【導讀】.大客戶專署服務計劃：....

　　

【正文】 Cleanup Server (DCS) 系統(tǒng)需求： ? Windows NT/2020 Server + IIS ? Pentium III 450 ? 256 MB RAM ? 300MB 硬盤空間 推薦方式： ? PIII800 以上 CPU ? 512 MB 以上內存 ? 高速硬 盤 功能描述： ? 清除中毒機器中殘存于系統(tǒng)內存的木馬、病毒，恢復受損的注冊表鍵值。 ? 不需安裝任何 Agent，通過瀏覽器即可實現遠程掃描，且不受任何廠牌的防毒軟件影響。 ? Web 式管理接口，方便 IT 人員隨時隨地掌握企業(yè)內部防毒狀況。 ? 提供詳細的紀錄與報告，利用自身所帶的 MSDE 數據庫或利用 SQL 數據庫進行日志的管理，利于 IT 人員檢視所有機器的中毒狀況。 部署建議： 在 XXX 總部防病毒專用服務器上安裝 DCS，即可提供給全網用戶無代理的病毒清除服務?？蛻舳嘶蚍掌魍ㄟ^ IE 瀏覽器即可方便的連接到趨勢科技的病毒清除服務器 DCS，通過 IE 界面即可對客戶端或服務器本地進行病毒的查殺。 . 中央控管產品部署 控制管理中心 TMCM是一種軟件管理解決方案，使管理員能從一個中心位置控制防毒 和內容安全程序，而無論該程序的物理位置或平臺如何。此應用程序簡化了企業(yè)的 病毒和內容安全策略的管理。 它使用以下軟件管理哲學： ? 三層管理體系結構：客戶機機器、產品級管理服務器、控制服務器。 ? 可以通過因特網訪問的基于 Web 的管理控制臺的使用。 ? 用于控制被管理產品的代理的網絡的使用。 系統(tǒng)需求： ? TMCM 服務器： NT Server ， Microsoft IIS 或更高版本， 50MB 硬盤空間來儲存軟件程序， 200MB 硬盤空間來儲存紀錄文件。 ? TMCM 代理程序 (Agent)： NT Workstation 或 Server 或更新版本， 20MB 硬盤空間來儲存軟件程序。 ? 瀏覽器： Netscape Navigator 或更新版本， 或者用 Microsoft Inter Explorer 或更新版本。 控制管理中心向您提供以下優(yōu)點 ： ? 積極的爆發(fā)預防 使用爆發(fā)指揮 中心，您可以采取積極的步驟保護您的網絡不受逼近的病毒爆發(fā) 的威脅。 ? 安全通信基礎架構 控制管理中心使用一種新的通信基礎架構 — 建立在安全套接層 (SSL) 協(xié)議上。 根據使用的安全設置，通信可以加密或使用認證加密。 ? 任務委派 可以向每個用戶提供一個具有其自己的權限的個性化帳戶，該帳戶定義用戶可 以看到和操作的內容。帳戶使用可以通過用戶日志跟蹤。 ? 命令跟蹤 此功能使您可以監(jiān)控在控制管理中心上執(zhí)行的所有命令。這對于確定長持續(xù)時 間的命令（如病毒碼更新）能否成功執(zhí)行尤其有用。 ? 實時按需產品控制 控制管理中心向您提供 實時的產品控制。在控制臺上做出的配置更改會立即發(fā) 送到產品，甚至可以從控制臺上運行手動掃描。這種沒有等待時間的命令系統(tǒng) 在病毒爆發(fā)期間是不可缺少的。 ? 集中式更新控制 集中式更新垃圾郵件規(guī)則、病毒碼和掃描引擎文件，可以確保所有被管理的產 品都使用最新的組件。也使您可以從一個單擊的管理控制臺查看整個網絡的防 護狀態(tài)。 ? 集中式配置 集中式配置使您可以從一個單一控制臺協(xié)調病毒響應和安全措施。這確保了公 司的防毒和內容安全策略的一致實施。 ? 集中式日志報告 使用全面的日志可以得到對防毒和內容安全網絡性能的一個概覽?？刂?管理中 ? 心可以從所有其管理的產品收集日志；您不再需要檢查每個單個產品的日志。 TMCM 在趨勢科技最新提出的 EPS 企業(yè)病毒防護戰(zhàn)略起著至關重要的作用 ： 病毒爆發(fā)指揮中心的所有功能都是通過 TMCM 實現 TMCM 的出現，把防毒軟件傳統(tǒng)且單一的升級病毒碼抵御新病毒的方式，擴展成為兩部分： 當一個新的病毒出現： 在第一時間內，趨勢科技在最短的時間內會提供病毒爆發(fā)策略，根據新病毒的特征，以及新病毒的攻擊方式：如通過某個特定端口進行攻擊，通過電子郵件的方式進行傳播，通過共享文件夾互相傳染 。那么，趨勢科技所提供的病毒爆發(fā)策略就會針對病毒攻擊，傳播的方式，做出相應的設定。通過 TMCM 把病毒爆發(fā)策略自動部署到趨勢科技 ScanMail For Exchange, Emanage, OfficeScan, ServerProtect 等全系列產品上。每個產品就會通過所更新的策略，去做一些相應的動作，例如：臨時關閉病毒傳播的特定端口，臨時關閉服務器或客戶機的共享文件夾等等。如此，就能在新病毒沒有大面積爆發(fā)之前，把病毒傳播的所有信道全部攔截。 在第二個階段，最新的病毒碼，病毒掃描引擎，包括一些相應 的專殺工具：如 TSC和 System Clean 都會制作出來。用戶就可以利用客戶機，服務器防毒軟件，以及郵件服務器的防毒軟件，對整個網絡做一個全面的清除工作。 部署建議： 企業(yè)級用戶與單機用戶對防病毒方案需求的最大區(qū)別在于：防病毒策略的快速、有效部署；集中的管理和報警；針對新情況的全網絡產品快速升級。 趨勢科技公司特有的 TMCM 系統(tǒng)，能有效的將跨平臺、跨路由、跨產品的所有防毒產品的管理綜合起來。使管理人員能在單點實現對全網的管理。同時 TMCM 強大的日志和報表功能使管理人員更有效的控制內網病毒防護和病毒爆發(fā)的狀 態(tài)。 該產品的部署也十分便捷。在本案例中，我們只需在 ScanMail for Exchange、 Emanage, ServerProtect 管理中心、 OfficeScan 管理中心上安裝 TMCM 的客戶端產品；而在一臺防病毒專用服務器上安裝 TMCM 的服務器端（該服務器位于江蘇煙草總部），管理員就可以實現全網防病毒產品的管理及監(jiān)控。 部署架構： . 集中管理策略 由于 Nimda 之類的混合型病毒的快速散播，一旦病毒疫情爆發(fā)，系統(tǒng)管理人員只有極短暫的反應時間。此外，管理整個企業(yè)的防毒軟件，也變成日益困難的一大挑戰(zhàn)。 目前有太多信息管道可能成為病毒入侵的途徑，這不但嚴重威脅企業(yè)網絡的安全，也使得全面監(jiān)控和更新防毒軟件變成冗長、耗時的工作。 趨勢科技的 TMCM 為企業(yè)網絡的防毒策略，提供了強大的集中控管能力。因為可以從單一地點來進行軟件的管理、監(jiān)控和部署，所以公司企業(yè)能夠更有效地管理整個企業(yè)的防毒策略。 TMCM 的設計旨在能夠快速部署、積極防制，主動遏止新病毒，這對于減少大量郵件病毒的危害以及降低技術支持成本均大有幫助。 借助 TMCM 產品的特點，趨勢科技建議 XXX 采取三層防毒管理體系： 第一層是中央管理層，通過部署在總部的 TMCM 來實現，主要是利用 TMCM 集中管理、遠程監(jiān)控的功能，對部署在 XXX 下屬分支機構中的防病毒產品（服務器端）進行集中管理，改善和簡化公司內部防毒安全策略的管理。這樣，總部的工程師只需通過一個單一的主控臺就可實時監(jiān)管整個公司網絡中病毒防護狀況，提高管理功效及縮短響應時間。 第二層是趨勢防病毒產品服務端層，位于總部及每一個下屬分支機構中，包括 IMSS、ScanMail、 ServerProtect IS amp。 NS 及 OfficeScan Server，在每一個產品的服務器端安裝TMCM Agent，就可建立與 TMCM 的聯系，將最新的產品信息及病毒防護狀況進行及時的反饋。下屬機構中的工程師利用每個產品的管理監(jiān)控臺對產品進行配置，實施防毒策略。 第三層是趨勢科技防病毒產品客戶機層，指的是總部及每一個下屬分支機構中OfficeScan Clients 的管理及配置。這些 Clients 的基本狀況均會在 OfficeScan Server 中顯示出來，然后在 TMCM 匯總。 趨勢歷來認為防病毒乃是一種服務，因而特別注重面向企業(yè)提供專業(yè)的防毒系統(tǒng)服務，在設計和實施網絡防毒系統(tǒng)方案的同時，保證在系統(tǒng)安裝、維護、管理、病毒問題處理、人 員培訓和技術交流等方面，都提供規(guī)范化、制度化和專業(yè)化的技術支持服務。 目前趨勢科技在中國的技術支持中心設在上海，同時在北京、廣州、南京各地也設有相應的技術支持網點，共有經過專業(yè)認證的技術支持工程師三十余人，提供給趨勢中國用戶 5*8（標準服務）乃至 7*24（ PSP 專屬服務）的優(yōu)質服務。 5. 趨勢科技承諾的基本服務條款 所有客戶在購買產品后的一年內所享受的基本服務 ? Inter 立即更新病毒碼、掃毒引擎、程序的服務。 ? 購買「標準產品系列」及「軟件升級服務系列」用戶均可享受該產品服務期間內之版本升級服務。 ? 郵寄企 業(yè)授權更新光盤 , Inter 提供最新更新內容免費下載。 ? Inter 網站專區(qū)及產品 Qamp。A 經驗分享。 ? 隨時 最新病毒信息及毒賣新聞分享企業(yè)用戶。 ? 設在上海的企業(yè)專屬技術支持小組提供一年的電話、 及傳真問題解答。 ? 免費咨詢熱線 8008208876 ? 售后電話支持 02153966678 ? 趨勢科技中國客戶服務： ? 趨勢科技中國病毒提交： . 豐富的趨勢網站資源 趨勢科技公司在 Inter 上提供豐富的網站資源為用戶服務，其中常用的內容信息請參見下述網址 下載最新的病毒碼 : 下載最新的掃描引擎 : 下載最新的補丁程序 : 下載趨勢科技產品技術文檔 : ( 安裝說明等等 ... ) 下載趨勢科技產品技術白皮書 : 訂閱 趨勢科技技術支持郵件（英文） : 聯機培訓 : 趨勢科技產品技術工程師培訓 （英文） 病毒氣象臺 : 訂閱每周病毒報道（英文） : Hoax 病毒搜索 : （英文） 病毒百科全書 : 病毒基礎知識 : 趨勢科技全球病毒跟蹤中心 : 知識庫（英文） FTP站點 . 大客戶專署服務計劃 (PSP)： 趨勢科技在中國已正式推出了面向大客戶的專署服務計劃 (PSP)，各項服務的提供者為趨勢科技（中國）和由趨勢科技認證并指定的獨立服務商。以下是服務的具體內容： 特權 趨勢科技的 Premium Support Program(PSP)提供企業(yè)客戶在防毒需求上的完整服務。這項特屬服務是由專業(yè)的服務團隊以及業(yè)界唯一獲得 ISO9002 認證的 TrendLab 提供?？蛻舄毾?7 天 24 小時、全年無休的專人專業(yè)服務，服務的項目，從最早的防毒內容及范圍的規(guī)劃、 企業(yè)防毒網的建立、人員的教育訓練、病毒爆發(fā)時保證兩小時提供解藥的最高等級支持等。 ? 提供 完整的防毒安全顧問服務 、協(xié)助企業(yè)檢視其內部與對外的網絡環(huán)境和架構、設計適當的防毒建議與運作程序。 ? 協(xié)助建立企業(yè)最佳防毒網 ，依據風險評估的結果設計適當的策略，并定期檢視策略及環(huán)境變化后的適用性，提供持續(xù)的改善方案。 ? 規(guī)劃并提供相關人員的防毒安全訓練，除了管理者和 MIS 人員的產品與防毒的訓練之外，一般使用者的防毒知識和信息系統(tǒng)使用習慣的養(yǎng)成教育更是影響信息安全的重點。 服務 趨勢科技的 PSP 由專屬的客戶技術經理 (Technical Account Manager,TAM)協(xié)同趨勢防毒顧問及技術支持團隊，單一窗口提供 PSP 客戶防毒顧問服務與防毒策略規(guī)劃。 ? 現場勘查、檢驗企業(yè)網絡環(huán)境，協(xié)助企業(yè)找出可能的安全漏洞及病毒入侵點，為企業(yè)量身訂做防毒規(guī)劃建議書。