醫(yī)院護理人員履職要求-資料下載頁
2025-04-06 08:05本頁面
【正文】 進措施：科室護理人員要銳意進取，培養(yǎng)刻苦專研和創(chuàng)新意識，掌握不斷更新的護理知識和技能，提高護理技術(shù)水平。 服務(wù)意識不強，落實在整體護理 不到位，與病員溝通技巧不足。 改進措施：堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù)；以高度的責任感和同情心努力做好整體護理，注意與病人溝通的方式方法。 法制觀念及防范意識還有待提高，對醫(yī)院規(guī)章制度欠熟悉。 改進措施：科室定期對科內(nèi)護理人員進行法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度的學習和培訓，提高護理人員自身法律意識和防范意識，不定時的進行抽查。 科室個別護理人員對護理核心制度及崗位職責掌握不牢固，護理文書書寫和護理操作存在不規(guī)范的現(xiàn)象。改進措施：科室管理人員加強對科室護理人 員進行核心制度和崗位職責的培訓，規(guī)范護理文書書寫，嚴格按要求對護理人員進行護理操作訓練。 對待上級下達的任務(wù)執(zhí)行力不強，出現(xiàn)拖拉、推諉的現(xiàn)象。 改進措施 :科室管理人員可根據(jù)實際情況制定可行的懲獎措施，從正面鼓勵工作人員及時完成上級領(lǐng)導布置的任務(wù)，提高科室工作效率。 （二）臨床醫(yī)生履職督查存在的問題： 科室個別醫(yī)生未落實首診負責制。 改進措施：認真執(zhí)行首診負責制，準確診斷，因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療。 對病人及家屬健康宣教還需加強。 改進措施：對新入院或出院病人進行健康宣教時盡量使用病人能聽懂的詞，才能達到更好地宣教效果，望科內(nèi)管理人員利用晨會交班等形式告知科內(nèi)人員。 參與病例討論時，發(fā)言不積極，對臨床診療規(guī)范掌握欠全面。 改進措施 :加強業(yè)務(wù)知識培訓，學習并掌握醫(yī)療診療常規(guī)和專科業(yè)務(wù)知識，督促其積極參與病例討論，提高業(yè)務(wù)能力。 病歷書寫質(zhì)量有待提高，書寫文書有拖欠 ,出現(xiàn)漏項的現(xiàn)象。 改進措施：定期抽查病例，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加強?？浦R學習，虛心向上級醫(yī)師請教。 科室個別醫(yī)生對 待病人態(tài)度不友善，耐心不足。改進措施：熱情關(guān)懷，爭取病人的高度信任，盡力滿足病人提出的合理要求，耐心解答病人提出的問題，正確對待病人的誤解。 （三）窗口服務(wù)人員履職督查存在的問題： 藥劑科個別工作人員?？浦R欠缺，業(yè)務(wù)技能有待提高。 改進措施：對知識欠缺工作人員單獨進行專科知識培訓，不斷提高業(yè)務(wù)能力。 對自己所在崗位的職責掌握不牢固。 改進措施：督促其崗位職責的學習，認真履行崗位職責，準時開窗，掛牌上崗、態(tài)度和藹、語言文明、服務(wù)熱情、有職業(yè)道德。 與患者溝通不夠全面，溝通技巧還需提高。改進措施：良好的溝通是架起與患者團結(jié)合作的橋梁，加強與患者及家屬的溝通的全面性，注意溝通的方式方法，切實做到全心全意為病人服務(wù)。 （四）醫(yī)技人員履職督查存在的問題： 個別工作人員與臨床科室協(xié)調(diào)能力有待加強。改進措施：樹立為臨床服務(wù)的理念。經(jīng)常深入科室了解情況，征求意見，改進工作，密切合作。 個別醫(yī)技人員工作經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)不夠熟練。改進措施 :努力提高自身專科知識，虛心向工作經(jīng)驗豐富的醫(yī)生請教，嚴格操作規(guī)程，保證檢驗質(zhì)量，不弄虛作假，事實 求是的為臨床科室提供及時準確的科學依據(jù)。 （五）后勤工作人員履職督查存在的問題： 個別工作人員服務(wù)意識有待加強。 改進措施：熱愛后勤工作，樹立全心全意為人民服務(wù)意識、為醫(yī)療第一線、為職工生活服務(wù)的思想，工作盡職盡責。 個別工作人員對崗位職責認識不足。 改進措施：遵紀守法，嚴格執(zhí)行財務(wù)、物資管理、食品衛(wèi)生等法律和規(guī)章制度，嚴守崗位責任制。 與科室間團結(jié)協(xié)作意識有待加強，協(xié)作能力欠缺。改進措施：工作積極主動，堅持下收、下送、下修，服務(wù)上門，及時解決醫(yī)療 一線的需求。 （六）行政工作人員履職督查存在的問題： 對科內(nèi)工作的創(chuàng)新意識不足，缺乏積極主動性。改進措施：培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識，熱愛本職工作，工作積極主動，不等、不靠、不推、不拖、勤奮進取，深入實際，調(diào)查研究，解決問題。 處理公文能力還需加強，自身崗位職責定位不夠準確，與相關(guān)部門間協(xié)作能力欠缺。 改進措施：認真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度；熟練本職業(yè)務(wù)，積極完成分管的工作；加強與部門間的聯(lián)系和合作，切實為人名群眾服好務(wù)。 四、閃光點 : 臨床科室通過晨會、交接班、工休座談會等形式，及時向科內(nèi)人員傳達上級下達的文件及相關(guān)政策。 積極組織開展各項活動（如：醫(yī)患聯(lián)歡會、職工運動會、文化周活動等）。 每季度醫(yī)院進行一次醫(yī)德醫(yī)風（好人好事）通報表揚，以此激發(fā)工作人員服務(wù)熱情。 五、持續(xù)改進情況 對本季度不定期進行履職督查考核，存在的問題改進情況良好，對發(fā)現(xiàn)問題的科室及工作人員，均已按照改進措施限期作出了整改。在今后的工作中，我們將嚴格按照醫(yī)院工作要求對醫(yī)務(wù)人員進行不定期的督促檢 查，發(fā)現(xiàn)問題責令整改，對重大問題進行跟蹤反饋，做到從制度上嚴格規(guī)范，在實際工作中嚴格要求。
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