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銀行柜員工作人員的年終個人總結匯報大全5篇-資料下載頁

2025-04-16 11:36本頁面
  

【正文】 取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。 再次就是在工作的數(shù)量、質量、效益和貢獻方面,能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在日常工作中,都能 保質、保量的完成行里交給的各項工作任務,對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現(xiàn)在我調換了工作崗位,面對一個新的 工作崗位,和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上農行發(fā)展的形式。 辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎,在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創(chuàng)一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。篇三:銀行柜員個人工作總結 銀行柜員個人工作總結 進入光大銀行以來,己有 3 個多月時間,目前的工作崗位主要是對公柜員。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學習,再加上各位同 事的幫助,使我提高了業(yè)務技能,同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。為了迅速適應新的工作環(huán)境,我也積極參加行內每階段組織的各種學習,并記好筆記,做好總結,提高自我的思想覺悟和工作責任心。在安全保衛(wèi)在工作中,我認真聽取領導意見,嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。 經過 3 個多月的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來自身存在 的問題,我認為: 自己學習到的業(yè)務知識還不夠全面,有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況,一些不常見的業(yè)務辦起來還比較生疏,自己還意識到工作努力程度還不夠。 業(yè)務技能水平還比較欠缺,與同事還有一定的差距,感覺自己在拖大家的后腿。 就行領導下達的任務指標還不能有效的完成既定任務,攬存能力有所欠缺。 自己的心理素質、政治素質還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,因為業(yè)務知識的欠缺,導致部分業(yè)務操作時間過長以至心情會比較急躁、煩亂。 針對以上問題,今后的努力方向是: 加快自己熟悉業(yè)務知識的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教,將各種業(yè)務操作流程爛記于心,認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作 0 錯率。客戶滿意 100%。 平時多利用空閑時間勤練技能,多向技能好的同事學習經驗以提高自己的技能水平,爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。 多與客戶溝通了解客戶的資金動向,爭取將客戶存款留于我行,且多向客戶經理學習攬存經驗。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。 增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效 率,積極配合領導同事們把工作做得更好,同時加強學習鄧小平理論,三個代表的重要思想,向行內的黨員同事學習,努力提高自己的政治思想覺悟,爭取早日加入黨組織。 在日后的工作里,我將繼續(xù)努力,一定保持優(yōu)點,克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作指標,確保行內各項業(yè)務的順利開展。篇四:銀行柜員個人工作心得體會 工作心得體會為更好更快的提升個人業(yè)務能力,提升自身業(yè)務辦結效率,加快自身在工作中的成長速度。現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結如下: 作為一名基層網點柜員,全面加強柜面營銷和柜臺服務 ,這是工作的基本要求,這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網點,耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務水平是非常必要的。優(yōu)質的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。所以,只有誠心的服務和專業(yè)的知識,才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求,才能讓客戶感受到農行服務的品質。 嚴格遵守各項規(guī)章制度,不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務的無差錯, 更重要的是要堅持賬表 的真實性、有效性和合法性,真實反映各項業(yè)務經營活動,確保資金運營的安全性。同時,要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規(guī)則意識和風險意識,按章操作,合規(guī)辦理業(yè)務。 通過這幾個月的工作,我深刻的意識到自己在自身業(yè)務學習方面還存在著不足,平時學習意識不強,與一些優(yōu)秀的老員工相比,還有存在很大差距。因此,在接下來的工作中,我將再接再厲,使自己的各項工作有新的更大的提高,爭做行家里手。篇五:農業(yè)銀行柜員個人工作總結 2021 年終總結從 2021 年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了,這期間我 在農行瑞安陶山支行工作,在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,主動履行工作職責,完成各項工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結如下: 一、思想方面 我個人覺得,思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里,我深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎,我與農行榮辱與共,要主動推動農行的發(fā)展,自覺維護農行的社會形象,堅定為農行發(fā)展奉獻力量。另外,這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。這一點 表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前,學會了往好的方面想,學會了換位思考,看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想:敢于吃虧,同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,少些索取。凡事往好的方面想,以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。 二、工作方面 在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農 行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的而自豪!這兩年以來,我立足本職崗位,踏實工作。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下良好的印象,也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。 完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我 想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。 三、學習方面 作為一線柜員,必須掌握過硬的業(yè)務本領,因此,我時刻不放松業(yè)務學習。這兩年來,我一方面向同事們請教業(yè)務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如:個人信貸、大堂經理的上崗證考試,運營主管后備的培訓等,我都積極參加。我作為一名成長中的青年,深深地知道:只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 第五篇:銀行柜員個人工作總結 時間飛逝,轉眼我已經與 **銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個 初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進 **銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在 **銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 進入 **銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說 :“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位 ,有著忙不完的事”。 當時的我 ,可以說是從零開始 ,業(yè)務不熟、技能薄弱 ,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁” ,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識 ,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能 ,點鈔是我 的弱項 ,為了盡快提高點鈔的速度和準確率 ,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗 ,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經很累了,但憑著對 **銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。 我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。 **銀行是一家年輕的銀行 ,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能 ,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求 ,為 他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小 的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了 **銀行的形象 ,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務” ,耐心細致的解答客戶的問題 ,面對個別客戶的無禮 ,巧妙應對 ,不傷和氣 。而對客戶的稱贊 ,則謙虛謹慎 ,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不” ,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想 ,把客戶的事情當成自己的事來辦 ,換位思考問題 ,急客戶之所急,想客戶之所想。 隨著業(yè)務的發(fā)展 ,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大 ,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升 ,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,為了工 作加班加點我積極的參與,每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真 ,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。 二、團結協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作 ,一個人的力量總是有限的。
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