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電商客服的工作總結(jié)3分鐘[推薦閱讀]-資料下載頁

2025-04-06 05:39本頁面
  

【正文】 過全體員工的共同努力,在各部門的相互支持配合下,公司全年完成生產(chǎn)方量 75789 米 3,實現(xiàn)產(chǎn)值 2700 多萬,保障了各工地混凝土的需要。 (三 )狠抓安全工作,實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視,始終把安全工作放在頭等大事來抓,取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。 加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以 X總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,不斷修改和完善安全工作制度。 注重安全教育,提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn),定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工 “安全工作無小事,小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴,常抓不懈。 上下一心,齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo),構(gòu)成“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門,發(fā)生安全事故的職責(zé)人堅決處理,決不姑息遷就。 成立應(yīng)急小分隊,制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急狀況和安全事故時,保證及時有效的處理,最大限度把損失降到最低程度。 加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度,確保安 全運(yùn)行。 20**年公司在資金十分緊張的狀況下,仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支 37 萬余元,充分說明了公司對設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理,定期組織檢查保養(yǎng),不允許帶故障車輛上路,不允許設(shè)備帶故障作業(yè),將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中,有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。 (四 )加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識 公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己,工作用心主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),服從公司安排和調(diào)度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作,不怕臟不怕累,認(rèn)真負(fù)責(zé),得 到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。 二、工作中存在的一些問題 1。各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng),效率有待進(jìn)一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認(rèn)識不足,導(dǎo)致工作“能拖就拖,能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在,有時不是這個沒到位就是那個沒有到位,在必須程度上影響了工作進(jìn)度。 2。前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表此刻:施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng) 。生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高,管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。 3。個別員工群眾主義觀念淡薄,工作怕臟怕累,只要組織照顧,不要組織紀(jì)律。不服從工作安排,工作斤斤計較,相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事,那也不關(guān)他的事。為此,新的一年,我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓,對不服從工作安排的,公司將實行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。 4。少數(shù)員工安全防范意識不高,還有待進(jìn)一步加強(qiáng),主要體此刻技術(shù)還但是硬,處理緊急狀況的潛力還有待提高,不能提前發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計 20**年共發(fā)生各類安全事故隱患 14 余起,處罰 20余人次。 5。工作不深不細(xì) 的現(xiàn)象還比較突出,主要表此刻怕麻煩,敷衍了事,不想做,不會做,有的是教他他也不做,這樣的員工公司是要清理的。 6。極個別員工特殊思想嚴(yán)重,不服管,認(rèn)為公司不敢管,拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。 7。工作流程有待制定,以避免造成職責(zé)不清,分工不明。 三、工作計劃與推薦 (一 )緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨,嚴(yán)格管理。 首先,要從原材料質(zhì)量抓起,不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測,努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性,掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等 。試驗中心還應(yīng)把握好混凝土 的塌落度和和易性。 其次,繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度,督促管工加大對泵管的巡查力度,在注意安全的同時合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求車隊要提高安全意識,嚴(yán)禁超速行駛,嚴(yán)禁酒后駕車,要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性,同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料,運(yùn)料及收好小票,不允許把料拉錯工地,否則務(wù)必嚴(yán)肅處理。 再次,繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理,尤其是試驗中心要多做試驗,優(yōu)化混凝土配合比,從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本,以使企業(yè)到達(dá)產(chǎn)品最大利潤化。 最后,除著重 抓好以上三方面的工作之外,還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生,否則,會給公司帶來必須的負(fù)面影響,或者說有損公司形象和社會信譽(yù)。 (二 )努力拓展商混市場,提高方量和經(jīng)濟(jì)效益 目前,我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少,每一天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備,由于商混市場競爭比較激烈,為此,我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案,多發(fā)展業(yè)務(wù),只有這樣,才能提高生產(chǎn)方量,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 (三 )完善管理制度和工作流程,加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓,提高廣大員工的工作用 心性。 20**年,公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改,并利用必須的時間組織大家學(xué)習(xí)。 新的一年意味著新的開始,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),為此, XXXX全體員工,必須會精誠團(tuán)結(jié),努力奮斗,爭取新的更大的勝利。 電商客服的工作總結(jié)范文 400字【五】 我們公司于 1999 年 10 月成立,其前身為陵川縣司家河煤礦,主要生產(chǎn)原煤,生產(chǎn)規(guī)模 45 萬噸年,我們在狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時,更時刻沒忘狠抓環(huán)保工作,下面把我們的環(huán)保工作做一總結(jié)匯報如下: 一、組織機(jī)構(gòu) 我公司自 1999年以來,就十分重視環(huán)保工作,當(dāng)時雖沒有成立正式的環(huán)保管理組織機(jī)構(gòu),但也明確了由主抓后勤工作的副廠長分管環(huán)保工作。隨著企業(yè)的發(fā)展,于 201*年 1 月正式司家河煤業(yè)有限公司環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司辦公室主任任組長,成員由各科室 (隊 )等部門負(fù)責(zé)人以及技術(shù)員組成,并確定了相關(guān)職責(zé)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子每季度組織召開一次環(huán)保工作調(diào)度會,聽取環(huán)保工作匯報研究環(huán)保工作,并做出相應(yīng)部署,使我們的環(huán)保工作能夠有序進(jìn)行。 二、環(huán)保規(guī)劃與規(guī)章制度 在對公司的污染源進(jìn)行調(diào)查明確的基礎(chǔ)上, 201*年由公 司環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組組織編制了司家河煤業(yè)有限公司環(huán)保 201*年環(huán)保規(guī)劃。各部門和有的制定了實施公司環(huán)保規(guī)劃的行動計劃,有的制定了本部門、本車間的中長期環(huán)保規(guī)劃,有的 在部門工作發(fā)展規(guī)劃中專門編制了環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展篇章。 為深入貫徹實施國家和化工行業(yè)有關(guān)的環(huán)保法律法規(guī),結(jié)合我公司環(huán)境保護(hù)管理的實際,在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定了《黃驊市鴻承企業(yè)有限公司環(huán)境保護(hù)管理暫行規(guī)定》,明確了職責(zé),規(guī)范了管理。 三、環(huán)境影響評價與“三同時” 企業(yè)新上的重點建設(shè)項目的環(huán)境影響評價率到達(dá) 100%。與此同時,在環(huán)評質(zhì)量上,透過多次與環(huán)評單位交流、座談,提出改善意見,在保護(hù)目標(biāo)和保護(hù)重點的準(zhǔn)確性、環(huán)保措施的針對性和實用性、環(huán)境監(jiān)測監(jiān)理和管理計劃的科學(xué)性及可操作性等方面都得到明顯提高。 堅持環(huán)境保護(hù)從源頭抓起,“三同時”管理中個性注重了建設(shè)在設(shè)計階段和施工期的環(huán)境保護(hù)。 在設(shè)計階段,新上建設(shè)項目初步設(shè)計文件中均有環(huán)境保護(hù)篇。 201*年公司新上的順丁烯二酸酐項目還做了專項環(huán)保設(shè)計和施工圖設(shè)計,并請專家多次評議、修改、完善,使順酐項目的環(huán)境影響報告書順利取得滄州市環(huán)保局批復(fù),運(yùn)營期經(jīng) 滄州市環(huán)境監(jiān)測站監(jiān)測后并順利透過滄州環(huán)保局的關(guān)于環(huán)保設(shè)施的竣工驗收。 在項目的實施過程中,我們主要從以下幾個方面落實環(huán)保規(guī)定: 一是根據(jù)環(huán)保設(shè)計要求制定環(huán)境保護(hù)行動計劃、培訓(xùn)計劃、監(jiān)測監(jiān)督計劃和管理計劃。 二是對參與環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督和管理的人員進(jìn)行培訓(xùn),確保其業(yè)務(wù)熟練、基礎(chǔ)扎實。 三是落實環(huán)保措施和制定環(huán)保管理制度,職責(zé)到人,加強(qiáng)操作規(guī)程管理,確保污染治理設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 四是在項目開工后,進(jìn)一步細(xì)化了環(huán)保措施,其中順酐項目指揮部按廢氣的處理、廢水的處理等多方面制定了細(xì)化措施。 以上資料充分保證了各項環(huán)保方案和措施 (對策 )的落實。 四、環(huán)保宣傳與培訓(xùn) 關(guān)于環(huán)保宣傳從 1997 年起,每年的“六五”環(huán)境日都采取各種形式開展環(huán)境保護(hù)宣傳活動,如張貼宣傳標(biāo)語,組織講座、座談會和交叉檢查。近幾年,在宣傳的規(guī)模和深度上又有了較大提高,從開始的中層領(lǐng)導(dǎo)到各基層班組長。透過以上活動的開展,我公司干部員工的資源意識、環(huán)境意環(huán)境保護(hù)意識和自學(xué)保護(hù)環(huán)境的意識普遍增 強(qiáng)。 開展了多種形式的環(huán)保培訓(xùn),在環(huán)保培訓(xùn)方面,主要做法有:集中式培訓(xùn)和現(xiàn)場操作相結(jié)合,走出去培訓(xùn)和請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合,普及性培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合。 透過各種形式的培訓(xùn)工作,切實提高了廣大干部員工的環(huán)保業(yè)務(wù)知識和技能。 五、環(huán)保工作的幾點成績 合理利用資源,降低能耗、水耗 公司 201*年新上的順丁烯二酸酐項目,其工藝本身能夠產(chǎn)生超多蒸汽:每小時約 15 噸,壓力 ,完全能滿足農(nóng)藥化工方面的用氣和取暖用,所以公司的蒸汽鍋爐和取暖鍋爐都不再使用。這樣,既減少了 污染源也節(jié)約了煤資源。另外,工藝產(chǎn)生的廢水由 2 臺 5000升搪瓷釜進(jìn)行蒸餾、凈化,凈化后的水又回到工藝重復(fù)使用,不做外排。這樣,既無污染又節(jié)約了水資源。同時,我們的農(nóng)藥化工的生產(chǎn)和化工機(jī)械的生產(chǎn),其工藝所需冷卻水都做到了循環(huán)使用,最大限度地降低了水耗,充分體現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展的思路。 綠化廠區(qū),美化企業(yè)環(huán)境 公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視企業(yè)的綠化工作,多年來始終堅持植樹工作,企業(yè)的廠房周圍早已是綠樹成蔭。今年,我公司又投資 10 萬元,修建了 30個總面積共 2021多平方米的花池,使我公司的綠化率到達(dá)了 43%。 嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放 公司的產(chǎn)品其生產(chǎn)工藝嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,科學(xué)、合理、環(huán)保、節(jié)能,污水、廢氣、噪聲的排放經(jīng)環(huán)保部門監(jiān)測都能做到達(dá)標(biāo)排放。我公司從無環(huán)境污染事故和環(huán)境違法行為的發(fā)生,也從無拖欠排污費(fèi)現(xiàn)象。 工作總結(jié)相關(guān)文章: 5篇 第三篇:電商客服工作總結(jié) 電商客服工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo) :您好!非 常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會,對此,感到無比的榮幸。 本人陸茜安,畢業(yè)于理工大學(xué),所學(xué)專業(yè)為營銷,于 2021 年 4月8 日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、 創(chuàng)新的核心價值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。 工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上,對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí) 產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。 在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。 思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。 在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力 ,使我慢慢成為一名合格的員工。雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大 的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為
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