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銀行柜員年終總結(jié)與計劃-資料下載頁

2025-04-15 18:22本頁面
  

【正文】 前遇到的摩配行業(yè)就很生疏,以至不能和客戶有更多溝通,容易導致和客戶溝通問題太直接。需要多了解各行業(yè)的市場信息。 財務分析能力需要加強,對數(shù)字應該更敏銳。 經(jīng)辦了幾類客戶,更應該總結(jié)各類客戶的特征和風險點,怎么營銷這一類的客戶 ? 對 材料真實性的識別。 跟陌生客戶電話時的自信、底氣、語氣的把握。 客戶調(diào)查及形成報告過程中對客戶資產(chǎn)及效益的多 維度核實。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。 兩個月的工作和學習是忙碌的,至少是較大學時有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學習、培訓,偶爾回家休息后還會寫下工作總結(jié),形成一些自己的思考,學習法律,財務,業(yè)務的材料,認真為每一次考試作準備等等。這樣的生活會有些累,但卻是充實有意義的,是我曾經(jīng)一直覺得自己懶散、隨性的性格應該受到的磨練,即使偶爾下班很晚 很累很餓也沒有怨言,因為我看到比我付出更多的領(lǐng)導和同事,而這樣的生活方式我已經(jīng)適應,我依然心存感激。感謝公司給我這樣好的平臺和鍛煉自己的機會,給我人生新的起點,感謝所有領(lǐng)導的培育和用心,謝謝你們。我堅信,有我們團隊的用心和努力, xx 一定會做出自己的品牌,走的更好,更遠,實現(xiàn) 董事長及大家的美好夢想 ! 還記得 6 月 8 號公司開業(yè)那天,我說給公司的一句話:愛 xx,愛團隊,見證今天,期待明天,我與 xx 共成長 !到今天,這還是我想說的。也許 8 月以后,壓力更大,工作更忙,我已經(jīng)有了心理準備,趁現(xiàn)在年輕,沒有 任何生活束縛的時候,我還可以盡量的學習和沉淀自己,積攢能量。因為有心,我相信自己可以做得到,做得好。希望在我的第一份事業(yè)中做出成績,獲得成就感,快樂工作,快樂生活 ! xx 是一個溫暖和 諧的大家庭,能成為 xx 一員是我的榮幸 ,我愿意與 xx 簽訂勞動合同,同時愿意接受各領(lǐng)導考核。謝謝 ! 銀行柜員試用期工作總結(jié)范文三 一年來,我經(jīng)歷了新員工培訓、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位,現(xiàn)見習期滿,將我的見習總結(jié)交予組織,一方面希望通過總結(jié),思考過去工作中 的所學所得,并躬身自省 。另一方面, 希望組織對我工作中積極的部分給予肯定,并對我的不足給予批評和指導。 首先是對工作的總結(jié)。 我到 xx 分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張,動作也是極不熟練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓前,已能小有熟練的上柜。 之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農(nóng)行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內(nèi)容,平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月,時間雖然較短,但是經(jīng)過這段時間,我對理論、技 能和團隊協(xié)作能力都有了新的認識。 經(jīng)過培訓,我回到網(wǎng)點后,首先擔任了 xx 的大堂經(jīng)理。培訓時老師引入了贏在大堂的農(nóng)行文化,我認識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。 我認為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責任心。因此責在一個先字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務客戶,最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后,大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準備資料,營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時,大堂經(jīng)理需要最先反應,采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負責 ATM 機器的維護,因此需要熟練的技能和耐心的服務。 做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務能力,熟練技能,團隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎(chǔ),熟練技能是提升,團隊協(xié)作力是保障。 客戶經(jīng)理崗位。我認為,客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,是客戶的理財師,是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業(yè)務。信貸業(yè)務經(jīng)營的是風險,要求信貸員有很強的風險意識。信貸業(yè)務又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源,要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經(jīng)理有 扎實的信貸知識,靈通的理財信息,和對風險很強的控制意識。客戶經(jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作,以良好的能力促進網(wǎng)點業(yè)務的發(fā)展。 在 xx 分理處,我身兼網(wǎng)點安全員職責,協(xié)助支行維護網(wǎng)點的各項安全事項。網(wǎng)點安全是 各項工作的基礎(chǔ),維護網(wǎng)點安全是對客戶負責,對員工負責,對自己負責,可謂職位小,職責重??上驳氖?,我 xx 分理處各項安全工作進展有序,正在努力創(chuàng)建三化三達標網(wǎng)點,爭創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進。 再是對職業(yè)的思考。 經(jīng)過一年的見習學習,我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務和發(fā)展有了更深刻的認識。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了,客戶財富增多了,我行的各項業(yè)務的發(fā)展基礎(chǔ)也變強了,促進了農(nóng)行業(yè)務的發(fā)展 。反過來,我行的服務水平增強了,支持經(jīng)濟發(fā)展水平的能力增強了,也能促進實業(yè)的發(fā)展,為經(jīng)濟發(fā)展服務。其 次農(nóng)行的發(fā)展必須得 益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。有一支較強的員工隊伍,是農(nóng)行的發(fā)展的支柱。而團隊協(xié)作力和執(zhí)行力,是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三,我們需要具有一顆獻身農(nóng)行,服務客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個好的平臺,供學習、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個大的舞臺。 我認真地完成了見習要求,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。
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