【正文】 生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：市場、編輯、推廣和車源采編。 市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最 直接的部門 。編輯主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性 。推廣是采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等 。車源采編主要是為業(yè)務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。 二、取得的成績與不足 已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大 。雖然車貼已經(jīng)全部貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和 __。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限 性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。 三、下半年工作規(guī)劃 品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。下半年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在下半年里，還將有重大的改變和調(diào)整：推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變 。如何實現(xiàn)實現(xiàn) __客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換 。如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用 。__要進一步發(fā)展壯大，要將這個 __打造成一個讓車友有成就感 和歸屬感的 __。 不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關(guān)懷和指導及同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天 ! 營銷職業(yè)工作總結(jié) 4 營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把 __酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益?，F(xiàn)對上半年營銷部工作總結(jié)如下。 一、營銷部的工作重點 根據(jù)年初的工作認真的落實每一項，營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，為旺季 的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客。 隨著酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng) 站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。 三、不足之處 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少 。對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確 。影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。 四、工作計劃 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視，爭取網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解。 我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源 市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。 根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有 __酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡 了解 __酒店。 最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，營銷部的工作能夠再上新的臺階。 營銷職業(yè)工作總結(jié) 5 今年上半年，在公司的正確領導下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、 __工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻 !以下是營銷部上半年的工作總結(jié)。 一、加強電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長 針對 __工廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經(jīng)過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場。 二、營銷精細化管理體系初步建立 成立了一把手掛帥的 __管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對 __計量裝置情景進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在公司的大力支持下，對 __進行了計量裝置改造和安裝，為公變 __管理供給了必備的技術(shù)基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了 __間的交叉 互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以 __為單位編制抄表本，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變 __管理供給了必備的管理基礎。 制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經(jīng)過公變 __管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變 __線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。 三、進取推進預購電制，電費回收目標圓滿完成 爭取政策支持。對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預 購電裝置，實行先購后用。在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對于推進預購電制補助。制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，重點對信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。促進了電費回收任務的完成。 四、工作不足 營銷基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“ 0”度戶數(shù)比例較大 。抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供 電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視 。加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等。 市場營銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司的正確領導下，團結(jié)拼搏、克難奮進、勇于創(chuàng)新、扎實工作，全面完成各項營銷目標任務，為實現(xiàn)公司作出更大貢獻。 第五篇：營銷職業(yè)禮儀 一、職業(yè)形象與職場禮儀的重要意義 營銷是世界上最偉大的職業(yè)，高級家具營銷人員更是營銷職業(yè)中的偉大者。 決定業(yè)績的三個方面：態(tài)度知識技巧 禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。 禮儀是指由于良好的教養(yǎng)或有關(guān)權(quán)威的規(guī)定在社交或正式場合遵守的規(guī)矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節(jié)，傳統(tǒng)的禮貌。 禮儀分為三部分：禮貌禮節(jié)規(guī)矩 禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。 二、職業(yè)形象與職場禮儀 職業(yè)形象 : 西裝穿著的職業(yè)禮儀： ①襯衣與西裝相配②穿西裝要系好領帶③穿西裝必須穿皮鞋 穿西裝十戒：戒袖口商標不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領帶打得長短不適當、戒亂用領帶夾、戒內(nèi)穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領帶時仍然系著襯衫的領口、戒襯衫之內(nèi)穿著高領內(nèi)衣。 接待禮儀（對客戶的迎接問送） 介紹與稱呼： 悉心介紹，相互溝通。（ 克服羞怯、注意繁簡、突出特點） 稱呼 原則：禮貌尊崇適度 方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼 我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業(yè)務報價提供高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優(yōu)勢。 做一個有魅力的職業(yè)人 掌握運用語言的藝術(shù)（說話要恰到好處） 有效交談的十大法則 激發(fā)他人談話有條理地說話避免更多的使用“我” 不要插嘴避免枯燥無味的談話不要觸怒或得罪他人 不要說長道短、散布謠言談論而非爭辯 不要忽略他人聆聽他人講話 提高語言表達的四種技巧 正確表達自己的含義 回答時恰當使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題 注重談話的開始與結(jié)束 培養(yǎng)自己的語體風格 掌握談話的三大要素 參與的技巧聆聽的技巧本人的口才準備注意聆聽的姿勢 談話方式參照表 我在適當?shù)臅r候微笑了嗎？ 我的微笑是真誠的嗎？ 我的身體姿勢適當嗎？ 我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？ 我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？ 我的聲音是否充滿了熱情？ 我表示出對別人講話的興趣了嗎？ 我是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者？ 我有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人？ 我是否做到 過一段時間就點點頭或露出贊同的表情？