【正文】 不夠標(biāo)準(zhǔn)，個人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。 員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候 心有余而力不足 ，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點的相關(guān)知識，力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭做景區(qū)最熟悉的的 講解員。 對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力 下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。 最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達，財源廣進 ! 第五篇：保安隊員個人述職報告 保安隊員個人述職報告 保安隊員個人述職報告 大家好！ 本人 xxx，行政部保安員。入職時間 20xx 年 xx 月 xx 日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關(guān)懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力 適應(yīng)新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，得到了很大的提高?；菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責(zé)?，F(xiàn)將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。 一、努力提高自身整體素質(zhì) 在日常的工作中嚴(yán)格遵守保安員的職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮調(diào)動認(rèn)真完成工作。 虛心向老員工學(xué)習(xí)，不斷完善和提高自己的各項素質(zhì)。 熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認(rèn)真，不出差錯。 聽從領(lǐng)導(dǎo)以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務(wù)。 注重自身儀容儀 表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問做到有求必應(yīng)。耐心解釋。 二、熟練的掌握啟閉店的流程 每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。 啟店過程中嚴(yán)格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。及時做出相關(guān)的紀(jì)錄，并上報主管。 每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，并且確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)進行。以確保夜間的商場安全。 閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續(xù)至下一層，如有專柜盤點人員，及時通知夜間值班人員看守 三、按時檢查商場消防安全隱患 每周定期在主管的帶領(lǐng)下對商場進行消防安全檢查，并及時做好紀(jì)錄。 巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改。 定期對商場的消防設(shè)施設(shè)備進行檢驗并且登記。 遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下，及時與主管匯報。 四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向 經(jīng)過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象，嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規(guī)范自己的 儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時，協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進行監(jiān)督。如有不對之處請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。 保安隊員個人述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好： 根據(jù)公司的要求和個人對于工作崗位的負責(zé)的態(tài)度，本人對過去一年的工作情況和思想認(rèn)識做一個全面的總結(jié)： 20xx年保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門的配合下，經(jīng)過全體 員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，初步完成了公司各項安全保衛(wèi)工作 ,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為 20xx 年工作打下堅實的基礎(chǔ)。 我主要負責(zé)保安部的文件管理，隊員的培訓(xùn)以及一些臨時性的工作。公司下發(fā)的文件和保安部日常工作資料我都會分類保存以便平時工作中的使用以及不斷的調(diào)整保安部的各項規(guī)章制度，使保安員嚴(yán)于律己 ,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動保安員工作積極性。確保各項工作認(rèn)真、仔細 ,以建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊伍。在這里我面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對隊員的管理和培訓(xùn)。 這兩年大型的購物廣場爭相開業(yè)，競爭也日益劇烈，都卯足了勁拼硬件，比軟件。競爭已經(jīng)達到了白熱化的程度。我們商場也在與時俱進，在不斷調(diào)整過程中我們的服務(wù)質(zhì)量也要進行不斷的升級，這樣才能保障我們顧客有一個舒暢的購物環(huán)境，但保安員大部分都是一群80、 90 后的隊員。大多數(shù)都是第一次參加工作自我管理能力較差，個性比較自我，服務(wù)意識薄弱，為提高隊伍的整體素質(zhì)。我和 *經(jīng)理在 20xx下半年對崗位培訓(xùn)上做出了調(diào)整，一 方面提高隊員在崗位上的責(zé)任心，對保安部所有隊員進行正規(guī)化、軍事化管理。清晨我們加大訓(xùn)練力度，提高大家的整體的精神風(fēng)貌。隨著大家的進步，我們更加大了對我們這支隊伍的要求，加強國旗護衛(wèi)隊新隊形的訓(xùn)練，每位隊員都能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，完成每天的訓(xùn)練任務(wù)，確保在以后的升旗儀式能以一副飽滿，過硬的姿態(tài)展示我們公司的形象。另外一方面我們加強服務(wù)意識的培養(yǎng)，對接人待物，文明用語的使用，突發(fā)事件的應(yīng)對都進行了培訓(xùn)。要求隊員以高質(zhì)量的服務(wù)確保商場良好的購物環(huán)境。 保安部除了保障商場的財產(chǎn)安全 ,消防安全一直作為工作中的重中之重，周圍商場接二連三的火災(zāi)也給我們敲響了警鐘，今年消防大隊不斷的對各商場進行消防常識及消防設(shè)施設(shè)備的檢查，也對我們的消防工作提出了更高的要求。消控室定期對商場和公寓各樓層的消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)。除了不斷加強對保安員消防知識的培訓(xùn)和消防演練，也對各樓層的營業(yè)員進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，原有的培訓(xùn)教材專業(yè)性比較強，大家不好消化，經(jīng)過我的不斷摸索和修改已經(jīng)掌握了一整套比較通俗易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，并且得到了部分樓層主管及經(jīng)理的認(rèn)可，消防培訓(xùn)工作爭取做到人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學(xué)會消防，一般員工達到“懂 滅火設(shè)備使用，會撲救初起火災(zāi) 。懂自救逃生技能，會組織人員疏散”的“兩懂兩會”要求。 20xx 年的工作已經(jīng)告一段落，為了更好地協(xié)助王經(jīng)理做好保安部的工作和提高個人工作能力在 20xx 年我給自己定下了以下目標(biāo)： 嚴(yán)格要求自己，改掉以往懶散，工作時粗心大意的習(xí)慣。完善自身的業(yè)務(wù)水平，把有關(guān)的法律知識靈活掌握，提高工作的主動性，以認(rèn)真積極的態(tài)度協(xié)助王經(jīng)理做好每一項工作。 提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。將通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范 的學(xué)習(xí)，讓隊員知道如何對客服務(wù) 。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都能得到進一步的提升。 繼續(xù)完善保安部的各項規(guī)章制度，明確各崗位的職責(zé)。凡事都做到有章可循，規(guī)范管理。 堅持每天查崗，做好考勤工作和保安人員的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)問題一定要及時解決，做好隊員的細想教育工作，了解隊員的思想，做到日常工作上嚴(yán)格要求，日常生活上體貼周到。 不定時的對隊員進行業(yè)務(wù)技能的考核，掌握隊員的業(yè)務(wù)水平提高隊員的服務(wù)意識，幫助隊員把自身的業(yè)務(wù)技能運用到日常工作上，進一步提高隊員工作的積極性。 回望 20xx 所有的成績已成了過去，所有的不足我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。在新的 20xx 年要以新的面貌去面對，把每項工作落到實處，做到防患于未然，協(xié)助王經(jīng)理帶領(lǐng)所有保安隊員確保商場安全無事故，切實保障商場良好的營業(yè)環(huán)境。