【正文】 三、主動營銷，克服困難，不錯過每一次機會。 對于公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)由廳主任班組長牽頭布置廳內(nèi)宣傳物品的擺放，營造良好的營銷環(huán)境。利用班組 會的時間組織大家討論如何在保證完成基礎(chǔ)任務(wù)的同時超額完成指標(biāo)，統(tǒng)一宣傳口徑。對到廳的每一位客戶有針對性的宣傳適合其使用的新業(yè)務(wù)，例如對時尚的年輕人推薦上網(wǎng)業(yè)務(wù)，對營業(yè)廳客流量小，指標(biāo)任務(wù)重，大增加了營業(yè)廳的指標(biāo)完成量。 班務(wù)公開化，照片賦上，大溫暖。 聯(lián)合報警公司試用報警裝置，每天安排一名安全員負責(zé)廳內(nèi)的資金，設(shè)指定一名廳級安全員，每周對廳內(nèi)的安全工作進行 當(dāng)前，中國移動正處于全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，面臨著金融危機、電信重組、市場飽和三大挑戰(zhàn)和 td 建設(shè)一大任務(wù)。在此形勢下，班組作為企業(yè)的“三基”隊伍 ——— 基本團隊、基層組織、基礎(chǔ)力量，我們營業(yè)廳的全體班組成員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧兩大主題，認真貫徹十七屆四中全會關(guān)于“建設(shè)善于推動科學(xué)發(fā)展和促進社會和諧的高素質(zhì)干部隊伍， afeng朵 做好抓基層打基礎(chǔ)工作、夯實黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)”的精神，打造成一支技術(shù)過硬，服務(wù)一流，業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀班組，為地區(qū)所有在網(wǎng)客戶服好務(wù)。 第五篇：移動營業(yè)廳個人典型事跡 隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，在這個信息與知識并重的時代，信息工程愈來愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個國家綜合實力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國移動通信作為世界五百強企業(yè)之一，不僅擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，而且這個年輕企業(yè)的成長過程中也涌現(xiàn)了一批批為企業(yè)親歷而為、鞠躬盡瘁的優(yōu)秀人才。我只是一名普通的中國移動 XX 分公司員工，現(xiàn)任營業(yè) 廳經(jīng)理，沒有驚天動地的事跡，從事移動工作多年來，我憑著自己對營業(yè)崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態(tài)度，在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，讓客戶時時感覺到春天般的溫暖及我們潤物細無聲的個性化服務(wù)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評。 一、正確的工作態(tài)度 從一名營業(yè)員到值長班再到現(xiàn)在的廳經(jīng)理，我在參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位臵，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前 臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)，一系列的計劃時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。 二、業(yè)務(wù)與服務(wù)結(jié)合 眾所周知，移動業(yè)務(wù)豐富多樣，為客戶提供全方位的個性及人性化的服務(wù)，因此相關(guān)的業(yè)務(wù)不僅數(shù)量多，知識點也非常細化。為了掌握公司業(yè)務(wù)知識，我利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在推出每項新業(yè)務(wù)的初期，對營業(yè)廳實行有效期管理，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并與同事間 進行深入的探討。在擔(dān)任廳經(jīng)理期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。石倉營業(yè)廳是龍文區(qū)的移動業(yè)務(wù)主要對外窗口，為了做好新發(fā)展用戶的新業(yè)務(wù)普及，在營業(yè)部下達指標(biāo)后，我招集班組人員共同商討措施，總結(jié)大家的建議，制定了切實可行推廣方法，并經(jīng)常組織班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)及會議，將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達給班組人員，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。為此，我還會每天跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，了解并解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至業(yè)管，讓 廳里的每位營業(yè)員都能為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。除了業(yè)務(wù)技能管理外 ,營業(yè)廳的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳的服務(wù)管理工作 ,最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量 ,我公司其它幾個營業(yè)廳經(jīng)理及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)同事進行交流、探討 ,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法 ,并將其納入到績效考核中，同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)人員進行檢查 ,并將檢查結(jié)果隨時進行通報、指正 ,最終加大了營業(yè)廳對服務(wù)的考核力度 ,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ) 。 三、不斷的自我完完善 在工作中，我時刻都告訴自己，個人的一言一行都代表的是公司的形象，做為營業(yè)窗口的一員，和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，必須要有良好的整體素質(zhì)。而自身素質(zhì)的不僅要加強業(yè)務(wù)技能，還要隨時注重自己的外觀儀表儀容是否得體，在不斷的自我完善中，提高自身的修養(yǎng)氣質(zhì)，因此在 2021 年、2021 年期間，我先后參與了市公司組織的靚號拍賣及移動用戶南太武高爾夫活動等，在與會中充分展現(xiàn)了一名移動員工所具有的優(yōu)雅外表與得體談吐，用真誠的微笑、耐心的解釋服務(wù)客戶。 我在進入移動的？年時間里，多次被評為市公司優(yōu)秀員工等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶，同時也收獲了一份快樂而自信的人生。 四、良好的團隊精神 在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常融洽，我認識到眾人拾些火焰高的道理，主動發(fā)揮先鋒作用，不斷挖掘營業(yè)廳成員的潛力，因此營業(yè)廳多次被評為漳州市青年文明號并榮 獲“巾幗文明崗”稱號，廳內(nèi)多位成員被授予花博會的形象大使及公司優(yōu)秀員工等稱號，并在公司組織的多次會議及活動中擔(dān)任司儀人員，讓營業(yè)廳的服務(wù)及形象大范圍地普及、更全面地深入人心。 在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務(wù)，農(nóng)戶也用真誠的笑容滿面、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在這一 平凡的崗位上，我想把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給客戶，使客戶的笑顏永駐。我將繼續(xù)坦誠面對未來，與時俱進，提高素質(zhì)完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充 分展示移動新時代文明女性的風(fēng)采和魅力。