【正文】 是一家集裝飾設計、工程施工、材料配送、鋼結(jié)構(gòu)工程、機電工程、弱電工 程等為一體的綜合性專業(yè)裝飾工程公司。瑞祥裝飾擁有國家二級資質(zhì)、甲級設計，是中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、中國建筑裝飾協(xié)會會員單位。瑞祥裝飾在北京、成都、武漢、重慶、南京、太原等國內(nèi)一線城市擁有多家直營分公司和獨資運營的子公司。 公司主要經(jīng)營的專案是：高級辦公空間、星級酒店、大型娛樂餐飲會所、展示空間、機場、醫(yī)院、公共空間以及其他大中型專業(yè)的裝飾工程的設計與施工。 我在公司的職位是商務部的裝飾顧問，主要工作就是負責裝修前期的業(yè)務接洽以及尋需要裝修的客戶。下面分三部分詳細講一下我的工作。 （一）與合 作伙伴談合作 我們是一家裝修公司，我們的合作伙伴有中介、物業(yè)、售樓處、招商、量行等等。我們的主要任務就是與他們溝通、談合作。通過他們的途徑給我們推薦合適的客戶，我們再給客戶裝修，這樣可以方便的找到合適的客戶。這樣可以避免我們大海撈針的去尋找客戶，節(jié)省我們大量的時間。 談合作是整個工作中最難的一部分。合作伙伴的信息可以網(wǎng)上很輕易的查到，但是把這個合作談好確實非常的不容易。談合作是一個長期的工作，很少有談一兩次就能談好的，所以我們每天都打電話給合作伙伴。當然，談的很不錯的一些合作伙伴就會很少打電 話，平時就發(fā)發(fā)短信溝通一下，聯(lián)絡一下感情。 談合作就是出于一個互惠互利的目的，大家都能掙錢，這才是硬道理。況且這也是一個長期的合作，有具體的合作協(xié)議為證，簽字蓋章，雙方都可以放心。合作伙伴在溝通過幾次就可以給我們推薦一些需要裝修的客戶。這便是一個良好合作的開始。 （二）了解客戶的裝修事宜 當我們的合作伙伴給我們推薦了客戶的時候，下一步便是給客戶打電話，了解客戶的裝修事宜。要確認客戶的裝修項目是不是我們所能做的，家裝我們公司不做。具體了解一下客戶所需要裝修的內(nèi)容，需要做的項目有多少，項 目地址是在什么地方，裝修預算有多少，項目負責人或是股東有幾位，我們這邊了解的越詳細越好，這對我們后期簽單有很大的幫助。了解客戶詳細信息后提單，并給我們公司的設計師詳細講述客戶的情況。設計師會給客戶量房，與客戶商談具體的裝修事宜，設計師會非常詳細的了解客戶的裝修項目（裝修風格、 工程材料、如何布局劃分等等），然后給客戶做出一個合理的報價，雙方達成一致后就簽訂合同。繼而交由工程部進行后期的施工、維護。 我們前期所做的就是大體了解客戶的裝修工程量、是否是我們拿手的項目、搞好客戶關(guān)系，以免我們設計師 去甲方現(xiàn)場量房后發(fā)現(xiàn)沒法參與的現(xiàn)象或是甲方別有用心，套取我們公司的設計方案。我們對單子的了解情況也會對這個單子能否簽成起到很重要的作用。 （三）開發(fā)新的合作伙伴 單一的合作伙伴給我們提供的客戶是有限的，客戶會有已經(jīng)簽單或未簽或是房源未定的情況，隨著時間的推移，客戶會越來越少。我們必須再去開發(fā)一些新的合作伙伴，給我們補充更多的客戶，以此形成一個良性的循環(huán)。合作伙伴越多，給的客戶能簽單的多了，大家才能掙到更多的錢。在這里，工資的多少是按照個人能力來劃分的。簽單的人可以掙到很多的錢，而不簽單的人或是業(yè)績很差的人就會被慢慢的淘汰掉。所以，在這里的每個人在竭盡全力的奮斗著。 三、實習體會 在這一段實習的時間里，這份工作讓我學到了很多的東西。 （ 一）目標 我在這里工作，我的目標是什么？我現(xiàn)在是一名即將畢業(yè)的大學生，在公司里是一名普通的員工，我工作上班為的是什么？經(jīng)驗和錢，這就是我的目標。對于我們這些剛剛踏入社會的人來說，經(jīng)驗可以說是最寶貴的東西了，因為我們一無所知。社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗、為人處世的方法等等，這些對于我們來說都是非常欠缺的。錢也是一個我們一個很重要的目標。在公司里工作如果不掙錢，誰也會呆不下去。錢是我們工作的最主要的動力，我們是在為自己掙錢。如果自己在工作里偷懶或是為自己事情找借口，那就代表自己不想掙錢。 在公司里工作， 我會時常提醒自己 —— 我是來干嘛的？時常明確自己的目標，這樣工作的時候就會格外有動力，也會讓自己得到真正的鍛煉與學習。 （二）優(yōu)點 我們每個人都有優(yōu)缺點，有時候我們卻不是很明確，要么不能正確的對待自己的缺點，要么不能展現(xiàn)自己的優(yōu)點。 在工作當中，我們應該做的就是放大自己的優(yōu)點，隱藏自己的缺點。讓自己的優(yōu)點或是他人的優(yōu)點去指引我們的工作。像如坦誠、樂觀、不服輸、自信、執(zhí)行力強等等，這些優(yōu)點對于我們?nèi)崿F(xiàn)自己的目標都是非常重要的。我們所應該做的就是清楚自己的優(yōu)點，把自己的優(yōu)點全部投入到工作 當中，讓自己的工作變得更加充實。 在工作當中，我的優(yōu)點是有上進心，肯努力。我給自己定的目標是：我要這一個月簽一個單。我相信自己，只要自己肯努力，我就肯定能做到！ （三）團隊與責任 一進入公司，我就被劃分到一個團隊里面，在團隊里面邊學習邊成長。我可以時刻感受到，我不是一個人在戰(zhàn)斗，我們是一個團隊，我們同甘苦，共患難。我們都是沖鋒在一線的戰(zhàn)友，有問題大家可以一起解決，快樂也可以一起分享。我們得到的榮譽是我們集體的榮譽，卻又是我們自己的榮譽。 如果完不成團隊的任務，我們每個人都是有責任的。我們都有責任去幫助隊里暫時比較弱的人，大家一起努力。而當我一直是隊里最弱的人的時候，我發(fā)現(xiàn)我在一直拖我們團隊的后腿。團隊里的每個人都是有任務的，我每次都完不成任務，無形當中就加大了其他同事的任務量。這時候我就時刻反省自己，為什么自己每次都完不成任務？自己有沒有決心完成任務？我還缺少一些什么？我自己找不出答案。 我們團隊的主管從內(nèi)心幫我樹立信心，明確自己的目標，讓自己知道來這里是做什么的， 為什么要來這里。主管的話讓我清醒了很多。我在一個團 隊里和兄弟姐妹們一起奮斗，我就應該為我們團隊的榮譽爭光，更為自己爭口氣！ （四）“螺絲帽”原理 你是一個 8 號的螺絲釘，你遇到的困難是 9 號的螺絲帽，不是困難太大，是你自身不夠強大！當你自己強大的時候，困難迎刃而解，當你更強大的時候，你就不屑解決這種小問題！ 這個是我們主管多年工作經(jīng)驗所總結(jié)的一個道理。當我們發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題的時候，不要說問題太難了或是別的方面不行。我們應該從自身的原因找起。不是困難太難，我們沒法解決，而是我們不夠強大，是我們自己不行。辦法總比問題要多，時刻磨練自己 ，讓自己慢慢成長，經(jīng)歷各種各樣的困難，不斷地去積累。當自己積累到一定階段，自己再回頭看自己之前遇到的那些困難，就會發(fā)現(xiàn)，那根不是什么困難。 四、所學知識技能在實際工作中的應用 在實際工作當中，我所需要的更多的是溝通技巧、應變能力的提升。我每天都在與客戶、合作伙伴溝通、商談，遇到總是敷衍我們的合作伙伴我們該怎么談？遇到非常頑固的人不合作怎么辦？遇到之前沒有接觸到的問題，我們該怎么辦？我們不希望他人教導我們該怎么做，每個人都有自己的做事風格，自己所學到的知識技能靈活運用到工作當中，這才是最適合自 己的！ 在大學里面所學習的知識技能對實際工作起到了很大的幫助作用。首先是溝通能力，這份工作對溝通能力要求很高，要說服他人和自己合作確實是很不容易的。這使得我的溝通能力得到了很好的鍛煉。其次是反應能力。通過一次電話，揣摩對方的語氣，調(diào)整自己的解決思路，想盡各種辦法去和他談成這個合作，這就要求頭腦靈活、思路清晰了。 我在大學所學到的、在工作中最重要的一個技能就是堅持。只要自己肯堅持，不放棄，就一定可以成功。 第四篇： 2020 大學生頂崗實習報告 在今后我要進行正式工作，磨練自己的同 時讓自己認識得更多，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的打好基礎。今天就給大家整理了大學生頂崗實習報告，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀 ! 大學生頂崗實習報告 1 首先，我很榮幸上海諧音通訊服務公司能夠接收我離校后的實習工作，其實畢業(yè)實習是我們在校學習的延續(xù)，是理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)和訓練學生分析和解決實際問題的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)學校培養(yǎng)目標的最后階段。 進入工作后的第一天，公司為我們十位實習生簡單地開了個小會，通過項目部高經(jīng)理的介紹我也對公司的各個部門有了初 步的認識。 作為大學應屆畢業(yè)生，第一次出來實習難免會有所緊張，由于自己又沒有什么經(jīng)驗，所以一開始都不知道該做些什么好。不過老孫的一番話讓我焦躁的情緒得到了平復，他說：“我希望你們能夠多些自主性，不要老等著我來給你們分配任務，自己要積極些，多看多學，要不恥下問。不要怕自己做錯什么，你們要大膽去做，就算做錯了還有我們這些有經(jīng)驗的同事領導在背后幫你們頂著。我們公司有耐心幫助你們成長起來，你們也要對自己有信心，不要一做錯事就氣餒?！? 老孫的這番話與我的做事理念不謀而合。我認為成功的反義詞并不是失敗， 而是甘于平凡。我也覺得做事不應該怕犯錯，因為只有在困難中爬起來我們才能從中學到有用的東西，我們要從一次次的失敗中找到通往成功的方法，而不是一蹶不振。所以我要在兩個月的實習期間好好努力，爭取能夠早些獨當一面。 而這兩天我們從與經(jīng)理的交流中又明白了欲速不達的道理，所以我不能心急，我打算先花些時間好好熟悉公司各個部門，雖然我是必瘦站項目的，但是公司是一個整體，每個部門都是緊密聯(lián)系著，只是通過彼此的交流才能更好完成彼此之間的工作，就好比我們必瘦站和IT 部室分不開的，我們打的每一通電話也都需要 QA 的確定和 RC 的肯定。這樣才能成功邀約客戶，讓他們來我們的門店得到更好的了解和體驗。 其次我要盡快地對我們公司有一個深入的了解，這樣在幫客戶介紹的時候就不會出現(xiàn)一問三不知局面。我不會放過任何一個加強自己經(jīng)驗的機會，如果有這個機會的話，我很愿意去前輩那里聽 CALL，從旁好好學習前輩如何與客戶交流。我想我現(xiàn)在要做的就是多看多學多問，趁現(xiàn)在我們還不是怎么忙的時候，多去聽聽前輩們和客戶的溝通，看他們是怎么樣成功邀約別的客戶的。因為現(xiàn)在電話銷售的是在太多了，很多客戶對我們都是不信任的，所以我們更加應該學習前輩的經(jīng)驗，為了自 己日后的邀約打下基礎。 由于我是剛踏上工作崗位的畢業(yè)生，所以對現(xiàn)在的工作還不是很有經(jīng)驗，因此公司也沒有分派我做些實質(zhì)性的工作，讓我以學習為主，多看多學多問。 剛?cè)牍镜念^幾天我有點緊張，看著周圍的同事個個都很忙碌的，而我一直都很空閑的，沒事只能看看一些必瘦站的資料和話術(shù)，內(nèi)心有種說不上來的空虛感，總覺得自己是公司的負擔，有點白拿工資的意思。之后與傅姐也有過一次交流，他鼓勵我們讓我們安心的學，不要有這樣的心里負擔，公司會有耐心培養(yǎng)我們的。王經(jīng)理告訴我們，我們是剛來的緊張是在所難免的，我們需要花 些時間來熟悉公司的資料和案例，這樣才能在以后更好地完成自己的工作。 經(jīng)過這次交流后，我整個人覺得輕松了許多，我心想反正現(xiàn)在也是閑著，還不如利用這個時間多學點多看點。我也安排好了一個計劃，在平時多和同事們聯(lián)系聯(lián)系打電話時所要用到的話術(shù)，多與同事們接觸接觸爭取早點形成默契，為以后的工作打好基礎。而且經(jīng)過我們幾天的練習下來，我發(fā)現(xiàn)自己也變得比以前大膽很多。當著很多人的面練習也不太臉紅，當他們假裝顧客故意刁難我的時候，我也能回答上來了，而不是一開始的傻傻的不知道說什么好。 經(jīng)過一些時間的工作后傅姐又 和我們交流了一次，可是說真的我心里還是很緊張的，都不怎么敢看著她模擬打電話的場景，我的表現(xiàn)可以說還是放不開的，首先自己準備的就不是很充分，然后在談吐方面也隨便了一些，這些毛病可以說在與客戶交流時最忌諱的了。傅姐對我們還是很和善的，他依然很鼓勵我們，希望抓緊時間多熟悉熟悉資料，也多設計一下顧客們可能會拒絕我們電話的各種理由，她還多次進行話術(shù)訓練，她的話術(shù)真是說得非常好，同時她也希望我們盡快能把這些轉(zhuǎn)化成我們自己的東西，可以活學活用。 經(jīng)過了考之后我們每個人都要成為一名必瘦站項目的電話邀約代表啦。還是很 開心的。在培訓之后的日子里，我就過起了每天打電話進行邀約的日子了，我們每天最少都要有兩個客戶答應來我們必瘦站的門店了解。每個星期至少要有兩個人真的去門店。一開始的時候真的壓力很大，因為打不出電話就要加班，而且別人都有客戶答應來，自己沒有，就會越來越急，越急就越難打出電話了。而且電話里面空號、錯號、關(guān)機、忙音、無人接聽也特別多，所以打電話邀約是很有難度的。還好這個時候傅姐也一直鼓勵我們。后來電話打的越來越熟練，話術(shù)也越來越成熟，邀約的成功率也就上去了。 通過這些時間的實習工作，我明白了一些課堂上不能學 到的東西，我深深的感覺到自己在單位里所學到的東西和在學校所學的理論有一定的差別，所以我領悟到：要想在日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實踐必須緊密結(jié)合，使自己的知識在實踐中得到增長，必須在實踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。 比如： 通過實習拓寬同學們的視野。通過參與項目業(yè)務的具體工作，從這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的。 在現(xiàn)場的工作其實也就是在學習，以實踐的方式來拓寬同學的視野，不再局限于上課的教室以及大學的小圈子，而是放眼到社會、到具體的會展實施 。 理論結(jié)合實踐，更有益今后的學習。我們同學平時的學習都局