【正文】 再次調(diào)度員要加強(qiáng)對(duì)車組人員及客戶的管理，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)他們一視同仁，積極協(xié)調(diào)并解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。杜絕擾亂正常運(yùn)營(yíng)行為的發(fā)生，嚴(yán)禁不按正常路線行駛、誤點(diǎn)、漏點(diǎn)等現(xiàn)象。對(duì)公司管理規(guī)章制度和通知及時(shí)通知到中隊(duì) ，幫助上級(jí)完成車輛、駕駛員年審、換證等工作。在了解當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的情況下積極申請(qǐng)新增線路與更新車輛，擴(kuò)大公司新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。 調(diào)度員還要為廣大車組人員做好表率作用，帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)格考勤并組織好人員參加每周例會(huì)與學(xué)習(xí)。根據(jù)公司的要求督促車組做好文明服務(wù)工作，達(dá)到公司要求，讓客戶滿意。及時(shí)處理好客戶、承運(yùn)人的投訴，避免業(yè)務(wù)事故，切實(shí)履行好服務(wù)承諾，對(duì)客戶投訴要認(rèn)真核查，及時(shí)處理，投訴處理率 150%，保證公司的服務(wù)質(zhì)量。要對(duì)日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)整改，交流各自工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸收各方面的意見(jiàn) ，持續(xù)改進(jìn)調(diào)度工作。 二、調(diào)度員的工作要領(lǐng) 調(diào)度員工作最大的特點(diǎn)來(lái)自于對(duì)車組執(zhí)行業(yè)務(wù)的管理，各人有各人的脾氣、性格、愛(ài)好，每個(gè)人都有差異的，說(shuō)實(shí)話很難去了解每個(gè)車組隊(duì)員的心思。這個(gè)時(shí)候，首先要有溫情，在不違反原則的情況下，盡量滿足他們的要求，因?yàn)楹玫男那槭前踩熊嚨臈l件之一，但是，也不能一味去滿足他們，要有魄力，不執(zhí)行計(jì)劃就要通知相關(guān)單位按照規(guī)章處罰，要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度計(jì)劃，保證調(diào)度命令的嚴(yán)肅性，還要做公平公正，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，堅(jiān)持以人為本，把車組人員當(dāng)成我們的客戶，調(diào)度人員要為他們提供一流的服務(wù) ，只有這樣車組人員才有可能為廣大乘客提供一流的服務(wù)。 要堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)、不斷完善。調(diào)度工作沒(méi)有最好，只有更好。影響道路運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境每天都在變化，要不斷地觀察每車的計(jì)劃執(zhí)行情況，認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。 第三篇：調(diào)度工作總結(jié) 東煌集團(tuán)調(diào)度 2021年工作總結(jié)和 2021 年工作規(guī)劃 2021 年，困難與希望同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。結(jié)合公司各礦實(shí)際情況，集團(tuán)公司生產(chǎn)調(diào)度指揮中心時(shí)刻與各礦工作步調(diào)保持高度一致，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞“安全、質(zhì) 量、效益、和諧”八字方針開(kāi)展工作，以做精做細(xì)煤礦調(diào)度管理工作為突破口，自主加壓，創(chuàng)新思路，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化執(zhí)行力，狠抓落實(shí)，使各項(xiàng)工作流程形成閉環(huán)。充分發(fā)揮出調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)功能和“上情下達(dá)，下情上報(bào)”作用，通過(guò)大量扎實(shí)的工作有效推動(dòng)了礦井各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。 一、 2021年 月份調(diào)度工作總結(jié) 本在東煌集團(tuán)總經(jīng)理張立俊的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，調(diào)度指揮中心始終保持著干事創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)決心和蓬勃昂揚(yáng)的工作斗志，以踏石有印、抓鐵有痕的精神狠抓工作落實(shí)；以專業(yè)的技術(shù)能力科學(xué)組織安 全生產(chǎn)和巷道貫通，確保公司管理的煤礦高產(chǎn)高效持續(xù)發(fā)展；穩(wěn)中求進(jìn)地推動(dòng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作和管理；以高度負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)果斷的工作作風(fēng)完善調(diào)度管理工作，以強(qiáng)大的使命感，堅(jiān)持“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品等于人品”的質(zhì)量觀，確保煤炭發(fā)熱量逐月達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，極大地提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下： （一）精心調(diào)度，恪盡職守，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)綜合管理職能 2021 年 月份，調(diào)度指揮中心不斷加強(qiáng)對(duì)各礦生產(chǎn)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理與組織協(xié)調(diào)，按照礦井生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，加大生產(chǎn)正規(guī)循環(huán)監(jiān)督考核力度，密切掌握安全 生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作，并嚴(yán)格排查安全隱患及治理，為煤礦生產(chǎn)創(chuàng)造出良好的設(shè)備保障與安全保障。及時(shí)調(diào)度處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，對(duì)各煤礦反映的安全生產(chǎn)情況以及重大問(wèn)題如實(shí)迅速匯報(bào)，并明確隱患責(zé)任單位、隱患處理工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，定期考核落實(shí)。 對(duì)金竹煤礦 1514 工作面形成、安裝和工作面初采初放、 1522工作面的回撤。久源煤礦主回風(fēng)巷的擴(kuò)修、主井的貫通等。大營(yíng)煤礦的瓦斯治理和防突工作是工作重中之重，并從源頭加強(qiáng)原煤生產(chǎn)、運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，統(tǒng)一調(diào)度指揮進(jìn)行煤矸分離運(yùn)輸，嚴(yán)格考核有效的保證了煤質(zhì)的質(zhì)量。公司調(diào)度對(duì)巷道貫通、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等進(jìn)行跟蹤調(diào)度，做到有記錄、有要求、有結(jié)果，形成閉環(huán)管理。并對(duì)重點(diǎn)工程及薄弱環(huán)節(jié)、安全隱患重點(diǎn)督辦，專題調(diào)度，做到每天一班一匯報(bào)。 對(duì)各礦副礦長(zhǎng)以上的管理人員進(jìn)行每天下井匯報(bào)考核，每 10天一考核 一通報(bào)，月底進(jìn)行總結(jié)。主要是加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心和事業(yè)心，出滿勤、干滿點(diǎn)，為東煌集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益提升貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。 （二）創(chuàng)新思維，嚴(yán)格考核管理 完善修訂各項(xiàng)管理制度。為加強(qiáng)調(diào)度綜合管理能力，強(qiáng)化調(diào)度的綜合管理職能，公司安全生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，將各位工程師的工作范圍權(quán)責(zé)進(jìn)一步細(xì)化明確。結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，本我部完善修訂了《安全生產(chǎn)調(diào)度值班制度》、《各級(jí)管理人員下井帶班管理制度》、《調(diào)度會(huì)議制度》、《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)制度》、《調(diào)度匯報(bào)制度》等制度，并嚴(yán)格“按章執(zhí)法”。對(duì)影響生產(chǎn)超過(guò)規(guī)定時(shí)間的，調(diào)度 指揮中心安排專人按四不放過(guò)的原則進(jìn)行分析，建立分析檔案，出具分析報(bào)告，明確事故經(jīng)過(guò)、事故原因、防范措施、處理意見(jiàn)，及時(shí)將各類事故分析向總經(jīng)理匯報(bào)，堅(jiān)決遏制了類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，達(dá)到了教育本人、警戒他人，消除生產(chǎn)影響的目標(biāo)。 創(chuàng)造性地明確職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)。每天下午 4:00 定時(shí)召開(kāi)危險(xiǎn)源排查會(huì)議，總結(jié)一天各礦工作進(jìn)度及各迎頭工作重點(diǎn)，及時(shí)排查出工作難點(diǎn)。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在大營(yíng)煤礦取得實(shí)績(jī)。久源煤礦正在逐步完善推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年，我們?cè)谥贫üぷ鳂?biāo)準(zhǔn)、完善制度修訂的基礎(chǔ)上，一直堅(jiān)持著質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)化工作、按章管理的規(guī)范化工作思路，并將以善始善終、善做善成的精神，形成穩(wěn)定的常態(tài)化工作運(yùn)行模式。 二、 2021年工作規(guī)劃 認(rèn)真落實(shí)上級(jí)管理部門和集團(tuán)公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署、會(huì)議、文件等，并組織開(kāi)展督促檢查，既傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，又反饋各種信息，在工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，保證全礦上下政令暢通。 抓好均衡生產(chǎn)，組織好礦下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的兌現(xiàn)，抓好落實(shí)；掌握日、旬、月、季的原煤生產(chǎn)、掘進(jìn)進(jìn)尺、開(kāi)拓進(jìn)尺完成情況，堅(jiān)持生產(chǎn)預(yù)測(cè)預(yù) 報(bào)，做到安全生產(chǎn)。 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管理流程，結(jié)合調(diào)度工作實(shí)際，推動(dòng)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步開(kāi)展。根據(jù)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試運(yùn)行，制定相應(yīng)制度，向規(guī)范化、常態(tài)化穩(wěn)步邁進(jìn)。 加強(qiáng)煤質(zhì)管理，確保煤炭發(fā)熱量達(dá)到市場(chǎng)要求，保障我公司經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。 全面提高調(diào)度指揮中心工作人員的整體素質(zhì)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平；同時(shí)樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，為礦井上下溝通提供良好周到的服務(wù)。與此同時(shí)要求調(diào)度員深入采掘一線，掌握生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 加強(qiáng)調(diào)度指揮中心設(shè)施 建設(shè)，科技保安，提高調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督工作效率。 第四篇：調(diào)度總結(jié)工作 調(diào)度運(yùn)用工作制度 一、樹(shù)立高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)批準(zhǔn)的調(diào)度原則和調(diào)度方案。 二、在防洪調(diào)度中，按照有關(guān)規(guī)范要求，科學(xué)處理調(diào)度事宜，遇特殊情況及時(shí)向上級(jí)主管部門及分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（如來(lái)不及向上級(jí)請(qǐng)示，調(diào)度人員可視具體情況酌情處理，但事后應(yīng)立即匯報(bào)。） 三、水庫(kù)開(kāi)始蓄水、泄水或改變泄流方式時(shí)，要事先通知上下游有關(guān)單位，以便及早采取措施。 四、工程發(fā)生異?；蜷l門的啟閉設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，及時(shí)修理，保持工程和設(shè)備的良好狀態(tài)。 五、做好的供水計(jì)劃，保證城市居民生活和工程沿線工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及人畜飲水的供水。 六、做好的資料收集、整編工作，按規(guī)范要求，確保資料的可靠性、合理性，經(jīng)校核、復(fù)核確認(rèn)無(wú)誤的資料方可存檔。 防洪調(diào)度工作總結(jié) 為確保安全度汛，保障我縣社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，遵照市、縣防汛抗旱指揮部的安排和布署，我所的防汛工作從思想、組織、隊(duì)伍、預(yù)案、物資上狠抓落實(shí)，較好地完成各項(xiàng)防汛抗旱準(zhǔn)備工作 ，到目前為止，無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生，現(xiàn)將我所防汛抗旱工作情況總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)防汛準(zhǔn)備工作 組織準(zhǔn)備工作 我所防汛抗旱工作立足于防大汛、抗大旱，堅(jiān)持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，做到早動(dòng)員，早安排，早布署。汛前，落實(shí)了行政首長(zhǎng)、技術(shù)人員和專管人員包庫(kù)責(zé)任制和重點(diǎn)城鎮(zhèn)行政首長(zhǎng)責(zé)任制。 狠抓搶險(xiǎn)物資、人員、資金及預(yù)案的落實(shí) 為保證汛期搶險(xiǎn)救災(zāi)的需要，貯備了防汛搶險(xiǎn)物資，組織落實(shí)了搶險(xiǎn)隊(duì)伍。從防汛搶險(xiǎn)責(zé)任、汛情監(jiān)測(cè)、洪水預(yù)報(bào)、搶險(xiǎn)隊(duì)伍、物資的 組織準(zhǔn)備、人員物資轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)防疫、交通、通訊聯(lián)絡(luò)等方面作了具體分工布置，做到有計(jì)劃、有組織地防御洪水，最大限度地避免和減少人員傷亡，減輕財(cái)產(chǎn)損失。 加強(qiáng)汛前、汛期檢查督促工作 高度重視汛前檢查工作，為切實(shí)加強(qiáng)汛前防汛安全檢查，我所對(duì)重點(diǎn)部位，易滑易塌等地段進(jìn)行了一次認(rèn)真全面 的檢查，對(duì)查出的各種問(wèn)題能處理的均采取了相應(yīng)的措施及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的也制定應(yīng)急度汛方案。 堅(jiān)持 24小時(shí)值班制度 我所從防汛期間實(shí)行 24 小時(shí)值班，并與氣象、水文等部門加強(qiáng)相互聯(lián)系， 隨時(shí)關(guān)注氣象、水文信息，掌握雨、水情、汛情災(zāi)情，及時(shí)上傳下達(dá)，各有關(guān)部門也啟動(dòng)了防汛值班機(jī)制，嚴(yán)陣以待，進(jìn)入防汛臨戰(zhàn)狀態(tài)。 二、當(dāng)前雨情、汛情 我所對(duì)水庫(kù)進(jìn)行科學(xué)調(diào)度，確保水庫(kù)安全度汛。針對(duì)嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，及時(shí)將雨情、汛情通知各有關(guān)部門確保安全度汛。 三、下一步工作安排 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)防汛責(zé)任制，并按照責(zé)任制的要求上崗到位，周密部署，切實(shí)組織做好抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。 采取有力措施，加強(qiáng)水庫(kù)大壩，重點(diǎn)部位及附屬設(shè)施的巡查和防守，發(fā)生險(xiǎn)情千方百計(jì)組織力量排除， 嚴(yán)防垮堤、垮壩事故發(fā)生。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，繼續(xù)抓好防汛、物資、措施、預(yù)案的落實(shí)，做好迎戰(zhàn)大洪水的準(zhǔn)備，確保度汛安全。 堅(jiān)持 24 小時(shí)防汛值班，加強(qiáng)與水文、氣象部門聯(lián)系會(huì)商，提高雨情、水情預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性，切實(shí)做好水庫(kù)的 洪水調(diào)度，努力提高技術(shù)水平，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 堅(jiān)持防汛抗旱兩手抓，旱澇交替是自然災(zāi)害的主要特點(diǎn)，我們?cè)谧ズ梅姥吹耐瑫r(shí)，決不能忽視旱災(zāi)的危害性，水庫(kù)要在確保安全度汛的前提下，搞好蓄水保水，以保證生產(chǎn)、生活用水。 第五篇：調(diào)度工作總結(jié) 2021 年，調(diào)度室工作在公司黨總支、領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室及各區(qū)隊(duì)的大力支持和積極配合下，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面，充分發(fā)揮了指揮中心“上情下達(dá)，下請(qǐng)上傳”的作用。結(jié)合我公司各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度。 一、總結(jié) 為了做好調(diào)度室的工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，我們認(rèn)識(shí)到必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。并明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。與此同時(shí)經(jīng)常深入采掘一線，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生 產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，及時(shí)掌握生產(chǎn)形勢(shì)，分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)、采掘接替和車皮周轉(zhuǎn)等進(jìn)行專題調(diào)度。 根據(jù)上級(jí)部門要求及自身工作需要，建立健全了調(diào)度室各項(xiàng)管理機(jī)制和制度；按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范調(diào)度室各項(xiàng)專題記錄、報(bào)表、臺(tái)帳、總結(jié)等共 40 余項(xiàng)，有完整的原始記錄，調(diào)度資料定期歸檔保管。 加強(qiáng)信息報(bào)送質(zhì)量，完善公文處理流程，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為礦領(lǐng)導(dǎo)和公司報(bào)送信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。同時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息， 做到了快捷和實(shí)效，保證全礦上下政令暢通。今年以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)任何重大失誤行為，較好地推動(dòng)了公司重大決策的落實(shí)。 二、 2021工作計(jì)劃 調(diào)度室為了進(jìn)一步做好 2021 的各項(xiàng)工作，更好地服務(wù)于生產(chǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定以下幾個(gè)方面工作計(jì)劃： 認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令、并檢查各單位的貫徹落實(shí)情況。 加大組織和協(xié)調(diào)力度，對(duì)各部門人力、物力、車皮等統(tǒng)一調(diào)度，為公司明年各項(xiàng)計(jì)劃的完成發(fā)揮積極作用。 積極配合有關(guān)部門，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問(wèn)題和矛盾 ，督促各單位檢查、落實(shí)，保證生產(chǎn)有秩序地進(jìn)行，對(duì)影響生產(chǎn)超過(guò)規(guī)定時(shí)間的，出臺(tái)分析報(bào)告，一查到底，減少和杜絕類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。 進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)度室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺(tái)帳、報(bào)表等的填寫、上報(bào)、存檔工作，準(zhǔn)確無(wú)誤地逐項(xiàng)、按時(shí)完成工作。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，不斷提高調(diào)度人員的思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，在學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)程措施及相關(guān)知識(shí)的情況下，理論聯(lián)系實(shí)際，多深入采掘一線，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況。 繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)度室軟件和硬件建設(shè)，組織實(shí)現(xiàn)標(biāo) 準(zhǔn)化調(diào)度室。