【正文】 質(zhì)和技術問題以及需改善的事項有了進一步的熟悉。 5）就這段時間我所了解的知識中存在的疑難點及品質(zhì)狀況每天做了筆記，一些品質(zhì)、工藝問題請教了楊主管和陶益等，一些改善建議與吳主管、劉偉進行了交流。 我學習的過程非常順利，借此機會深深地感謝在我剛入職就幫助過我的經(jīng)理、主管、主管、以及現(xiàn)場生產(chǎn)、品管、技術等多位同事，謝謝你們！ 通過一個月較為細致的學習了解，我發(fā)現(xiàn)目前硅膠線相關部門存在以下需改善的地方： 員工操作不熟 練： PE 工程對每款產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝以及如何作業(yè)有制定 SOP（作業(yè)標準），但基層作業(yè)員對 SOP 要求不熟悉，未嚴格按 SOP 要求作業(yè)，尤其是新進員工基于 SOP 的培訓工作尚不完善。 全員品質(zhì)意識不強：生產(chǎn)線從拉長到作業(yè)員品質(zhì)意識不強，尤其是拉長在急著出貨趕產(chǎn)量的情況下，重視產(chǎn)量而忽略品質(zhì)的一些做法直接影響到基層作業(yè)員品質(zhì)意識的提高。 品管巡檢力度不夠：品質(zhì)檢驗員在員工操作規(guī)范上、工藝流程上、產(chǎn)品檢驗標準上的巡檢力度不夠，發(fā)現(xiàn)問題雖能有效地反饋，但反饋也得不到一線部門應有的重視和有效解決，從而未 能起到生產(chǎn)的品質(zhì)促進作用。 流程卡作用未顯現(xiàn)：每款產(chǎn)品都設有流程卡，并有生產(chǎn)、品管簽名，但仍有部分員工未及時填寫或只是走形式一樣簽名，未真正起到對自己所做產(chǎn)品進行自檢、互檢負責任式的簽名。 品質(zhì)異常重視度不夠：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)重大品質(zhì)異常，主導部門未及時召集生產(chǎn)、品管、 PE、技術等相關部門做檢討分析找到問題的根本原因，并及時改善直至問題的關閉，現(xiàn)有方式是由品質(zhì)部開出“品質(zhì)異常聯(lián)絡單”給到責任部門，但責任部門未足夠重視。 針對以上所存在的問題，結合本人過往的一些工作經(jīng)驗，初步擬定以下一 些改善措施及一些建議： 基層操作不熟練： （ 1）建議每款新產(chǎn)品得到客戶承認開始試產(chǎn)前，召開新產(chǎn)品試產(chǎn)會，由研發(fā)、 PE 主導，要求生產(chǎn)、品管、技術、維修等相關部門人員參加，將該款產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，作業(yè)標準指導書（ SOP），以及客戶要求等著重注意事項和作業(yè)要領做相關培訓與指導，需準備的資料有作業(yè)標準和產(chǎn)品流程圖及生產(chǎn)工藝圖紙等。 （ 2）生產(chǎn)部門主管、拉長在培訓完后，試產(chǎn)前對作業(yè)員進行每個工序作業(yè)標準的培訓，讓每個工站的員工熟悉操作標準后再開始生產(chǎn)才能更有利于確保產(chǎn)品的生產(chǎn)品質(zhì)。 （ 3）品管部門在得到研發(fā)、 PE 部門制定的產(chǎn)品流程圖及生產(chǎn)工藝、 SOP 等資料后針對各工序制定檢驗標準（ QC 工程圖），并培訓品管檢驗員熟悉檢驗標準并按此標準檢驗。 品質(zhì)意識不強加強培訓及建制： 生產(chǎn)管理的五大目標 QCDSM，品質(zhì)是放在首位，所以生產(chǎn)也需加強品質(zhì)意識，我們提倡的是全員參與。品檢員、焊接、測試、成型等崗位均為線材制造業(yè)的核心重要崗位，這些崗位存在著一定的技術含量，也是品質(zhì)異常問題頻發(fā)的崗位，因此，對這些崗位的相應培訓就尤為重要了，建議公司建立較為完善的培訓考核機制，培訓可分為崗前、崗中、崗后培訓，無論是新人入職亦或是新崗位的調(diào)入，均應在上崗前接受相應崗位的系統(tǒng)培訓，熟練掌握該崗位的規(guī)范化操作流程，品質(zhì)注意重點及自檢互檢內(nèi)容，并對該崗位相應的延伸知識一并了解，比如焊接崗位除了培訓 焊接技能、自主檢查內(nèi)容外，還應對所用的錫絲、錫油等一并了解，這樣在工作中就能做到防患于未然。培訓完畢后應接受相應的理論與實操考核，合格后方能領取上崗證上崗作業(yè)；在工作過程中，生產(chǎn)管理者及品質(zhì)巡查人員應對作業(yè)員的操作過程進行不定時檢查，對于出現(xiàn)的異常問題隨時做出糾正及培訓，此為崗中培訓；崗后的培訓主要以員工互動的形式展開，可召集同一崗位的多位員工進行操作心得交流、探討，安排熟練老員工對新員工進行言傳身教、工作經(jīng)驗分享等，從而創(chuàng)造出良好的工作學習氛圍。當然，較為系統(tǒng)的培訓工作必須要建立完善的培訓制度及良好的崗位 晉升渠道（比如初級焊接手、中級焊接手、高級焊接手），要做到培訓有教材、考試有試卷、實操有場地、晉升有渠道，這樣也就不擔心作業(yè)員和品管的品質(zhì)意識得不到提高了！ 品管巡檢力度不夠與改善提案激勵制度： 針對品管員的檢驗巡查力度不夠及產(chǎn)線品質(zhì)改善不徹底等現(xiàn)象，品管部要求 IPQC 嚴格對每個工序做首檢、巡檢記錄，并真實記錄檢驗結果、數(shù)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、解決問題，每天就相關檢驗報表及時交至品質(zhì)主管進行統(tǒng)計，分析和追溯。 建議公司建立“改善提案激勵制度”，即公司號召生產(chǎn)、技術、品管等部 門的所有人員就產(chǎn)品的效率提升、品質(zhì)提高、成本降低、管理規(guī)范化等方面積極發(fā)現(xiàn)問題、勇躍提出問題、并制定改善問題的措施，比如 PE、品管發(fā)現(xiàn)產(chǎn)線員工操作技能不高及品質(zhì)觀念不強的現(xiàn)象，那么他可以把這個作為一個改善課題，擬制出“抽背作業(yè)指導書”的改善措施，即制定一個作業(yè)指導書的抽背制度，每天對生產(chǎn)線的作業(yè)員進行抽背活動，試想作業(yè)指導書都不能正確理解并背誦出，該作業(yè)員的實際操作必然與指導書有所出入，那么品質(zhì)又怎能保證呢？這樣嚴格執(zhí)行一段時間下來，員工的操作技能必定會提高一個層面，如此，公司根據(jù)提案改善所帶來的實際成效或 為公司帶來的實際效益，按一定比例給予該改善者物資的獎勵。可以想像，激勵制度的制定與推行，相關部門的絕大多數(shù)同事都會去積極發(fā)現(xiàn)問題并解決問題了，定會給公司創(chuàng)造更大的效益！ 流程卡的落實及完善： 產(chǎn)品流程卡是用來記錄一個批次的產(chǎn)品在生產(chǎn)中的各個加工工序的詳細情況及相對應作業(yè)員，使用流程卡進行生產(chǎn)過程管理，可確保質(zhì)量的可追溯性，并加強生產(chǎn)過程可控性，保證交期，還能簡化生產(chǎn)交接環(huán)節(jié)。 1）每批產(chǎn)品對應一批流程卡，記錄生產(chǎn)日期、客戶料號、訂單號、流程卡流水號（按順序編號），作業(yè)員生產(chǎn)每個工 序進行自檢、互檢簽名記錄，由拉長、品管進行監(jiān)督確認。跟蹤和統(tǒng)計每批產(chǎn)品的完成程度以及直通率。如 5/18 日剪線 100 條，則生產(chǎn)日期記錄為 5/18，流水號為 05180010518100。 2）針對品質(zhì)不良和返工作業(yè)的產(chǎn)品需在流程卡上詳細記錄異常情況并由拉長、品管確認簽名，以返工品處理，相應信息在返工流程卡上如實記錄，而不由作業(yè)員自行判斷處理。 品質(zhì)異常事項追蹤、業(yè)績考核制度： 目前硅膠線現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常及客訴時，是由品質(zhì)部開出“品質(zhì)異常聯(lián)絡單”給到責任部門，但責任部門未足夠重視，甚 至出現(xiàn)一些同事進行責任推諉的現(xiàn)象，或是同樣的問題屢屢發(fā)生，品質(zhì)問題總是得不到徹底的解決及預防。針對此問題，本人建議各部門均制立事項追蹤制度及業(yè)績考核制度。 1）事項追蹤制度：當重大品質(zhì)異常發(fā)生或工藝流程變更時，相關部門應以會議的形式展開原因分析、制定臨時對策、長期改善對策，并將改善時間期限、責任人及監(jiān)督人等一并以會議記錄的形式打印成表格，會后分發(fā)相關部門及責任人，監(jiān)督人對會議形成的決議負有追蹤、監(jiān)督權，各部門必須按相應時間期限執(zhí)行會議決議，至下次專題會議召開時再關閉問題，對于不能關閉的問題必須追蹤直 至關閉，如此，產(chǎn)品的品質(zhì)將持續(xù)得到提升與改善。 2）業(yè)績考核制度：各部門、各崗位均應建立自己的核心業(yè)績目標值，比如品管部的“來料檢驗合格率大于 98%”，生產(chǎn)部的“制程直通率大于 97%”等，每個部門都有目標項，都有考核值，公司對部門的目標值達成情況進行月度考核，完成優(yōu)秀的部門應給予考核工資的獎勵，反之，未達成目標就要受到相應的考核工資的懲處了，同樣，每個部門對下屬每個崗位都應將公司目標分解細化，讓每個人的目標值均量化，均可考核，如此下來，良性的工作激勵效果就出來了，個人或部門均憑業(yè)績立足于公司，為公司 的發(fā)展做好自己應做的工作，俗語說：人只能在壓力下成長，而在放任自由中只會惰落！ 以上，就是我入職一個月來的一些想法及建議，品質(zhì)不是檢出來的，而是生產(chǎn)出來的；也是全面管理的結果；更是最終形成標準、規(guī)范后甚至于是習慣出來的。至于品質(zhì)工程范疇內(nèi)的工作，主要是產(chǎn)線品質(zhì)異常的分析、預防、檢驗標準的制定及客訴的處理及保證，具體的工作當以實際工作開展為主，隨著學習了解的加深、具體工作任務下達及公司領導和相關部門同事的支持與幫助下，我想我會在檢驗的標準化、品質(zhì)分析預防、客訴處理等方面做到業(yè)有所成。 因入職不 久，了解及學習的程度不夠，因此想法及建議或許有些膚淺，敬請見諒！懇請屈經(jīng)理、楊主管對我工作的支持，我是一個熱心工作的人！謝謝！ XX/品管部 2021519