【正文】 作做的好不好，是不是在扎扎實實地實踐“三個代表”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀，是不是做到了像胡錦濤總書記所提出的勤政、廉政、為民，從辦公室的工作中就可見一斑。交警部門作為政府的一個重要職能部門，要與各行各 業(yè)的群眾打交道，是政府的一個重要窗口部門。所以，必須牢固樹立“交警就是服務(wù)、百姓利益至上”的服務(wù)意識，全面做好辦公室工作。筆者從事辦公室工作已多年 ,一路走來，始終舉輕若重，如履薄冰，有許多體會和感受，下面就如何做好辦公室工作談一下自己的粗淺認(rèn)識。 一、認(rèn)清形勢，增強做好辦公室工作的責(zé)任感和緊迫感 社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認(rèn)清形勢，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。辦公室作為機關(guān)的神經(jīng)中樞，做好辦公室工作一要從完成具 體事務(wù)向善于抓大事、謀大局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應(yīng)付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對象從注重為領(lǐng)導(dǎo)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強化公共服務(wù)職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量，協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新要把解決實際問題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實用性，既不能盲從，也不能空洞無物。二要圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項工作的規(guī)律及存在的問題，大膽實踐，提高標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項工作能夠迅速有效地開 展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。三要熱情待人，冷靜處事，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。熱情體現(xiàn)一個人內(nèi)心深處的真摯情感，也是個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。對人冷若冰霜，愛搭不理，就會拒人于千里之外，更談不上情感上的溝通。辦公室是一個單位的第一形象，是單位的“臉面”。當(dāng)我們到一個單位辦事，第一接觸就是辦公室，在所有人的潛意識中，辦公室就代表了這個單位。滿懷熱切的希望遇到對方的冷若冰霜時，內(nèi)心會自然很不舒服。雖然有時僅是個人的事，但我們會說這里的人太沒有素質(zhì)，這個衙門太高了。“以小見大”、“一葉障目”、“門難進，臉難看，話難聽”用 在這里最合適不過了。倒一杯清水或茶水很重要，無論來客是什么心態(tài)，一杯冒著熱氣的清水會溫暖他的心，會使他從心里接受你，拉近彼此間的距離。所以增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，是辦公室人員的必修課，也是辦公室工作的藝術(shù)。 二、完善健全辦公室工作制度，是做好工作的根本保障 俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個單位的綜合辦事機構(gòu)，一要經(jīng)常從全大隊工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動機關(guān)工作走上 制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。二要緊張有序，忙而不亂。緊張是辦公室工作的經(jīng)常性狀態(tài)，忙是辦公室工作的固有特性。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時效性都很強，科（室）、所、中隊需要辦公室協(xié)調(diào)的事情也無一不急，所以我們不能眉毛胡子一把抓，要理清層次，區(qū)別對待，分級處理。緊張在心里，有序要體現(xiàn)在工作上，忙在形式上，不亂要沉穩(wěn)在心里。三要機動靈活，隨機應(yīng)變。辦公室的工作會面臨著許多突發(fā)性事件，需要你第一時間作出判斷，并立即采取下一步處理措施。這是一種積累，也是一種經(jīng)驗的升華。四要強化責(zé)任意識和時效觀念。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上 辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)系大隊的政治形象，必須講效率、求質(zhì)量。 三、加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，努力做到勤政廉政，甘當(dāng)勤務(wù)員 辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，加班加點的時間多，一年到頭沒有多少休息時間，是個清水部門，要勝任工作，就要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠，心胸寬，辦事公，言行慎。無論工作怎樣繁忙，怎樣清貧都無怨無悔，時刻自覺維護自身的形象，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，不借工作之便或以領(lǐng)導(dǎo)的名義為個人辦私事，堅決避免有損領(lǐng)導(dǎo)形象的事件發(fā)生 ，謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)格自律，不該說的不說，不該聽的不聽，不該問的不問，不該看的不看。在工作中要努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤 ,“四員”就是為當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。要始終信守辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事抓起。面對每一件大小事情，時時刻刻、事事處處堅持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話、每一個電話、每一件小事都要 據(jù)實情、講實話、創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實事求是地反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，一步一個腳印，不能做表面文章，不能搞形式主義，自覺實事求是。不管事情再多再雜再細(xì)，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，注重表率，多講奉獻，不談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對鋪張浪費，始終耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗，守得住清貧，管得住小節(jié)，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。時刻恪守本份，嚴(yán)守紀(jì)律，一身正氣，兩袖 清風(fēng)，時刻注重自省自勵、自我約束，任何時候都不放松對自己的嚴(yán)格要求，任何時候都自覺地、模范地遵守廉政自律的各項規(guī)定，始終做清廉為政的楷模；正派為人，正直干事，始終做到大事講原則，小事講風(fēng)格，努力維護好領(lǐng)導(dǎo)形象，充分發(fā)揮辦公室的整體效能，全面推進工作整體上臺階。 四、督促落實，做到事事有著落 督促工作，落實責(zé)任是辦公室工作的重要職責(zé)。在實際工作中，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策和重要工作部署，明確督查任務(wù)，精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點地進行督促檢查，全面準(zhǔn)確地了解和反映有關(guān)決策的落實情況，善于發(fā)現(xiàn)和敢于 反映工作中存在的突出問題，幫助基層解決實際困難和問題。要掌握督促工作的藝術(shù)，注重用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，管原則不管具體，督結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。做到“三個結(jié)合”：把務(wù)實與虛有機結(jié)合起來，善于在日常工作中對實際問題進行理性思考，不斷摸索和掌握各項工作的內(nèi)在規(guī)律，努力做到在實干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結(jié)，使各項工作在實踐中不斷得到改進；把快捷與嚴(yán)謹(jǐn)有機結(jié)合起來，見微知著，準(zhǔn)確預(yù)測，把工作做到前頭，牢固 樹立高效率、快節(jié)奏的觀念，從不拖拖拉拉，貽誤時機；把參謀與落實有機結(jié)合起來，當(dāng)好參謀，抓好落實，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于揭露矛盾，如實反映問題，確保政令暢通，促進決策的落實。 五、加強協(xié)調(diào)，在統(tǒng)攬全局上下功夫 辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)決策和實施決策服務(wù)的綜合部門，是領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的任務(wù)。為適應(yīng)工作需要，要著力把握上情、吃透下情，做到認(rèn)識統(tǒng) 一、步調(diào)一致，把方方面面的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調(diào)動起來，根據(jù)工作需要做到有分有合， 分工不分家，推動各項工作高效運轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種事務(wù)，工作人員要堅持從大局出發(fā)，不從個人恩怨出發(fā)，不以個人好惡為標(biāo)準(zhǔn)，始終擺平心中的秤稈，兢兢業(yè)業(yè)干事，堂堂正正做人，說老實話、辦老實事、做老實人，在贏得別人信賴的基礎(chǔ)上強化協(xié)作意識，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到下情上達、上情下達，發(fā)揮橋梁、樞紐作用。 六、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 辦公室工作事小責(zé)任大，每件事情都包含著很多學(xué)問。要始終把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，不論工作多忙，情況多么特殊，都要盡可能利用工作之余、假期之時、休閑之暇，讀一兩個小時的書，數(shù)年如一日，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力。要做到在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書拒里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。工作中更要始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀和價 值觀。處事嚴(yán)謹(jǐn)，辦事穩(wěn)妥，公道正派，清正廉潔。團結(jié)同志，虛心好學(xué)，注重向書本、向有經(jīng)驗的人、向基層群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，促進知識積累和經(jīng)驗積累，努力提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執(zhí)行，增加工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；提高決策水平，緊緊圍繞單位的中心工作，善于從全局分析、處理各類矛盾和問題；提高綜合水平，增強綜合協(xié)調(diào)能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會議組織能力、起草公文和發(fā) 文審核把關(guān)能力、調(diào)查研究能力等。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。 比爾 .蓋茨說過，“辦公室人員要能勝任公司的各種復(fù)雜的工作而不厭其煩”。因此，必須不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì) ,以一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的效率、一流的業(yè)績、一流的形象，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。