【正文】 也很好，只要有什么不懂的，他們看見了，也會主動的教我們，在他們的幫助下，我學會了代開發(fā)票、二手房評估收稅、工會經費、 XXX 資源保護費、稅收繳款書的開具、減免稅和電子簽章等，大廳是一個服務型窗 口，我們要自覺秉持為納稅人服務的宗旨，認真學習各項稅收法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，自覺按規(guī)操作。因為才開始接觸這些東西，心里面難免會害怕，恐懼，可是隨著上機經驗的增加，邊學邊思考，現(xiàn)在已經可以獨立完成大廳 A、 B 角，二手房買賣，保險費征收等多個崗位。與之相關的還有理論學習，周圍的同事不懂得時候他們也會翻看相關資料和書本，那作為相關專業(yè)的我來說，就更應該向他們學習。 當然學習業(yè)務素質僅僅是不夠的，我們是政府機關的一員，我們的言行代表者執(zhí)法者的素質，所以我還不斷時刻提 醒自己，像周圍的同事領導學習，提高自己的自身修養(yǎng)，遇到事情不是急于判定結論，而是要多思考，多動腦筋，這樣才能更好地的沉著冷靜的應對各種事情。 我還學到了做人處事，我們不僅要對自己的同事友善，納稅人自然我們應該服務好，他們有什么不清楚明白的地方，我們要向他們做好解釋工作，一個小小的微笑，已經為創(chuàng)建和諧社會匯聚了向上的正能量，做事情的更是應該認認真真，不僅對得起自己，也對得起納稅人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，一開始顯得很措手不及，但我總是先把 問題記下來，然后就請教同事或者請示領導，如果可以當時可以解決，我會及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。 三、勤于思考，服務工作。 我覺得機器跟人的區(qū)別就是，人會思考，很多時候，如果我們僅此去做一件事情，二不去思考，我覺得跟一臺機器沒有什么區(qū)別，所以，更多的時候我們要學會思考，思考了，自然有些事情就通透了，業(yè)務才會慢慢的精起來。剛開始開票的時候，我每天午覺的時候都會反思，今天有什么地方做的不好，有什么地方做錯了，還有什么沒學，還有什么要改進，那些問題是我需要注意的，比如，開“個 人所得稅”票的時候要注意稅收類別是“代扣代收”，開“繳款書”的時 候一點要注意核對銀行賬號，讓自己長點記性，自然多思考了，錯誤率也就下降了，這些都得益于思考；有時候有些政策擺在那里，可能我們早就背的滾瓜爛熟，但是真正我們有沒有理解它，都需要認真思考，比如，“個人將購買滿 5 年的普通住房對外出售，免營業(yè)稅”，這里面的信息量就很大了，普通住房云南省是怎樣規(guī)定的，我們再看是否滿 5 年，看的是房產證還是土地使用證，如果不滿 5 年，要征收，是轉讓方繳稅還是購買方繳稅，這些不僅是光靠死記硬背，更多的是理解，思考記憶。 這樣的的例子很多，這些都是我們要思考的，要看書本的，要了解政策的地方，我都會在腦子里過一遍，有時候就用筆記下來，一點一點去改正，一點一點去翻書。通過實踐，一些常規(guī)性的錯誤也不再會出現(xiàn)了，我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，解決實際問題的能力也得到了很好的鍛煉。 有時候我也思考，是不是僅此學會手頭上的工作，足以應付就可以了，日復一日，過安穩(wěn)的日子，但是細細想來，我們還年輕，我們應該提升自己，所以我主動學習，去其他崗位學習，一方面，同事有事的時候我可以去辦，另一方面，本事卻長在了自己手上。從課本上學 習，學的越多，只是儲備越多，辦起事來才能得心應手，提供的思路也會多一些，解決方法自然也廣，所以多思考才是真正改變自己的力量，我們不要看輕自己的思想左右不了別人，但是可以左右自己 要成為什么樣的人。 四、聽真實的聲音，做積極的自己。 來地稅工作已經半年了，每個人都有自己的有點和缺點，我們聽見的不僅是外界的聲音，在我們工作得到認可的同時我們要再接再厲，做的不盡如意的地方，我們要堅決改正，聽領導的教誨，聽納稅人的評價，同時也要聽見自己的內心的聲音，自己的毛病是否有所改進，自己的目標是否實現(xiàn) ，自己的理想是否還在追求，總之，優(yōu)點我們要發(fā)揚光大，但是卻無因此沾沾自喜，驕傲自滿；而缺點更不應該成為打擊我們自尊和自信的障礙，更是要充分認識自己，加以改正，把它變成讓我們更加優(yōu)秀的有利武器。積極對待生活，對待工作。 總體來說，在大廳工作給我的感受可以概括為：大廳的活是一個細致的活，們應該認認真真，做事一定要有責任心、細心；學會與納稅人怎樣溝通要有耐心，周圍的同時領導教會我們如何處世，我們同樣應該心懷感恩的心， 當然正如前面所說的，由于自身的業(yè)務知識還有欠缺，所學的東西還不夠系統(tǒng)，比較單一， 其他的知識，工作經驗也并不豐富，所以，要學的東西還有很多。 短短的半年是我不斷成長的半年，也是我對稅收工作由熟悉到熱愛的開始。針對自身存在的不足和以后面臨的未知的困難，我決心加倍努力 ,完善自己，克服不足 ,恪盡職守。 XX 地方稅務局一分局 XX ２０１ 4 年 4 月 24 日