【正文】 幫助的。 首先說一種奇怪的現(xiàn)象 —— 心理消 費行為。 我在做衣服銷售員的時候，自己摸索出一個能把低價格的衣服賣高價格，而且顧客還是高高興興的接受，難道有什么好招，真的，有！關(guān)鍵是要抓住顧客的消費心理。 在顧客購買衣服的時候，很多人是這樣介紹衣服的，先拿便宜的衣服出來，說這個是什么價格，再介紹價格較高的衣服，這樣子我想會造成顧客的心理買高價格也不是，畢竟在我們那個地方還不是很富裕的城市，買低價格的心理也不好過，畢竟心理想：便宜是沒有好貨，所以一般這個顧客成交的幾率少了很多。 下面我說說自己的想法和做法，在實踐的過程中，成功率高了 很多。 在顧客來到的時候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度（現(xiàn)在很多人買的不是貨物，買的是一個服務(wù)態(tài)度，好的態(tài)度大家開心，成功率也會提高），然后看顧客需要什么樣的商品，就說一個買西褲的例子： 我先介紹價格比較高的西褲，當然也不是最高的（這樣會嚇跑顧客），然后一般顧客不會馬上看上，這時候就可以給顧客介紹你所謂的高價格的西褲（比剛才介紹的價格要低），開出一個價格比剛才介紹的高出 10 元到 20 元，這樣的商品價格差不了多少，但是，顧客認為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好，而且看價格差不了幾個錢，那么你認為 那個成交會多一點呢？當然是便宜貨叫高價格的了。這種可以說是一種畸形消費心理，顧客在購買的過程中很容易有這樣的心理，只要你抓的住這一點，你不緊能賣出商品，而且會賺得更多哦！ 再來說說一個如何留住沒心要買你的商品的顧客： 這個方法就是誠實的說一句：“朋友，你可以走了？到別的地方看看吧，沒有好的再回來”。這句話很成功。在做銷售員的時候，我可經(jīng)常用。 有時候，你會遇到這樣的顧客：顧客給出的價格很低很低，這樣子商家一般是不能接受的。時候怎么辦？這時候一定不能做出服務(wù)不好的態(tài)度，這時候你應(yīng)該做出更好的態(tài)度，就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現(xiàn)在有一個起死回生的方法了，在顧客要走的時候說一句話：“朋友，真的不行，這樣的價格，你慢走，到別的地方看看，沒有更好的再回來?！? 說完這句話，顧客的就會形成一種心理，真的哦，真的是少不了，如果行的話，老板給了。這樣的心理就算顧客是走了，在下面的時間里顧客回頭率也能達到 80。這樣也何樂而不為呢？！ 陳安之（亞洲成功 學說家）說過：成功 =知識人脈。在這里面知識只占 30，而人脈卻占了 70，但是要成為成功人士的話，這兩個卻占了 100。想成功，一定要學好知識，搞好人脈關(guān)系。 知識：俗話說的好：做到老，學到老。知識就是我們自己的資本。我們只有才不斷的學好知識，就比如，現(xiàn)在亞洲成功人士陳安之每年看書 230本，我們要是想超越他的話，我們每年 最少就要看書 231 本，我們 天就要看一本書，你做到了嗎？努力學習，一句話全身是利刀，還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電，雖然暫時沒有 成功，但成功也離你不遠了。 人脈：人脈是什么？人脈就是自己的交往圈。有一句話是這樣子說的：朋友多了路好走。把自己的交往圈搞好，朋友多了，路也好走。自己的人脈搞好了，就不怕自己的商品賣不出去，商品能賣出去的話，你說還能賠本嗎？ 有這樣的一個故事說明如何搞好人脈（僅供參考）：有個演說家去演說怎么樣才能成功，他走到臺上什么也不說，只是把自己的口袋里的名片拿出來，大把大把的撒給聽眾，最后說一句：“你們現(xiàn)在知道怎樣才能成功了吧?！边@樣的做法是把自己推銷出去，讓全世界的人都知道你，你就是一個成功的人 士了，大家同意我的說法嗎？（當然，犯罪讓全世界人知道你就是另外的成功了）。 品牌效應(yīng)：你知道麥當勞為什么成功嗎？可口可樂為什么成功嗎？海爾為什么成功嗎？? ...這可以說是一種品牌效應(yīng)。麥當勞單單是它做的漢堡包好嗎？不是的，跟它做的一樣好的漢堡包也多的是。為什么它就成功呢？因為它深入人心，一說到漢堡包，大家就想到麥當勞。一說到飲料，大家就想到可口可樂。要是你能把自己的商品搞到這樣，提到這類商品，就想到你的品牌，你就是成功了。想成功，把自己搞成品牌。 人才資本：大家都知道，自己一個人的力 量是那么的小，我們只有把多人的力量結(jié)合起來才能成功。你們知道通用公司，我只知道有韋爾奇，是韋爾奇把通用公司搞的這么好。會用人是關(guān)鍵，想成功嗎？就要學會用人。漢高祖劉邦為什么能成功，因為他有韓信、蕭何、張良。而他的對手楚霸王項羽連自己最后一個人才也不要，你說能不敗下來嗎？用有大軍又怎么樣呢？最后還是死。 膽大心細原則：我們要以李嘉誠為榜樣，用李嘉誠的話說：我們以一萬元投資丟失，總比放在口袋閑置好。丟失了你可以學到經(jīng)驗，放在口袋里，永遠是一萬元了。如果投資成功的話，你得到的不只是經(jīng)驗，還有很大的投資 回報，這樣一來你說你會做那一種呢？還是投資好。膽大心細的投資，你得到的是成功。 形象效應(yīng)：俗話有說：打不打得，最起碼要看得。要成功不僅要把自己的形象搞好，還要把自己的企業(yè)形象搞好。 對自己的形象：（ 1）、穿著要得體。（ 2）、言行一致。（ 3）、禮貌行事。等等??。 對企業(yè)的形象更加要關(guān)注，它關(guān)系到一個企業(yè)的成敗。下面兩個故事對大家也許有幫助： （ 1）、大家還記得幾年前的三株口服液吧，那是真的是極紅一時，后來怎么銷聲匿跡呢？關(guān)鍵是它不注意的企業(yè)形象，知道自己的產(chǎn)品出了一點問 題，要是處理好的話，企業(yè)不僅是生存，而且能更加輝煌，可惜啊，英雄不提當年了。 （ 2）、同樣曾經(jīng)是產(chǎn)品出問題的英特爾芯片，為什么今天它依然是那么紅呢？它不僅把這次的事故處理好，好把它當作是一次很好的廣告，所以它成功了，更加輝煌了。 總結(jié)一下，我看了幾本書，覺得有本書的幾句話作為我的總結(jié)很合適： 謀事要有積極的態(tài)度 處事要有大方的氣度 辦事要有翩翩的風度 成事要有適當?shù)牧Χ? 態(tài)度決定謀事的動機 氣度決定處事的胸襟 風度決定辦事的手段 力度決定事情的成敗 最后愿大家在這里面讀到自己喜歡的，這是我最大的心愿，也許這樣一暑假的心血也不是白流。