【正文】 我行緊張改制運(yùn)作的上半年，科技信息部全體員工加班加點(diǎn)，嚴(yán)格按照計(jì)劃要求，完成改制所需各業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造共計(jì) 31 件，為我行改制工作的順利完成提供了有力支持。 硬件方面，集中存儲(chǔ)建設(shè)、準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、災(zāi)備中心建設(shè)、機(jī)房電力系統(tǒng)改造、核心網(wǎng)絡(luò)改造和總行網(wǎng)絡(luò)改造，五大項(xiàng)目全面鋪開，基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。尤其值得一提的是機(jī)房電力改造項(xiàng)目，一般來說，機(jī)房電力改造的難點(diǎn)是更換 UPS,而更換 UPS 需要斷電，這樣就會(huì)影響生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，尤其 像我行這樣全面更換供電系統(tǒng)，會(huì)影響對(duì)外開門營(yíng)業(yè) 3 天左右時(shí)間。為了能實(shí)現(xiàn)不斷電更換 UPS，科技信息部多次更改設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行多次測(cè)試，最終確定了一套可行方案。在隨后 20 多天的施工過程中，全體項(xiàng)目參與人員加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，六日無休，每天工作到深夜，終于實(shí)現(xiàn)了新舊 UPS 的平滑過度，業(yè)務(wù)系統(tǒng)零中斷。這也創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡。 嚴(yán)格管理保障全行信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 著眼于推進(jìn)管理升級(jí)、提升管理水平、規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，今年以來，科技信息部完成了《天津農(nóng)商銀行信息安全體系規(guī)范》制度建立，依照規(guī)范制定了部門關(guān)鍵控制指標(biāo) 、全面量化信息安全的各項(xiàng)工作，制定了嚴(yán)格的生產(chǎn)環(huán)境使用制度、運(yùn)行人員值班制度、技術(shù)人員出入機(jī)房的管理辦法等，并對(duì)原有的 13 個(gè)制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充，目前已建立健全各類制度 40 余個(gè)，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)運(yùn)行管理、應(yīng)用開發(fā)和需求管理、信息安全管理和科技綜合管理。這些制度已在或?qū)⒃谛袃?nèi)正式發(fā)布執(zhí)行。隨著新制度的建立，科技信息部將進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，確?？萍脊ぷ靼踩行У亻_展。 在完善制度的同時(shí)，科技信息部還根據(jù)銀監(jiān)局下發(fā)的《商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)管指引》要求，完成了對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心的檢查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)檢查出現(xiàn) 的問題進(jìn)行了限期整改，進(jìn)一步消除了安全隱患；根據(jù)公安局關(guān)于開展等級(jí)保護(hù)評(píng)測(cè)的要求，對(duì)公安局指定的測(cè)評(píng)商進(jìn)行了溝通交流，并依照公安局要求啟動(dòng)了我行信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)工作。另外，為保證各種應(yīng)急預(yù)案的可用性，科技信息部定時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主備切換演練和消防演練，將應(yīng)急處理預(yù)案不斷完善細(xì)化，使安全運(yùn)行的意識(shí)貫徹到每個(gè)人，確保出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)解決?？萍?3 至 5 年發(fā)展規(guī)劃，今年是最關(guān)鍵的一年。目前，年初制定的任務(wù)目標(biāo)已接近尾聲，與德勤公司制定的規(guī)劃實(shí)施路線圖現(xiàn)已完成過半，項(xiàng)目數(shù)量是我行歷年項(xiàng)目建設(shè)數(shù)量的總和。科 技信息部全體員工正全力以赴拼搏奮進(jìn)，力爭(zhēng)圓滿完成今年各項(xiàng)工作。同時(shí)，營(yíng)運(yùn)部、科技部要密切配合，積極推進(jìn)大后臺(tái)建設(shè)，通過提高系統(tǒng)能力到達(dá)簡(jiǎn)化流程、防范風(fēng)險(xiǎn)、方便客戶的目的。 第五篇：銀行科技工作計(jì)劃 2021年科技部工作計(jì)劃 根據(jù) XXXX 銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行 2021年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對(duì) 2021 年工作計(jì)劃做如下安排： 一、 ATM、 POS 機(jī)的建設(shè)與開展 為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計(jì)劃一季度完成 XXXXATM 安裝調(diào)試；二季度完成 XXXATM 安 裝調(diào)試。 隨著 ATM 業(yè)務(wù)在我行的全面展開，要進(jìn)一步作好風(fēng)險(xiǎn)防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點(diǎn)檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證 ATM 安全的同時(shí)，維護(hù) ATM 的正常運(yùn)行，做好 ATM 的技術(shù)支撐。 2021 年我行 POS 機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。 POS 機(jī)極大的方便了客戶，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，利用科技手段提高市場(chǎng)的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。如XXX 支行， POS 機(jī)數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。因此我部將對(duì)網(wǎng)點(diǎn) POS機(jī)管理制 度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。 2021 年我部繼續(xù)加大 POS 機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信 POS 機(jī)市場(chǎng)占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大 POS 機(jī)業(yè)務(wù)的開展。第 一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不 POS 機(jī)使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第 二、新開拓的市場(chǎng)，要加大對(duì) POS 機(jī)具投放量，以占領(lǐng)市場(chǎng)份額，從而成為市場(chǎng)的主導(dǎo)方。 二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行 2021 年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對(duì)新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個(gè)完整的規(guī)劃并實(shí)施。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。 針對(duì)總部搬遷過程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進(jìn)行。 完善機(jī)房管理制度?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的 完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險(xiǎn)： 一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計(jì)算機(jī)的操作管理，防止計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。 二是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)檔案管理，健全各種登記。 做好平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。保證各網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。 三、針對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。 2021年我部擬上線如下系統(tǒng)： 內(nèi)部企業(yè) 網(wǎng)站的開發(fā)。該系統(tǒng)集報(bào)表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。以動(dòng)態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實(shí)際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。 該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，具體劃分為如下幾步： （一）、需求調(diào)研。針對(duì)我行實(shí)際情況，對(duì)我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對(duì)需求立項(xiàng)。此階段計(jì)劃需 36 個(gè)月時(shí)間。 （二） 、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計(jì)劃需 13 個(gè)月時(shí)間。 （三）、程序開發(fā)?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對(duì)其監(jiān)督指導(dǎo)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計(jì)劃需 6 個(gè)月。 （四）、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對(duì)運(yùn)行過程中的問題，及時(shí)向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。此階段計(jì)劃需 2 個(gè)月。 （五）、后期開發(fā)維護(hù)。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時(shí)針對(duì)我行業(yè)務(wù)的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。 2021 年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。在此機(jī)遇下，對(duì)我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)原本無法實(shí)現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)可對(duì)我行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信情況進(jìn)行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機(jī)密外泄、實(shí)現(xiàn)安全的 VPN 訪問。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時(shí)間與排錯(cuò)時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)利用 率。 該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行： （一）、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點(diǎn)、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。 （二）、方案設(shè)計(jì)與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級(jí)性強(qiáng)為前提，做出可行性實(shí)施報(bào)告與完整的方案設(shè)計(jì)及產(chǎn)品選型。 （三）、方案實(shí)施與試運(yùn)行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。 組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)； 培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”；培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。 （一）、 ATM 相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 ATM 項(xiàng)目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。針對(duì) ATM 機(jī)操作培訓(xùn)采用“一對(duì)多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對(duì)式培訓(xùn)方針。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)操作員進(jìn)行“一對(duì)一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。通過手把手的教育，對(duì)操作員操作的每 個(gè)步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋，并對(duì) ATM 機(jī)出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及 ATM 機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)防范為各網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行說明。 （二）、 POS 機(jī)營(yíng)銷培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展 POS 機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動(dòng)向客戶宣傳，開創(chuàng)營(yíng)銷 POS 機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。 POS 機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競(jìng)爭(zhēng)能力有著至關(guān)重要的作用。 （三）、簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。讓員工掌握簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除，出 現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。 四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識(shí)理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù) 2021 年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點(diǎn)。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識(shí)與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，使我行在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。 五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作 2021 年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持。對(duì)此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手： 深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。保障網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行 ,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。