【正文】 再次調(diào)度員要加強對車組人員及客戶的管理，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務，對他們一視同仁，積極協(xié)調(diào)并解決運營中出現(xiàn)的問題。杜絕擾亂正常運營行為的發(fā)生，嚴禁不按正常路線行駛、誤點、漏點等現(xiàn)象。對公司管理規(guī)章制度和通知及時通知到中隊 ，幫助上級完成車輛、駕駛員年審、換證等工作。在了解當前運營的情況下積極申請新增線路與更新車輛，擴大公司新的效益增長點。 調(diào)度員還要為廣大車組人員做好表率作用，帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴格考勤并組織好人員參加每周例會與學習。根據(jù)公司的要求督促車組做好文明服務工作，達到公司要求，讓客戶滿意。及時處理好客戶、承運人的投訴，避免業(yè)務事故，切實履行好服務承諾，對客戶投訴要認真核查，及時處理，投訴處理率 150%，保證公司的服務質(zhì)量。要對日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題及時溝通及時整改，交流各自工作經(jīng)驗，廣泛吸收各方面的意見 ，持續(xù)改進調(diào)度工作。 二、調(diào)度員的工作要領(lǐng) 調(diào)度員工作最大的特點來自于對車組執(zhí)行業(yè)務的管理，各人有各人的脾氣、性格、愛好，每個人都有差異的，說實話很難去了解每個車組隊員的心思。這個時候，首先要有溫情，在不違反原則的情況下，盡量滿足他們的要求，因為好的心情是安全行車的條件之一，但是，也不能一味去滿足他們，要有魄力，不執(zhí)行計劃就要通知相關(guān)單位按照規(guī)章處罰，要嚴格執(zhí)行調(diào)度計劃，保證調(diào)度命令的嚴肅性，還要做公平公正，嚴禁以權(quán)謀私，堅持以人為本，把車組人員當成我們的客戶，調(diào)度人員要為他們提供一流的服務 ，只有這樣車組人員才有可能為廣大乘客提供一流的服務。 要堅持自我學習，不斷總結(jié)、不斷完善。調(diào)度工作沒有最好，只有更好。影響道路運輸?shù)沫h(huán)境每天都在變化，要不斷地觀察每車的計劃執(zhí)行情況，認真總結(jié)，持續(xù)改進。 第三篇：調(diào)度工作總結(jié) 東煌集團調(diào)度 2021年工作總結(jié)和 2021 年工作規(guī)劃 2021 年，困難與希望同在，機遇與挑戰(zhàn)并存。結(jié)合公司各礦實際情況，集團公司生產(chǎn)調(diào)度指揮中心時刻與各礦工作步調(diào)保持高度一致，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞“安全、質(zhì) 量、效益、和諧”八字方針開展工作，以做精做細煤礦調(diào)度管理工作為突破口，自主加壓，創(chuàng)新思路，不斷提高工作標準；強化執(zhí)行力，狠抓落實，使各項工作流程形成閉環(huán)。充分發(fā)揮出調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、服務功能和“上情下達，下情上報”作用，通過大量扎實的工作有效推動了礦井各項任務目標的順利完成。 一、 2021年 月份調(diào)度工作總結(jié) 本在東煌集團總經(jīng)理張立俊的正確領(lǐng)導與支持下，調(diào)度指揮中心始終保持著干事創(chuàng)業(yè)的堅強決心和蓬勃昂揚的工作斗志，以踏石有印、抓鐵有痕的精神狠抓工作落實；以專業(yè)的技術(shù)能力科學組織安 全生產(chǎn)和巷道貫通，確保公司管理的煤礦高產(chǎn)高效持續(xù)發(fā)展；穩(wěn)中求進地推動安全質(zhì)量標準化工作和管理；以高度負責、嚴謹果斷的工作作風完善調(diào)度管理工作，以強大的使命感，堅持“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品等于人品”的質(zhì)量觀，確保煤炭發(fā)熱量逐月達到標準，極大地提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，現(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下： （一）精心調(diào)度，恪盡職守，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)綜合管理職能 2021 年 月份，調(diào)度指揮中心不斷加強對各礦生產(chǎn)系統(tǒng)的動態(tài)管理與組織協(xié)調(diào)，按照礦井生產(chǎn)作業(yè)計劃，加大生產(chǎn)正規(guī)循環(huán)監(jiān)督考核力度，密切掌握安全 生產(chǎn)動態(tài)，積極開展各項專項治理工作，并嚴格排查安全隱患及治理，為煤礦生產(chǎn)創(chuàng)造出良好的設備保障與安全保障。及時調(diào)度處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的隱患和問題，對各煤礦反映的安全生產(chǎn)情況以及重大問題如實迅速匯報，并明確隱患責任單位、隱患處理工作標準和完成時限，定期考核落實。 對金竹煤礦 1514 工作面形成、安裝和工作面初采初放、 1522工作面的回撤。久源煤礦主回風巷的擴修、主井的貫通等。大營煤礦的瓦斯治理和防突工作是工作重中之重，并從源頭加強原煤生產(chǎn)、運輸各個環(huán)節(jié)的管理，統(tǒng)一調(diào)度指揮進行煤矸分離運輸，嚴格考核有效的保證了煤質(zhì)的質(zhì)量。公司調(diào)度對巷道貫通、領(lǐng)導交辦的事項等進行跟蹤調(diào)度，做到有記錄、有要求、有結(jié)果，形成閉環(huán)管理。并對重點工程及薄弱環(huán)節(jié)、安全隱患重點督辦，專題調(diào)度，做到每天一班一匯報。 對各礦副礦長以上的管理人員進行每天下井匯報考核，每 10天一考核 一通報，月底進行總結(jié)。主要是加強管理人員的責任心和事業(yè)心，出滿勤、干滿點，為東煌集團的經(jīng)濟效益提升貢獻自己的一份光和熱。 （二）創(chuàng)新思維，嚴格考核管理 完善修訂各項管理制度。為加強調(diào)度綜合管理能力，強化調(diào)度的綜合管理職能，公司安全生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，將各位工程師的工作范圍權(quán)責進一步細化明確。結(jié)合現(xiàn)實情況，本我部完善修訂了《安全生產(chǎn)調(diào)度值班制度》、《各級管理人員下井帶班管理制度》、《調(diào)度會議制度》、《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會制度》、《調(diào)度匯報制度》等制度，并嚴格“按章執(zhí)法”。對影響生產(chǎn)超過規(guī)定時間的，調(diào)度 指揮中心安排專人按四不放過的原則進行分析，建立分析檔案，出具分析報告，明確事故經(jīng)過、事故原因、防范措施、處理意見，及時將各類事故分析向總經(jīng)理匯報，堅決遏制了類似問題的重復出現(xiàn)，達到了教育本人、警戒他人，消除生產(chǎn)影響的目標。 創(chuàng)造性地明確職責及工作標準。每天下午 4:00 定時召開危險源排查會議，總結(jié)一天各礦工作進度及各迎頭工作重點，及時排查出工作難點。 質(zhì)量標準化建設在大營煤礦取得實績。久源煤礦正在逐步完善推行質(zhì)量標準化建設，今年，我們在制定工作標準、完善制度修訂的基礎(chǔ)上，一直堅持著質(zhì)量 標準化工作、按章管理的規(guī)范化工作思路，并將以善始善終、善做善成的精神，形成穩(wěn)定的常態(tài)化工作運行模式。 二、 2021年工作規(guī)劃 認真落實上級管理部門和集團公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署、會議、文件等，并組織開展督促檢查，既傳達領(lǐng)導指示，又反饋各種信息，在工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，保證全礦上下政令暢通。 抓好均衡生產(chǎn)，組織好礦下達的各項生產(chǎn)指標的兌現(xiàn)，抓好落實；掌握日、旬、月、季的原煤生產(chǎn)、掘進進尺、開拓進尺完成情況，堅持生產(chǎn)預測預 報，做到安全生產(chǎn)。 建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范管理流程，結(jié)合調(diào)度工作實際，推動各項工作的穩(wěn)步開展。根據(jù)國家質(zhì)量標準化的標準進行試運行，制定相應制度，向規(guī)范化、常態(tài)化穩(wěn)步邁進。 加強煤質(zhì)管理，確保煤炭發(fā)熱量達到市場要求，保障我公司經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。 全面提高調(diào)度指揮中心工作人員的整體素質(zhì)，不斷加強業(yè)務水平；同時樹立高度的服務意識，為礦井上下溝通提供良好周到的服務。與此同時要求調(diào)度員深入采掘一線，掌握生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向領(lǐng)導匯報。 加強調(diào)度指揮中心設施 建設，科技保安，提高調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督工作效率。 第四篇：調(diào)度總結(jié)工作 調(diào)度運用工作制度 一、樹立高度的政治責任感和工作責任心，嚴格執(zhí)行上級批準的調(diào)度原則和調(diào)度方案。 二、在防洪調(diào)度中，按照有關(guān)規(guī)范要求，科學處理調(diào)度事宜，遇特殊情況及時向上級主管部門及分管領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。（如來不及向上級請示，調(diào)度人員可視具體情況酌情處理，但事后應立即匯報。） 三、水庫開始蓄水、泄水或改變泄流方式時，要事先通知上下游有關(guān)單位，以便及早采取措施。 四、工程發(fā)生異?；蜷l門的啟閉設備發(fā)生故障時，應及時向分管領(lǐng)導請示，及時修理，保持工程和設備的良好狀態(tài)。 五、做好的供水計劃，保證城市居民生活和工程沿線工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及人畜飲水的供水。 六、做好的資料收集、整編工作，按規(guī)范要求，確保資料的可靠性、合理性，經(jīng)校核、復核確認無誤的資料方可存檔。 防洪調(diào)度工作總結(jié) 為確保安全度汛，保障我縣社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，遵照市、縣防汛抗旱指揮部的安排和布署，我所的防汛工作從思想、組織、隊伍、預案、物資上狠抓落實，較好地完成各項防汛抗旱準備工作 ，到目前為止，無任何安全責任事故發(fā)生，現(xiàn)將我所防汛抗旱工作情況總結(jié)如下： 一、各項防汛準備工作 組織準備工作 我所防汛抗旱工作立足于防大汛、抗大旱，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，做到早動員，早安排，早布署。汛前，落實了行政首長、技術(shù)人員和專管人員包庫責任制和重點城鎮(zhèn)行政首長責任制。 狠抓搶險物資、人員、資金及預案的落實 為保證汛期搶險救災的需要，貯備了防汛搶險物資，組織落實了搶險隊伍。從防汛搶險責任、汛情監(jiān)測、洪水預報、搶險隊伍、物資的 組織準備、人員物資轉(zhuǎn)移安置、救災防疫、交通、通訊聯(lián)絡等方面作了具體分工布置，做到有計劃、有組織地防御洪水，最大限度地避免和減少人員傷亡，減輕財產(chǎn)損失。 加強汛前、汛期檢查督促工作 高度重視汛前檢查工作，為切實加強汛前防汛安全檢查，我所對重點部位，易滑易塌等地段進行了一次認真全面 的檢查，對查出的各種問題能處理的均采取了相應的措施及時處理，一時不能處理的也制定應急度汛方案。 堅持 24小時值班制度 我所從防汛期間實行 24 小時值班，并與氣象、水文等部門加強相互聯(lián)系， 隨時關(guān)注氣象、水文信息，掌握雨、水情、汛情災情，及時上傳下達，各有關(guān)部門也啟動了防汛值班機制，嚴陣以待，進入防汛臨戰(zhàn)狀態(tài)。 二、當前雨情、汛情 我所對水庫進行科學調(diào)度，確保水庫安全度汛。針對嚴峻的防汛形勢，及時將雨情、汛情通知各有關(guān)部門確保安全度汛。 三、下一步工作安排 加強領(lǐng)導，進一步落實防汛責任制，并按照責任制的要求上崗到位，周密部署，切實組織做好抗洪搶險救災工作。 采取有力措施，加強水庫大壩，重點部位及附屬設施的巡查和防守，發(fā)生險情千方百計組織力量排除， 嚴防垮堤、垮壩事故發(fā)生。 認真落實各項防汛措施，繼續(xù)抓好防汛、物資、措施、預案的落實，做好迎戰(zhàn)大洪水的準備，確保度汛安全。 堅持 24 小時防汛值班，加強與水文、氣象部門聯(lián)系會商，提高雨情、水情預測預報的準確性，切實做好水庫的 洪水調(diào)度，努力提高技術(shù)水平，為各級領(lǐng)導當好參謀。 堅持防汛抗旱兩手抓，旱澇交替是自然災害的主要特點，我們在抓好防汛的同時，決不能忽視旱災的危害性，水庫要在確保安全度汛的前提下，搞好蓄水保水，以保證生產(chǎn)、生活用水。 第五篇：調(diào)度工作總結(jié) 2021 年，調(diào)度室工作在公司黨總支、領(lǐng)導班子的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在各科室及各區(qū)隊的大力支持和積極配合下，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面，充分發(fā)揮了指揮中心“上情下達，下請上傳”的作用。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度。 一、總結(jié) 為了做好調(diào)度室的工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我們認識到必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。并明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。與此同時經(jīng)常深入采掘一線，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領(lǐng)導匯報生 產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，及時掌握生產(chǎn)形勢，分析生產(chǎn)動態(tài)，對生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)、采掘接替和車皮周轉(zhuǎn)等進行專題調(diào)度。 根據(jù)上級部門要求及自身工作需要，建立健全了調(diào)度室各項管理機制和制度；按質(zhì)量標準化要求規(guī)范調(diào)度室各項專題記錄、報表、臺帳、總結(jié)等共 40 余項，有完整的原始記錄，調(diào)度資料定期歸檔保管。 加強信息報送質(zhì)量，完善公文處理流程，及時、準確、全面地為礦領(lǐng)導和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。同時傳達領(lǐng)導指示，反饋各種信息， 做到了快捷和實效，保證全礦上下政令暢通。今年以來，沒有出現(xiàn)任何重大失誤行為，較好地推動了公司重大決策的落實。 二、 2021工作計劃 調(diào)度室為了進一步做好 2021 的各項工作，更好地服務于生產(chǎn)，結(jié)合實際情況，制定以下幾個方面工作計劃： 認真貫徹落實領(lǐng)導有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令、并檢查各單位的貫徹落實情況。 加大組織和協(xié)調(diào)力度，對各部門人力、物力、車皮等統(tǒng)一調(diào)度，為公司明年各項計劃的完成發(fā)揮積極作用。 積極配合有關(guān)部門，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問題和矛盾 ，督促各單位檢查、落實，保證生產(chǎn)有秩序地進行，對影響生產(chǎn)超過規(guī)定時間的，出臺分析報告，一查到底，減少和杜絕類似問題的重復出現(xiàn)。 進一步加強調(diào)度室質(zhì)量標準化建設，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺帳、報表等的填寫、上報、存檔工作，準確無誤地逐項、按時完成工作。 加強業(yè)務學習，全面提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，不斷提高調(diào)度人員的思想政治覺悟和業(yè)務水平，在學習各項規(guī)程措施及相關(guān)知識的情況下，理論聯(lián)系實際，多深入采掘一線，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況。 繼續(xù)加強調(diào)度室軟件和硬件建設，組織實現(xiàn)標 準化調(diào)度室。