【正文】 也很好，只要有什么不懂的，他們看見(jiàn)了，也會(huì)主動(dòng)的教我們，在他們的幫助下，我學(xué)會(huì)了代開(kāi)發(fā)票、二手房評(píng)估收稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、 XXX 資源保護(hù)費(fèi)、稅收繳款書(shū)的開(kāi)具、減免稅和電子簽章等，大廳是一個(gè)服務(wù)型窗 口，我們要自覺(jué)秉持為納稅人服務(wù)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)按規(guī)操作。因?yàn)椴砰_(kāi)始接觸這些東西，心里面難免會(huì)害怕，恐懼，可是隨著上機(jī)經(jīng)驗(yàn)的增加，邊學(xué)邊思考，現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立完成大廳 A、 B 角，二手房買(mǎi)賣(mài)，保險(xiǎn)費(fèi)征收等多個(gè)崗位。與之相關(guān)的還有理論學(xué)習(xí)，周?chē)耐虏欢脮r(shí)候他們也會(huì)翻看相關(guān)資料和書(shū)本，那作為相關(guān)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，就更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。 當(dāng)然學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)素質(zhì)僅僅是不夠的，我們是政府機(jī)關(guān)的一員，我們的言行代表者執(zhí)法者的素質(zhì)，所以我還不斷時(shí)刻提 醒自己，像周?chē)耐骂I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高自己的自身修養(yǎng)，遇到事情不是急于判定結(jié)論，而是要多思考，多動(dòng)腦筋，這樣才能更好地的沉著冷靜的應(yīng)對(duì)各種事情。 我還學(xué)到了做人處事，我們不僅要對(duì)自己的同事友善，納稅人自然我們應(yīng)該服務(wù)好，他們有什么不清楚明白的地方，我們要向他們做好解釋工作，一個(gè)小小的微笑，已經(jīng)為創(chuàng)建和諧社會(huì)匯聚了向上的正能量，做事情的更是應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真，不僅對(duì)得起自己，也對(duì)得起納稅人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題，遇到這種情況，一開(kāi)始顯得很措手不及，但我總是先把 問(wèn)題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同事或者請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，如果可以當(dāng)時(shí)可以解決，我會(huì)及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。 三、勤于思考，服務(wù)工作。 我覺(jué)得機(jī)器跟人的區(qū)別就是，人會(huì)思考，很多時(shí)候，如果我們僅此去做一件事情，二不去思考，我覺(jué)得跟一臺(tái)機(jī)器沒(méi)有什么區(qū)別，所以，更多的時(shí)候我們要學(xué)會(huì)思考，思考了，自然有些事情就通透了，業(yè)務(wù)才會(huì)慢慢的精起來(lái)。剛開(kāi)始開(kāi)票的時(shí)候，我每天午覺(jué)的時(shí)候都會(huì)反思，今天有什么地方做的不好，有什么地方做錯(cuò)了，還有什么沒(méi)學(xué)，還有什么要改進(jìn)，那些問(wèn)題是我需要注意的，比如，開(kāi)“個(gè) 人所得稅”票的時(shí)候要注意稅收類(lèi)別是“代扣代收”，開(kāi)“繳款書(shū)”的時(shí) 候一點(diǎn)要注意核對(duì)銀行賬號(hào)，讓自己長(zhǎng)點(diǎn)記性，自然多思考了，錯(cuò)誤率也就下降了，這些都得益于思考；有時(shí)候有些政策擺在那里，可能我們?cè)缇捅车臐L瓜爛熟，但是真正我們有沒(méi)有理解它，都需要認(rèn)真思考，比如，“個(gè)人將購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn) 5 年的普通住房對(duì)外出售，免營(yíng)業(yè)稅”，這里面的信息量就很大了，普通住房云南省是怎樣規(guī)定的，我們?cè)倏词欠駶M(mǎn) 5 年，看的是房產(chǎn)證還是土地使用證，如果不滿(mǎn) 5 年，要征收，是轉(zhuǎn)讓方繳稅還是購(gòu)買(mǎi)方繳稅，這些不僅是光靠死記硬背，更多的是理解，思考記憶。 這樣的的例子很多，這些都是我們要思考的，要看書(shū)本的，要了解政策的地方，我都會(huì)在腦子里過(guò)一遍，有時(shí)候就用筆記下來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)去改正，一點(diǎn)一點(diǎn)去翻書(shū)。通過(guò)實(shí)踐，一些常規(guī)性的錯(cuò)誤也不再會(huì)出現(xiàn)了，我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，解決實(shí)際問(wèn)題的能力也得到了很好的鍛煉。 有時(shí)候我也思考，是不是僅此學(xué)會(huì)手頭上的工作，足以應(yīng)付就可以了，日復(fù)一日，過(guò)安穩(wěn)的日子，但是細(xì)細(xì)想來(lái)，我們還年輕，我們應(yīng)該提升自己，所以我主動(dòng)學(xué)習(xí)，去其他崗位學(xué)習(xí)，一方面，同事有事的時(shí)候我可以去辦，另一方面，本事卻長(zhǎng)在了自己手上。從課本上學(xué) 習(xí)，學(xué)的越多，只是儲(chǔ)備越多，辦起事來(lái)才能得心應(yīng)手，提供的思路也會(huì)多一些，解決方法自然也廣，所以多思考才是真正改變自己的力量，我們不要看輕自己的思想左右不了別人，但是可以左右自己 要成為什么樣的人。 四、聽(tīng)真實(shí)的聲音，做積極的自己。 來(lái)地稅工作已經(jīng)半年了，每個(gè)人都有自己的有點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們聽(tīng)見(jiàn)的不僅是外界的聲音，在我們工作得到認(rèn)可的同時(shí)我們要再接再厲，做的不盡如意的地方，我們要堅(jiān)決改正，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，聽(tīng)納稅人的評(píng)價(jià)，同時(shí)也要聽(tīng)見(jiàn)自己的內(nèi)心的聲音，自己的毛病是否有所改進(jìn)，自己的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) ，自己的理想是否還在追求，總之，優(yōu)點(diǎn)我們要發(fā)揚(yáng)光大，但是卻無(wú)因此沾沾自喜，驕傲自滿(mǎn)；而缺點(diǎn)更不應(yīng)該成為打擊我們自尊和自信的障礙，更是要充分認(rèn)識(shí)自己，加以改正，把它變成讓我們更加優(yōu)秀的有利武器。積極對(duì)待生活，對(duì)待工作。 總體來(lái)說(shuō)，在大廳工作給我的感受可以概括為：大廳的活是一個(gè)細(xì)致的活，們應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真，做事一定要有責(zé)任心、細(xì)心；學(xué)會(huì)與納稅人怎樣溝通要有耐心，周?chē)耐瑫r(shí)領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)我們?nèi)绾翁幨溃覀兺瑯討?yīng)該心懷感恩的心， 當(dāng)然正如前面所說(shuō)的，由于自身的業(yè)務(wù)知識(shí)還有欠缺，所學(xué)的東西還不夠系統(tǒng)，比較單一， 其他的知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)也并不豐富，所以，要學(xué)的東西還有很多。 短短的半年是我不斷成長(zhǎng)的半年，也是我對(duì)稅收工作由熟悉到熱愛(ài)的開(kāi)始。針對(duì)自身存在的不足和以后面臨的未知的困難，我決心加倍努力 ,完善自己，克服不足 ,恪盡職守。 XX 地方稅務(wù)局一分局 XX ２０１ 4 年 4 月 24 日