在線運維工作人員個人工作總結[優(yōu)秀范文五篇]-資料下載頁
2025-04-07 19:54本頁面
【正文】 為員工錯誤導致，扣 1 分； 說明： 3 分制考核，每扣 1 分，扣人民幣 100 元； 1 個考核月內扣分滿 2 分者，自動離職； 3 個月內扣分累計慢 3 分者，自動離職。運維人員上門行為規(guī)范準則 工程師上門前要同用戶在電話中約定上門時間，并在約定時間內上門，攜帶好所需的全套工具。 工程師上門時要先敲門三聲。如無回應則間隔三秒再敲三聲。 完成工作離開用戶家時要對用戶說“您好，寬帶的安裝工作已完成， 我的工作結束了，您還有什么意見和建議？”在確認用戶沒有任何問題后，對用戶說“您 好，有什么問題，您可以打電話聯(lián)系我們的**小時客服，電話是 *********” 工程師在工作的過程中不得接受用戶給予的任何商品。 用戶開門時，工程師要用以下規(guī)范用語“您好，我是寬帶通的工程師 XXX，為您安裝寬帶，為您維修處理寬帶故障”“您需要我穿鞋套進屋嗎？”只有在征得用戶的同意后，才可以不穿鞋套進屋。 工程師在用戶家工作的過程中要保持用戶的室內干凈整潔。工作完畢要將挪動過的物品再擺放回原位，用自帶的抹布將物品擦干凈，并將工作現(xiàn)場清理干凈。 如果在客服回訪用戶時， 得知工程師有違反以上任何一項行為規(guī)范準則時，工程師將被處以 50 元罰款。當月連續(xù)累計違反超過三項時，予以辭退 第五篇：運維員個人工作總結 運維員個人工作總結 經過將盡一個月的跟班學習，我對我這個月以后的工作總結一下，從未從事過運維工作的我，剛開始我真的很害怕自己做不好運維員的工作，因為運維工作是限時 24 小時必須完成工單處理，而我之前從事的工作主要是市場方面的工作，根本和我現(xiàn)在從事的運維工作一點邊都沒有關系，但是我一直以來都在對自己說，無論我從事的是什么工作，既然在這個崗位上，就嚴格要求 自己，以高度的事業(yè)心和責任感，盡職盡責，一絲不茍的搞好本職工作，積累經驗，努力學習線路維修技術，熟悉整個線路的分布，努力的完成客戶的信號恢復及排除故障等各項工作任務。 人們常說，一份好的工作，不是工薪待遇的高低，而是這份工作你做起來是否熱愛它，我覺得我工作的時候很開心，我熱愛我的工作。因此，在今后的工作學習中，我將堅持不懈提高自己的思想素質和技能水平，奮發(fā)進取，取長補短，愛崗敬業(yè)、勤奮苦練，努力學習新技術、新理念，不斷提高自己的維修技能，以飽滿的工作熱情投身到運維工作中去，爭取當一名合格優(yōu)秀的運維人 員。
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