保潔部年度工作計劃大全(編輯修改稿)
2025-05-22 02:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品牌 隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘？部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等， 使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。 鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。 搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。 系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 培 訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧 20XX 年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。 第四篇：保潔部日常工作培訓計劃 官方網(wǎng)址： 保潔部日常工作培訓計劃 清潔是人們生活中一個主要組成部分，在物業(yè)管理行業(yè)中是一個小區(qū)或大廈的大動脈，也是物業(yè)管理七大環(huán)節(jié)不可缺少的一部分，小區(qū)或大廈里面的清潔和綠化工人就是我們的美容師，所以在這個方面，我們不可忽視它的作用，在此我介紹一下關(guān)于我們在日常工作中所需用的一些專業(yè)清潔工具和清潔劑。 一、類別：電動、全自動、半自動、人工器材等 二、性能： ①用電作動力的機器、工用具 ②用燃油或其它能源作動力的機器、工用具 ③需人工輔助、有其它動力完成工作的機器、工用具 ④完全由人工操縱的器材 任何一種工具都有其自身的性能，只有了解它，才能掌握它和正確使用它。 使用前認真檢查，使用中堅持安全原則，使用后做好保養(yǎng)防護，否則事倍功半，重則機毀人亡、禍及他人，給社會造成危害，給家庭帶來痛苦，后悔莫及。 三、保養(yǎng) 保養(yǎng)的目的：設備、設施完好，便利工作 保養(yǎng)的方法： ①常規(guī)保養(yǎng)，每次用后。 ②例行保養(yǎng)：長期進行的定期保養(yǎng)和季節(jié)性保養(yǎng)。 ③保養(yǎng) 過程：拆卸清洗擦拭裝配試運行 試運行時只能手動，嚴禁電動，不能手動時，只許點動（按規(guī)定加注潤滑油、燃料），切斷動力，復位遮蓋，關(guān)窗鎖門。 ④個別工具應通風放置，避光、防蟲、防霉變。 第 1 頁共 6 頁 官方網(wǎng)址： 四、電動工具的保養(yǎng) 經(jīng)常檢查電線插頭。 干手才能使用、觸摸機器設備。 有損壞或異樣，及時停止工作并報告（外觀，聲音，運轉(zhuǎn)）。 行程開關(guān)、自動閥等部件可靠。 使用好膠插頭。 使用較 近的插座，收管好拖地電線。 及時傾倒廢物、廢水、清洗濾網(wǎng)。 五、工具正確使用的作用：省力、省時、省耗 減輕勞動強度 節(jié)約工作時間 降低生產(chǎn)成本 代替人工作 六、常用電動機械、工用具 單擦機 ①種類：一刷、二刷、三刷，無吸吃能力 ②用途：一般用于地面清洗，也可用作剝離蠟層，打固體蠟等。 ③附件：刷子、驅(qū)動盤（針座）襯墊、水箱、噴嘴等。 ④儲存：盤和墊放在架上晾干，水箱蓋打開，除去刷上粘附物，清洗后晾干，水箱、墊子洗干凈晾干、擦拭輪子和機體，保持外觀整潔，收好導線。 干吸機（吸塵器） ①種類：電帚、背裝式、立式等。 ②用途：除去表面塵埃和墻壁、地毯等細軟物的碎屑物。 第 2 頁共 6 頁 官方網(wǎng)址： ③附件：延長軟管、吸嘴（軟、硬）。 ④儲存：軟管懸掛、硬管、吸嘴入箱或放架等 ⑤保養(yǎng)：用后倒塵、檢查管，抹擦吸嘴，
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