【正文】 我行緊張改制運作的上半年，科技信息部全體員工加班加點，嚴格按照計劃要求，完成改制所需各業(yè)務系統改造共計 31 件，為我行改制工作的順利完成提供了有力支持。 硬件方面，集中存儲建設、準生產環(huán)境建設、災備中心建設、機房電力系統改造、核心網絡改造和總行網絡改造，五大項目全面鋪開，基礎設施日臻完善。尤其值得一提的是機房電力改造項目，一般來說，機房電力改造的難點是更換 UPS,而更換 UPS 需要斷電，這樣就會影響生產系統的正常運行，尤其 像我行這樣全面更換供電系統，會影響對外開門營業(yè) 3 天左右時間。為了能實現不斷電更換 UPS，科技信息部多次更改設計方案，并進行多次測試，最終確定了一套可行方案。在隨后 20 多天的施工過程中，全體項目參與人員加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)，六日無休，每天工作到深夜，終于實現了新舊 UPS 的平滑過度，業(yè)務系統零中斷。這也創(chuàng)造了業(yè)內奇跡。 嚴格管理保障全行信息系統穩(wěn)定運行 著眼于推進管理升級、提升管理水平、規(guī)避操作風險，今年以來，科技信息部完成了《天津農商銀行信息安全體系規(guī)范》制度建立，依照規(guī)范制定了部門關鍵控制指標 、全面量化信息安全的各項工作，制定了嚴格的生產環(huán)境使用制度、運行人員值班制度、技術人員出入機房的管理辦法等，并對原有的 13 個制度進行了修訂和補充，目前已建立健全各類制度 40 余個，內容涵蓋系統運行管理、應用開發(fā)和需求管理、信息安全管理和科技綜合管理。這些制度已在或將在行內正式發(fā)布執(zhí)行。隨著新制度的建立，科技信息部將進一步規(guī)范各項工作，確?？萍脊ぷ靼踩行У亻_展。 在完善制度的同時，科技信息部還根據銀監(jiān)局下發(fā)的《商業(yè)銀行數據中心監(jiān)管指引》要求，完成了對生產數據中心和災備中心的檢查及風險評估，并對檢查出現 的問題進行了限期整改，進一步消除了安全隱患；根據公安局關于開展等級保護評測的要求，對公安局指定的測評商進行了溝通交流，并依照公安局要求啟動了我行信息系統等級保護測評工作。另外，為保證各種應急預案的可用性，科技信息部定時進行關鍵業(yè)務系統的主備切換演練和消防演練，將應急處理預案不斷完善細化，使安全運行的意識貫徹到每個人，確保出現問題時能夠及時應對解決?？萍?3 至 5 年發(fā)展規(guī)劃，今年是最關鍵的一年。目前，年初制定的任務目標已接近尾聲，與德勤公司制定的規(guī)劃實施路線圖現已完成過半，項目數量是我行歷年項目建設數量的總和。科 技信息部全體員工正全力以赴拼搏奮進，力爭圓滿完成今年各項工作。同時，營運部、科技部要密切配合，積極推進大后臺建設，通過提高系統能力到達簡化流程、防范風險、方便客戶的目的。 第五篇：銀行科技工作計劃 2021年科技部工作計劃 根據 XXXX 銀行工作布署，結合省中心相關文件精神與總行 2021年工作指導意見，現我科技部對 2021 年工作計劃做如下安排： 一、 ATM、 POS 機的建設與開展 為配合完成省聯社的工作部署，擬計劃一季度完成 XXXXATM 安裝調試；二季度完成 XXXATM 安 裝調試。 隨著 ATM 業(yè)務在我行的全面展開，要進一步作好風險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證 ATM 安全的同時，維護 ATM 的正常運行，做好 ATM 的技術支撐。 2021 年我行 POS 機業(yè)務發(fā)展良好，收益頗豐。 POS 機極大的方便了客戶，網點正逐步在轉變經營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風險。如XXX 支行， POS 機數量多，環(huán)境復雜，不便管理。因此我部將對網點 POS機管理制 度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。 2021 年我部繼續(xù)加大 POS 機業(yè)務的宣傳與推廣，在農信 POS 機市場占有量為全省第一的基礎上，通過兩種形式加大 POS 機業(yè)務的開展。第 一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不 POS 機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務再創(chuàng)新高。第 二、新開拓的市場，要加大對 POS 機具投放量，以占領市場份額，從而成為市場的主導方。 二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行 2021 年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構新網絡。要對新辦公地址的網絡、安全、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施。合理的分配網絡資源，做好新網絡的安全防范工作，保證網絡運行安全，以保證我行業(yè)務的正常開展。 針對總部搬遷過程中可能出現的意外情況，我部將制定一套以保證網點正常營業(yè)為基礎的應急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行。 完善機房管理制度。現在我行服務器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業(yè)務系統的正常運行，在現有的機房管理制度基礎上，將做進一步的 完善，從源頭上減少機房管理風險： 一是加強內控建設，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。 二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。 做好平時網絡與設備的維護工作。保證各網點計算機設備的線路暢通、運行正常。做好應對突發(fā)事件的緊急預案，保證各網點的正常營業(yè)。 三、針對系統項目做出長遠規(guī)劃 合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責之一?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿桑虼?，要做好長遠規(guī)劃與安排。 2021年我部擬上線如下系統： 內部企業(yè) 網站的開發(fā)。該系統集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務及形象宣傳于一體。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導模型，以任務為處理模型，將組織行為的復雜性通過三者的結合充分表現出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復雜課題。是處理我行內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。 該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步： （一）、需求調研。針對我行實際情況，對我行各部室、網點做需求調研，記錄詳細需求，針對需求立項。此階段計劃需 36 個月時間。 （二） 、方案架構分析。與相關軟件開發(fā)商聯系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統采用架構。此階段計劃需 13 個月時間。 （三）、程序開發(fā)?？刹捎密浖獍蛢炔块_發(fā)相結合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導。在開發(fā)過程中不斷溝通協作，確保產品真正能符合我行需求。此階段計劃需 6 個月。 （四）、系統上線。在產品開發(fā)完畢后，進行上線調試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統穩(wěn)定運行。此階段計劃需 2 個月。 （五）、后期開發(fā)維護。系統上線運行后，維護系統正常運行，同時針對我行業(yè)務的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統。 網絡監(jiān)控管理系統。 2021 年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網絡進行改造，實現原本無法實現但又迫切需要的需求。該系統可對我行整個網絡通信情況進行監(jiān)控管理，從網絡管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網絡安全、有效管理網絡帶寬、避免內部機密外泄、實現安全的 VPN 訪問。該系統的上線，將大大降低我行網絡維護成本，減少網絡故障的響應時間與排錯時間，提高網絡利用 率。 該系統分以下幾步進行： （一）、信息收集、需求分析。收集相關信息點、帶寬等數據資料；不同部室的帶寬、網絡需求。 （二）、方案設計與產品選型。在前期收集數據的基礎上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設計及產品選型。 （三）、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數進行分析，保證系統的穩(wěn)定。 組織員工進行教育培訓。培訓是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進企業(yè)文化的建設； 培訓是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”；培訓是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓，責任重大，意義深遠。 （一）、 ATM 相關業(yè)務技能培訓。 ATM 項目的上線，有利于我行基礎業(yè)務的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內影響力和競爭力的增強。針對 ATM 機操作培訓采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓一家”的針對式培訓方針。本著理論與實際相結合的出發(fā)點，到網點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓。通過手把手的教育，對操作員操作的每 個步驟進行耐心指導和解釋，并對 ATM 機出現的一般常見問題處理方法及 ATM 機的風險防范為各網點操作員進行說明。 （二）、 POS 機營銷培訓。讓員工認識到發(fā)展 POS 機業(yè)務重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷 POS 機業(yè)務的新局面。 POS 機業(yè)務不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應用打下了基礎，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務對提高信用社競爭能力有著至關重要的作用。 （三）、簡單設備維護及故障排除培訓。讓員工掌握簡單設備維護及故障排除，出 現小問題可自行解決，提高員工工作效率。 四、加強學習先進科技知識理論，了解新產品與新技術；完成省中心及總行下達的其他任務 2021 年我行將與其他兄弟聯社組建農商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。信息科技技術日新月異，只有不斷的學習、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。 五、對基層網點的服務支持工作 2021 年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持。對此，我科技部認為應該從以下幾個方面著手： 深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務人員的工作效率。 加大系統安全管理力度，保障系統穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統環(huán)境。 加強計算機設備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。保障網點計算機設備的正常進行 ,以及協助完成好相關部門工作。