20xx年新冠肺炎心得體會800字共五則范文-資料下載頁
2025-04-17 02:15本頁面
【正文】 疫情防控指揮部辦公室電話聲沒有停過。當下防疫工作與人民群眾切身利益息息相關，來電多、問題多、請求多、投訴多成為指揮部辦公室的常態(tài)。 “能否幫忙送一支體溫計” —— 群眾身邊無“小事兒” 家住東城開發(fā)區(qū)轄區(qū)的小區(qū)居民打電話來，稱自己從武漢回來，自己身體雖健康正常，但母親似乎有一些感冒，而家里的體溫計摔壞了，從電話中的語氣里可以感受到當事人的焦急和惶恐，在耐心聽完他的電話后，工作人員對 他進行了安撫，建議其居家觀察，不要外出，在記下聯(lián)系電話后立即聯(lián)系了小區(qū)所在的天津路社區(qū)居委會為他們提供幫助。后來天津路社區(qū)書記余軍回電話，“一支體溫計而已，這是個小事兒，我跑一趟已經(jīng)給他們送去了”。自疫情防控工作開始以來，通過“小電話”建立起的兩級聯(lián)動為民服務的橋梁，指揮部辦公室落實電話里的各類群眾“小事兒” 26 件。 “能不能幫我看下家里無法聯(lián)系的老父親啊” —— 嚴控嚴管有“溫度” 1 月 31 日晚上，家住在東城開發(fā)區(qū)轄區(qū)徐家溝村村民打來電話，稱自己被困在回十堰的高速上已長達兩小時，家里的老人年事 已高一人在家，無法聯(lián)系，希望村委會能幫忙看望老人。工作人員立即將訴求轉達給徐家溝村村委會，黨支部書記徐鳴成當即與當事人取得聯(lián)系，在確認住址后，立即去到該村民家中看望老人情況。村書記徐鳴成考慮到老人獨自在家需要人照料，在確認該村民為本村村民且身體健康的情況下，幫助聯(lián)系高速公路管理處放行，最終該村民在村書記的幫助下成功回堰與老父親團聚。當前，通過電話互通，開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部辦公室?guī)椭鷧f(xié)調群眾出行、回家、生活、就醫(yī)等各項訴求 30 余件。 “我家樓下的商店今天開門合規(guī)合法嗎” —— “人民之眼”起作用 在疫情防控工作開展以來，開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部辦公室接到各類群眾投訴和舉報電話 20 余件，涉及到居民外出聚眾、小區(qū)消殺工作、企業(yè)未按規(guī)定開工等各項群眾關心問題。接到電話后，工作人員立即將群眾反映的事項轉達給相應村和社區(qū)，村居干部立即開展調查核實，按照屬地責任督辦整改，必要時由指揮部協(xié)調派出所、執(zhí)法大隊、市場監(jiān)管等執(zhí)法部門聯(lián)合處置。一通通舉報電話，是對基層單位工作成效的監(jiān)督，也是控制當前疫情的一把“利劍”，疫情防控阻擊戰(zhàn)作為一場人民戰(zhàn)爭，要增加群眾的“參與感”，切實讓“人民之眼”照亮工作的“盲區(qū)”和“死角”。 電話雖小，但要把“小電話”里的“大民生”解決好，工作人員不僅要有“態(tài)度”還要有“溫度”，守“初心”的同時還要有耐心，必須同時具備責任意識和嚴實作風。看起來簡單的“接電話”實際上對工作人員的應急處理能力、統(tǒng)籌協(xié)調能力、防疫知識儲備等方面都提出挑戰(zhàn)，同時還需要在多級多部門的“默契配合”中形成橫向與縱向科學聯(lián)動的工作機制，在實現(xiàn)信息共享、“對話”通暢的前提下解決好群眾訴求。 當下，群眾為防疫工作作出犧牲，居家堅守不出門，他們作為疫情防控的“主力軍”，傳遞出的“聲音”真摯真切而有分量，基層工作人員還 當進一步緊跟疫情發(fā)展步伐，與時俱進，強化頭腦武裝，切實處理好“小電話”中的“大民生”。
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