【正文】 習第二周 通過幾天的工作，學習下 來，開始對工作有所了解，也漸漸掌握。而這幾天，我來到了銀行駐點實習并學習，思想?yún)R報專題來到銀行，又是另外一種感覺了，跟在證券營業(yè)廳的工作性質(zhì)不同，這里的業(yè)務更多更復雜更煩瑣，需要更多的專業(yè)知識和耐心，并且要遇到人多的時候，還有可能站上一天，腳都酸痛了?？墒牵斪约耗転榭蛻艚鉀Q問題并為他們辦理妥當時，那種滿足感是實在的，覺得自己總算是個對社會有貢獻的人，那是又另一種的責任感與滿足感。其實在一開始，我對銀行的業(yè)務一竅不通，面對著各種業(yè)務單據(jù)，工作流程覺得喘氣不過來，有些簡單的不敢隨便請教別人，但又怕做錯事，幸好 ，同事們都挺好的，很樂意幫助我、教我。而我也把自己當成是銀行的一員，很快就慢慢融入這里，適應這里的環(huán)境，工作也漸漸上手了。 現(xiàn)在出來社會工作慢慢發(fā)現(xiàn)生活跟在學習生活還真不一樣，學校只有學業(yè)的壓力，其他的也不用太多考慮，跟同學也很容易的相處下來，但在工作中，會面對各式各樣，層出不窮的難題，而且競爭壓力大，要提醒自己要養(yǎng)成良好的心態(tài)，鍛煉自己的抗壓能力，不能再依賴父母，爭取時間多增值自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓自己變成一個全方位的新進工作者，補充各學科的知識面。在現(xiàn)代社會這是必需的，不走這條路的話只會慢慢被 社會淘汰，與社會脫節(jié)。 在下班后多關心政治時事、民生民事、社會百態(tài)。今天學到了很多東西，明天繼續(xù)加油！ 實習第三周 今天我繼續(xù)在銀行實習，工作內(nèi)容初步熟悉掌握了，慢慢得心應手了，但在銀行里會遇到各種各樣的客戶與問題，而有些客戶不是那么容易應付和問題難度解決也不簡單，這就要靠專業(yè)知識與經(jīng)驗的積累了。 今天，一位客戶過來辦理業(yè)務，但由于那天前來辦理業(yè)務的人較多，等待了一段時間后，他脾氣開始煩躁了，一直對大堂經(jīng)理指責之類的，雖然我們很是無奈但同時也能體諒客戶的心情，他可能趕時間。而顧客是第一的，我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉，最后問題還是得到解決了，但從這件事我了解到許多，無論在哪種工作崗位上，都會遇到不同種類的客戶，部分還是挺難搞的，但一個敬業(yè)樂業(yè)的工作者，一定要認真知道自己的身份，不止是把工作任務做好就平安大吉了，更要做到讓客戶滿意，讓自己滿意，盡力做到一百分。 有時候，工作累了 ，腳也酸了，只能趁有空的時候歇一會，但有客戶來了，就算再怎么累，也要打起十二分精神來，就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業(yè)，有精神，吧業(yè)務辦理放心地交給我們，而我們自己，也是要以專業(yè)水平為客戶解答，幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來，是身心都疲倦啊，但除了能夠以自己能力幫助到別人外，自己無論在專業(yè)知識方面還是與人交際方面，都有所收獲，有所進步，這是再辛苦也值得的，也是在別的地方所學不到的，得不到的。所以，現(xiàn)在我慢慢習慣工作了，也漸漸愛上工作了，更珍惜現(xiàn)在的工作了。 實習第四周 這個星 期很快的過了一大半了，可能由于已經(jīng)工作了一段時間，覺得現(xiàn)在對于工作適應了，也上手了，但對于一些特殊業(yè)務的辦理不那么清楚，有時候還是會把表格資料填錯或是弄錯程序，這是我接下來要重點學習的。 這幾天天氣變冷了，但我們還是要穿工作服，盡管如此，我還是愿意配合的，因為這代表著的不僅是我個人，更是體現(xiàn)著公司的專業(yè)性與形象，這是專業(yè)化的象征。來辦理業(yè)務的人客戶挺多的，有時候真的還忙不過來。可是說真的，我反而想多點客戶，不只為的是營業(yè)額，還是為了自己，就算平時看再多的書，還不如實操一次，有客戶辦理業(yè)務了，就有更加 多的機會讓自己鍛煉，讓自己盡快地熟悉業(yè)務操作與流程。雖然還是會有錯誤發(fā)生，但碰一鼻子灰后就曉得了，時刻提醒自己專心工作，不能讓同樣的錯誤有機會再次發(fā)生，那會死愚笨的行為。 在某天的下午，有位女客戶過來辦理證券創(chuàng)業(yè)板的開通業(yè)務，在填單據(jù)、資料的同時我與客戶交談起來，突然她微笑的對我說，你的服務態(tài)度很好，很健談小伙子，以前沒有這樣子的，連表格資料的都要自己動手。我當時只以微笑作回應。其實心里還蠻高興的，因為自己的工作得到了別人的贊同和肯定，通過自己的態(tài)度與服務熱情打動了客戶。也許這就是平常聽說的優(yōu)質(zhì)的服 務質(zhì)量才能打動顧客。 總地來說，這幾天下來的實習工作挺滿意與開心的，每天能開開心心地工作是件幸福的事。 實習周記篇 2 銀行大堂經(jīng)理實習周記 (1) 實習第 1 個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難之際便主動伸出援助之手，令我非常感動。 幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎?？蓜e小看了這些活，雖說簡 單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每 1 步基礎都要打好。 為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。 第 1 個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考 ! 一方面要發(fā)揚自主思考問題 的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有 1 個更深刻的了解，當解決之際也會獲益良多。 另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是 1 個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。 銀行大堂經(jīng)理實習周記 (2) 實習第二周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對于銷售，我是 1 個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。 現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能 夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)?.熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。 工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹就可以，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺 得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話之際，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假之際可以安心的休息。 電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多之際他們幫我，有的時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。 周末之際，經(jīng) 理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。 銀行大堂經(jīng)理實習周記 (3) 經(jīng)過 2 個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一星期仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。 由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的 閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。 人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么 1 個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做即可了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益 匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。 只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足之際，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好 ! 銀行大堂經(jīng)理實習周記 (4) 平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的 1 個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。 1 個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的 團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要 1 個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣 1個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為 1 個對社會有用的一員。 臨別之際，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們，好人一生平安 ! 實習周記篇 3 xx 年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們 xx 級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入桂林賓館，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近 20 名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運 ,也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到桂林賓館的中餐廳漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。 一、準備工作 雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊： 第一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解 。 第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解 。 第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責 人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。 我們實習的單位桂林賓館是一所成立于 1987 年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部 (包括漓江廳、七星廳和多功能廳 )和西餐部 (包括酒吧和自助餐廳 )，我和同行 3 名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活 動，餐廳員工有將近20 人，包括主管一名和若干領班及服務員數(shù)名，工作比較繁忙。 二、實習過程 中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。 我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜 、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是 7 小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上 3 個半小時和晚上 3 個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。 酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店 的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，