【正文】 開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解不和諧因素的一項重要措施，是維護校園穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排 查化解工作，切實解決關系師生切身利益的矛盾和問題。為了及時了解學生及家長可能出現的信訪苗頭，我們安排各班主任為信息民調員，掌握信訪動態(tài)。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因學校管理和教育失當行為而引發(fā)的信訪問題。在信訪案件的接待與處理中，堅持信訪接待人負責制，無論案件大小 ，無論是學生還是家長，當日信訪接待員發(fā)布第一時間受理案件，直至案件妥善處理完畢。另一方面，對于擾亂學校正常教學秩序的過激行為既做到疏導安撫，又通過齊云山派出所依法進行處治。依法治校，廣大師生的合法權益得到有力的保障，學校正常秩序得到了維護。 學校信訪工作是學校工作的有機組成部分，它既能促進學校工作的發(fā)展，又依賴于學校各項工作的有效開展。正是因為對信訪工作的高度重視，學校各部門齊心協力，各級領導的大力支持，我校信訪工作取得了一定成績，信訪形勢良好，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步 加強。尤其是繼續(xù)深入開展科學發(fā)展觀學習活動，用科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作做得更好。 信訪工作總結篇五 20__年已經走過，回首 20__年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個 20__年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望 20__年，就應該像 20__年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。 20__年我們就應該這樣開展工作 ! 信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。 一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。 (一 )抓緊 辦理領導批示件。 一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪 4 件，一般直接來信來訪10 件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。 (二 )做好接待、受理工作。 首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人 。好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“ 開門接訪” 。二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。 (三 )認真辦理信訪、投訴案件。 一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理 。三是辦理信訪、 投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。 我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。 (二 )嚴格信訪投訴責任制。 我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 __。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋 。接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。 (三 )成立領導小組。 局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。 (四 )完善領導信訪接待日。 我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。 (五 )信訪透明制度。 做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。 回首 20__年，展望 20__年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在 20__年的工 作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好 ! 2020信訪工作總結 第四篇：信訪個人工作總結 2020（大全） 信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，那么即將要結束的 2020 年，想要了解信訪個人工作總結是怎么寫的嗎 ?下面是為大家?guī)淼挠嘘P信訪個人工作總結 2020【 5 篇】，希望大家喜歡。 信訪個人工作總結【篇一】 20__年接待科在局領導班子的領導下，認真貫徹落實科學 發(fā)展觀和各級會議精神，站在全縣經濟建設和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全縣社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。現將一年來的工作總結以及明年的工作安排匯報如下： 一、今年工作總結 抓好工作重點，努力創(chuàng)新機制。接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。 20__年接待各類群眾信訪案件 _起，協助縣級領導接待群眾來訪 _起，化解矛盾 _起。同時，較好地履行了工作職責，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，匯總后提出建議，及時向局領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作 由滯后型向超前型轉變 。同時，在具體工作中進一步完善了領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。 提高服務意識，加強知識儲備。在業(yè)務中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區(qū)學、向網絡、書本學，及時總結提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府 傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難”的宗旨。 二、 20__年工作計劃 要高度重視處理初訪工作。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。 加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立 起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。 加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。 總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益。 信訪個人工作總結【篇二】 靜心回顧這一年來的工作生活 ,收獲頗豐 ,現將我這一年來的學習工作情況總結如下 : 一、加強學習 ,努力提高政治素養(yǎng)和理論水平 我始終把加強思想政治素質放在自身建設的首位 ,自覺抓學習、強素質。堅持學習國家領導人系列講話 ,學習十九大精神 ,在思想政治上 ,能始終與黨中央保持高度 — 致。堅持理論聯系實際 ,注重在學中思、在學中干、在干中學 ,用實際行動爭做干事先鋒 ,個人的學習能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。 二、恪盡職守 ,做好信訪相關工作 信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。 如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們工作中所面臨的嚴峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾。對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服、解釋工作，將問題轉有關部門處理并及時答復信訪人 。對一些熱點難點、情況復雜、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關領導，做到及時有效地處理。另外信訪系統的操作中，嚴格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，20__年共接收 51 件上級交辦案 件，辦結 45 起， 6 起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件 6 件已全部辦結。同時完成了網上信訪系統二期上線后，新老系統交接工作，及新系統信訪案件辦理的操作工作等。 三、勤奮守法，嚴格遵守各項工作紀律 平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。工作中能夠服從各級領導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重 ，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。 過去的年的工作 ,雖然取得了 — 定的成績 ,也存在一些不足 ,自身思想政治素質還需進一步強化 ,自身業(yè)務能力還需進 — 步提升 ,民政工作任務繁重 ,還需進一步落實補短在來年的工作中 ,我會積極發(fā)現工作中尚存在的問題 ,竭力補短 ,積極創(chuàng)新 ,讓自身工作更出色。 信訪個人工作總結【篇三】 今年以來，機關黨支部在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞全局中心工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀、三滿意”教育實踐活動為載體，創(chuàng)新思路，強化措 施，全面推進機關黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，黨組織和黨員“推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧”的作用得到了有效發(fā)揮，為確保全局各項任務順利完成提供了堅強的組織保障和政治保障。 一、強化理論武裝，學習型黨組織創(chuàng)建活動深入開展 堅持把學習型黨組織建設作為改造黨員干部主觀世界、提高黨員干部工作能力和推進全局各項工作的有效途徑，在黨員干部中營造出重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍。一是精心做好學習安排。按照市委《關于進一步深入推進學習型黨組織建設工作的意見》要求 ，研究制定了《 20__年市科技局關于進一步深入推進學習型黨組織建設工作的意見》和支部學習計劃。二是嚴格落實學習制度。堅持每周一次政治理論學習，組織黨員干部認真學習黨的理論創(chuàng)新成果，及時掌握中央、省、市有關重大會議和領導講話精神，全面了解與各項業(yè)務工作有關的法律法規(guī)和政策，系統學習黨的歷史，使黨員干部養(yǎng)成了良好的學習習慣。三是不斷改進學習方式。圍繞慶祝建黨 92 周年，組織開展了領導 1 干部上黨課、黨史知識答題、組織觀看《黨旗更加鮮紅 記抗震救災中的優(yōu)秀共產黨員》和《建國偉業(yè)》等紅色革命電影、開展向優(yōu)秀共產黨員學習 、赴科技型企業(yè)參觀學習等實踐教育活動，有效地提高了黨員干部的學習積極性。 二、突出主題，創(chuàng)先爭優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀、三滿意” 教育實踐扎實推進堅