銀行柜員述職報告大全-資料下載頁
2025-04-03 16:07本頁面
【正文】 許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的 崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習 。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處 。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 二、團結協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體 的團結協(xié)作 ,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工 ,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 ,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā) ,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中 ,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想 ,這樣的教法不一定是最好的 ,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì) ,學會融會貫通 ,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入 ,他們雖有一定的金 融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié) — 技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已 能熟練進行單人上崗操作了。 銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀 ,要甘于平淡 ,但不能流于平庸 ,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成 ,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的 ,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平 ,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì) ,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要 不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。 回顧檢查自身存在的問題 ,我認為： 一是學習不夠 .當前 ,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展 ,新情況新問題層出不窮 ,新知識新科學不斷問世 .面對嚴峻的挑戰(zhàn) ,缺乏學習的緊迫感和自覺性 .理論基礎 ,專業(yè)知識 ,文 化水平 ,工作方法等不能適應新的要求。 二是在工作較累的時 候 ,有過松弛思想 ,這是自己政治素質(zhì)不高 ,也是世界觀 ,人生觀 ,價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題 ,今后的努力方向是： 一是加強理論學習 ,進一步提高自身素質(zhì) .對前臺金融業(yè)務的熟悉 ,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求 ,必須通過對鄧小平理論 ,市場經(jīng)濟理論 ,國家法律 ,法規(guī)以及金融業(yè)務知識 ,相關政策的學習 ,增強分析問題 ,解決問題的能力。二是增強大局觀念 ,轉變工作作風 ,努力克服自己的消極情緒 ,提高工作質(zhì)量和效率 ,積極配合領導同事們把工作做得更好。
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