【正文】 我行緊張改制運作的上半年，科技信息部全體員工加班加點，嚴(yán)格按照計劃要求，完成改制所需各業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造共計 31 件，為我行改制工作的順利完成提供了有力支持。 硬件方面，集中存儲建設(shè)、準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、災(zāi)備中心建設(shè)、機房電力系統(tǒng)改造、核心網(wǎng)絡(luò)改造和總行網(wǎng)絡(luò)改造，五大項目全面鋪開，基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。尤其值得一提的是機房電力改造項目，一般來說，機房電力改造的難點是更換 UPS,而更換 UPS 需要斷電，這樣就會影響生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運行，尤其 像我行這樣全面更換供電系統(tǒng)，會影響對外開門營業(yè) 3 天左右時間。為了能實現(xiàn)不斷電更換 UPS，科技信息部多次更改設(shè)計方案，并進行多次測試，最終確定了一套可行方案。在隨后 20 多天的施工過程中，全體項目參與人員加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)，六日無休，每天工作到深夜，終于實現(xiàn)了新舊 UPS 的平滑過度，業(yè)務(wù)系統(tǒng)零中斷。這也創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡。 嚴(yán)格管理保障全行信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行 著眼于推進管理升級、提升管理水平、規(guī)避操作風(fēng)險，今年以來，科技信息部完成了《天津農(nóng)商銀行信息安全體系規(guī)范》制度建立，依照規(guī)范制定了部門關(guān)鍵控制指標(biāo) 、全面量化信息安全的各項工作，制定了嚴(yán)格的生產(chǎn)環(huán)境使用制度、運行人員值班制度、技術(shù)人員出入機房的管理辦法等，并對原有的 13 個制度進行了修訂和補充，目前已建立健全各類制度 40 余個，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)運行管理、應(yīng)用開發(fā)和需求管理、信息安全管理和科技綜合管理。這些制度已在或?qū)⒃谛袃?nèi)正式發(fā)布執(zhí)行。隨著新制度的建立，科技信息部將進一步規(guī)范各項工作，確?？萍脊ぷ靼踩行У亻_展。 在完善制度的同時，科技信息部還根據(jù)銀監(jiān)局下發(fā)的《商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)管指引》要求，完成了對生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心的檢查及風(fēng)險評估，并對檢查出現(xiàn) 的問題進行了限期整改，進一步消除了安全隱患；根據(jù)公安局關(guān)于開展等級保護評測的要求，對公安局指定的測評商進行了溝通交流，并依照公安局要求啟動了我行信息系統(tǒng)等級保護測評工作。另外，為保證各種應(yīng)急預(yù)案的可用性，科技信息部定時進行關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主備切換演練和消防演練，將應(yīng)急處理預(yù)案不斷完善細化，使安全運行的意識貫徹到每個人，確保出現(xiàn)問題時能夠及時應(yīng)對解決。科技 3 至 5 年發(fā)展規(guī)劃，今年是最關(guān)鍵的一年。目前，年初制定的任務(wù)目標(biāo)已接近尾聲，與德勤公司制定的規(guī)劃實施路線圖現(xiàn)已完成過半，項目數(shù)量是我行歷年項目建設(shè)數(shù)量的總和?？?技信息部全體員工正全力以赴拼搏奮進，力爭圓滿完成今年各項工作。同時，營運部、科技部要密切配合，積極推進大后臺建設(shè)，通過提高系統(tǒng)能力到達簡化流程、防范風(fēng)險、方便客戶的目的。 第五篇：銀行科技工作計劃 2021年科技部工作計劃 根據(jù) XXXX 銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行 2021年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對 2021 年工作計劃做如下安排： 一、 ATM、 POS 機的建設(shè)與開展 為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成 XXXXATM 安裝調(diào)試；二季度完成 XXXATM 安 裝調(diào)試。 隨著 ATM 業(yè)務(wù)在我行的全面展開，要進一步作好風(fēng)險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證 ATM 安全的同時，維護 ATM 的正常運行，做好 ATM 的技術(shù)支撐。 2021 年我行 POS 機業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。 POS 機極大的方便了客戶，網(wǎng)點正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。如XXX 支行， POS 機數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。因此我部將對網(wǎng)點 POS機管理制 度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。 2021 年我部繼續(xù)加大 POS 機業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信 POS 機市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大 POS 機業(yè)務(wù)的開展。第 一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不 POS 機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第 二、新開拓的市場，要加大對 POS 機具投放量，以占領(lǐng)市場份額，從而成為市場的主導(dǎo)方。 二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行 2021 年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。 針對總部搬遷過程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點正常營業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行。 完善機房管理制度?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎(chǔ)上，將做進一步的 完善，從源頭上減少機房管理風(fēng)險： 一是加強內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。 二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。 做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護工作。保證各網(wǎng)點計算機設(shè)備的線路暢通、運行正常。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。 三、針對系統(tǒng)項目做出長遠規(guī)劃 合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長遠規(guī)劃與安排。 2021年我部擬上線如下系統(tǒng)： 內(nèi)部企業(yè) 網(wǎng)站的開發(fā)。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。 該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步： （一）、需求調(diào)研。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細需求，針對需求立項。此階段計劃需 36 個月時間。 （二） 、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計劃需 13 個月時間。 （三）、程序開發(fā)?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計劃需 6 個月。 （四）、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進行上線調(diào)試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。此階段計劃需 2 個月。 （五）、后期開發(fā)維護。系統(tǒng)上線運行后，維護系統(tǒng)正常運行，同時針對我行業(yè)務(wù)的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。 2021 年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)可對我行整個網(wǎng)絡(luò)通信情況進行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機密外泄、實現(xiàn)安全的 VPN 訪問。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用 率。 該系統(tǒng)分以下幾步進行： （一）、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。 （二）、方案設(shè)計與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。 （三）、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。 組織員工進行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進企業(yè)文化的建設(shè)； 培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”；培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠。 （一）、 ATM 相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 ATM 項目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競爭力的增強。針對 ATM 機操作培訓(xùn)采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。本著理論與實際相結(jié)合的出發(fā)點，到網(wǎng)點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓(xùn)。通過手把手的教育，對操作員操作的每 個步驟進行耐心指導(dǎo)和解釋，并對 ATM 機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及 ATM 機的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。 （二）、 POS 機營銷培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識到發(fā)展 POS 機業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷 POS 機業(yè)務(wù)的新局面。 POS 機業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。 （三）、簡單設(shè)備維護及故障排除培訓(xùn)。讓員工掌握簡單設(shè)備維護及故障排除，出 現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。 四、加強學(xué)習(xí)先進科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達的其他任務(wù) 2021 年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。 五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作 2021 年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。對此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手： 深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。 加強計算機設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。保障網(wǎng)點計算機設(shè)備的正常進行 ,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。