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正文內(nèi)容

銷售內(nèi)勤工作的心得體會-資料下載頁

2025-04-16 11:48本頁面
  

【正文】 倉管報表:做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù),就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。 三、存在的不足 總結(jié)半年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。 一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯 。另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。 二是有時工作敏感性還不是很強,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。 四、 20xx年下半年工作計劃 下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點,改進(jìn)不足,拓展 思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作: 一是加強工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。 二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。心得四:銷售內(nèi)勤實習(xí)心得體會 進(jìn)入 xx 從事內(nèi)勤一職,已有兩個月,十分感謝公司給我這個實習(xí)的機會。現(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。 我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,將我從事的工作做了一個比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到 70%,銷售占30%,而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,劉總說的一句, 新來的小何,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊 于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索,實質(zhì)上是一種由潛在 客戶尋找我們的過程,相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況,其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費。這相當(dāng)于是化被動為主動,這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息 —— 江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然,完成以上的工作花不了多少時間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件,以及顧倉管調(diào)到車間后,巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工 作之外,剩余工作時間還有很多,而這部分時間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。 工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,不會在無所事事的時候誠惶誠恐,不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,不會在最初的時候主動詢問 —— 我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),十分抱歉,就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,因為我對公司整個操作流程缺乏了解,我所見 到的只是細(xì)枝末葉,我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,但我不敢貿(mào)然動手,因為這項工作沒有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。 綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個月,但我還是理不出一個頭緒,我對此也深感抱歉,還請見諒! 雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意,實事證明,現(xiàn)在盲目的上門拜訪,是有可能連大門都進(jìn)不了的,大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更 有針對性,客戶的需求一目了然,然而,我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的,始終沒有發(fā)揮實際的效益,我不能不面對一個現(xiàn)實,我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn),一個個的意向客戶就這么流失了,我很遺憾也很無奈,因為我不是理科出身,跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,結(jié)果始終沒有突碼。 我現(xiàn)在僅針對有效信息,無效業(yè)績的情況,提一點自己的想法,技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息,能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,畢竟他們的主要工作就是 發(fā)展業(yè)務(wù),與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,也許可以事半功倍。 以上為我的工作總結(jié),總而言之,我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意,也許我可以做得更好的。 第五篇:房產(chǎn)銷售內(nèi)勤心得 關(guān)于房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤心得 一、房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作職責(zé): 售后服務(wù)及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。 直接責(zé)任 :完成日常的合同管理和按揭手續(xù) ,保證銀行放款及時 。負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及行政工作 。負(fù)責(zé)客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作 。負(fù)責(zé)辦理銀行按揭 手續(xù)并及時完成銀行的放款工作 。負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟進(jìn)落實工作 。協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作 。完成上司臨時安排的工作任務(wù)。 作為一名銷售內(nèi)勤,每天還要協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作;負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作,按進(jìn)度做好日報、月報、年報,最后報給銷售經(jīng)理;負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的傭金表。 二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷售內(nèi)勤經(jīng)常會做到的一些表格內(nèi)容 1 建立客戶原始檔案表 每天我們售樓部的置業(yè)顧問會接待很多來看房或來電咨詢房源的客戶,置業(yè)顧問會將客戶的資料整理在客戶來電來訪表上。然后我們銷售內(nèi)勤每天早上收集每個置業(yè)顧問的來電來訪表。將客戶資料輸入在 Excel 軟件中。首先采用 Excel 允許的任一方式新建一個工作簿,把 sheet1 作為當(dāng)前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線,將表格的第一行區(qū)域選定右擊,在設(shè)置單元格格式中點“對齊”,文本控制中將“合并單元格”勾上,再輸入標(biāo)題“客戶原始檔案表”,再選定字,點擊工具欄中的居中對齊。最后在每個格子中 輸入相關(guān)信息。如:建檔時間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯(lián)系方式以及客戶歸屬于哪個置業(yè)顧問??蛻糍Y料的完成可以方便我們對客戶資料的查詢、添加、修改和刪除,可以更快更準(zhǔn)確的將樓盤信息通知給各個客戶。如圖 1 圖 1 客戶原始檔案表 2 建立銷售動態(tài)表 銷售內(nèi)勤每天還要完成銷售動態(tài)表,首先打開 Excel 軟件,新建一個工作簿,把 sheet1 作為當(dāng)前工作表命名為“華詩銷售動態(tài)表”,然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格,表格包括每個置業(yè)顧問每天接待的來訪者組數(shù)、來電者組數(shù) 、售出房屋總面積、售出房屋總價,還有所有置業(yè)顧問售出房屋的總面積和總價。這時,我們需要用到求和公式 =SUM( A1:F1),或 =A1+B1+C1,或 =SUM( A1,C1,E1),這樣就可以精確的計算出。如果沒有計算機和辦公軟件,完全靠人工計算,工作量會非常大,而且容易出錯。我們運用 Excel 軟件,對公司龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計,則大大提高了工作效率。 3 建立車位、房子的銷控表 在小高層或者排屋開盤的時候,我們需要統(tǒng)計哪些房子和車位是被訂購或者已售出了的。所以我們需要 Excel 軟件的幫助來做好車 位房子的銷控表。如圖 圖 3,主要用到電子表格中的填充工具。被客戶訂購的車位或房子我們會將選中區(qū)域的單元格填充成紅色銷控,這樣可以更直觀,更易懂。單元格填充是 Excel 一項基本操作。在 Excel 軟件的工具欄中有填充顏色,我們只需選中預(yù)定或已售的單元格(包括車位、房號、客戶姓名),然后將其填充成紅色。 圖 2 車位銷空表 圖 3 銷控表 4 建立日報表 公司為了了解房子的銷售情況,會要求銷售內(nèi)勤每天上交日報表給銷售總監(jiān)。日報表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日報表中包括這些內(nèi) 容:房號、面積、單價、總價、今日回籠及總回籠。如圖 4,最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購還是被簽約。通常訂購房子應(yīng)付定金 10 萬,簽約要付首付, 一般是房子總價的 30%。日報表中的面積和單價需要自動調(diào)整小數(shù)點。單擊“工具”菜單中的“選項”,然后單擊“編輯”選項卡,選中“自動設(shè)置小數(shù)點”復(fù)選框,在“位數(shù)”微調(diào)編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點右面的位數(shù)。在此,我們鍵入“ 2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動求和按鈕。首先選定要求和的數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格,再單擊工具欄上的自動求和按鈕。或者先選定目標(biāo)單元格,用鼠標(biāo)選定要匯總的單元格或者單元格區(qū)域。最后按“確認(rèn)”按鈕。 圖 4 日報表 三、總結(jié) 內(nèi)勤工作看似 簡單,其實也很復(fù)雜、具有一定的挑戰(zhàn)性,它不但要求內(nèi)勤人員具有較高的政治敏感性,同時對文化素質(zhì)、語言組織能力都有較高的要求。因此,內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識,善于圍繞部門工作,結(jié)合工作實際,盡可能地把工作做得細(xì)致,使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。內(nèi)勤這個工作崗位,就好比帶動機器運轉(zhuǎn)的一粒鏍釘,在自己的位置上發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。內(nèi)勤工作就是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。
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