保潔部年度工作計劃大全-資料下載頁
2025-04-16 02:01本頁面
【正文】 （ 1）呈乳白色、去污力強，能保護地板及水磨地、大理石，令地面更為光潔明亮。 （ 2）直接使用，不需稀釋，使用后免用清水沖洗。 第 5 頁共 6 頁 官方網(wǎng)址： 封底蠟（底蠟）。呈乳白色，能牢牢 粘附地面，在地面表層形成保護膜。 噴潔蠟。呈乳白色，噴少許在地面，配合高速拋光機，便有清潔地板污漬及補蠟翻新功能。 1清潔劑 （ 1）酸性清潔劑。此類清潔劑通常含有酸類化合物，如鹽酸、磷酸、醋酸或其它有機酸，使用濃度呈酸性。它的使用范圍：石類、建筑物外層、茶漬、咖啡漬等，理論上一切堿性污漬或堿性物質(zhì)都可用酸性清潔劑清洗，它的另一種特性是能將氧化物還原，所以被用以除銹。 （ 2）堿性清潔劑。使用濃度呈堿性，利用其酸堿中和的作用，一切酸性的污漬或帶酸性的物質(zhì)都可用，它的另一 種性質(zhì)與油脂變?yōu)榘肴苡谒奈镔|(zhì)（呈乳白色）因此用于化油的清潔劑都是堿性的，堿性清潔劑的用途很廣泛，如一些重機械的化油去碳，酒樓，大廚房的清潔，到家庭的清潔如家具、地面、電器等都可使用， （ 3）中性清潔劑，使用濃度是中性或微堿性，它的特性是在高濃度狀態(tài)時仍是中性和微堿性，使用的濃度則是中性大部分用于保養(yǎng)，其清潔能力不很顯著，但是保持清潔面的安全度高。 （ 3）清潔劑的選擇 A、應以實際有效成份含量及質(zhì)量為標準。 B、要求賣方做示范，在示范中了解賣方對清潔劑認識的深淺。 C、盡力提高自己對清潔劑的認識。 D、應選用液體清潔劑，因為粉狀清潔劑含無用雜質(zhì)，長久使用會損壞物體表面。 第 6 頁共 6 頁 第五篇：保潔部工作計劃（大全） 20XX 年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多，服務要求提升，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20XX，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作： 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。 20XX 年，我 們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 。另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。 二、培養(yǎng)員工的 觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌 隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘？ 部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工 的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。 鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。 搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。 系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 培訓獎勵：整理 好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧 20XX 年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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