在線運(yùn)維工作人員個(gè)人工作總結(jié)[優(yōu)秀范文五篇]-資料下載頁
2025-04-07 19:54本頁面
【正文】 為員工錯(cuò)誤導(dǎo)致，扣 1 分； 說明： 3 分制考核，每扣 1 分，扣人民幣 100 元； 1 個(gè)考核月內(nèi)扣分滿 2 分者，自動(dòng)離職； 3 個(gè)月內(nèi)扣分累計(jì)慢 3 分者，自動(dòng)離職。運(yùn)維人員上門行為規(guī)范準(zhǔn)則 工程師上門前要同用戶在電話中約定上門時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)上門，攜帶好所需的全套工具。 工程師上門時(shí)要先敲門三聲。如無回應(yīng)則間隔三秒再敲三聲。 完成工作離開用戶家時(shí)要對(duì)用戶說“您好，寬帶的安裝工作已完成， 我的工作結(jié)束了，您還有什么意見和建議？”在確認(rèn)用戶沒有任何問題后，對(duì)用戶說“您 好，有什么問題，您可以打電話聯(lián)系我們的**小時(shí)客服，電話是 *********” 工程師在工作的過程中不得接受用戶給予的任何商品。 用戶開門時(shí)，工程師要用以下規(guī)范用語“您好，我是寬帶通的工程師 XXX，為您安裝寬帶，為您維修處理寬帶故障”“您需要我穿鞋套進(jìn)屋嗎？”只有在征得用戶的同意后，才可以不穿鞋套進(jìn)屋。 工程師在用戶家工作的過程中要保持用戶的室內(nèi)干凈整潔。工作完畢要將挪動(dòng)過的物品再擺放回原位，用自帶的抹布將物品擦干凈，并將工作現(xiàn)場清理干凈。 如果在客服回訪用戶時(shí)， 得知工程師有違反以上任何一項(xiàng)行為規(guī)范準(zhǔn)則時(shí)，工程師將被處以 50 元罰款。當(dāng)月連續(xù)累計(jì)違反超過三項(xiàng)時(shí)，予以辭退 第五篇：運(yùn)維員個(gè)人工作總結(jié) 運(yùn)維員個(gè)人工作總結(jié) 經(jīng)過將盡一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，我對(duì)我這個(gè)月以后的工作總結(jié)一下，從未從事過運(yùn)維工作的我，剛開始我真的很害怕自己做不好運(yùn)維員的工作，因?yàn)檫\(yùn)維工作是限時(shí) 24 小時(shí)必須完成工單處理，而我之前從事的工作主要是市場方面的工作，根本和我現(xiàn)在從事的運(yùn)維工作一點(diǎn)邊都沒有關(guān)系，但是我一直以來都在對(duì)自己說，無論我從事的是什么工作，既然在這個(gè)崗位上，就嚴(yán)格要求 自己，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)，一絲不茍的搞好本職工作，積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)線路維修技術(shù)，熟悉整個(gè)線路的分布，努力的完成客戶的信號(hào)恢復(fù)及排除故障等各項(xiàng)工作任務(wù)。 人們常說，一份好的工作，不是工薪待遇的高低，而是這份工作你做起來是否熱愛它，我覺得我工作的時(shí)候很開心，我熱愛我的工作。因此，在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將堅(jiān)持不懈提高自己的思想素質(zhì)和技能水平，奮發(fā)進(jìn)取，取長補(bǔ)短，愛崗敬業(yè)、勤奮苦練，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理念，不斷提高自己的維修技能，以飽滿的工作熱情投身到運(yùn)維工作中去，爭取當(dāng)一名合格優(yōu)秀的運(yùn)維人 員。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1