【正文】 （ 3）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理小組應(yīng)包括消控中心所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護(hù)組。指揮組應(yīng)由服務(wù)中心經(jīng)理?yè)?dān)任，滅火救援組、警戒組應(yīng)由保安隊(duì)擔(dān)任，設(shè)備組由工程部擔(dān)任，消控中心其余人員擔(dān)任疏散和救護(hù)等工作。 4 應(yīng)急響應(yīng) 樓宇火警確認(rèn) （ 1）當(dāng)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，消防中心值班護(hù)管員應(yīng)立即通知巡邏護(hù)管員，同時(shí)，堅(jiān)守崗位，密切注視火警動(dòng)態(tài)。 （ 2）巡邏保安隊(duì)員接到通知，應(yīng)立即攜帶滅火器和插孔電話(huà)從樓梯趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng) 查看確認(rèn)： a）屬火警，就近打破手動(dòng)報(bào)警按鈕報(bào)火警，同時(shí)通過(guò)電話(huà)插孔或固定消防電話(huà)向消防中心報(bào)告火災(zāi)的發(fā)生，并簡(jiǎn)要說(shuō)明火災(zāi)情況；通知、組織就近疏散；能自己動(dòng)手滅火的，迅速開(kāi)展滅火工作，否則就地打開(kāi)消火栓，展開(kāi)水帶、水槍?zhuān)却仍藛T的到來(lái)。 b）屬自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值護(hù)管員復(fù)位；若因設(shè)備故障不能當(dāng)場(chǎng)復(fù)原的，應(yīng)及時(shí)通知維修組進(jìn)行檢查修復(fù)。 （ 3）消防監(jiān)控中心值班隊(duì)員接到手動(dòng)報(bào)警信號(hào)或巡邏保安隊(duì)員的電話(huà)報(bào)警后，通過(guò)消防應(yīng)急廣播通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯 門(mén)打開(kāi)后迅速撤離電梯，從緊急通道撤出大廈。（ 4）消防控制中心應(yīng)立即撥打 119報(bào)火警，告知火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、位臵、樓層以及是否有人被困；通知維修工；報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和保安部 24 小時(shí)值班室。 （ 5）消防維修工應(yīng)立即趕至一層，直接打破消防電梯的消防開(kāi)關(guān)玻璃，將消防開(kāi)關(guān)合上，迫降消防電梯，使之處于消防功能服務(wù)狀態(tài)，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯后立即切斷除消防電梯外的其它電梯的所有電源。 （ 6）消防中心值班人員（張治浩）應(yīng)監(jiān)視消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，若有消防設(shè)備沒(méi)有啟動(dòng)，在聯(lián)動(dòng)柜上強(qiáng)制啟動(dòng)。 滅火和疏散 服務(wù)中心值班人員應(yīng)迅速通知服務(wù)中心所有人員趕至現(xiàn)場(chǎng)。 接到報(bào)警后，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，在公安消防隊(duì)還未到來(lái)之前應(yīng)迅速啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，將服務(wù)中心所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護(hù)組，明確各小組人員分工，各負(fù)其責(zé)。 （ 1）指揮組組長(zhǎng)：張耀文 1）由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通。 2）組織火情偵察、掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主要方向，及時(shí)召集力量；向各組明確布臵任務(wù)，檢查執(zhí)行情況。 3）公安 消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)告火情，并將指揮權(quán)及時(shí)移交給公安消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。 4）打開(kāi)消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散。 （ 2）滅火救援組組長(zhǎng)：劉爽 成員：保安隊(duì)員三名、徐?。娞荩?、孫文高（電梯）、高吉奎（電源）、李忠鵬（電源） 1）主要由保安隊(duì)員及工程人員擔(dān)任。 2）接到火警、火災(zāi)撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門(mén)工具（多層還應(yīng)根據(jù)著火地點(diǎn)消防設(shè)施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專(zhuān)用扳手等滅火器材和救援器材），第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開(kāi)水帶，接上水槍和消火栓，先打開(kāi)消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動(dòng)水泵，開(kāi)始滅火和控制火勢(shì)蔓延。 3）若有人被困火中，首先以救人為第一目的。 4）在不明火勢(shì)大小的情況下，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操作方法 5）若有爆炸危險(xiǎn)源，應(yīng)及時(shí)清理，消除危險(xiǎn)源。（ 3）警戒組 成員：東崗、西崗、大堂崗、東南崗、前臺(tái)值班人員。 1）由外圍保安隊(duì)員擔(dān)任，負(fù)責(zé)發(fā)生火警、火災(zāi)的大廈或多層外圍的警戒。 2）第一時(shí)間清除進(jìn)入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導(dǎo)消防車(chē)行進(jìn)； 3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周?chē)?，防止滅火和救人時(shí)須打爛的玻璃從高空掉落下來(lái)，造成不必要的傷害。 （ 4）設(shè)備組組長(zhǎng)：莊會(huì)印 1）由工程維修人員擔(dān)任，按照各自的分工，各就各位。 2）負(fù)責(zé) 供電設(shè)備安全的維修工 (劉金修 )第一時(shí)間切斷著火樓層的電源，必要時(shí)切斷整個(gè)大樓的非消防電，并確保消防應(yīng)急用電。 3）負(fù)責(zé)水泵運(yùn)行的維修工 (吳強(qiáng) )到水泵房觀察消防水泵的運(yùn)行狀況，必要時(shí)，強(qiáng)啟消防泵。 4）在消防中心應(yīng)留一名維修工 (張治浩 )，隨時(shí)根據(jù)消防中心監(jiān)視信號(hào)，應(yīng)急處理不能運(yùn)行的消防設(shè)備，通知關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源和大廈空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，并保障消防設(shè)備正常工作。 （ 5）疏散和救護(hù)組組長(zhǎng) :劉營(yíng) 隊(duì)員 :瞿為港、孟令康、高星、韓麗紅、李英。 1）主要由客服部人員擔(dān)任。 2）接到火情通 報(bào)，立即到現(xiàn)場(chǎng)，保證疏散通道及安全出口暢通。 3）按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)群眾從樓梯疏散，疏導(dǎo)、護(hù)送顧客有秩序地疏散至安全區(qū)。 4）逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 5）對(duì)受傷的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎和處理，對(duì)重傷者，聯(lián)系救護(hù)車(chē)并護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)行搶救。 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程 5 應(yīng)急結(jié)束 （ 1）撲滅火災(zāi)后，警戒組應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（ 2）服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)查明或協(xié)助查明火警、火災(zāi)原因，核實(shí)或清查火災(zāi)損失情況，向公司安委會(huì)提交火警、火災(zāi) 報(bào)告。 （ 3）保潔主管應(yīng)安排清潔人員清理地面水漬。 （ 4）恢復(fù)供電前，負(fù)責(zé)電氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)確保損壞線(xiàn)路已恢復(fù)正常。