促進(jìn)村風(fēng)民風(fēng)的轉(zhuǎn)變 。另一方面堅持每季度給全村黨員上黨課，每年開展評先表模活動，樹立典型，弘揚(yáng)正氣。三年中，我?guī)ьI(lǐng)村兩委開展了一系列活動。年“七一”前夕，幫助村兩委在所轄付李旅游公路設(shè)立黨員先鋒路，樹立了 8 塊踐諾牌，公布服務(wù)電話， 24 小時服務(wù)村民和游客 。對評選出的 8 家“十星級文明戶”和 1 名“優(yōu)秀好婆媳”在總結(jié)大會上給予了表彰獎勵 。表彰了 1 戶家庭和 4 名個人為全村環(huán)境衛(wèi)生整治先進(jìn)戶、模范媳婦、致富帶頭人、優(yōu)秀信息員和熱愛集體先進(jìn)個人。今天，我們又集中表彰了全村模范干部、模范黨員、模范信息員、產(chǎn)業(yè)致富帶頭人和十星級文明戶，并以高規(guī)格超 常規(guī)的方式對 4 名個人和 2 戶家庭給予精神和物質(zhì)獎勵。通過一以貫之地弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，教育引導(dǎo)全村村民，不斷提升思想覺悟，增強(qiáng)黨員和干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 優(yōu)秀表彰大會領(lǐng)導(dǎo)致辭 5 各位同事 : 大家晚上好 ! 時光如電、歲月如歌。告別了辛勤耕耘的年 ,我們迎來了充滿希望的 2021 年。在這辭舊迎新之際 ,我們歡聚一堂 ,舉辦 方中物業(yè)總結(jié)暨優(yōu)秀員工表彰大會 。這既是對過去一年的總結(jié)和回顧 ,也是對新的一年的規(guī)劃和展望。本次大會更是我們?nèi)w員工的一次溝通大會 ,一次精神會餐。 對于方中集團(tuán) 和方中物業(yè)來說 ,已經(jīng)過去的年都是極不平凡、極具戰(zhàn)略意義的一年。這一年集團(tuán)吹響了 二次創(chuàng)業(yè) 的號角 ,、等多個地產(chǎn)項目同時推進(jìn) 。這一年也是集團(tuán)探索新的管控模式、推進(jìn)管理規(guī)范化的一年。年 ,方中物業(yè)特別是中山分公司緊跟集團(tuán)項目推進(jìn)的步伐 ,緊緊圍繞各項經(jīng)營目標(biāo) ,開展了一系列卓有成效的工作。 一、完成二期、一期、一期收樓工作 , 二、開展開平前期銷售和物管工作。 三、增設(shè)物業(yè)服務(wù)中心 ,正式為業(yè)戶提供整體物管服務(wù)。 四、對新城、 ,在前期工作的基礎(chǔ)上 ,進(jìn)行了大范圍的翻新和綠化維護(hù) ,同時加 強(qiáng)治安、消防、用電等安全管理 ,加強(qiáng)車輛出入管理、加強(qiáng)垃圾集中處理、加強(qiáng) 四害 消殺等工作。 五、成立租售服務(wù)部 ,完善中介部的工作流程 ,實(shí)現(xiàn)中介業(yè)務(wù)贏利 ,并從集團(tuán)公司接管商鋪管理工作。 六、開展了豐富多彩社區(qū)文化活動 ,擴(kuò)版了《方中季刊》 ,與業(yè)委會定期會議溝通。從而和廣大業(yè)主有效互動 ,形成了共同創(chuàng)建和 諧社區(qū)的良好氛圍。 七、在制度建設(shè)方面 :制訂并順利執(zhí)行《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》、《薪酬福利制度》、《文件管理制度》、《績效管理制度》和《員工手冊》 ,按月與轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動合同 ,使公司的政人事工作步入規(guī)范化管理。 八、在企業(yè)文化建設(shè)方面 :廣泛宣傳 ,活動形式多樣 :如 :開展了一系列的員工培訓(xùn) ,初步建立了各部門每月開展培訓(xùn)的機(jī)制 。舉辦了員工生日聚會 ,成立了方中羽毛球隊 ,舉辦保安部慶 八一 聯(lián)歡會 ,紅日杯迎中秋員工卡拉 ok 大獎賽等。 同事們 ,講到這里 ,我既為我們事業(yè)的發(fā)展、宏偉的戰(zhàn)略感到振奮 ,又為我們面臨的挑戰(zhàn)和 責(zé)任感到緊迫。戰(zhàn)略要動 ,激勵先行。為了凝聚人才、鼓舞士氣 ,年我們還圍繞《績效考核方案》和《員工薪酬福利體系》 ,采取了一系列致力于提高員工福利的舉措。如提高了基層員工的基本工資 ,改善員工伙食 ,每月舉辦員工生日活動等。 (我們將一貫堅持以人為本以能為貴、以德為尊 的用人理念 ,充分尊重每一位員工的貢獻(xiàn)與價值 ,為員工提供廣闊的發(fā)展空間和施展才華的舞臺 ,致力于建立彼此關(guān)懷、互相幫助、團(tuán)結(jié)合作的無堅不摧的工作團(tuán)隊。在物業(yè)管理工作中 ,我們公司也涌現(xiàn)了一批表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工、好人好事更是層出不窮。這些優(yōu)秀員工和好人好事受到 大家的一致贊譽(yù) ,也得到廣大業(yè)主的肯定和表揚(yáng)?，F(xiàn)在 ,我在此號召大家向他們每一個人學(xué)習(xí) ,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡和高貴精神。 伴隨著集團(tuán)事業(yè)的迅猛發(fā)展 ,我們完成了對方中物業(yè)新的戰(zhàn)略規(guī)劃 ,也對物業(yè)管理工作提出了更高的要求。 2021 年方中集團(tuán)物業(yè)運(yùn)營中心正式成立 ,這標(biāo)志著物業(yè)管理工作已經(jīng)上升到關(guān)系集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略層面 ,也反映了集團(tuán)對物業(yè)管理工作的重視。為了配合這一戰(zhàn)略 ,我們將 廣州市方中物業(yè)管理有限公司 更名為 廣州方中物業(yè)管理有限公司 ,對公司物業(yè)管理資源進(jìn)行了重新整合 ,明確了物業(yè)分公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置 ,同時 ,將 2021 年定位為 服務(wù)質(zhì)量提升年 ?？梢哉f ,從 2021 年起方中物業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營、品牌化建設(shè)和規(guī)范化管理的關(guān)鍵時期。 優(yōu)秀表彰大會領(lǐng)導(dǎo)致辭集錦 第四篇：教師節(jié)表彰大會教師代表致辭 教師節(jié)表彰大會教師代表致辭 教師節(jié)表彰大會教師代表致辭 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們： 大家好！ 又是一個草木豐盈的季節(jié)。伴著收獲的喜悅，我們共同迎來了第xx 個教師節(jié)。今天，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也在百忙之中親臨我校和大家共度佳節(jié)，讓我們以最熱烈的掌聲歡迎他們的到來！在此，我謹(jǐn)代表城南 友誼小學(xué)的全體師生，向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校發(fā)展一如既往的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！向?yàn)閷W(xué)校發(fā)展嘔心瀝血，默默奉獻(xiàn)的每一位教師致以最崇高的敬意和節(jié)日的祝賀！ 在全國上下隆重慶祝教師節(jié)之際，我們?yōu)閷W(xué)校各項工作取得的新發(fā)展，每教師取得的新成績感到由衷的高興和自豪！一年來，在縣教育局和教辦的正確指導(dǎo)下，在我們王校長先進(jìn)理念的指引下，學(xué)校扎實(shí)內(nèi)涵發(fā)展，銳意教學(xué)改革，注重管理創(chuàng)新?！?165“課堂教學(xué)模式的實(shí)踐已見成效，省級國學(xué)課題的研究正穩(wěn)步推進(jìn)，教學(xué)成績令人欣喜（一城三關(guān)我們絕對位居第一）；課外活動異彩紛呈；教師隊 伍的建設(shè)成績驕人（陵川縣 108 名名師中，崇文 12 名，其中我校就占了 6 名）。教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升的同時，學(xué)校的各項工作都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。我們今天的學(xué)校，校風(fēng)正，教風(fēng)純，學(xué)風(fēng)濃，教師們愛崗敬業(yè)，追求卓越；學(xué)生們崇德睿智，快樂成長。 這一切的一切，離不