【正文】 在銷售實際中也存在有一定的缺陷，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)， DDGS雖然質(zhì)量較穩(wěn)定、一致性好，但受進口數(shù)量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅定開創(chuàng)新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業(yè)績，堅持不懈的繼續(xù)帶領(lǐng)我貿(mào)易部員開展各項市場調(diào)研工作，最終為我公司確定以經(jīng)營豆粕為主，兼營 DDGS、噴漿玉米纖維的全新經(jīng)營方式。 四、自身問題與不足 雖然在的工作中，我雖積極帶領(lǐng)我貿(mào)易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標項目而不懈努力，為我公司經(jīng)營確立了適合的全新型經(jīng)營 模式，使得我公司的銷售業(yè)績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經(jīng)營上來說，我公司的經(jīng)營效益卻并不理想，并且在創(chuàng)新模式的過程中，我們也經(jīng)歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發(fā)展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。 未能了解各個公司的相關(guān)產(chǎn)品的報價、銷售流程及與銷售有關(guān)的部分數(shù)據(jù)情況，導致市場研究存在差異性。 未能深入產(chǎn)品實際，分析預測產(chǎn)品成本損失，實際結(jié)合產(chǎn)品特色制定銷售方案計劃，影響產(chǎn)品銷售業(yè)績。 市場調(diào)研不夠深入，經(jīng)營理 念意識陳舊。對各級企業(yè)的市場調(diào)研力度不足，沒有實際了解市場的需求與供應總量，探尋新興業(yè)務的開發(fā)銷售方式，并且在進行創(chuàng)新營銷測試時，不愿承擔風險，存有保守經(jīng)營思想，導致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。 在貿(mào)易部工作的將近兩年時間里，我始終堅持以高標準、高要求的工作理念嚴格要求自己，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進取，腳踏實地，爭取在貿(mào)易部這個平臺上散發(fā)出自己全部的光和熱，為我公司的經(jīng)濟利益做出實際貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)的施展自己的才能，爭取取得優(yōu)異的業(yè)績，在工作中不斷提升自己的 各方面能力，促進我公司的進一步發(fā)展與成長，我相信我 XX 公司的未來將會更加繁榮與輝煌 ! 以上就是我的述職報告，予以給位領(lǐng)導加以審評 !XX 年升職述職報告 尊敬的各位首長，同志們： 大家好 !很榮幸今天能與在座的各位共同進行交流與探討。我叫XXX，現(xiàn)為 XXX 副處長。我于 XXXX 年出生于 XXX，自 XXXX 年 X 月入伍，至今已有 XX 年。我主要負責我 XX 部門的項目匯總，資金劃撥，以及組織驗收工作。任職 XX 年來，在兩級黨委的正確領(lǐng)導下，在首長的親切關(guān)懷下，在上級業(yè)務部門和同志們的大力幫助、指導和支持下 ，我堅持以認真踐行科學發(fā)展觀，求真務實，開拓創(chuàng)新，積極協(xié)助為工作準則，輔助處長做好各項工作，較好地完成了職責及上級交給的各項工作任務?，F(xiàn)將我個人履行崗位職責的情況匯報如下 。 一、個人實際工作體會 光陰似箭、歲月如梭，彈指之間我在財務處副處長的崗位已經(jīng)有X 年多的時間了，感嘆光陰似箭，回想這幾年來的工作，特別是最近一年的工作，我感觸很多。在黨委，黨政府以及各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各兄弟部門和同志們的大力支持和積極配合下，我較為圓滿地完成了上級領(lǐng)導安排部署的各項工作任務，并在工作過程中頗有體會。 在 xx 年來的工作經(jīng)驗中，我深刻的體會到副處長一職是黨委，部門領(lǐng)導的參謀助手，在此職位置上，責任重大，任務較重，地位作用也極其重要。作為參謀助手的輔助作用發(fā)揮的是否到位，直接關(guān)系，影響了上級領(lǐng)導決策以及全局工作落實發(fā)展的質(zhì)量水平建設(shè)。還記得在剛剛進入機關(guān)工作的時候，機關(guān)的老前輩就曾對我說過：“機關(guān)工作猶如江河泛舟，不進則退，隨波逐流必然平庸，逆流而上則是前進”，對此我記憶深刻，我意識到，只有不斷加強自身工作力度，實際發(fā)揮助手作用，成為協(xié)助部門領(lǐng)導解決實際問題的高手，團結(jié)協(xié)調(diào)部門工作的好助手，發(fā)現(xiàn)問題和 決策問題的能手，才能真正將全局工作落實到位，促進全局的工作質(zhì)量建設(shè)。 ( 一、 )認真領(lǐng)會首長意圖，緊密圍繞思想工作 首長就是頭領(lǐng)，首長的命令關(guān)乎工作的進程。我部門的各項工作都是根據(jù)領(lǐng)導意見而實際建設(shè)開展的，因此，我在工作中注重正確的理解好領(lǐng)導的工作意圖，切實領(lǐng)導的理念方針，爭取能夠進一步做好自身的本職工作，完成好上級領(lǐng)導所安排部署的各項工作任務，實現(xiàn)全軍共進的勝利征程。正確理解領(lǐng)導意圖，領(lǐng)會領(lǐng)導工作思想是做好謀略輔助工作的前提基礎(chǔ)，我在工作中經(jīng)常將領(lǐng)導當做工作的照明燈，實際緊密圍繞領(lǐng) 導的意圖出謀劃策，爭取真正與上級領(lǐng)導部門產(chǎn)生思想共鳴，只有這樣才能有助于建設(shè)，完善工作實際，實現(xiàn)工作進程。正確理解領(lǐng)導意圖，就要首先加強政治修養(yǎng)，吃透精神實體，做到向領(lǐng)導所想，接領(lǐng)導之憂。具體來說，就是要實際思考領(lǐng)導關(guān)注的工作重點，考慮采取的工作方法以及改進途徑，預想領(lǐng)導理想狀態(tài)下的工作成效。身在副處長一職位，就應無論在何時何地，都應站在領(lǐng)導的角度，認真分析，認識與思考問題。只有這樣，才能看得遠，看的實，謀得準。 (二 )摸清基層單位實際，做好項目匯總謀劃 副處長一職位，簡單說就是中間人，是線 人，即是將各項工作接受上報的基本職位，亦是實現(xiàn)上承下達的一項經(jīng)常性工作職位。因此，在此職位上，就應與基層部門打成一片，實際了解基層部門的經(jīng)驗做法，了解基層工作實情，掌握基層工作成效以及分析基層工作困難與問題。這樣才能，做好輔助謀策以及上傳實效工作，做好領(lǐng)導的好助手、基層的好工頭。并且基層部門是我單位鋪門磚，是我單位工作運行的基礎(chǔ)建設(shè)，了解基層實際是完成各項目發(fā)展實際的必須工作，做好基層工作的探查與走訪，是實際掌握基層信息，及時控制項目成本，完善決策的重要工作。只有摸清基層實際，才能深入展開謀劃工作，促進部門 的項目建設(shè)。 二、個人存在問題不足 在 XX 年來的工作中，我雖能較好地理解上級領(lǐng)導的工作思想，較好的完成了上級部門兩道所安排部署的各項工作任務，做好了我部門的項目籌劃工作，輔助領(lǐng)導實際展開項目建設(shè)。但是在實際的工作之中，我還存在有以下不足，從而影響了我部門工作實現(xiàn)更大成效。 ( 一、 )黨性修養(yǎng)不到位 在 XX 年來的工作中，我過于重視工作實際，而忽略了自身的黨性修養(yǎng)以及黨政性建設(shè)。常常以工作繁忙，業(yè)務繁多為借口，躲避黨性建設(shè)學習，沒有實際完善自身黨性的純潔建設(shè)。 ( 二、 )領(lǐng)導思想認識不到位 在實際的工作中，只滿足于認清領(lǐng)導思想的指導浮面，而沒有深入探究領(lǐng)導思想，理解領(lǐng)導工作觀點。導致在實際貫徹領(lǐng)導理念，為領(lǐng)導作出謀策工作時，不切合領(lǐng)導思想，不能落實于 2 領(lǐng)導實際。 ( 三、 )基層掌握程度不強 在工作中，我沒有做好對于基層部門的走訪，探查工作。在實際展開謀劃準備工作時，僅僅分析于基層部門人員的匯報資料，而沒有實際分析基層工作詳情，了解基層建設(shè)情況，掌握基層工作問題。導致進行項目策劃以及輔助領(lǐng)導工作，落實項目計劃時，出現(xiàn)偏差性問題， 影響了部門項目的正常運轉(zhuǎn)。 三、未來工作實施計劃 通過對我自身工作實際的回顧，我清楚的認識到了自身工作的不足之處。在 20PC 的工作中，我將實際結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，切實整改工作的不足之處。努力做到不捅婁子，多辦實事，不越位不拆臺，并完善自身不足，避免德行淘汰。我將積極參加各項培訓學習工作，加強自身黨性修養(yǎng)以及提高自身的綜合能力。此外，我還將親身踏入基層工作實際，切實掌握建設(shè)情況，實際分析領(lǐng)導思想要求，進一步結(jié)合基層工作與領(lǐng)導思想，做好輔助工作，制定好項目策劃內(nèi)容，為我部門的項目實際而奮力奉獻。 XX 年升職述職報告 在過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下： 本人于 6 月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個方面的工作。 一、基礎(chǔ)性工作 由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。 建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法 20 多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。 規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。 招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘 3 次，組織 達的培訓 2 次，小的培訓 5 次。受到良好的效果。 協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。 二、各項指標情況 共立案：件 已決案件：件，已決進額：萬元。 未決案件：件，未決金額：萬元。 賠付率： %。 結(jié)案率： %。 人傷調(diào)查率： (5000 元以上的 98%)。 告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。 拒賠案件 :件，拒賠金額：萬元。 核價剔除金額：萬元。 人傷剔除金額：萬元 (其中車險萬 )。 上述合計為公司減少賠付：萬元。 三、幾項主要工作 抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依 。二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感 。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。 抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到 。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。 抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合，理論培訓和實際操作相結(jié)合，外請培訓和自我培訓相結(jié)合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。 抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準 。其次，把住核價關(guān)，做到準確、合理 。最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共 為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。 四、存在的問題和不足 思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。 客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。 3 對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。 服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。 五 、今后的打算 加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。 加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感 。二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。