【正文】 業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。 想在工作中幫助其他人，就要使自 己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本， 20xx 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲 150 多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。 回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。 回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。 面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。 銀行柜員試 用期工作總結范文二 白駒過隙，兩個多月的試用期即將結束 !從 6 月 18 號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程， **信社的領導以及各 位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。 對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進農(nóng)信的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來 說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。 在上柜臺實際操作的這段日子里， 由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時 候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢 ? 有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到手握手的承諾，心貼心的服務。 在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務 前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺 得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。 對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這 樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎 ?總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹 ! 銀行柜員試用期工作總結范文三 轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持 這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結： 一、人管方面： 通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。 對于通過面試的新員工，根據(jù) hr 的要求為其準備相關入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。 做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。 二、業(yè)管方面： 在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié) 議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。 負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。 根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。 負責制定銀行與 brc 人員激勵方案 ,并進行實施與跟蹤 ,并在月末做好費用報銷工作。 與財務和銀行方面做好溝通 ,在每月月初核對做單情況 ,計算并及時支付銀行手續(xù)費。 制定有關業(yè)務的培訓方案，并對 培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。 處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。 做好銀保單證的征訂 ,并及時對庫存資料做好清點和整理。 做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。 作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高 工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。 當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通 過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份 力量。 第五篇：銀行柜員工作總結 2021工作總結 XX 銀行 XX 支行開業(yè)一周年暨 VIP 答謝會的成功落幕，既是對 XX銀行 XX 支行可喜成績傲然喝彩，又是對 2021 年的工作的完美總結。我身為 XX 銀行 XX支行的平凡一員，在領導的關心和同事們的幫助下，在 2021 年的工作中收獲良多，現(xiàn)就 2021 年的個人工作情況作如下總結。 一、多崗位鍛煉，不斷加強專業(yè)技能。 2021 年，在領導的關心支持下，我先后在高柜、低柜、大堂經(jīng)理的崗位上進行了鍛煉，讓我在不同的崗位上切身感受到了銀行工作的各 個方面，工作能力得到了加強，業(yè)務素質得到了提高。在大堂經(jīng)理崗位上，我以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在綜合柜員崗位上，我積極刻苦學習業(yè)務知識，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。 二、多層次磨練，不斷提升綜合素養(yǎng)。 2021 年，通過進社區(qū)營銷市場、進企業(yè)宣講金融知識，讓我 在資料收集時更深入地了解業(yè)務知識，在組織協(xié)調上更準確地做好工作銜接，在接觸客戶時更清晰地表達營銷內(nèi)容。每次的戶外營銷我都認真準備，在活動結束后積極總結。一年多來，我的綜合素養(yǎng)得到了很大提高。尤其是開業(yè)一周年的答謝會上，在領導的支持和鼓舞下，我順利完成了答謝會的課件展示和禮儀展示兩個環(huán)節(jié)，雖然不論是從課件內(nèi)容、營銷方式、肢體表達等各個方面還有著不完善的地方，但是卻通過這次磨練，讓我的心理素質得到了提升、人際溝通得到了鍛煉、工作視野得到了開拓。在業(yè)務上，通過積極參加技能大賽，不斷提升打字速度和準確率，成績逐年提 高。 三、多角度思考，不斷融合大堂環(huán)境。 今年我長期擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，而大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。因此，我站在大堂經(jīng)理的角度、從柜員、客戶的視角出發(fā)，在做好業(yè)務銜接的同時，引領客戶在各個方面感受到 XX 銀行 XX支行優(yōu)良的服務水準，提升 XX 銀行 XX 支行服務形象。在平時的工作中，我也能夠與同事們和諧相處，虛心向領導和同事請教工作中遇到的各類問題。 回顧檢查自身 存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，個人缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能及時適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。我也更加相信，只要踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地耕耘，一定能改正自身的不足，結出豐碩的果實。在新的一年里，我將著重從以下幾個方面開展工作：一是繼續(xù)加強業(yè)務知識學習。通過職業(yè)資格考試提升專業(yè)知識儲備，通過技能鍛煉提升服務水準。二是端正工作心態(tài) ，工作認真負責，與同事和諧相處。 2021 年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的 XX 銀行員工的標準嚴格的要求自己。在 2021 年，我將依然立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為 XX 銀行 XX 支行的蓬勃事業(yè)發(fā)出一份光、一份熱！